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主唱 “無現(xiàn)金社會(huì)”:沒有“錢”的生活更美好

2018-11-28 06:13:38
時(shí)代郵刊 2018年8期
關(guān)鍵詞:現(xiàn)金支付無現(xiàn)金微信

如果不帶現(xiàn)金,你敢出門嗎?這個(gè)問題3年前提出來,絕大部分人都會(huì)毫不遲疑地說“不”。但是今天,很多中國人都可以毫不猶豫地說“敢”。中國,正在步入一個(gè)象征著時(shí)尚、快捷、智慧生活方式的“無現(xiàn)金社會(huì)”。

勢(shì)不可當(dāng)?shù)摹盁o現(xiàn)金社會(huì)”

當(dāng)看見那滿滿一墻百元人民幣時(shí),饒是見多識(shí)廣的侯亮平也驚呆了。239554600元!趙德漢一分錢都沒有花,每一張人民幣都成了他的罪證。《人民的名義》里的這種令人瞠目結(jié)舌的橋段可能會(huì)越來越少,因?yàn)樨泿耪谥鸩酵顺鰵v史舞臺(tái)。中國正在逐步進(jìn)入“無現(xiàn)金社會(huì)”已經(jīng)成為一個(gè)共識(shí),很少需要用到現(xiàn)金已經(jīng)成為大家近兩年來越來越強(qiáng)烈的共同感受。出門不帶錢包,只帶一部手機(jī)就可以隨心所欲購物的生活方式,已成為我們的常態(tài)—— 不止是大城市如此,連小縣城也如此;不止是年輕人如此,連許多老人都已經(jīng)開始適應(yīng)。

“不僅僅是我,周圍的大多數(shù)人,包括我父母在內(nèi),都會(huì)使用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)支付?!毕矚g嘗試新鮮事物的00后劉小樂,幾乎完整地經(jīng)歷了移動(dòng)支付的社會(huì)化浪潮。對(duì)她來說,花錢的時(shí)候第一反應(yīng)是掏出手機(jī)而不是打開錢包。她日常生活中常見的消費(fèi)環(huán)節(jié),如打車、吃飯、上超市、逛街、看電影等,都會(huì)選擇手機(jī)支付。

“現(xiàn)在我出門不帶錢包也沒事。以前旅游時(shí)總擔(dān)心,現(xiàn)金帶少了不方便,帶多了又不安全,今年春節(jié)去三亞,吃飯,打車,住賓館,一個(gè)手機(jī)就搞定了。”60后的王確,早早就欣然接受了無現(xiàn)金生活。他說,無現(xiàn)金支付還意味著一種新的生活方式,手機(jī)像是一個(gè)高科技時(shí)代的阿拉丁神燈,只要摩擦一下,就可以實(shí)現(xiàn)自己日常生活的絕大部分需求。

退休兩年的畢云在女兒的幫助下學(xué)會(huì)了用微信掃碼,打開樓下的共享單車?!耙郧岸际亲呗啡ベI菜,要走一刻鐘,現(xiàn)在騎一輛小黃車,幾分鐘就到了。如今醫(yī)院看病掛號(hào)都可以掃二維碼了,我們中老年人也要與時(shí)俱進(jìn)嘛。”

無現(xiàn)金支付的推廣,也給商家?guī)砹撕锰?。在北京?jīng)營著一家飲品店的劉曉娜說:“如今顧客付錢基本都用手機(jī)掃碼付款,手機(jī)發(fā)出‘滴’的一聲提示音,就代表顧客完成了付款,我只需要查看一下手機(jī)記錄就一目了然,也不用找零、晚上盤點(diǎn)了?!?/p>

趙成夫妻倆在某生活小區(qū)經(jīng)營一家超市,用他自己的話來說,謹(jǐn)慎的基因在他骨子里根深蒂固,覺得手機(jī)支付不可信。直到陸續(xù)有許多顧客向他提出可否使用手機(jī)付款時(shí),他才意識(shí)到,真的有什么變得不一樣了。他將打印好的支付寶和微信支付二維碼貼在了收銀臺(tái)上,大部分顧客會(huì)直接選擇掃碼支付,操作更快了不說,也省去了很多麻煩。“最放心的莫過于不用擔(dān)心收到假幣了。”

50后的杜娟和丈夫在菜市場(chǎng)租了一個(gè)小門面賣菜,和其他攤販一樣,他們?cè)陲@眼位置擺放著支付二維碼和微信二維碼。菜販們文化水平普遍不高,年齡跨度大,從20多歲到60多歲都有,但對(duì)手機(jī)支付這樣看似很潮的付款方式接受卻很快。杜娟說:“現(xiàn)在再也不用擔(dān)心忘記記賬了?!庇捎谫u菜這個(gè)交易過程的碎片化,很多店主一忙起來就沒辦法一筆一筆地記賬,手機(jī)中的收款付款記錄解決了這個(gè)問題。

“無現(xiàn)金支付”幾乎已經(jīng)占據(jù)了我們所有的生活場(chǎng)景,支付方式也越來越豐富多樣——

只要你將你的車牌號(hào)碼與微信賬戶綁定,開通免密支付,下高速時(shí),自動(dòng)識(shí)別車牌,自動(dòng)從你的微信賬戶中扣款,發(fā)送扣費(fèi)信息,高速實(shí)現(xiàn)先通行后扣費(fèi),支付寶從河南打響了第一槍,微信從山東打響了第一槍,不久后,全國的高速公路都將實(shí)現(xiàn)不領(lǐng)卡、不停車、全自動(dòng)支付;

上海大量的室內(nèi)停車場(chǎng)已不再需要人工收費(fèi),收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車牌自動(dòng)扣費(fèi),而支付寶的總部杭州,走得更遠(yuǎn),連路邊停車也已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣費(fèi),再也不用提早準(zhǔn)備零錢付停車費(fèi)了;

支付寶正在更多餐廳啟動(dòng)刷臉支付,不用手機(jī),甚至不要密碼,你的這張臉就是新一代的付款碼,農(nóng)行正推行刷臉取款,建行正推行刷臉支付,不帶銀行卡、不帶手機(jī),一樣可以取款、支付;

醫(yī)院可以用手機(jī)繳費(fèi)已經(jīng)很普遍了,現(xiàn)在還有越來越多的醫(yī)院正在推行新的繳費(fèi)方式,只要提前綁定支付寶,哪怕手機(jī)沒帶,也能自動(dòng)扣款,不再反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi);

微信無人店已在上海開業(yè),拿起商品就走,無需掏出手機(jī)支付,自動(dòng)從微信扣款……

不帶錢就寸步難行,不帶錢就沒有安全感,已經(jīng)成為過去式,我們就這樣,進(jìn)入了“無現(xiàn)金社會(huì)”,心里可能還有一點(diǎn)點(diǎn)疑慮,手指卻很誠實(shí)—— 數(shù)據(jù)顯示,2017年中國移動(dòng)支付業(yè)務(wù)共發(fā)生近300.1億筆,移動(dòng)支付金額達(dá)到157.55萬億元;網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)共發(fā)生近500億筆,金額更是達(dá)到2000多萬億元。

中國歡迎“無現(xiàn)金社會(huì)”

中國人曾有一種實(shí)物貨幣的信仰—— 落袋為安,眼見為實(shí)。對(duì)于最注重“穩(wěn)當(dāng)”中國人來說,消費(fèi)曾是一種莊重的儀式:詢問價(jià)格、砍價(jià)往來、掏出現(xiàn)金,一張一張點(diǎn)給對(duì)方,對(duì)方再數(shù)一次。一套繁瑣的流程,暗示消費(fèi)是一件鄭重的大事。這樣一個(gè)國度,如今卻成為了“無現(xiàn)金社會(huì)”的典范。原因很簡單:“無現(xiàn)金社會(huì)”在中國天時(shí)地利人和都已具備。

“天時(shí)”。“無現(xiàn)金社會(huì)”是貨幣形態(tài)演變的必然趨勢(shì)。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展,支付方式也不斷革新。在人類歷史上,人們支付方式已有兩次“革命”:從物物交換到使用金屬貨幣,從金屬貨幣到全面紙幣。紙幣的出現(xiàn)不僅解放了體力,更能活躍貿(mào)易,派生金融。21世紀(jì),現(xiàn)金支付逐步被更符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的支付方式取代,貨幣由紙幣向數(shù)字化轉(zhuǎn)化,是必然會(huì)出現(xiàn)的人類支付方式的“第三次革命”。在2014年至2018年間,全球現(xiàn)金交易增幅僅有1.15%;而同期的非傳統(tǒng)支付方式交易數(shù)額增加近19%。歷史潮流已經(jīng)滾滾涌來,勢(shì)不可當(dāng)。

“地利”。西方發(fā)達(dá)國家由于擁有成熟與完善的金融體系,銀行與相關(guān)金融機(jī)構(gòu)日趨保守,在無現(xiàn)金支付方式上主要停留在銀行卡支付,其他移動(dòng)支付創(chuàng)新乏善可陳。而隨著中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,第三方支付機(jī)構(gòu)迅猛壯大。2010年以來,中國第三方支付市場(chǎng)的交易規(guī)模保持50%以上的年均增速迅速擴(kuò)大,已經(jīng)成為全球的領(lǐng)跑者。中國各級(jí)政府紛紛加大力度推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”,為“無現(xiàn)金社會(huì)”的到來夯實(shí)基礎(chǔ)。2017年,全國已有近400個(gè)城市入駐支付寶城市服務(wù)平臺(tái),包括車主服務(wù)、政務(wù)辦事、醫(yī)療服務(wù)、交通出行、生活繳費(fèi)等在內(nèi)的共計(jì)380項(xiàng)服務(wù),為超過1.5億用戶提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)和無現(xiàn)金支付的便利。

“人和”。中國有全世界少有的人口紅利和最豐富的應(yīng)用場(chǎng)景,為開展金融科技創(chuàng)新提供了得天獨(dú)厚的環(huán)境。2017年中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.39億。基于這樣的群眾基礎(chǔ)與用戶習(xí)慣,“無現(xiàn)金”作為主流支付方式指日可待。特別在4年后,“無現(xiàn)金社會(huì)”將是一個(gè)引爆點(diǎn)。因?yàn)榈?022年,“00后”將步入社會(huì)開始工作,“85后”已經(jīng)工作15年,和“90后”一起逐步成為主流人群,他們習(xí)慣的無現(xiàn)金支付方式將成為主流的支付方式,他們對(duì)無現(xiàn)金化的認(rèn)同將成為社會(huì)的主流認(rèn)同。

支付方式的變革對(duì)中國社會(huì)的影響十分深遠(yuǎn)?!盁o現(xiàn)金社會(huì)”帶來的,遠(yuǎn)不只是生活的方便——

“無現(xiàn)金社會(huì)”可能是商業(yè)更加繁榮的社會(huì)。移動(dòng)支付改變了中國人謹(jǐn)慎而保守的消費(fèi)習(xí)慣,技術(shù)的變革,消除了中國人過去對(duì)交易的儀式需求:想從消費(fèi)者的腰包里掏出100元現(xiàn)金很難,但從手機(jī)上花掉100塊卻很容易。在無現(xiàn)金化的過程中,每一筆支付都會(huì)被記錄在案,掌握消費(fèi)者行為信息就可以支撐精準(zhǔn)營銷,提升用戶體驗(yàn)。這對(duì)于商業(yè)來說,無疑是重大的利好。

“無現(xiàn)金社會(huì)”可能是治安更好的社會(huì)。大家都不怎么帶錢了,那么也就也不用擔(dān)心有人偷錢和搶錢了,扒手、小偷、搶劫犯們的“事業(yè)”越來越難開展了,我們離“天下無賊”又近了一步。

“無現(xiàn)金社會(huì)”可能是更加健康環(huán)保的社會(huì)。很多紙幣由于流通較為廣泛都是臟兮兮的,可能傳播細(xì)菌和疾病。不需要現(xiàn)金交易了就減少了疾病和細(xì)菌的間接傳播。

“無現(xiàn)金社會(huì)”無疑是資源節(jié)約型社會(huì)。巨額的紙幣消失,可以減少材料的消耗,減少造幣成本和現(xiàn)金管理成本。同時(shí)還能節(jié)省人力成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),過去4年,33家大中型銀行減員超出36萬人,大部分是傳統(tǒng)的柜臺(tái)操作員。

“無現(xiàn)金社會(huì)”還是更有利于反腐的社會(huì)。通過電子支付手段進(jìn)行的交易具有更高透明性,理論上說,一個(gè)人的賬戶資金進(jìn)出都可以調(diào)查得清清楚楚,各種腐敗貪腐資金線索路徑變得非常容易搜尋與分析。

“無現(xiàn)金社會(huì)”是現(xiàn)代化程度更高的智慧社會(huì)。無現(xiàn)金化既是支付規(guī)則的重新制定,也是辦事規(guī)則的重新制定;是市民生活方式的轉(zhuǎn)變,同時(shí)也是公共服務(wù)供給方式的轉(zhuǎn)變;是城市文明的蛻變,同時(shí)也是社會(huì)治理模式的變革。無現(xiàn)金交易背后蘊(yùn)藏著大量的數(shù)據(jù)運(yùn)算和技術(shù)支持。政府接入這樣的數(shù)據(jù),能更有效地管理城市,服務(wù)市民。浙江政府的政務(wù)平臺(tái)連接阿里云和支付寶,在交通、醫(yī)療、社保、教育、就業(yè)等領(lǐng)域提供了更為便捷的辦理通道,在網(wǎng)上衍生出了一整個(gè)社會(huì)生活生態(tài)圈,形成全天候在線的智慧政府。無現(xiàn)金化對(duì)于智慧城市的建立有巨大的推動(dòng)意義。

“無現(xiàn)金社會(huì)”的正確打開方式

讓每個(gè)人更高效、更便利、更舒適地生活,是“無現(xiàn)金社會(huì)”最大的魅力和價(jià)值,也是我們建設(shè)“無現(xiàn)金社會(huì)”的初衷?!叭嗣駥?duì)美好生活的向往,就是我們奮斗的目標(biāo)?!薄盁o現(xiàn)金社會(huì)”無疑為我們描繪了美好的生活圖景,但構(gòu)建一個(gè)理想的“無現(xiàn)金社會(huì)”,需要各方合力。

一個(gè)理想的“無現(xiàn)金社會(huì)”,需要“安全”來守護(hù)。

“無現(xiàn)金社會(huì)”,我們最擔(dān)憂的是安全隱患。支付寶、微信支付等移動(dòng)支付方式都是需要實(shí)名制認(rèn)證,支付過程中很可能泄露個(gè)人隱私,不法分子也可以通過病毒、系統(tǒng)漏洞獲取我們的個(gè)人信息。不少網(wǎng)絡(luò)詐騙正是利用非法獲取的個(gè)人信息開始實(shí)施的。由于社交媒體盜用、短信木馬鏈接、騙取驗(yàn)證碼等手段而造成的電信詐騙,已經(jīng)成為許多人使用移動(dòng)支付時(shí)的隱憂。我國的無現(xiàn)金支付技術(shù)還存在不少安全漏洞,犯罪分子利用安全漏洞盜竊或偽造他人身份,很多用戶在這方面的防范意識(shí)以及防范能力都不夠,消費(fèi)者往往在無意識(shí)的情況下,賬號(hào)已被破解,錢款也在網(wǎng)絡(luò)世界里瞬間消失。這就迫切需要建立相應(yīng)的監(jiān)管制度,避免電子交易的易追溯性對(duì)個(gè)人信息安全造成威脅,用人工智能新技術(shù)為移動(dòng)支付保駕護(hù)航。運(yùn)營商和服務(wù)商需為移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展提供良好的技術(shù)基礎(chǔ)、完善的產(chǎn)業(yè)配套,第三方支付企業(yè)需竭力為消費(fèi)者創(chuàng)造機(jī)會(huì)去增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),學(xué)習(xí)支付安全的相關(guān)知識(shí),國家應(yīng)為保護(hù)移動(dòng)支付消費(fèi)者制定相應(yīng)的法律法規(guī),加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息保護(hù),加大對(duì)個(gè)人信息泄露等違法行為的懲處力度。

“無現(xiàn)金社會(huì)”,需要“耐心”來培育。

“無現(xiàn)金社會(huì)”還有很長的道路要走。市場(chǎng)能完成渠道問題,解決工具問題,但城鄉(xiāng)覆蓋、相關(guān)立法、安全保障等方面的建設(shè),不是一蹴而就的,既需要地方政府部門積極支持,創(chuàng)造環(huán)境,更需要中央政府相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)相關(guān)的創(chuàng)新,采取包容監(jiān)管。

要考慮不同人群對(duì)“無現(xiàn)金”的接受情況,占總?cè)丝诒壤?6.7%的老年人,社會(huì)生存技能和知識(shí)學(xué)習(xí)更新頻率非常低,對(duì)“無現(xiàn)金社會(huì)”感到茫然無措。同時(shí),農(nóng)民以及其他低收入、低知識(shí)水平和低信息技術(shù)接受度的人群也仍大量存在,他們是否會(huì)受到新支付技術(shù)的排擠,失去分享高效率金融技術(shù)的機(jī)會(huì)?如果應(yīng)對(duì)不當(dāng),則可能導(dǎo)致新的社會(huì)不公平和貧富分化。在津津樂道于“無現(xiàn)金社會(huì)”所帶來的方便和快捷時(shí),我們不要忽略了那些“跟不上腳步”的群體。對(duì)于有些群體來說,或許還是現(xiàn)金用起來更安心,他們的訴求應(yīng)該被充分考慮與尊重?!盁o現(xiàn)金社會(huì)”不是要消滅現(xiàn)金,移動(dòng)支付只是為公眾在消費(fèi)時(shí)多提供了一種選擇方式,而并非為了取代現(xiàn)金。無現(xiàn)金支付和現(xiàn)金支付是平等和互補(bǔ)的關(guān)系,如果因?yàn)闊o現(xiàn)金支付而排擠現(xiàn)金支付,反而有違互聯(lián)網(wǎng)平等、開放的精神。建設(shè)“無現(xiàn)金社會(huì)”是為了更美好的生活,如果急功近利急于求成,讓一些處于弱勢(shì)的群體在生活中遭遇冷眼和歧視,甚至給他們帶來不便,造成損失,就違背了我們美好的初心。

“無現(xiàn)金社會(huì)”,需要“財(cái)商”來引導(dǎo)。

從現(xiàn)金支付到信用卡支付,從信用卡支付到移動(dòng)支付,每一次支付方式的升級(jí),都在逐步消解我們的欲望屏障。我們要面對(duì)越來越多的誘惑,而同時(shí),抵抗誘惑變得越來越難,不管是網(wǎng)購服裝,還是買游戲道具,或是給主播送禮,只要使用手機(jī),輕輕一按,心愿就達(dá)成。再?zèng)]有瞅瞅錢包鼓不鼓,數(shù)數(shù)錢讓你猶豫,讓你思考你是否真的需要這個(gè)東西的時(shí)間。當(dāng)支付手段變得如此便捷,人們的沖動(dòng)消費(fèi)會(huì)大大增多,錢會(huì)變得越來越不禁花了。當(dāng)錢不經(jīng)過手的時(shí)候,錢的概念會(huì)變得越來越抽象,花掉的錢是多少,也往往會(huì)缺乏概念。

中國人向來有儲(chǔ)蓄傳統(tǒng),如今要迅速步入消費(fèi)型社會(huì)了。樂于消費(fèi)甚至提前消費(fèi)都沒有問題,但“沒有問題”的前提是要有基本的理財(cái)技能,對(duì)現(xiàn)金流和未來償付能力有概念才行。

社會(huì)應(yīng)為民眾尤其是年輕人推廣理財(cái)教育,引導(dǎo)民眾量入為出,養(yǎng)成理性的消費(fèi)習(xí)慣,涵養(yǎng)健康的理財(cái)文化。同時(shí),應(yīng)該用技術(shù)手段讓支付行為稍微有些思考的余裕,對(duì)沖動(dòng)消費(fèi)設(shè)置一層“抵抗”,比如,各大支付工具開啟提示功能,讓消費(fèi)者提前設(shè)置好預(yù)算額度,等到逼近或超支的時(shí)候,能夠做一些提示。我們自己,也應(yīng)該有意識(shí)地保持一份清醒,一分節(jié)制,比如每月給自己和家庭列一個(gè)消費(fèi)預(yù)算,對(duì)自己的錢財(cái)做好理財(cái)規(guī)劃。提高“財(cái)商”,理智對(duì)待誘惑,有效提高理財(cái)規(guī)劃能力,才能在“無現(xiàn)金社會(huì)”如魚得水。

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