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盤點 “無現(xiàn)金社會”的精彩生活

2018-11-28 06:13:40
時代郵刊 2018年8期
關(guān)鍵詞:無現(xiàn)金菜市場支付寶

生活在“無現(xiàn)金社會”的中國,是一件幸運的事情……

留學(xué)生 Peter的無現(xiàn)金生活

羅馬尼亞留學(xué)生Peter的父母2017年來中國參加兒子的本科畢業(yè)典禮,在中國待了3個星期。父母一點漢語都不會說,擔(dān)心他們生活不便,Peter想到一個好辦法,給父母的手機裝上支付寶,告訴他們買東西的時候什么都不用說,只要把這個二維碼給收銀員看看就行。Peter說:“你們的錢不夠時,不用去找銀行取現(xiàn)鈔,發(fā)個信息給我,馬上把錢轉(zhuǎn)給你們。想在周邊轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),就直接使用周邊的共享自行車,手機掃碼就可以了,隨時租隨時停?!盤eter的父母將信將疑,同時也很好奇:在中國生活,一個手機就夠了?

“父母在北京玩得很好,沒有遇到任何麻煩,最重要的是,他們通過親身實踐,終于了解和相信了我以前向他們介紹的在中國的生活方式?!盤eter說,現(xiàn)在回羅馬尼亞,已經(jīng)不習(xí)慣出門帶錢包的生活。“很多人問我從中國想帶什么東西回去,我最想的就是把中國的‘無現(xiàn)金社會’生活方式帶回去,讓大家的生活更便利。”Peter期待地說:“現(xiàn)在有‘一帶一路’,我相信一定能做到?!?/p>

Peter的同學(xué),澳大利亞小伙子Tim也很享受中國的“無現(xiàn)金”支付。他曾經(jīng)帶著從澳大利亞來中國旅行的朋友體驗了“無現(xiàn)金一日游”。路邊買早點、出行乘地鐵、醫(yī)院掛號就醫(yī)、商場購物、騎共享單車……兩人不帶一分錢現(xiàn)金,只用手機就全部搞定。通過一天的體驗,他們感嘆道,在中國生活真是太便捷了,帶一部手機就夠了。

螞蟻金服CEO井賢棟的無現(xiàn)金生活

螞蟻金服CEO井賢棟說,無現(xiàn)金城市和無現(xiàn)金社會生活是未來發(fā)展的重要趨勢。無現(xiàn)金不是要消滅現(xiàn)金,而是強調(diào)支付的便捷性,促進(jìn)消費和民生服務(wù),把金融服務(wù)最終的選擇權(quán)交給用戶。

支付方式的便捷對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和消費的促進(jìn)有非常大的幫助。井賢棟說,上個世紀(jì)60年代,美國消費增長的重要因素就是支付的便捷。中國老百姓近年來花在消費上的錢多了,也是與支付方式的變化密切相關(guān)。

“無現(xiàn)金社會生活會讓金融更加普惠、高效?!本t棟說,普惠金融不僅給你融資方便,而且給你便捷的支付體驗。在某些地方匯一筆錢給老家,可能要花所匯金額6%的手續(xù)費,這個代價是很大的。支付的便捷性和支付的成本,就是金融普惠的重要內(nèi)容。

談起“無現(xiàn)金社會”的效率問題,井賢棟說,一次中午坐飛機從北京飛上海,下飛機是17∶30分,原本18∶30分可以回家陪孩子吃飯,結(jié)果他在停車場花了30多分鐘,排隊交停車費。井賢棟急不可耐地打電話給同事說:“你能不能把這個問題解決掉,讓更多爸爸媽媽可以早一點回家陪孩子吃飯?”他的想法現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了。停車場能用車牌號支付,車牌號可以和手機號進(jìn)行綁定,將停車時間自動計算好,在用戶允許的情況下把費用扣掉,安全、便捷。

公交車?yán)纤緳C虞純的無現(xiàn)金生活

2017年兩會中,在杭州開了28年公交車的人大代表虞純呼吁“全面推動中國進(jìn)入無現(xiàn)金社會”,希望能推動下一個時代,“無現(xiàn)金社會”的到來。

“無現(xiàn)金社會”風(fēng)起于杭州,虞純深有感觸。她說,2015年開始,越來越多乘客上了車才想到問她:“司機,我能不能用手機付啊,找不到零錢了?!彼诘木€路一天車費約600元,對司機來說,“錢是高壓線”,每天晚上,車費被送到專門點鈔部門清點,時常被發(fā)現(xiàn)里面有游戲幣,而這將影響到司機的收入。

隨著無現(xiàn)金生活方式的普及,時代開始變了?!疤貏e是年輕人,一般出門不帶現(xiàn)金,一部智能手機就可以了,所以公交車投幣也就不習(xí)慣了?!庇菁冋f,G20峰會召開前,杭州在部分公交車上試行了“無現(xiàn)金”的移動支付,通過支付寶的城市服務(wù)和公交支付功能生成付款二維碼,在刷卡器前一掃便可以完成支付。

虞純眼見著無現(xiàn)金的潮流由小到大,越來越清晰、強烈,“掃一掃”甚至不再是年輕人的專利,許多中老年人也開始接受和習(xí)慣這種“新潮的”支付方式。這種景象是在其他國家無法看到的,“中國的移動支付應(yīng)用正在走在世界前列,我們必須繼續(xù)領(lǐng)先下去?!?/p>

據(jù)公開數(shù)據(jù),目前杭州98%的出租車,超過95%的超市和便利店,超過90%的餐飲門店,美容美發(fā)、KTV、休閑娛樂等行業(yè)都支持移動支付。

店主 Lisa的無現(xiàn)金生活

來 Lisa店里買東西的人絡(luò)繹不絕。 Lisa 的店,是“客家 Lisa Shop 特色干果食材店”。

Lisa 的名字叫張小華,她說更喜歡被叫做 Lisa,這個好聽的名字是一位外國顧客給她取的。1999年從福建來到北京的時候,她帶著母親給的一點錢,最開始幫懷孕的姐姐照看攤位,到了2003年,她來到三源里菜市場,用先前打工掙的一萬塊錢租下了一個攤位,成了這個菜市場眾多“北漂”中的一員。當(dāng)時的三源里菜市場還是階梯式,露天場地,路面臟亂,氣味復(fù)雜,這一安營扎寨就是14年。

然而如今,要是從她的小店里出來,你會發(fā)現(xiàn)這里每一家店鋪幾乎都像這家店一樣,干凈、小巧而不失整齊,不少老外駐足選購。放眼望去,不論是售賣蔬菜水果,還是生猛海鮮,或者廚房調(diào)料,各個攤位都把自家的東西碼放得整整齊齊,而且,沒有多少吆喝,這種感覺非常“特別”。

外在的“特別”還有一處不得不提,在每家店顯眼位置都擺放著支付寶和微信二維碼,而幾乎所有店主,都會推薦你在菜市場買菜時用手機而非現(xiàn)金來付款。所以,這個北京最“洋氣”的菜市場里,你不但能買到全世界任何你想要的食材,而且,還不帶錢包買菜。Lisa說:“最好的是每次錢到賬之后都會有語音提示你,這很方便,因為有時候真的會忙到?jīng)]空去看手機。”Lisa的小店每天的收入非??捎^。但從0到1的過程中,也有過不少挫折?!霸谶€沒有手機支付之前,也用過 POS 機,現(xiàn)金支付也很平常,那時候最害怕的是收到假錢?!盠isa 還能回憶起很多年以前,一天才能掙100多塊錢的時候,收到一張假幣“難過得不行,就一直哭”。

不止是 Lisa,三源里的菜農(nóng)們都陪伴這個菜市場走過幾年甚至十幾年的時光,移動支付給他們帶來的影響是平常人很難想象的。它讓菜市場有了改變舊習(xí)的能力:防止假幣、不用找零、環(huán)保衛(wèi)生、實時提醒、手續(xù)費更低……大多數(shù)店主都這樣表達(dá)他們的看法。

如今,“無現(xiàn)金支付”的名號不僅讓三源里菜市場成為北京最吸引游客的菜市場,這里成功的經(jīng)驗也已經(jīng)開始推廣,整個順義區(qū)的菜市場,都已經(jīng)開始推行無現(xiàn)金支付方式,所以,出門買菜不帶錢這件事,以后會變得越來越平常。

副區(qū)長胡逸的無現(xiàn)金生活

胡逸是無錫某區(qū)的副區(qū)長,一位“無現(xiàn)金社會”的忠實粉絲。2006年在英國留學(xué)時,胡逸就開始嘗試“無現(xiàn)金生存”。那時他身上只有一個小卡包,里面有一張信用卡,還有一張20英鎊的紙幣。紙幣有兩個用處:有不接受信用卡的地方,可以救急;萬一有人搶劫,可以給他20元買路錢。用信用卡的弊端對他而言,就是容易亂花錢。如果每周放100英鎊在錢包里,他花起來會更謹(jǐn)慎。但是刷卡就毫無感覺,直到每月的電子賬單來了,才會發(fā)現(xiàn)花錢的確多了。不過,如果用信用卡付款,他可以獲得積分、特定優(yōu)惠、航空里程和電子記賬等諸多好處。

回國以后,胡逸繼續(xù)保留了這個習(xí)慣,盡量使用信用卡,而非現(xiàn)金支付。2014年底,支付寶和微信移動支付逐步普及,他開始試著過無現(xiàn)金、無銀行卡生存的生活。當(dāng)然,他還是放了一張100元紙幣在卡包里以防萬一。他想觀察一下,在何種場景下,他會用到這紙幣。大多數(shù)情況下,即使店家沒有開通電子支付,他也會和服務(wù)員商量,看看他們個人是否有支付寶,可以面對面支付,或干脆給他們發(fā)個紅包。

在過去3年多的時間里,胡逸僅有兩次機會使用到紙幣。第一次,是在一個路邊停車場,他需要支付5元錢給看車的老大爺,當(dāng)看到大爺使用的還是老式手機的那一刻,胡逸放棄了和他商量,而是乖乖交100元錢,并向他道歉,告訴他沒帶零錢。另一次,是在市某公立醫(yī)院的自費藥房,沒有POS機或移動支付選項,只收現(xiàn)金。胡逸嘗試和收銀員商量,讓她接受他加她好友,然后給她發(fā)個紅包。那姑娘白了胡逸一眼,說:“如果每個人都像你這樣,我一天要加多少好友???錢包提現(xiàn)還要手續(xù)費的?!辈贿^,時至今日,那個市立醫(yī)院早已開通了支付寶付款功能,而路邊收停車費的老大爺也拿上了“掌上智能收費機”。老大爺說,老板給他用這個,一是為了避免高峰期間來不及收費的尷尬,二是避免他接觸現(xiàn)金,解決亂收費、截扣停車費的問題。而對他本人的好處,就是再也不需準(zhǔn)備一大把零錢了。

“無現(xiàn)金社會”的便利會給另一類人群帶來不利。胡逸說他媽媽至今不會上網(wǎng)查詢銀行電子賬單,不會用智能手機,她還經(jīng)常忘記銀行卡密碼。所以,她還是需要去銀行窗口,和真人交流。她也喜歡錢包里有現(xiàn)金,在她眼里,財富是物質(zhì)化的、私有的,是看得到、摸得到的錢,這樣她更有安全感。

臺灣“名嘴”李永萍的無現(xiàn)金生活

2018年2月一檔臺灣談話節(jié)目中,在大陸走紅的臺灣名嘴、前臺北市副市長李永萍大談大陸無現(xiàn)金支付的先進(jìn)性,說臺灣已經(jīng)落后太多太多。在節(jié)目中,李永萍說,在大陸,出門只要帶一部手機,什么事都能搞定。

李永萍親身體驗過“無現(xiàn)金生活”。她聽說武漢要建“無現(xiàn)金城市”,就借來大陸參加兩岸文化交流的機會,專門到武漢,體驗了一把“無現(xiàn)金生活”。一下飛機,朋友幫她約好的滴滴專車就等在那里,星級司機提供全程熱情服務(wù);在酒店,通過支付寶可以辦理免押金信用住,離店時只要交了房卡就可以轉(zhuǎn)身走人;在武漢的一天,無論騎共享單車、到吉慶街吃小吃,還是乘公交輪渡、登黃鶴樓觀景,都可以通過一部手機搞定。

親身體驗之后,李永萍感嘆,以前聽說很多,現(xiàn)在才知道,大陸移動支付真的太方便了。這樣“嗶一下,刷一下”,對臺灣同胞來說,是很新鮮的支付體驗,但這就是大陸同胞的日常生活啊。

體驗之后,李永萍說,移動支付不僅是付款方式的改變,無現(xiàn)金是自中國大陸發(fā)起的一場全球革命,代表了人類21世紀(jì)能夠享受的美好生活。2017年,支付寶說要用5年把中國推進(jìn)到“無現(xiàn)金社會”,還有人覺得是吹?!,F(xiàn)在看來,這真不是隨便說說。無現(xiàn)金不僅在北上深杭,武漢這樣的中部城市,也已經(jīng)飛奔進(jìn)入無現(xiàn)金社會了。羨慕之余,李永萍也說出了自己的小擔(dān)憂,會不會以后來到大陸,沒有支付寶就打不到車、叫不上外賣,真的寸步難行呢?

白領(lǐng)吳蓓的無現(xiàn)金生活

在合肥某藥企上班的吳蓓,一周中的大部分時間都啟動“無現(xiàn)金生存模式”。

清晨,她在外面健身完畢,順便購買早餐。在小區(qū)門口的路邊小店里,老板打包好油條、豆?jié){,8元。她打開手機,對準(zhǔn)墻上的二維碼一掃,輸入支付密碼,確認(rèn)金額,成功付款。用完早餐后,吳蓓出門上班。在小區(qū)門口,一排共享單車靜靜地等待著。她再次拿起手機,調(diào)出APP,掃碼,單車開鎖,她輕快地騎車向公司奔去。到了中午,午餐也用手機解決。她打開“餓了么”外賣軟件,叫了一份午餐,使用紅包便宜3元。約半小時后,外賣小哥送餐上門。下午,吳蓓打車去輔導(dǎo)班接女兒回家。下車時,出租車司機拿出一張打印了二維碼的紙,她掃了一下,成功付款。之后,她們又來到小區(qū)門口的菜攤,采購?fù)砩系氖巢?。結(jié)賬時,再次拿出手機,掃一掃貼在公平秤旁邊的二維碼,支付菜錢。

一天下來,她可能一分錢現(xiàn)金也沒花,生活絲毫不受影響,確實方便快捷。

像吳蓓這樣,習(xí)慣移動支付的人越來越多。從2016年全年數(shù)據(jù)來看,我國移動支付業(yè)務(wù)筆數(shù)首次超越互聯(lián)網(wǎng)支付,成為里程碑式的事件。無現(xiàn)金支付已成為一種常態(tài),以燎原之勢滲入生活的方方面面。對年輕人來說,出門不帶錢包,花錢輕觸手機屏幕,用各種各樣的APP比較差價來購物、辦理假期出行機票、預(yù)訂酒店,給朋友轉(zhuǎn)賬,炒股理財……一部手機全部搞定。

對不少老年人來說,移動支付逐漸成為他們興致勃勃學(xué)習(xí)的時尚技能。吳蓓的媽媽自打跟女兒學(xué)會了使用智能手機,不僅能用微信聊天,還學(xué)會了手機支付。“平常買菜、購物都用手機付款,現(xiàn)在很少帶現(xiàn)金出門了。只要一部手機,買什么就 掃一掃,還可以隨時查明細(xì),非常方便?!睆挠媱澖?jīng)濟時代的糧票、布票,到后來的現(xiàn)金交易、刷卡消費,再到今天的移動支付,支付變得越來越便捷、越來越智能。透過支付這個萬花筒,能夠清晰地看到人們消費行為、生活方式的改變,經(jīng)濟社會的深刻變革。吳蓓的媽媽感慨地說:“幾十年前,糧票、布票就跟錢一樣。再往后,家里有一年買彩電,全家人去賣場,一路上揣著現(xiàn)金擔(dān)心遇到小偷。現(xiàn)在,不僅能刷卡,還能在網(wǎng)上買東西,真是太先進(jìn)了!”

干果店老板朱桂平的無現(xiàn)金生活

朱桂平有10多年的經(jīng)商經(jīng)歷,2017年的變化是最大的,因為,以前他是一個不會用電腦,不會用智能手機的干果店老板,經(jīng)過子女的培訓(xùn),更主要的是市場的需要,他學(xué)會了使用POS機刷卡,學(xué)會了使用微信和支付寶。

自從使用了移動支付,朱桂平發(fā)現(xiàn)它的好處實在太多了。

以往,朱桂平都是跟進(jìn)貨商訂完貨,然后到附近的銀行打款,最少也要半個小時,如果趕上過年過節(jié),銀行辦理業(yè)務(wù)的人多,那等的時間就更長了。而現(xiàn)在,只要通過微信轉(zhuǎn)賬,對方就馬上開始排單,特別方便。

當(dāng)然,最方便的還是體現(xiàn)在賣貨的時候。由于店里都是干果和零食等散稱食品,以前又要稱重,又要收錢,忙得不可開交。如今,稱重完成,對方用手機直接付款就可以拿走了,省去了很多麻煩?,F(xiàn)在,店里有70%以上的消費者都是選擇用手機支付,每天店里收到的現(xiàn)金都很少,而且,使用手機支付的人群年齡跨度非常大,連小朋友都知道掃碼,不少老年人買完東西以后還跟朱桂平咨詢怎么使用手機付款。

現(xiàn)在,朱桂平不只在店里等著顧客上門,通過不斷學(xué)習(xí),還建立了自己的干果銷售群,并不定期在朋友圈進(jìn)行促銷活動,通過微信購買的消費者,可以直接微信付款,發(fā)同城快遞,很多經(jīng)常購買他商品的消費者,可能他們一年都見不上一次,都是通過微信聯(lián)系。

新的支付方式,改變了人們的消費習(xí)慣,而作為生意人,就是要根據(jù)客戶的喜好來調(diào)整自己的經(jīng)營策略。于朱桂平而言,與時俱進(jìn)才能使自己的頭腦更充實,更能使自己的生意在網(wǎng)購盛行的今天不被淘汰。

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