本報(bào)記者 何卓謙 郭芳

因廣告涉嫌歧視中國(guó)文化以及設(shè)計(jì)師“辱華”言論，遭中國(guó)網(wǎng)友聲討、電商下架、留學(xué)生抗議之后，意大利奢侈品品牌杜嘉班納（Dolce&Gabbana）23日下午在官方微博發(fā)布道歉視頻。兩名品牌創(chuàng)始人對(duì)錯(cuò)誤表達(dá)歉意，表示這樣的事情絕對(duì)不會(huì)再發(fā)生，并一起用中文說(shuō)“對(duì)不起”。

在這段長(zhǎng)1分25秒的道歉視頻中，聲稱(chēng)“中國(guó)是屎一樣的國(guó)家”的斯特凡諾和另一名創(chuàng)始人多米尼克端坐桌前（見(jiàn)上圖），交替發(fā)言，發(fā)表了這份道歉聲明。聲明說(shuō)，“在過(guò)去的幾天，我們認(rèn)真地反省。對(duì)于自己的言行給中國(guó)人民及國(guó)家?guī)?lái)的一切，我們感到十分悲傷?！彼麄儽硎?，對(duì)這份致歉聲明十分重視，在此正式向所有全球華人致上最深的歉意。

斯特凡諾和多米尼克強(qiáng)調(diào)，他們對(duì)中國(guó)的熱愛(ài)一如既往，但還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，“對(duì)于之前我們的表達(dá)所犯下的錯(cuò)誤，我們必須表達(dá)歉意”。聲明說(shuō)：“我們絕對(duì)不會(huì)忘記這次的經(jīng)歷及教訓(xùn)，這樣的事件也絕對(duì)不會(huì)再次發(fā)生。同時(shí)，我們必須竭盡全力更加理解及尊重中國(guó)文化。最后，我們發(fā)自?xún)?nèi)心請(qǐng)求得到你們的原諒?！?/p>

杜嘉班納稍后在推特、Youtube、Instagram和臉書(shū)上發(fā)布了致歉聲明和視頻。在其道歉后，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者23日在北京一家杜嘉班納門(mén)店外觀(guān)察，30分鐘內(nèi)沒(méi)有顧客進(jìn)入消費(fèi)。幾名在店外停留拍照的顧客告訴記者，他們是看到新聞后想“拍照留念一下”。而在韓國(guó)和日本，隨著當(dāng)?shù)孛襟w跟進(jìn)報(bào)道，一些網(wǎng)友也開(kāi)始對(duì)爭(zhēng)議廣告表示不滿(mǎn)。

“D&G：‘致敬中國(guó)為何搞砸？”曾任意大利郵輪公司及世界某奢侈品集團(tuán)市場(chǎng)部高管的貝拉在英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》以此為題撰文說(shuō)，“歧視”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的大忌。不管是中國(guó)企業(yè)走出去，還是國(guó)外公司走進(jìn)來(lái)，跨文化管理是必修課。很多時(shí)候，從一件小事到無(wú)法收拾，背后往往是無(wú)知、偏見(jiàn)、傲慢、愚蠢，或者以上全選?！?/p>