文/江陰市人民醫(yī)院 瞿江烽

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，公立醫(yī)院宣傳工作的重要性日益顯現(xiàn)。一方面，正面宣傳黨和國家的衛(wèi)生工作路線、方針、政策。另一方面，起到了公立醫(yī)院與社會密切聯(lián)系的橋梁和紐帶作用。宣傳工作做得好，對增強醫(yī)院的核心競爭力、擴大醫(yī)院的知名度和美譽度、提高醫(yī)院的市場份額、提升醫(yī)院特色品牌形象將起到極大的促進作用。如何做好新時期公立醫(yī)院的宣傳工作，讓宣傳工作更好地為醫(yī)療服務，為醫(yī)護人員、患者和社會各界所接受認可，是擺在公立醫(yī)院領導者和宣傳工作者面前的一個重要課題。

一、當前公立醫(yī)院宣傳工作中存在的主要問題

（一）重視程度不夠。部分公立醫(yī)院的領導對宣傳工作重視程度不夠，尚未意識到宣傳工作的重要性，存在一定的誤區(qū)，主要體現(xiàn)在：公立醫(yī)院唯醫(yī)療業(yè)務獨尊，在醫(yī)療業(yè)務量趨于飽和的情況下，認為“酒香不怕巷子深”，沒必要再在醫(yī)院宣傳工作上花時間和精力；公立醫(yī)院不需要太重視宣傳工作，只有民營醫(yī)院才要大力宣傳拉病人；宣傳工作人人都可以勝任，不需要專人專職等等。由此帶來的后果就是醫(yī)院新聞宣傳手段簡單、陳舊，宣傳隊伍良莠不齊，宣傳效果不到位。

（二）缺乏新聞敏感性。目前公立醫(yī)院從事宣傳工作的人員大部分是由業(yè)務崗位轉型，甚至少部分為其他崗位兼職人員，宣傳專業(yè)知識和技能的缺乏使得他們對于醫(yī)院宣傳工作缺乏一定的敏感性，不少醫(yī)院的宣傳工作仍停留在過去的完成幾篇新聞報道、懸掛幾條標語橫幅等階段，對醫(yī)改后職工和患者關心關注的熱點問題、突出問題，新形勢下的網(wǎng)絡輿情等新的信息點沒予以足夠的重視，從而使醫(yī)院的宣傳工作停滯不前。

（三）輿情處理欠妥。鑒于某些媒體出于“博人眼球”的目的，肆意歪曲事實，對醫(yī)院和醫(yī)護人員的形象造成了極壞的影響，導致有些醫(yī)院提及媒體便避之不及，不想和媒體打交道，不主動對外聯(lián)絡，能避則避，在一定程度上喪失了主動權、發(fā)言權，等到外界傳言亂飛事態(tài)失控，最后補救起來非常困難，處于極為不利的地步。

二、加強新時期公立醫(yī)院宣傳工作的幾點建議

（一）樹立與時俱進的宣傳意識。醫(yī)院宣傳部門和宣傳工作者要不斷解放思想，創(chuàng)新觀念，要緊扣時代脈搏，緊跟時代節(jié)奏，把患者想了解什么、職工想知道什么、社會想認可什么作為宣傳的立足點和出發(fā)點，充分認識到新聞媒體具有傳播速度快、范圍廣、影響力大的特點，與各級媒體建立良好的合作關系，借助新聞媒體的力量，迅速把醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務、名醫(yī)名科、好人好事向社會推廣，擴大醫(yī)院的知名度，提升醫(yī)院的美譽度，吸引患者人群，最終實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益共贏。

（二）營造鼓勵參與的宣傳氛圍。醫(yī)院領導重視是調動宣傳工作者積極性的關鍵，醫(yī)院管理者對醫(yī)院宣傳作用的認識及觀點將直接影響醫(yī)院宣傳工作。公立醫(yī)院應把宣傳經(jīng)費納入單位預算，?？顚Ｓ?，要加大包括院報、宣傳冊等醫(yī)院內(nèi)部新聞宣傳所需的經(jīng)費投入，加大對醫(yī)院員工參與醫(yī)院宣傳工作的精神和資金獎勵。有了經(jīng)費保障，才能使宣傳渠道更廣、宣傳素材更多、宣傳實效性更強。

（三）組建業(yè)務過硬的宣傳隊伍。醫(yī)院宣傳工作是否出色，一個醫(yī)院只靠宣傳部門是搞不好宣傳工作的，一定要在醫(yī)院內(nèi)部構建起涵蓋各個部門、各個條線的宣傳體系，組建一支政治素質硬、工作熱情高、新聞敏感性強、文字功底深的宣傳隊伍，定期開展業(yè)務培訓，有條件的醫(yī)院還可以組織新聞采編競賽等活動，不斷提升院內(nèi)通訊員的業(yè)務水平，激發(fā)大家的參與熱情，從而第一時間提供有效的新聞素材或新聞稿件，保證信息來源的及時暢通。要建立并實行醫(yī)院新聞發(fā)言人制度，努力提高應對突發(fā)事件的能力，有效化解輿情危機。

（四）拓展載體多樣的宣傳陣地。要充分利用醫(yī)院原有的場地資源及宣傳載體，如電子顯示屏、院內(nèi)宣傳長廊、宣傳欄（板）、宣傳手冊、院報院刊等，開展特色鮮明的對外宣傳，如名科名醫(yī)，好人好事，開展的新技術新項目，先進的醫(yī)療設備等。而隨著微博、微信等各種新媒體的普及使用，將徹底改變?nèi)藗冮喿x和傳播的方式，這就需要宣傳工作者順應時代需求，適應并熟練運用新的宣傳工具，拓寬宣傳陣地，使之具有鮮明的醫(yī)院文化特色，不斷增強宣傳工作的輻射力和影響力。