文/河南警察學院 郭秋娟

一、握手禮儀對于警務人員的重要意義

“禮者，敬人也”，在現(xiàn)代社會中，警務人員更應該學禮儀、講禮儀，遵守禮儀規(guī)范，尊重自己，尊重人民群眾，尊重同事，尊重領導，這也是警務禮儀的重點和核心。警務人員的握手禮儀是警務交往禮儀中最常用的禮儀，因此在與人民群眾的社會互動中顯得尤為重要。警務人員的禮儀修養(yǎng)是警察應具備的基本素質(zhì)之一，人民群眾在與警務人員的社會交往活動過程中形成對警察或公安機關(guān)或好或壞的評價，而這種評價很大部分取決于警務人員是否遵守禮儀規(guī)范。不可否認的是，部分警務人員在與人民群眾打交道的過程中，不注意禮節(jié)、禮儀，動輒以“執(zhí)法者”身份自居，高高在上，盛氣凌人，傲慢自大，自以為是，不懂得禮儀基本知識，給人民群眾留下了不好的印象，造成了警民關(guān)系緊張和不和諧。

握手在我國已成為一種習以為常的禮節(jié)，看似普通，但卻是警察和人民群眾增進友誼、交流感情和溝通思想的重要方式。握手禮儀是警務人員在警務活動中必須掌握的基本行為準則，可以使警務工作更加規(guī)范，警務人員代表的是公安機關(guān)的形象，警務人員的言行舉止不是個人私事，而是關(guān)乎警察群體形象的大事?！凹毠?jié)彰顯素質(zhì)，細節(jié)決定成敗”，禮儀體現(xiàn)于細節(jié)之中，正如握手禮儀，并不是一個復雜的禮節(jié)，但是如果不注重握手禮節(jié)，就會極大地影響警民關(guān)系的和諧。真誠、文雅而又得體的一握，往往蘊涵著令人愉快、尊重和信任的內(nèi)涵。所以作為警務人員更需要掌握好握手禮儀，通過握手禮儀這些貌似瑣碎的細節(jié)性充分展現(xiàn)警察個人的基本素質(zhì)和修養(yǎng)。警務人員握手禮節(jié)運用得當與否，也直接決定著人民群眾對警察個體和公安機關(guān)的評價，加強對警務人員的握手禮儀的教育，提高警務人員的禮儀素養(yǎng)，對全面推進各項警務工作，增進警務人員的親和力，構(gòu)建和諧的警民關(guān)系具有重要的意義。

二、握手禮儀的來源及警務人員行握手禮的時機

握手禮儀的來源，最早可以追溯到“刀耕火種”的原始年代。在遠古時代，由于部落之間經(jīng)常打仗，所以人們手里拿著木棍或者石塊等武器，隨時準備戰(zhàn)斗或者獵取食物，如果在中途遇到不屬于本部落的陌生人時，雙方都無惡意，就要放下手中的武器，伸出手掌，讓對方摸一下手心，以表示友好、問候之意。這樣，以摸手掌表示雙方之間友好的習慣便沿襲下來，久而久之，便演變成現(xiàn)在的握手禮節(jié)。

現(xiàn)代的握手是在相見、離別、恭賀或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，它還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的意義。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，加深雙方的理解、信任，表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。有人握手給對方的感覺是“如沐春風”，有人握手給對方的感覺是“拒人以千里之外”，握手禮儀已經(jīng)成為體現(xiàn)警察個體和警察組織文明程度的標志。

在警務工作中，警務人員也不是什么場合都要用握手禮節(jié)的，警務人員需要了解握手的時機，握手在不同的場合意義也不盡相同。一般來說，初次見面時，警務人員可以采用握手禮節(jié)，這是表示為相識而感到高興；當久別重逢時，握手表示問候、關(guān)切和高興；當對方獲得成就或有喜事時，握手表示祝賀或相互鼓勵；當看望或慰問群眾時，握手表示問候；當對方幫助了自己，握手表示感謝；當交談中雙方達成默契、共識或出現(xiàn)令人滿意的話題時，握手表示“英雄所見略同”；當矛盾出現(xiàn)某種良好的轉(zhuǎn)機或徹底和解時，握手表示友好；當告辭或送行時，握手表示再見。

三、行握手禮時的距離、神態(tài)及握手形式

警務人員行握手禮時距離對方太遠有冷落對方的感覺，太近手臂難以伸直，也不太雅觀。最好的做法，握手的標準方式是雙方行至距握手對象一米處，雙方將相握的手各向側(cè)下方伸直，伸直相握后形成一個直角。握手力度要適度，應當稍許用力，表示自己的熱情、友好和誠意。過度用力的握手，給人的感覺是粗魯、輕佻而不莊重；完全不用力或蜻蜓點水式的握手，給人的感覺是缺乏誠意與不自信，握手時不分男女，女士與男士握手時，女士一般也應報以相同的力度。警務人員還需要注意的是與人握手時，神態(tài)要認真、專注、熱情、友好、大方、自然。通常情況下，警務人員要面帶笑意，目視對方雙眼，并加以問候，切勿漫不經(jīng)心、東張西望、敷衍了事、傲慢冷淡。握手時一般是上下晃動二至三下，時間控制在三秒以內(nèi)，不宜過短或過長。握手時間過短，會有輕視之嫌疑，握手時間過長，會有虛情假意之嫌疑。但老朋友相見、安慰病人等情況可以相對時間長一些，與異性握手時間要注意，不宜過長，否則，會有非分之想的嫌疑。

握手形式有以下幾種，不同的握手形式代表不同的含義，作為警務人員，需要掌握在哪些場合采用什么樣的握姿是正確的，而哪些是不能采用的。

（一）平等式的握手。警務人員應雙腿立正，上身略向前傾，兩足立正，伸出右手，手掌與地面垂直，四指并攏，虎口相對，拇指張開與對方相握，目視對方，神態(tài)要專注，面帶微笑，口頭問候，用力七分，男女平等，三秒結(jié)束，這是標準且最普遍的握手方式。一般適用于地位平等且初次見面或交往不深的人，表示自己不卑不亢。

（二）蜻蜓點水式握手。這是很多女性警務人員易犯的錯誤。為了表示自己的矜持，握手時不是手掌相所握，而只象征性地觸及對方的手指，且握完很快地便縮回手。這種握手方式會給人一種嫌棄或輕視對方的感覺，女性警務人員需要摒棄此種握手姿勢。

（三）“手扣手勢”握手。用右手握住對方右手，再以左手握住對方右手的手背。這種形式的握手在西方被稱之為“政治家的握手”，適用于親朋好友之間，以表達自己的熱情和深厚情誼；不適用于初識者或異性，否則，接受者可能懷疑主動者的動機。

（四）“雙握式”握手。用右手握住對方右手，再以左手握住對方右手的手臂或肩膀。這種形式的握手要比“手扣式”握手所表達的情感更多，顯得更熱情友好。因為此時握手雙方已處于親密距離，所以不是至交或極為親密的人最好不要濫用。

四、握手的順序及禁忌

握手是一種肢體接觸行為，一般應把“決策”權(quán)交給“尊者”，所以，握手順序的總原則是“尊者先伸手”，什么是尊者？我們要具體情況具體分析。在公務場合，按職務級別、社會地位的高低，地位高者為尊者，職位、身份高者與職位、身份低者握手，職位、身份高者先伸手，地位低者才能回握，不分男女老幼；而在社交場合，女性為尊，年長者為尊，女士或年長者先伸手，對方才能回握；長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握；在拜訪時，主客之間的握手順序是，當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握，表示“歡迎”；而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握，主人再伸手與之相握，以表示“再見”，切忌主人不能先伸手，否則會有“攆客”之嫌疑；如果一方與多人握手時，應遵從先尊后卑、先女后男、先近后遠的原則。

需要注意的是，以上握手的順序，警務人員只能作為自律，不能以此為標準處處苛求別人遵守。警務人員被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據(jù)年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意，如果對方?jīng)]表示應點頭或微鞠躬就行了。

警務人員握手的禁忌主要有以下幾個方面：不要在握手時爭先恐后，應當依照順序依次而行；不要拒絕與他人握手，除非決心與他絕交，也不要用左手與他人握手，不方便握手時，要點頭向?qū)Ψ街虑富蛘f明原因；要避免交叉握手，這種形狀類似十字架，十字架在禮節(jié)里被認為很不吉利的，是兇兆的象征；忌坐著或一手插在衣袋里與他人握。與他人握手時，除年老體弱或身份殘疾外，都要起身直立，左手自然下垂，不能手插在衣袋里；不要在握手時戴著手套或墨鏡。警務人員著裝時可以脫帽與人握手，但應先行舉手禮，然后再握手。戴手套執(zhí)勤時，若要與人握手，應迅速摘下右手的手套，行舉手禮，然后再相握；不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過分客套；不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完；不要用很臟的手與他人相握，也不能在人與人握手之后，立即揩拭自己的手掌。