魯 蘭，杜昱龍，褚 淵

(太原理工大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，山西 太原 030024)

近年來互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用給我們的生活帶來便捷高效的獲得感，拉近了我們每個(gè)人與世界的距離，令人興奮而著迷。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，截止2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%；10—29歲年齡段的網(wǎng)民占30%，其中學(xué)生群體規(guī)模最大[1]。當(dāng)前我國社會(huì)仍處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，價(jià)值觀念日趨多元化，對(duì)于樂于接受新事物、追求個(gè)性化、擁有強(qiáng)烈表達(dá)意愿和社會(huì)參與傾向但社會(huì)閱歷淺、心性不成熟的大學(xué)生而言，亂花迷人眼的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界在帶來便捷之時(shí)也夾雜著各種布滿功利主義、拜金主義、享樂主義等不良思潮的“網(wǎng)絡(luò)細(xì)菌”。

大學(xué)生作為未來社會(huì)的中堅(jiān)力量，其現(xiàn)今對(duì)社會(huì)的認(rèn)知評(píng)價(jià)是其對(duì)未來社會(huì)認(rèn)知與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)[2]。因此，如何有效地對(duì)認(rèn)知尚不成熟、媒介素養(yǎng)不足、網(wǎng)絡(luò)自我規(guī)范能力不強(qiáng)的大學(xué)生進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)是高校學(xué)生工作的重中之重。本文以太原理工大學(xué)為例，通過問卷調(diào)查和專題訪談，深入了解該校在互聯(lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)方面的現(xiàn)狀，提煉經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)不足，并在此基礎(chǔ)上找準(zhǔn)高?；ヂ?lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)的著力點(diǎn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)輿論的特征

1.網(wǎng)絡(luò)輿論傳播速度快，沖擊力大，影響范圍廣。網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向不僅會(huì)給公眾的思想觀念帶來沖擊，對(duì)青少年價(jià)值觀的樹立造成深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也會(huì)撼動(dòng)公眾對(duì)公共管理機(jī)構(gòu)的印象，甚至一次負(fù)面輿論就會(huì)導(dǎo)致公眾形成認(rèn)知慣性，大大削弱其公信力。

2.網(wǎng)絡(luò)輿論話語中心下移。網(wǎng)絡(luò)輿論主陣地被新媒體占據(jù)，傳統(tǒng)官方媒體話語主導(dǎo)權(quán)弱化。公眾既是輿論引導(dǎo)的對(duì)象，又是引導(dǎo)輿論的主體，能夠自由地選擇、傳遞信息。

3.網(wǎng)絡(luò)輿論生成和傳播的可控性降低。當(dāng)前信息傳播主體泛化、內(nèi)容繁雜、方式多樣、受眾分布廣，傳統(tǒng)“限制封堵式”的輿論引導(dǎo)方式可行性降低，如引導(dǎo)不當(dāng)會(huì)使輿論形成一邊倒的趨勢，當(dāng)公眾的不滿情緒上升到一個(gè)高度，恐難以控制，易造成“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件。

4.網(wǎng)絡(luò)輿論既有突發(fā)性又有規(guī)律性。信息的傳播是一個(gè)逐步擴(kuò)散的過程，輿論的生成、發(fā)展亦具有規(guī)律性，大致可分為四個(gè)階段：突發(fā)階段、上升階段、高潮階段、降溫階段[3]。若想占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，必須首先明晰事態(tài)所處的發(fā)展階段。

5.網(wǎng)絡(luò)輿論具有直接性。事件當(dāng)事人、問責(zé)方、媒體以及公眾之間能夠通過互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行互動(dòng)，信息傳播中的中間環(huán)節(jié)減少，一方面有利于一定程度保持事件真相；另一方面也有利于輿論引導(dǎo)直接有效地開展。

二、當(dāng)前高校互聯(lián)網(wǎng)輿論場現(xiàn)狀分析

(一)高?；ヂ?lián)網(wǎng)輿論參與主體的現(xiàn)狀分析

1.由于新媒體傳播工具的即時(shí)性，公眾選擇、接受信息更加便捷，使公眾自我傳播方式得到強(qiáng)化。調(diào)查結(jié)果顯示，QQ、微信等即時(shí)性工具使用率占比最高，其中QQ占比84.2%，微信占比74.6%。大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)使用中，關(guān)注內(nèi)容主要集中在時(shí)政新聞、文體娛樂、社會(huì)民生等方面，對(duì)學(xué)校事務(wù)的關(guān)注比重稍小，占比42.5%，如表1所示。

表1 大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)中主要關(guān)注內(nèi)容

注：a. 二分法組值為1時(shí)進(jìn)行制表

2.QQ、微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用幾乎都具有社交功能，其廣泛應(yīng)用不僅為素不相識(shí)的大學(xué)生提供了交際平臺(tái)，還打破了傳統(tǒng)人際傳播的時(shí)間、空間的限制與約束,其虛擬性、匿名性讓大學(xué)生更容易、更頻繁、更真實(shí)地表達(dá)自我。

3.互聯(lián)網(wǎng)使某些方面具有共性的個(gè)體能夠更加輕易地聚集，且個(gè)體可以同時(shí)成為多個(gè)群體的成員，個(gè)體信息更新速度加快。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少大學(xué)生不僅同時(shí)加入了眾多的QQ群、微信群、豆瓣小組，還在各類網(wǎng)絡(luò)群體中十分活躍。當(dāng)前這些平臺(tái)存在缺少監(jiān)管等問題。

4.由德國傳播學(xué)家諾依曼提出的“沉默的螺旋”理論認(rèn)為，人們?cè)诎l(fā)表意見時(shí)會(huì)為了避免被孤立而根據(jù)是否與當(dāng)前主要意見一致選擇沉默或是發(fā)聲，長此以往，一方聲音越強(qiáng)，一方則越沉默。由于網(wǎng)絡(luò)言論發(fā)表的匿名性、自由性與開放性，越來越多的人選擇堅(jiān)定地發(fā)表自己的意見，并嘗試說服其他人以強(qiáng)化自己的立場，由此出現(xiàn)了“反‘沉默的螺旋’”現(xiàn)象，但現(xiàn)在“沉默的螺旋”現(xiàn)象依然存在，占比44.52%。

5.由于不少高校官方新媒體建設(shè)以學(xué)生為主要依托力量，且內(nèi)容多以大學(xué)生活、學(xué)生權(quán)益等為主，與大學(xué)生自主創(chuàng)建的自媒體并沒有形成很激烈的競爭，但在互聯(lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)中缺乏整合，尚未形成合力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78.6%的大學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息及輿論時(shí)，愿意通過官方媒體來了解信息、尋求幫助，首要原因是“官方身份，值得信賴”，如表2所示。

表2 大學(xué)生在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論時(shí)尋求幫助的首要選擇

注：a. 二分法組值為 1 時(shí)進(jìn)行制表

6.當(dāng)前大學(xué)生媒介素養(yǎng)的缺乏，導(dǎo)致其在參與網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)易產(chǎn)生情緒化、過度娛樂化、欠缺思辨力等問題，為有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)增加了難度。調(diào)查結(jié)果顯示，一方面大部分學(xué)生具有辨別信息真?zhèn)蔚囊庾R(shí)，但其判斷方式多是根據(jù)自我已有的知識(shí)儲(chǔ)備，0.82%的同學(xué)會(huì)選擇與老師交流，2.43%的同學(xué)選擇與父母、長輩交流，14.35%的同學(xué)表示會(huì)與同輩交流。值得注意的是，有18.01%的同學(xué)會(huì)選擇多方面查閱信息。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育的內(nèi)容主要集中在網(wǎng)絡(luò)安全教育，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息的辨別、網(wǎng)絡(luò)思想及行為表達(dá)的規(guī)范教育還留有較大空白。另一方面，42.41%的大學(xué)生在對(duì)待他人提供的信息時(shí)，能夠進(jìn)行自我反復(fù)思考，有24.63%的同學(xué)會(huì)通過其他途徑深入了解，另有21.44%會(huì)選擇不輕易相信、要多方考證。

(二) 高?；ヂ?lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)主體的現(xiàn)狀分析

本次調(diào)查共發(fā)放問卷3500份，調(diào)查范圍覆蓋20個(gè)學(xué)院、76個(gè)專業(yè)；專題訪談輻射高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理的相關(guān)部門及思想宣傳教育戰(zhàn)線相關(guān)領(lǐng)域的教師。高校目前官方新媒體平臺(tái)的建設(shè)以網(wǎng)站為主，同時(shí)也發(fā)展出了以QQ、微信公眾號(hào)、微博等的運(yùn)營為主要陣地的新媒體中心，運(yùn)用短文、圖片、短視頻等多種形式進(jìn)行傳播。以太原理工大學(xué)“清澤心雨”網(wǎng)站為例，創(chuàng)建之初以建設(shè)大學(xué)生思想政治教育主題網(wǎng)站、大學(xué)生工作門戶網(wǎng)站、學(xué)生精神家園為主要目的，成為全國高?！拔寮丫W(wǎng)站”之一，并且是全國高校唯一獲得高校思政網(wǎng)絡(luò)名站、名欄的網(wǎng)站。隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，對(duì)PC端WEB網(wǎng)站造成了極大沖擊，“清澤心雨”在做好網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)著力發(fā)展新媒體，開始運(yùn)營QQ、微信、微博等，同時(shí)運(yùn)用視覺設(shè)計(jì)、短視頻制作等多種方式進(jìn)行傳播。

高校還出現(xiàn)了眾多以大學(xué)生為主體的自媒體，例如太原理工大學(xué)表白墻，截至2018年9月15日，關(guān)注該公眾號(hào)的人數(shù)達(dá)到2萬人，其訪客數(shù)量達(dá)4512萬人次。在當(dāng)前新媒體平臺(tái)的建設(shè)過程中，高校一方面鼓勵(lì)大學(xué)生充分發(fā)揮其創(chuàng)造性，為學(xué)校新媒體平臺(tái)的建設(shè)注入活力；另一方面，學(xué)校新媒體平臺(tái)的發(fā)展仍處于初級(jí)階段，缺乏系統(tǒng)性，學(xué)校各部門及學(xué)生自媒體之間亟需聯(lián)動(dòng)。

三、大學(xué)生參與互聯(lián)網(wǎng)輿論的心理動(dòng)因

1.宣泄心理。在調(diào)查問卷“您關(guān)注、參與互聯(lián)網(wǎng)輿論的目的是什么？”的問題中，有8.99%的學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)輿論抒發(fā)情感、表達(dá)心聲，20.39%的學(xué)生是因?yàn)楦杏X無聊，借此打發(fā)時(shí)間，須注意，其中部分同學(xué)出于宣泄心理進(jìn)行不正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)表達(dá)，如圖1所示。

圖1 高校大學(xué)生關(guān)注、參與互聯(lián)網(wǎng)輿論的目的

導(dǎo)致大學(xué)生宣泄心理的原因可歸納為如下幾點(diǎn)。第一，大學(xué)生普遍對(duì)新鮮事物好奇，而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息碎片化等特點(diǎn)導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)事物的了解往往局限于淺層認(rèn)知，一經(jīng)情緒感染，便會(huì)很迫切地表達(dá)自己本以為客觀全面的看法。第二，當(dāng)前學(xué)校各管理部門與學(xué)生之間溝通渠道不夠暢通，訴求無門之時(shí)大學(xué)生就會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)宣泄來表達(dá)意見。第三，大學(xué)生渴望被社會(huì)認(rèn)知，“個(gè)人進(jìn)行自我表達(dá)活動(dòng)的目的是為了使他人能夠充分認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己”[4]。第四，互聯(lián)網(wǎng)世界的虛擬性為大學(xué)生情緒宣泄提供了便捷。然而一味的情緒宣泄導(dǎo)致部分大學(xué)生為了獲得暫時(shí)的精神愉悅，單純追求娛樂化而惡搞、調(diào)侃，甚至對(duì)別人進(jìn)行語言暴力。一味吐槽，而不去深刻思考問題，一方面導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境惡化，增加了網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的難度；另一方面對(duì)他人會(huì)造成負(fù)面影響，不利于個(gè)體身心健康發(fā)展。

2.個(gè)性心理。大學(xué)生喜歡追求個(gè)性，自我意識(shí)強(qiáng)烈，但有些過于自我，一方面導(dǎo)致其思想行為不規(guī)范，缺乏社會(huì)責(zé)任感；另一方面其對(duì)歐美、嘻哈文化的過分追求，對(duì)其中的精華與糟粕不加區(qū)分，全盤接受，導(dǎo)致自身價(jià)值觀念錯(cuò)位。

3.逆反心理。脫離了父母的監(jiān)管，大學(xué)生追求自由的欲望不斷升溫，不愿被束縛而對(duì)學(xué)校教育產(chǎn)生逆反心理。部分大學(xué)生由于對(duì)主流媒體不信任的認(rèn)知偏差，抗拒官方媒體的話語。當(dāng)今時(shí)代新鮮事物層出不窮，大學(xué)生容易對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值觀教育產(chǎn)生厭煩、抗拒心理。

4.自我實(shí)現(xiàn)心理。大學(xué)生渴望自身獲得發(fā)展，一方面表現(xiàn)在大學(xué)生普遍追求自我能力的提高，例如瀏覽知乎、關(guān)注“邏輯思維”等知識(shí)類內(nèi)容。另一方面，有部分欽慕“短頻快”經(jīng)濟(jì)的學(xué)生盲目追求名利，想通過成為網(wǎng)紅、主播實(shí)現(xiàn)自己的物質(zhì)追求，卻往往忽視了自身的精神追求。

四、多管齊下增強(qiáng)高?；ヂ?lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)的實(shí)效性

(一)著眼大學(xué)生心理需求，助力提升甄別能力

對(duì)外部世界充滿探索欲望、主體意識(shí)強(qiáng)烈的大學(xué)生，渴望能跟著時(shí)代的節(jié)拍一起跳動(dòng)。雖然不少大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代碎片化的信息獲取方式，但淺嘗輒止往往令人意猶未盡，淺層認(rèn)知會(huì)悄然消退青年學(xué)生的判斷及選擇能力。學(xué)?？梢試@當(dāng)前學(xué)生關(guān)注度高的熱門話題，主動(dòng)搭建討論交流的平臺(tái)，引領(lǐng)學(xué)生集思廣益，暢所欲言的機(jī)會(huì)往往比內(nèi)容本身更令其擁有獲得感。

現(xiàn)實(shí)問題一旦有了官方的關(guān)注，渴望被尊重、被重視、被關(guān)心、被傾聽的青年學(xué)子獲得了心靈支持與積極響應(yīng)，內(nèi)心的自我平衡開始建構(gòu)，負(fù)能量自然消解。此時(shí)，以潤物細(xì)無聲的方式滲透網(wǎng)絡(luò)安全教育，既能增強(qiáng)主體的自我免疫功能，幫助大學(xué)生提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨識(shí)能力，又能優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思想及行為表達(dá)的規(guī)范性，事半功倍且關(guān)愛之情自然流淌。

(二)立足大學(xué)生發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)思想價(jià)值引領(lǐng)

向上向善求真，是人之本性。不以物喜、不以己悲，既是一種思想境界，也是一種生活態(tài)度，喜歡的應(yīng)該是自己努力的樣子，享受的應(yīng)該是奮斗的過程，當(dāng)我們?nèi)硇耐度霑r(shí)，內(nèi)心是平靜而充盈的，腳步是踏實(shí)而堅(jiān)定的。價(jià)值觀教育，從來都不是抽象的。欽慕“短頻快”經(jīng)濟(jì)，一方面是由于青年人太渴望成功而忽略了過程體驗(yàn)的內(nèi)心需求，對(duì)成功的內(nèi)涵理解較為膚淺，同時(shí)也是這代人沒吃過苦的生動(dòng)體現(xiàn)。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹的真理，如果以青年才俊勵(lì)志成長的故事形式來呈現(xiàn)，教育了無痕的效果也是師者追求的一種境界。

(三)透析大學(xué)生成長環(huán)境，制度建設(shè)保駕護(hù)航

網(wǎng)絡(luò)已成為越來越多學(xué)生日常相伴左右的成長軟環(huán)境，給土壤澆水施肥是園丁的本職，幫小樹修剪枝葉也是匠心所在。學(xué)?？舍槍?duì)網(wǎng)絡(luò)育人建立相應(yīng)的考察、規(guī)范、教育制度。第一，將參與互聯(lián)網(wǎng)輿論列為學(xué)生綜合素質(zhì)考評(píng)的一個(gè)考察點(diǎn)，對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)輿論中積極發(fā)聲并有獨(dú)到見解的學(xué)生給予鼓勵(lì)和支持，對(duì)有“意見領(lǐng)袖”潛力的同學(xué)進(jìn)行培養(yǎng)。第二，對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)中隨意發(fā)表不當(dāng)言論的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)、教育、懲戒，使學(xué)生能自覺規(guī)范在互聯(lián)網(wǎng)輿論表達(dá)方面的行為。第三，線上、線下開展媒介素養(yǎng)教育、網(wǎng)絡(luò)道德教育、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育等活動(dòng)，并將其制度化、體系化。

(四) 專人專崗打造專業(yè)隊(duì)伍，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿論的氛圍

首先，培養(yǎng)高?；ヂ?lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)隊(duì)伍。第一，實(shí)行“專崗專職負(fù)責(zé)”制度。在校內(nèi)建立一支以高校宣傳部門為主，思想政治理論課任課教師、輔導(dǎo)員、各專業(yè)青年教師與學(xué)生為輔的高?；ヂ?lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)隊(duì)伍。第二，發(fā)揮高校共青團(tuán)與青年貼近的天然優(yōu)勢，與其建立線上、線下的合作矩陣。第三，整合高校新媒體資源，將各部門、各學(xué)院以及大學(xué)生自創(chuàng)新媒體聯(lián)合起來，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用。

其次，多元化提升“把關(guān)人”角色。一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論不良信息加以限制，特別是近年來流行的網(wǎng)絡(luò)語言、網(wǎng)絡(luò)表情包等新表達(dá)形式的內(nèi)容審查，嚴(yán)控不良信息流動(dòng)。二是發(fā)揮“把關(guān)人”信息引領(lǐng)作用，發(fā)掘優(yōu)良信息并對(duì)其加大推送力度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。三是全方位設(shè)置“把關(guān)人”，除輔導(dǎo)員以外，還要發(fā)揮學(xué)生干部、學(xué)生黨員的力量，觀察校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，向?qū)W校相關(guān)部門及時(shí)反映謠言等負(fù)面輿論。

最后，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)輿論主流引導(dǎo)員、評(píng)論員。用大學(xué)生易于接受的方式潛移默化引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀以及輿論行為在正確的軌道上行進(jìn)。一方面在大學(xué)生中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，調(diào)研結(jié)果顯示，有8%的大學(xué)生曾有10次以上發(fā)表看法并引起他人轉(zhuǎn)發(fā)和討論的經(jīng)歷，可以將這部分同學(xué)凝聚在一起，借助其在互聯(lián)網(wǎng)輿論中的影響力，為輿論事件的走向樹立正確的風(fēng)向標(biāo)；另一方面，要培養(yǎng)相關(guān)教師和專業(yè)新媒體人才承擔(dān)意見領(lǐng)袖的角色。

(五)暢通渠道，加強(qiáng)信息溝通，潛隱性教育暖人心

進(jìn)一步加大對(duì)學(xué)生管理部門、權(quán)益部門、宣傳部門的建設(shè)力度，建立雙向溝通的渠道，定期將師生反映的問題以及解決措施進(jìn)行公示，讓學(xué)生不再“求助無門”，校方也可避免“不受學(xué)生信任”的尷尬處境。實(shí)現(xiàn)由“管制”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)模式，軟引導(dǎo)與硬引導(dǎo)相結(jié)合，提高學(xué)校公信力，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的潛隱性教育。利用新媒體平臺(tái)，借助自身的權(quán)威性與能動(dòng)性，主動(dòng)創(chuàng)造焦點(diǎn)和熱點(diǎn)議題，塑造良好形象，營造和善的輿論環(huán)境。根據(jù)學(xué)生群體專業(yè)、黨性修養(yǎng)、媒介素養(yǎng)等區(qū)別，組織不同的學(xué)生群體溝通交流，互補(bǔ)借鑒。

太原理工大學(xué)后勤保障部門搭建了“智慧后勤”APP以及網(wǎng)頁，學(xué)生可通過在前端簡單的操作就能反映自己在宿舍、食堂、教學(xué)樓里遇到的問題，并得到專人回復(fù)。高校各職能部門也可通過技術(shù)手段搭建一個(gè)能讓學(xué)生發(fā)聲、交流，并與學(xué)校直接溝通對(duì)話的平臺(tái)。

(六)以大數(shù)據(jù)方式洞察學(xué)生需求，服務(wù)彰顯教育魅力

在互聯(lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)公眾網(wǎng)絡(luò)言論、行為進(jìn)行分析，運(yùn)用NLP自然語言處理系統(tǒng)，就能對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論情感的正向、負(fù)向進(jìn)行判斷，從而有助于預(yù)測網(wǎng)絡(luò)輿情走向，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，為有效的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)打好基礎(chǔ)。

高?？山ⅰ按髷?shù)據(jù)輿情研究中心”“輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)庫”。通過整理、分析雜亂的、碎片化的海量信息，找出大學(xué)生的使用習(xí)慣、興趣愛好、行為傾向等規(guī)律，把握大學(xué)生的心理和行為動(dòng)態(tài)。一方面，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受眾群體進(jìn)行分類，并根據(jù)群體特征準(zhǔn)確投送信息，提高高校新媒體平臺(tái)吸引力的同時(shí)，增強(qiáng)自身議題設(shè)置能力和輿論引導(dǎo)能力。另一方面，將大數(shù)據(jù)用于監(jiān)測、預(yù)判輿情走向。具體而言：一是著力構(gòu)建輿論危機(jī)產(chǎn)生前的監(jiān)測、預(yù)警機(jī)制，提前把握互聯(lián)網(wǎng)輿論走向，做好預(yù)案；二是利用大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析輿論熱點(diǎn)字詞等信息，根據(jù)事件性質(zhì)快速?zèng)Q策，在輿論危機(jī)中及時(shí)發(fā)聲，避免錯(cuò)失良機(jī)；三是善后要及時(shí)，防止次生事件；四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成“智庫”為之后的輿論應(yīng)對(duì)提供幫助。

總之，在網(wǎng)絡(luò)世界中，良師益友更應(yīng)積極發(fā)揮思想引領(lǐng)作用，讓愛與規(guī)矩并行，助力青年健康成長。