王奉獻(xiàn)

（平煤神馬機械裝備集團河南上電電氣有限公司，河南平頂山467099）

一、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用

（一）調(diào)動員工工作熱情

柔性管理強調(diào)的是企業(yè)經(jīng)濟管理方式的“能伸能屈”和“一張一弛”，強調(diào)的是企業(yè)經(jīng)濟管理應(yīng)隨著市場競爭形勢的變化而不斷變化管理策略，強調(diào)是應(yīng)以靈活機動的管理方式來提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和發(fā)展能力。柔性管理堅持的是“以人為本”的管理原則，關(guān)注的是人的“工作感受”和心理訴求，是把人性化作為企業(yè)經(jīng)濟管理支撐點的非強制性的管理方式，所以柔性管理方式使企業(yè)員工能充分意識到了來自企業(yè)管理層的關(guān)愛，從而對企業(yè)產(chǎn)生了家一般的歸屬感，為企業(yè)工作的熱情由此得到了提升。

（二）提高員工職業(yè)素養(yǎng)

員工職業(yè)素養(yǎng)是員工在為企業(yè)工作中需要遵守的行為規(guī)范，是員工行為品德的內(nèi)涵。員工職業(yè)素養(yǎng)必須要符合企業(yè)的規(guī)范和要求，包括諸如職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識、個人素質(zhì)等等諸多方面。由于柔性管理能夠給企業(yè)創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍，所以在柔性管理下企業(yè)員工之間減少了戒備，增加了信任，員工在工作中會表現(xiàn)得更為合作，在生活中會表現(xiàn)得更為友善，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同進(jìn)步，共同提高，企業(yè)員工的整體職業(yè)素養(yǎng)因此而得以提高。

（三）增進(jìn)企業(yè)信息流量

在任何時代，對信息的掌握都是決定事物成敗的關(guān)鍵因素之一。在市場經(jīng)濟時代，誰掌握了信息，誰就擁有了發(fā)展的主動權(quán)，誰錯失了信息，誰就會在競爭中處于被動的局面。市場競爭以不容置辯的事實告訴管理者，企業(yè)要發(fā)展、要生存，就要有過濾、分辨信息的能力。由于柔性管理調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情，使員工愿意主動參與到企業(yè)的經(jīng)濟管理之中，可以在企業(yè)中形成全員參與管理的局面，因此，柔性管理便于企業(yè)集思廣益，匯集、過濾各方面的信息情報，使上情下達(dá)，下情上達(dá)，增加了企業(yè)的信息容量，提高了企業(yè)的信息流量，這對于提高企業(yè)的經(jīng)濟管理效率當(dāng)然是十分有益的。

（四）提升企業(yè)社會形象

企業(yè)的社會形象包括了兩個方面，一方面是企業(yè)的正面形象，另一方面是企業(yè)的負(fù)面形象。任何一個企業(yè)在社會公眾面前當(dāng)然都是要盡可能的努力擴大正面形象，并不遺余力的努力避免或消除負(fù)面形象。良好的社會形象對企業(yè)的發(fā)展能夠產(chǎn)生積極的影響，不良的社會形象則會成為企業(yè)前進(jìn)道路上的阻礙。以企業(yè)的柔性管理而論，它是從員工的角度出發(fā)思考問題的，它尊重和關(guān)心員工的意見和感受，因而能夠獲取員工對企業(yè)管理的信賴和認(rèn)可，有了員工的信賴和認(rèn)可，企業(yè)在社會公眾面前的形象當(dāng)然就會得以提升。

（五）豐富產(chǎn)品構(gòu)成類型

市場經(jīng)濟倡導(dǎo)的是公開透明的交易原則，倡導(dǎo)的是公平的競爭理念，市場經(jīng)濟競爭的公平性促使企業(yè)不得不盡力迎合消費者的心理感受，由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，希望通過自己的努力能夠為消費者提供更多地選擇本企業(yè)產(chǎn)品的機會。企業(yè)要想實現(xiàn)這個目標(biāo)，就需要向市場投放豐富多樣的個性鮮明的產(chǎn)品，這樣才能吸引消費者的青睞。而柔性管理恰好可以滿足企業(yè)這樣的要求，柔性管理打破了企業(yè)僵硬的規(guī)章制度的約束，在產(chǎn)品的生產(chǎn)中不僅可以進(jìn)行小批量、多類型的生產(chǎn)，而且還可以為客戶“量身定制”“量體裁衣”，因而大大地豐富了企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成類型。

（六）提高企業(yè)生產(chǎn)效率

人是社會的第一生產(chǎn)力，也是企業(yè)發(fā)展的主要推動力，沒有人才的助力發(fā)展，再好的企業(yè)也不會有一個好的前途。柔性管理對企業(yè)員工進(jìn)行了更好的工作定位，在企業(yè)人力資源管理方面進(jìn)行了最優(yōu)化的匹配整合，使企業(yè)管理機構(gòu)得以精簡，人才有了用武之地，每個員工的特長都因柔性管理而可以發(fā)揮到最優(yōu)，每個生產(chǎn)單位都因柔性管理而剔除了冗余，在這種管理機制下，企業(yè)的生產(chǎn)效率自然會有增無減。

二、發(fā)揮柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中作用的策略

（一）加強企業(yè)文化建設(shè)

要有效發(fā)揮柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用，只有制度的約束和行為的規(guī)范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須以企業(yè)文化作為發(fā)揮柔性管理作用的紐帶和支點。企業(yè)文化是企業(yè)員工的精神食糧，是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，企業(yè)文化的內(nèi)涵包括了企業(yè)的價值觀念、行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、歷史傳承、制度規(guī)章、產(chǎn)品質(zhì)量管理以及企業(yè)員工的文化水平建設(shè)和思想政治建設(shè)等等，在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)通過良好的文化建設(shè)可以使柔性管理深入員工人心，贏得員工對企業(yè)經(jīng)濟管理工作的支持。

（二）提倡“以人為本”的管理觀念

“堅持以人為本”，這是中國共產(chǎn)黨在第十六屆中央委員會第三次全體會議《決定》中對我黨和我國各族人民提出的一個新的要求，是中國共產(chǎn)黨落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是全心全意為人民服務(wù)的黨的根本宗旨的具體體現(xiàn)。就企業(yè)的經(jīng)濟管理而言，員工才是企業(yè)的主人翁，才是企業(yè)服務(wù)的對象，企業(yè)所從事的一切經(jīng)營活動都必然是圍繞著員工這一主體展開的。如今，全球經(jīng)濟一體化的趨勢已非常明顯，在這種大背景下，企業(yè)要面對的不僅僅是國內(nèi)同行業(yè)間的競爭，還有來自國外企業(yè)的競爭，企業(yè)要想在國內(nèi)外的競爭中贏得市場，就必然離不開全體員工的共同努力，共同奮斗。堅持“以人為本”可以很好地化解企業(yè)管理與員工工作之間的矛盾，增加企業(yè)的凝聚力，增強員工的向心力。

（三）提升企業(yè)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)

企業(yè)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)對柔性管理的效果有著重要影響，比如，管理人員利用其溝通能力可以了解企業(yè)員工的工作狀況和思想狀況，傾聽員工的心聲，增進(jìn)與員工的互動，這就避免了員工工作中的不順心和思想上的鬧情緒。

（四）優(yōu)化柔性組織結(jié)構(gòu)

對柔性組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，會使企業(yè)在組織設(shè)置上具有更大的靈活性，具有更強的適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境變化的能力，實現(xiàn)對企業(yè)柔性管理的最優(yōu)配置。比如企業(yè)減少領(lǐng)導(dǎo)層與基層生產(chǎn)單位之間的層級數(shù)量、減少科室等職能部門的職權(quán)干預(yù)、壓縮合并具有交叉工作內(nèi)容的職能部門、分流對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不具貢獻(xiàn)力的人員等等，企業(yè)通過這種優(yōu)化措施可以提高經(jīng)濟管理的有效性，加強領(lǐng)導(dǎo)層與基礎(chǔ)生產(chǎn)單位之間聯(lián)系的直接性，使企業(yè)的管理效率更加高效和快捷。

（五）建立員工柔性激勵機制

在傳統(tǒng)的企業(yè)員工激勵機制中，強調(diào)的是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的外在激勵模式，外在激勵機制雖然對調(diào)動員工的工作積極具有促進(jìn)作用，但是卻無法深入到員工的思想意識領(lǐng)域之中。而柔性激勵則不然，柔性激勵是一種建立在以人為中心的基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟管理方式，它是對傳統(tǒng)的以物資為基礎(chǔ)的外在激勵模式的革新。企業(yè)建立員工柔性激勵機制，可以在外在激勵的基礎(chǔ)上激發(fā)內(nèi)在激勵的導(dǎo)向性作用，使員工自主自愿的為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。

（六）搭建客戶關(guān)系平臺

顧名思義，所謂客戶關(guān)系平臺，就是在企業(yè)與客戶之間建立一個用于方便企業(yè)與客戶進(jìn)行產(chǎn)品和銷售信息交流的雙向互動平臺。通過這個平臺，企業(yè)可以了解客戶的市場需求，客戶也可以向企業(yè)反饋對產(chǎn)品性能的意見，既增加了企業(yè)的市場銷售能力，又提高了企業(yè)的售后服務(wù)意識。信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)搭建客戶關(guān)系平臺奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，柔性管理的應(yīng)用，為企業(yè)管理客戶關(guān)系平臺提高了理論支持。企業(yè)要決策市場發(fā)展走向，要了解產(chǎn)品市場評價、要掌握客戶消費取向等等，這一切愿望都可以借助客戶關(guān)系管理平臺來實現(xiàn)。

（七）兼顧與剛性管理的關(guān)系

柔性管理作為一種全新的管理模式，在企業(yè)經(jīng)濟管理方面確實是發(fā)揮了重要作用，但是剛性管理對企業(yè)經(jīng)濟管理的作用也絕不能被忽視。企業(yè)是一個復(fù)雜的組織機構(gòu)，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。企業(yè)在經(jīng)濟管理中在強調(diào)柔性管理作用的同時，也必須要兼顧剛性管理的威懾力，因為在企業(yè)實際工作中柔性管理與剛性管理是相互影響相互滲透的，所以企業(yè)的經(jīng)濟管理有必要剛?cè)岵?，使之互為補充。剛性管理是基礎(chǔ)，沒有剛性管理，柔性管理將會成為無本之木。柔性管理是提高，沒有柔性管理，剛性管理就會事倍功半，只有將二者有機的結(jié)合在一起，企業(yè)的經(jīng)濟管理工作才能趨于完美。

（八）引導(dǎo)員工參與企業(yè)管理

企業(yè)是由眾多員工共同組建的大家庭，企業(yè)經(jīng)濟管理應(yīng)用充分調(diào)動員工參與的熱情，引導(dǎo)員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制中，企業(yè)員工的作用不僅對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生重要影響，而且同時他們也是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的承擔(dān)者。企業(yè)一旦遭遇了危機和損失，員工自然是首當(dāng)其沖的受害人。所以，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理理應(yīng)積極引導(dǎo)員工參與到其中來，群策群力。柔性管理理念認(rèn)為，正是由于員工的齊心協(xié)力，積極配合，企業(yè)的工作效率才會提高，企業(yè)的經(jīng)濟實力才會提升。

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