徐曌　姚震宇

摘要：我國正處于快速老齡化階段，政府高度關(guān)注人口老齡化問題并大力提倡社區(qū)養(yǎng)老。本文以社區(qū)老年人滿意度作為社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)空間布局的重要評判依據(jù)，運用問卷調(diào)查、交流訪談、研究文獻等方法，對長沙兩個代表性社區(qū)進行調(diào)研。從老齡化的視角，分析了長沙社區(qū)商業(yè)設(shè)施存在的問題和制約其發(fā)展的原因，并從責(zé)任主體到實際操作提出相應(yīng)的對策建議。

關(guān)鍵詞：老年人 社區(qū)商業(yè) 業(yè)態(tài)布局

一、研究背景與目的

據(jù)全國老齡工作委員會辦公室數(shù)據(jù)顯示，2001年到2020年是快速老齡化階段。這一階段，中國將平均每年增加596萬老年人口，年均增長速度達到3.28%，湖南作為全國老齡化水平超過全國平均值的11個省市之一，及時分析其省會長沙人口老齡化問題，提出相應(yīng)的對策措施，對實現(xiàn)人口老齡化與經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。本文通過整理長沙社區(qū)商業(yè)的相關(guān)政策制度，選擇長沙具有代表性的社區(qū)對該社區(qū)老年人對社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)空間布局的滿意度進行了深入調(diào)研，以期探索社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)空間布局對老年人的意義，了解老年人對社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)空間布局的需求，并提出問題和建議。

二、研究區(qū)域與研究方法

本文通過整理長沙社區(qū)商業(yè)的相關(guān)政策制度，選取《長沙市城市商業(yè)網(wǎng)點布局規(guī)劃（2005-2020）》中的13個社區(qū)級商業(yè)中心的其中兩個具有代表性的社區(qū)，即文藝新村社區(qū)和西湖社區(qū)。文藝新村社區(qū)的房屋建于上世紀(jì)70年代，屬于單位社區(qū)，2006年進行過社區(qū)商業(yè)改造，現(xiàn)有居民住戶2850戶，老年人較多，占小區(qū)總?cè)丝诘?4%，且老年人平均年齡在70歲以上，對社區(qū)依賴感強。西湖社區(qū)是2001年成立的新型城市社區(qū)，現(xiàn)有居民住戶3225戶，其中老年人口占社區(qū)總?cè)丝?1%。曾榮獲全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)、全國商業(yè)示范社區(qū)等多項榮譽稱號。本文通過調(diào)查問卷、交流訪談、實地觀察的方法對文藝新村社區(qū)和西湖社區(qū)里60歲以上的老年人進行了隨機抽樣調(diào)查，共發(fā)放200份問卷，回收有效問卷186份，其有效回收率為93%。

三、調(diào)研內(nèi)容

在調(diào)研的過程中，我們盡可能以確定的范圍和目標(biāo)收集相關(guān)的資料。我們設(shè)定的主要的調(diào)查內(nèi)容包括個人基本情況、消費選擇、消費情感與消費需求等。

（一）老年人個人基本情況

老年期長達20-30年，是一個相當(dāng)長的時期。由調(diào)研得知，文藝新村社區(qū)70歲以下的老年人占總數(shù)的27%，80歲以上的老年人占總數(shù)的21%。西湖社區(qū)70歲以下的老年人占總數(shù)的36%，80歲以上的老年人占總數(shù)的33%。在本次調(diào)研中我們還發(fā)現(xiàn)，老年人的受教育程度對他們的消費選擇也有一定的影響，教育程度高的老年人在消費選擇時會更考慮購物環(huán)境及服務(wù)設(shè)施是否良好，對精神文化產(chǎn)品有較多的興趣。其次，通過對老年人的收入和消費情況調(diào)研可見文藝新村社區(qū)老年人月收入1000元以上的人有51%，月收入平均值達897元，月消費平均值達915元。西湖社區(qū)月收入1000元以上的人有65%，月收入平均值達986元，月消費平均值達979元。由以上數(shù)據(jù)可得出以下結(jié)論：一是老年人收入不低，具有一定的購買力。二是老年人的月平均消費值比月平均收入值高，我們可以看到消費在老年生活中扮演著非常重要的角色，作為設(shè)計師應(yīng)該考慮老年人的生活習(xí)慣和消費行為來進行商業(yè)業(yè)態(tài)布局和商業(yè)空間設(shè)計。

（二）老年人的消費選擇

在接受調(diào)研的老年人中，文藝新村社區(qū)和西湖社區(qū)選擇購物場所購物的老年人達100%，而選擇電視購物、電話購物、網(wǎng)上購物的老年人僅有10%左右。由調(diào)研結(jié)果我們可以看到，盡管隨著社會的進步和科技的發(fā)展，有越來越多的人選擇電視購物、電話購物和網(wǎng)上購物等方式進行購物，但由于老年人接受新鮮事物比中青年慢，老年人最主要的購物方式還是購物場所購物。其次，由調(diào)研結(jié)果得知老年人最常選擇的購物場所是超市和商場，其次是批發(fā)市場和專賣店，在商業(yè)業(yè)態(tài)的選擇中更多的老年人愿意選擇產(chǎn)品齊全、購物環(huán)境好的超市和商場購物，較少的老年人選擇價格低廉、環(huán)境較差的批發(fā)市場和菜市場。

（三）老年人的消費心理與消費需求

在對老年人進行是否認(rèn)為購物是一項輕松、愉快的休閑活動調(diào)研結(jié)果顯示，大部分老人不排斥購物這件事情，甚至在社區(qū)商業(yè)較健全的西湖社區(qū)，大部分老年人認(rèn)為購物是一項輕松愉快的休閑活動。設(shè)計者應(yīng)該結(jié)合人機工程學(xué)給老年人一個身體和心靈的去處。并且，在對社區(qū)商業(yè)滿意度的調(diào)研結(jié)果顯示，文藝新村社區(qū)滿意度僅22%，西湖社區(qū)的滿意度卻高達84%，這與兩個社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)基本情況的差異有密不可分的關(guān)系。文藝新村是老社區(qū)，遺留問題較大，而西湖社區(qū)由于是新建社區(qū)，接受過政府統(tǒng)一的社區(qū)商業(yè)規(guī)劃和修訂的政策，商業(yè)配套比較完善，老年人的滿意度也相對高。通過這一調(diào)研結(jié)果顯示，國家和政府為社區(qū)商業(yè)不斷完善進行的規(guī)范和政策修訂的效果是非常顯著的。

四、結(jié)論與建議

老年人年輕時為國家和社會做了很多貢獻，而當(dāng)國家日漸強大的今天，他們卻無福消受很多已有的環(huán)境和設(shè)施，這極大的限制了老年人的日?；顒优c生活質(zhì)量的提高。通過上文分析可得出以下結(jié)論與建議：（1）由調(diào)研和相關(guān)研究得知，老年消費市場還有非常大的潛力值得挖掘。雖然老年人的人均收入比中青年群體低，但他們的可支配收入?yún)s比后者要豐厚得多。（2）老年人的機能，生活規(guī)律及其健康需求決定了他們對社區(qū)的依賴性，和對環(huán)境的特殊要求，在社區(qū)商業(yè)設(shè)計中應(yīng)考慮與住宅區(qū)的距離遠(yuǎn)近、業(yè)態(tài)是否齊全、環(huán)境是否安全舒適、服務(wù)設(shè)施是否完善等因素。（3）大部分老年人生活單調(diào)乏味，購物活動是老年人日常生活中的主要活動類型之一。設(shè)計者可以使購物場所變得互動和有趣，為老年人創(chuàng)造一些室內(nèi)或室外的公共空間，在購物的同時還能得到好的休閑與交流。既使社區(qū)商業(yè)具有更大的吸引力，也為社區(qū)養(yǎng)老貢獻一份力量。