“目前，我國應(yīng)對人口老齡化工作進入新的發(fā)展階段。但就現(xiàn)實情況來看，我國養(yǎng)老事業(yè)還存在發(fā)展水平參差不齊、集中式養(yǎng)老模式問題突出等短板。只有堅持以人為本、注重人文關(guān)懷和心理幫扶，深入了解老年人所想所需，才能夠切實解決他們的實際困難和問題，助推我國養(yǎng)老事業(yè)邁上新臺階?！苯?，中國社會保障學(xué)會會長、中國人民大學(xué)教授鄭功成在采訪中這樣表示。

“當(dāng)代社會，人口老齡化加速發(fā)展，生育率下降，家庭規(guī)模日益小型化，人口流動性日益升高，這些都促使老年人很難再依賴家庭保障和家庭成員的陪伴，難以實現(xiàn)天倫之樂，但老年人追求精神慰藉與情感保障的需求不會衰減，而且會伴隨著物質(zhì)生活的日益富足而更顯迫切，在家庭內(nèi)部難以滿足的條件下，只能轉(zhuǎn)向充滿人文關(guān)懷的社會化服務(wù)。這是一種傳統(tǒng)情結(jié)，更是社會文明發(fā)展進步的表現(xiàn)?！编嵐Τ烧J(rèn)為，在促進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康發(fā)展過程中，必須順應(yīng)老年人的意愿，高度重視人文關(guān)懷，并將人文關(guān)懷的精神注入養(yǎng)老服務(wù)制度體系，創(chuàng)造有利于滿足老年人精神慰藉的社會環(huán)境與社會氛圍。