張艷麗 趙爽

中國(guó)家用電器研究院 北京 100037

1 引言

結(jié)合產(chǎn)品全生命周期過(guò)程管理，充分挖掘并利用大數(shù)據(jù)，是驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、產(chǎn)品更新、經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換以及管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的重要抓手。同時(shí)，基于我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期積累的生產(chǎn)制造大數(shù)據(jù)，快速積累設(shè)計(jì)和制造經(jīng)驗(yàn)，是彌補(bǔ)我國(guó)家電制造業(yè)起步相對(duì)較晚、核心技術(shù)缺失、工藝細(xì)節(jié)粗放等短板的必要手段。

目前，很多家電企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的價(jià)值，并嘗試在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)品生產(chǎn)中使用大數(shù)據(jù)，逐步向高端制造邁進(jìn)。但是，目前國(guó)內(nèi)外大數(shù)據(jù)技術(shù)在產(chǎn)品質(zhì)量分析方面，還沒(méi)有成型的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的分析方法。在數(shù)據(jù)源上，供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、銷售、使用、維護(hù)等數(shù)據(jù)量龐大且結(jié)構(gòu)各異，對(duì)數(shù)據(jù)的針對(duì)性、有效性沒(méi)有統(tǒng)一的鑒別及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于家電產(chǎn)品最為重要的安全、性能指標(biāo)，如何應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”做好事前監(jiān)測(cè)與事后跟蹤，把控并預(yù)防質(zhì)量缺陷，提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，還缺少科學(xué)評(píng)估和預(yù)判方法。

本文擬針對(duì)上述問(wèn)題，開展家電智能制造過(guò)程中的基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析的標(biāo)準(zhǔn)研究，旨在引導(dǎo)企業(yè)重視對(duì)大數(shù)據(jù)的積累和應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)改變落后的質(zhì)量管理方式，推動(dòng)我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)從制造到服務(wù)的轉(zhuǎn)化和集成，探索從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”再到“中國(guó)服務(wù)”的全新模式。

2 推動(dòng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要性

家電制造業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要的支柱性產(chǎn)業(yè)，在過(guò)去的40年中，家電業(yè)對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)、保障民生、出口創(chuàng)匯等方面做出了重大貢獻(xiàn)，是我國(guó)具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)之一。

伴隨“中國(guó)制造2025”、“供給側(cè)改革”等一系列政策的實(shí)施，將重點(diǎn)推動(dòng)家用電器行業(yè)發(fā)展個(gè)性定制家電、智能家電，推動(dòng)產(chǎn)品向中高端邁進(jìn)。智能化意味著需要了解消費(fèi)者的需求及購(gòu)買行為，明確產(chǎn)品特征，精準(zhǔn)指導(dǎo)采購(gòu)與物流、生產(chǎn)與營(yíng)銷。個(gè)性化意味著具備強(qiáng)大的產(chǎn)品模塊化分析及互聯(lián)工廠柔性化生產(chǎn)能力，特別是個(gè)性化訂單低成本、高效率的制造和快速精準(zhǔn)的交付。家電產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革意味著家電制造業(yè)的去庫(kù)存化，倒逼企業(yè)按需生產(chǎn)。家電智能化、個(gè)性化、去庫(kù)存化的實(shí)現(xiàn)，必須以大數(shù)據(jù)作為支撐和技術(shù)手段。充分挖掘大數(shù)據(jù)，并將它有效應(yīng)用到產(chǎn)品生產(chǎn)制造全生命周期過(guò)程中，是驅(qū)動(dòng)制造過(guò)程、產(chǎn)品、模式、管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的重要抓手，是制造業(yè)生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新能力提升的關(guān)鍵。

2018年，國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中提出高質(zhì)量發(fā)展的新表述。隨著我國(guó)家電制造業(yè)勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)的缺失，堅(jiān)持質(zhì)量第一，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，成為提升家電業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力、跨入家電制造強(qiáng)國(guó)之列的緊迫要求。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴情況統(tǒng)計(jì)，每年家用電子電器類產(chǎn)品都位居商品類投訴第一，其中質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題占比超過(guò)60%。產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)定性、可靠性方面不達(dá)標(biāo)，用戶體驗(yàn)差等問(wèn)題嚴(yán)重制約了我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，削弱了我國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)與經(jīng)濟(jì)效益的低下。

近年來(lái)，隨著生產(chǎn)自動(dòng)化和信息化水平提高，一些企業(yè)采用信息化手段進(jìn)行質(zhì)量管理，方便質(zhì)量問(wèn)題追溯，大大提高了管理效率。在家電行業(yè)向智能制造方向發(fā)展的關(guān)鍵階段，以大規(guī)模定制為代表的典型智能制造模式，如果依靠傳統(tǒng)質(zhì)量管理方法不僅低效，在面對(duì)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)提取并深度挖掘時(shí)還會(huì)失效，無(wú)法保障制造新模式的順利實(shí)施。在質(zhì)量管理方面，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)采集數(shù)據(jù)，認(rèn)知產(chǎn)品性能，監(jiān)測(cè)產(chǎn)品全生命周期過(guò)程中影響質(zhì)量的環(huán)節(jié)，可以全面、有效地提升家電制造業(yè)的質(zhì)量管理水平。

3 大數(shù)據(jù)在我國(guó)家電制造業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

3.1 家電制造過(guò)程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)

家電產(chǎn)品生命周期全過(guò)程所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)外，數(shù)據(jù)鏈也在向前后端延伸，范圍更加廣泛，如圖1所示。具體來(lái)看，這些數(shù)據(jù)及來(lái)源主要包括：

（1）產(chǎn)品形成過(guò)程數(shù)據(jù)

主要包括原材料使用、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝參數(shù)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)線的在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)等，其來(lái)源為家電制造企業(yè)。通過(guò)對(duì)這類數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化生產(chǎn)線和工藝參數(shù)、提高批次產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性以及降低次品率等目的。

（2）第三方檢測(cè)數(shù)據(jù)

主要為產(chǎn)品安全和性能檢測(cè)數(shù)據(jù)，其來(lái)源為第三方產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，此類數(shù)據(jù)多以檢測(cè)報(bào)告的形式呈現(xiàn)。通過(guò)對(duì)這類數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，可以得到產(chǎn)品具體的安全和性能指標(biāo)、不合格產(chǎn)品的故障成因、行業(yè)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)等信息，從而優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、提升設(shè)計(jì)效率、提高家電產(chǎn)品的質(zhì)量（如提高能效、降低噪聲等），同時(shí)，這類數(shù)據(jù)還能幫助政府質(zhì)檢部門實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。

（3）產(chǎn)品銷售和在用數(shù)據(jù)（用戶體驗(yàn)及評(píng)價(jià)）

主要為產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)、用戶的使用體驗(yàn)以及產(chǎn)品評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等，其來(lái)源為家電制造企業(yè)、銷售商、產(chǎn)品評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)等。通過(guò)對(duì)這類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以掌握產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)水平，獲得試驗(yàn)室條件下無(wú)法測(cè)得的產(chǎn)品功能和質(zhì)量指標(biāo)參數(shù)，實(shí)現(xiàn)家電產(chǎn)品的功能優(yōu)化設(shè)計(jì)和個(gè)性化設(shè)計(jì)，預(yù)測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷，提高產(chǎn)品的用戶滿意度。此外，還可以幫助企業(yè)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。

（4）產(chǎn)品運(yùn)行及維修服務(wù)數(shù)據(jù)

這類數(shù)據(jù)涉及產(chǎn)品的運(yùn)行數(shù)據(jù)、產(chǎn)品維修率、故障類型、報(bào)廢率等，其來(lái)源多為家電制造企業(yè)。通過(guò)對(duì)這類數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，可以幫助企業(yè)掌握產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)，在產(chǎn)品異常前開展預(yù)測(cè)性維修，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、降低研發(fā)成本、縮短設(shè)計(jì)周期、減少試制實(shí)驗(yàn)次數(shù)。

上述4類數(shù)據(jù)體現(xiàn)了產(chǎn)品全生命周期的各個(gè)階段，如圖2所示。通過(guò)深度挖掘這4類數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)快速有效地提升產(chǎn)品質(zhì)量，可以幫助政府提高對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的效率。

3.2 我國(guó)家電制造業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用情況

目前，很多家電企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值和重要性，并嘗試在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中使用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息化和高端制造，但總體來(lái)看，大數(shù)據(jù)在我國(guó)家電制造業(yè)質(zhì)量管理方面的應(yīng)用還有待進(jìn)一步提高。

家電企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，從內(nèi)部而言包括運(yùn)維、管理、流程、質(zhì)量等，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部數(shù)據(jù)更多，包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶反饋等。但是，由于普遍缺乏數(shù)據(jù)積累和信息化基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用沒(méi)有得到普及。對(duì)家電企業(yè)的調(diào)研結(jié)果顯示，現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用呈現(xiàn)嚴(yán)重的兩極分化趨勢(shì)。以海爾、格力為代表的龍頭企業(yè)，信息化建設(shè)完備，數(shù)據(jù)積累豐富，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品管理等方面走在前列，甚至可以將大數(shù)據(jù)應(yīng)用滲透到家電產(chǎn)品全生命周期過(guò)程中，但尚未在行業(yè)內(nèi)得到普及，標(biāo)桿示范作用不明顯。

圖1 家電產(chǎn)品質(zhì)量分析大數(shù)據(jù)的構(gòu)成

圖2 家電產(chǎn)品質(zhì)量分析用大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品生命周期對(duì)應(yīng)關(guān)系

圖3 基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的家用電器產(chǎn)品質(zhì)量分析標(biāo)準(zhǔn)體系研究

大部分中小型企業(yè)，受限于企業(yè)發(fā)展規(guī)模、資金實(shí)力、技術(shù)水平等，對(duì)于大數(shù)據(jù)的積累和應(yīng)用還處于非常原始的階段，產(chǎn)品質(zhì)量管理水平亟待提高。這些企業(yè)的數(shù)據(jù)源一方面集中于生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)于生產(chǎn)線上設(shè)備與產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)，以及產(chǎn)品質(zhì)量缺陷發(fā)生后的事后溯源，另一方面多為消費(fèi)者的使用投訴與售后維修信息。對(duì)于數(shù)據(jù)的分析、整理和反饋，仍停留在半自動(dòng)化或人工分析的階段，數(shù)據(jù)覆蓋面窄，數(shù)據(jù)處理效率低，解決問(wèn)題的針對(duì)性差。

2015年以來(lái)，在以數(shù)據(jù)深度挖掘與融合應(yīng)用為特征的產(chǎn)業(yè)信息化、智能化發(fā)展階段，一方面對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求激增，另一方面數(shù)據(jù)規(guī)模巨大、來(lái)源更豐富，數(shù)據(jù)類型更復(fù)雜、變化更快速，也給大數(shù)據(jù)的應(yīng)用帶來(lái)很大難度。在標(biāo)準(zhǔn)層面，大數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)制造業(yè)中的應(yīng)用，以及基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析方面，國(guó)內(nèi)外尚沒(méi)有成型的標(biāo)準(zhǔn)可以參考和借鑒，這些均為企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)帶來(lái)一定的困難。

3.3 發(fā)達(dá)國(guó)家在大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)政策

目前，全球家電的生產(chǎn)主要集中在北美、亞洲和西歐，全球83%的家電產(chǎn)品出自這三個(gè)地區(qū)，現(xiàn)已形成以美國(guó)、日本和歐洲為代表的三大家電智能制造中心。為了占領(lǐng)智能制造領(lǐng)先地位，各國(guó)一方面研究制定“智能制造”推進(jìn)計(jì)劃，一方面制定各自的大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略。

2013年，日本發(fā)布了《創(chuàng)建最尖端IT國(guó)家宣言》，全面闡述了2013年至2020年間以發(fā)展開放公共數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)為核心的國(guó)家戰(zhàn)略，戰(zhàn)略中包括了向民間開放公共數(shù)據(jù)、促進(jìn)大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用等政策。日本的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，以務(wù)實(shí)的應(yīng)用開發(fā)為主，尤其是在和能源、交通、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合等方面。為此，日本政府針對(duì)大數(shù)據(jù)研發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用項(xiàng)目等進(jìn)行了大量投資。

2014年，歐盟及其成員國(guó)推出了《數(shù)據(jù)價(jià)值鏈戰(zhàn)略計(jì)劃》，重視實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的最大價(jià)值，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的研究、加工和利用，改造傳統(tǒng)治理模式，尋找制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)新的發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展。

近年來(lái)，為了重塑制造業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，美國(guó)政府推出了一系列的振興計(jì)劃，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)推進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)，使美國(guó)進(jìn)一步鞏固了其制造強(qiáng)國(guó)的地位。2014年，美國(guó)發(fā)布《2014年全球大數(shù)據(jù)白皮書》，分析指出，在制造業(yè)中要具備分析運(yùn)營(yíng)和交易數(shù)據(jù)的能力；洞察客戶線上消費(fèi)的行為，以向市場(chǎng)提供新的高度復(fù)雜的產(chǎn)品；對(duì)組織中的機(jī)器和設(shè)備進(jìn)行更加深入的感知，并依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)開發(fā)智能平臺(tái)，比如通用的Predix軟件平臺(tái)就是依靠數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)工況監(jiān)測(cè)管理。

發(fā)達(dá)國(guó)家在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的布局，說(shuō)明傳統(tǒng)制造業(yè)不僅面臨著大數(shù)據(jù)的強(qiáng)烈沖擊，同時(shí)充分利用大數(shù)據(jù)對(duì)于改造、創(chuàng)新傳統(tǒng)領(lǐng)域和開拓新的發(fā)展機(jī)會(huì)意義重大。在傳統(tǒng)家電制造業(yè)中，通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程、銷售過(guò)程、售后服務(wù)過(guò)程等所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，如何挖掘相關(guān)質(zhì)量信息，提高產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量管理與分析目的是十分關(guān)鍵的，對(duì)于我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量、高水平發(fā)展提供了方向。

4 家電產(chǎn)品質(zhì)量分析標(biāo)準(zhǔn)研制方向

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量的特征性指標(biāo)維度較多，很多指標(biāo)無(wú)法通過(guò)以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的型式試驗(yàn)來(lái)獲得，例如使用中的產(chǎn)品可靠性、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、用戶體驗(yàn)、功能需求等指標(biāo)。建立基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的質(zhì)量分析方法，利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)用戶需求，重新定義產(chǎn)品質(zhì)量特征性指標(biāo)，以數(shù)據(jù)作為服務(wù)用戶和連接用戶的載體，可指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)做出提升產(chǎn)品質(zhì)量的有效決策。

以全面質(zhì)量管理為出發(fā)點(diǎn)，基于家電企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量的需求，研制利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行家電產(chǎn)品質(zhì)量分析的標(biāo)準(zhǔn)，可重點(diǎn)圍繞大數(shù)據(jù)治理、產(chǎn)品生命周期、家電產(chǎn)品質(zhì)量分析等幾個(gè)關(guān)鍵因素，制定包括大數(shù)據(jù)基本架構(gòu)、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理、用戶畫像、產(chǎn)品質(zhì)量（安全、性能）分析方法、效益評(píng)價(jià)方法等多個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)解決與家電產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的大數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、計(jì)算、分析、安全、公共服務(wù)平臺(tái)等問(wèn)題，深入研究大數(shù)據(jù)應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)對(duì)于供應(yīng)鏈管理水平、預(yù)防產(chǎn)品缺陷、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、滿足用戶需求等方面的提升作用，以標(biāo)準(zhǔn)化的方式，逐步推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在家電制造業(yè)中的廣泛應(yīng)用。

應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行家電產(chǎn)品質(zhì)量分析的標(biāo)準(zhǔn)體系框架如圖3所示，具體包括：

針對(duì)基礎(chǔ)技術(shù)，可基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和家電產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，搭建質(zhì)量分析用大數(shù)據(jù)的基本架構(gòu)，規(guī)范數(shù)據(jù)質(zhì)量要求和公共服務(wù)平臺(tái)要求。

針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)，研究分析應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)家電產(chǎn)品安全和性能的分析方法。如：在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的基于大數(shù)據(jù)的家電產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，通過(guò)產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)的采集，大數(shù)據(jù)建模和數(shù)字仿真技術(shù)優(yōu)化設(shè)計(jì)模型，及早發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，減少試制試驗(yàn)次數(shù)，提升設(shè)計(jì)效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化思維進(jìn)行技術(shù)指標(biāo)界定，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備、生產(chǎn)線運(yùn)行過(guò)程的狀態(tài)監(jiān)測(cè)，提高批次產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、降低次品率；建立統(tǒng)一的應(yīng)用第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)不合格產(chǎn)品故障成因、行業(yè)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)等分析，更好的為行業(yè)或政府監(jiān)管提供服務(wù)等。

利用大數(shù)據(jù)的擴(kuò)展功能，在用戶畫像及產(chǎn)品效益評(píng)價(jià)方面制定技術(shù)方法，提出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化要求，可以為企業(yè)更好地把握消費(fèi)者需求、評(píng)估產(chǎn)品價(jià)值提供指導(dǎo)。

5 小結(jié)

在信息化時(shí)代，大數(shù)據(jù)成為傳統(tǒng)家電制造產(chǎn)業(yè)聚焦消費(fèi)需求、精準(zhǔn)發(fā)展的核心手段，基于大數(shù)據(jù)思維構(gòu)建的管理體系，將改變家電產(chǎn)業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)格局和生態(tài)系統(tǒng)，促使家電企業(yè)在供給端能夠提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，加快傳統(tǒng)家電制造業(yè)去規(guī)模、去庫(kù)存向產(chǎn)品（服務(wù)）差異化、快速響應(yīng)化轉(zhuǎn)變。

總體上看，我國(guó)家電制造業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的應(yīng)用還處于起步階段，在國(guó)外和業(yè)內(nèi)外各個(gè)主流品牌分別獨(dú)立推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的情景下，為了順利實(shí)現(xiàn)家電制造業(yè)向智能制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)盡早盡快建立起適合我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展及具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基于大數(shù)據(jù)的家電產(chǎn)品質(zhì)量分析標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化手段，引導(dǎo)企業(yè)重視對(duì)大數(shù)據(jù)的積累和應(yīng)用，解決采集手段不科學(xué)、分析能力不合理等問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的深入挖掘和應(yīng)用研究工作，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。