胡佩君

(安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)會計(jì)學(xué)院，安徽 蚌埠 233000)

1　研究背景與現(xiàn)狀

隨著移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，知識共享作為一種集體行為，發(fā)生了巨大的變化。移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的社交性、內(nèi)容多樣性、移動(dòng)性、實(shí)時(shí)性使得參與知識共享的人們越來越多，共享的內(nèi)容越來越廣。微信作為目前最受大眾喜愛的移動(dòng)社交應(yīng)用之一，無疑在社會生活中承擔(dān)了一個(gè)免費(fèi)分享信息的網(wǎng)絡(luò)志愿者的角色。通過微信公眾號共享知識與網(wǎng)絡(luò)信息，可以挖掘出更多更有用的知識，對個(gè)體創(chuàng)新行為也有一定的幫助。

1.1　共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭正勁

隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，共享的成本不斷降低，人們越來越關(guān)注產(chǎn)品的使用價(jià)值而非產(chǎn)品本身。以微信為代表的移動(dòng)社交平臺幫助用戶間平等分享交流生活體驗(yàn)，在生活各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)協(xié)同共享，這種點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面的協(xié)作生活方式就是典型的社交式共享經(jīng)濟(jì)模式。移動(dòng)社交平臺的發(fā)展，使越來越多的人不斷地加入到協(xié)同共享的行列中來，共享經(jīng)濟(jì)正在改變著人們的生活。

1.2　政府大力支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展

社會的快速發(fā)展對高水平、高素質(zhì)人才的需求不斷增加，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目自實(shí)施以來，得到了國家政策的大力支持，并在全國各高校中取得了熱烈的反響。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃能夠提高大學(xué)生的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，提高學(xué)生的鉆研能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，同時(shí)還可以促進(jìn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的浪潮下，全國范圍內(nèi)大創(chuàng)項(xiàng)目進(jìn)行得如火如荼，申報(bào)數(shù)量呈現(xiàn)遞增趨勢。

2　大創(chuàng)項(xiàng)目“自由驢”旅游資源分享平臺的探索與實(shí)踐

2.1　項(xiàng)目簡介

我們的大創(chuàng)項(xiàng)目，針對現(xiàn)階段大學(xué)生閑暇時(shí)間“宅”、“網(wǎng)”、“孤獨(dú)”的社會群體問題，打造出了一款名為“自由驢”的旅游資源共享平臺。我們的平臺，為解決大學(xué)生旅行找不到旅友、出游成本高、資源匱乏的現(xiàn)實(shí)問題，借鑒“OTO”商業(yè)模式，依托最受大學(xué)生歡迎的微信平臺，同時(shí)實(shí)現(xiàn)旅游資源的線上線下統(tǒng)一。配對旅友的社交功能與旅游資源的分享查詢功能相結(jié)合的運(yùn)作模式是我們的核心創(chuàng)新點(diǎn)所在。產(chǎn)銷合一，共享知識、人才、創(chuàng)意，讓廣大潛在旅行熱愛者以會員的形式不斷加進(jìn)我們的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，共同開拓創(chuàng)新，不斷研發(fā)更適宜的線上旅游平臺發(fā)展模式，為解決大學(xué)生閑暇時(shí)間出游提供更多資源與便捷，為大學(xué)生“走下網(wǎng)絡(luò)、走出宿舍、走出校園”打造一條道路。

2.2　探索與籌建階段

2.2.1需求分析

網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，同時(shí)也引發(fā)了不容忽視的社會問題。我們通過對大學(xué)生閑暇時(shí)間安排的問卷調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，多數(shù)大學(xué)生將閑暇時(shí)間用在了網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)購等活動(dòng)上，“宅”、“孤獨(dú)”、“網(wǎng)癮”成為了多數(shù)大學(xué)生共有特點(diǎn)。阻礙大學(xué)生出游的因素也有懶于做攻略、選擇路線困難、找不到合適的旅行同伴等。越來越多的大學(xué)生有自閉、社交恐懼、焦躁等心理問題，但是卻不愿意接受傳統(tǒng)的心理咨詢治療，由此我們這樣一個(gè)線上分享旅游信息的平臺應(yīng)運(yùn)而生。我們彌補(bǔ)了傳統(tǒng)關(guān)注大學(xué)生心理健康方式單一的不足，以及現(xiàn)有資源分享平臺多數(shù)以盈利為目的的限制，采用OTO模式，將大學(xué)生們從線上帶入線下現(xiàn)實(shí)生活中。

2.2.2商業(yè)模式探索——產(chǎn)銷合一

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，物聯(lián)網(wǎng)平臺使每一項(xiàng)活動(dòng)都成為一種合作，每一個(gè)信息消費(fèi)者都以其自身攜帶的信息成為信息的生產(chǎn)者。數(shù)百萬人正在把經(jīng)濟(jì)生活一部分從資本主義市場向全球性的協(xié)同共享轉(zhuǎn)移，產(chǎn)銷者在協(xié)同共享下以近乎零邊際成本的模式創(chuàng)造并分享信息、娛樂資源。我們所打造的平臺，作為一個(gè)免費(fèi)分享旅行信息的網(wǎng)絡(luò)志愿者，更應(yīng)該把發(fā)展的重心放在信息的不斷生產(chǎn)、更新、積累上面。我們采用的方式是，更多地吸納平臺使用者加入我們的會員，參與我們的小論壇交流。使用者建立在興趣的基礎(chǔ)上，同時(shí)給我們提供其所攜帶的旅游信息，從而促進(jìn)我們平臺的旅游信息不斷生產(chǎn)和更新。

2.2.3平臺的功能實(shí)現(xiàn)

我們打算利用該平臺實(shí)現(xiàn)五個(gè)主要功能，實(shí)現(xiàn)信息、人才、創(chuàng)意、資源、運(yùn)營多個(gè)方面的協(xié)同共享。第一，定制旅行線路，按多個(gè)搜索關(guān)鍵詞分類，打造面向需求型旅行線路。為使用者提供時(shí)令旅行線路、最符合性格型線路、最符合預(yù)期出行天數(shù)線路。第二，匹配最佳驢友，充分利用微信提供給我們的社交平臺，通過線上填表報(bào)名、后臺自動(dòng)匹配的方法，為使用者自動(dòng)匹配目的地好友和同地區(qū)好友。第三，小論壇交流，通過接入微信小程序，打造一個(gè)“微官網(wǎng)”。在這里使用者可以交流旅行體驗(yàn)、曬出旅行瞬間、分享旅行視頻。第四，開展約拍、美化照片，為廣大攝影愛好者提供一個(gè)共享的資源的平臺。第五，接入微店同時(shí)實(shí)現(xiàn)便攜旅行商品代售，為使用者提供優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

2.3　實(shí)踐與推廣階段

2.3.1公眾號平臺的運(yùn)營——“運(yùn)營+體驗(yàn)者”模式

以共同興趣為導(dǎo)向，通過用戶體驗(yàn)、交流的方式不斷吸納會員加入我們的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)注入新的動(dòng)力。社會資本的規(guī)模效應(yīng)和積累性，決定了豐富的旅游體驗(yàn)資源是蘊(yùn)含在我們不斷擴(kuò)張的團(tuán)隊(duì)與平臺之中的。個(gè)人不能直接擁有和占有它，只有通過關(guān)注或者加入我們，才能接近于使用這一資源。

2.3.2推廣方式的選擇

與傳統(tǒng)以盈利為目的的旅行APP相比，微信公眾號平臺具有“成本低、易推廣、不占內(nèi)存”等優(yōu)勢，更易為使用者所接受。前期在大學(xué)城范圍內(nèi)，主要采取與學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)相結(jié)合，關(guān)注有禮、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)的方式進(jìn)行推廣，OTO模式線上線下相結(jié)合。后期在全國范圍進(jìn)行推廣，以全國高校社團(tuán)與志愿協(xié)會為紐帶，在各地區(qū)選出負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本地區(qū)平臺的推廣宣傳合作。這種社交式的共享經(jīng)濟(jì)模式，通過用戶交流和互相關(guān)注，從個(gè)人在社交媒體的足跡和人際關(guān)系鏈出發(fā)，把線下產(chǎn)品和服務(wù)的推廣融入社交網(wǎng)絡(luò)中，通過“口碑營銷”在多個(gè)圈子群體中呈幾何級數(shù)傳播。

3　由旅游資源的共享到對共享網(wǎng)絡(luò)社會資本的效用思考

3.1　大創(chuàng)項(xiàng)目反思——如何提高網(wǎng)絡(luò)社會資本共享效用

在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們遇到了很多亟待解決的問題。第一，我們發(fā)現(xiàn)雖然共享信息量大，但是信息的供給并不能與需求完全匹配。同時(shí)，大量未分類的信息易造成信息的冗余、重復(fù)，也阻礙著有效的信息檢索。第二，信息傳遞中間環(huán)節(jié)過多，導(dǎo)致信息的傳遞效率低下。第三，平臺知名度有限也進(jìn)一步限制了我們獲取和分享信息的能力。我們經(jīng)過不斷探索，認(rèn)為一切問題的根源在于如何在共享經(jīng)濟(jì)下發(fā)揮出共享社會資本的最大效用，因此給出如下建議。

3.2　雙向整合供需信息，建立按需定制的服務(wù)模式

OTO的商業(yè)模式使我們獲取與分享的信息都是非標(biāo)準(zhǔn)化的，如果缺乏適當(dāng)?shù)恼蠙C(jī)制，勢必會造成信息共享效用的低下。一直以來旅游資源共享建設(shè)都集中在資源整合，隨著共享理念的逐步深入，應(yīng)該優(yōu)化服務(wù)模式，提供更加便捷、準(zhǔn)確、有效的資源共享服務(wù)。因此，平臺應(yīng)該從供需雙方整合信息，完善供需匹配平臺，在運(yùn)營中迅速準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)供需雙方匹配，為使用者提供個(gè)性化定制服務(wù)。注重用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)供需雙方的互動(dòng)性，有效地促進(jìn)物盡其用。

3.3　扁平化的組織結(jié)構(gòu)注重用戶體驗(yàn)

扁平化的組織結(jié)構(gòu)可以減少中間層次，有利于溝通渠道與信息渠道的暢通，使共享平臺的使用者可以更好的溝通和信息的傳遞，從而增加平臺內(nèi)成員的交流和聯(lián)系，這樣成員間由于有了更多的了解，容易建立起互相信任、合作的共享關(guān)系。從而有利于組織成員把個(gè)人的社會資本轉(zhuǎn)化為平臺共享的社會資本，把協(xié)同共享的效用最大化。

3.4　塑造品牌形象

社會資本給人們帶來的額外利益大小不能簡單地用數(shù)量的多少來衡量，從長期看，社會資本的效用大小取決于聲譽(yù)、口碑、人緣等。因此，平臺通過提高共享資源的質(zhì)量，打造平臺的口碑，為塑造良好的企業(yè)形象構(gòu)建企業(yè)社會資本。擁有良好形象的組織，使自己更加值得信任。外部組織更愿意與其建立關(guān)系，組織也容易與其他組織建立聯(lián)系，從而就增加了企業(yè)社會資本存量。同時(shí)在自己力所能及的情況下多進(jìn)行慈善活動(dòng)，履行社會責(zé)任，建立良好的顧客關(guān)系，合作伙伴關(guān)系，得到社會信任，提升在人們心目中的形象，獲得聲譽(yù)與口碑，通過塑造自己良好形象就是在提升企業(yè)社會資本存量。

4　結(jié)束語

共享經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土，作為當(dāng)代的大學(xué)生，在當(dāng)前“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的大趨勢下，如何培育和形成自己的創(chuàng)新能力與思維，助力共享經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展，是值得我們每個(gè)大學(xué)生思考的問題。

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