洪聰泉

“多到群眾最需要的地方去解決問(wèn)題，多到發(fā)展最困難的地方去打開(kāi)局面?！?/p>

——習(xí)近平

這是2017年一次尋常而又讓人銘感不忘的下基層經(jīng)歷。

三月時(shí)節(jié)，乍暖還寒。我與星云公司小李、東軟公司小賴3人一同到南平市，開(kāi)啟四天短暫而充實(shí)的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)精準(zhǔn)“扶貧”之行，今以日記的形式還原那一幕幕真實(shí)的工作瞬間。

第一站：南平市區(qū)3月7日 星期二 天氣：陰

下午4點(diǎn)，我們乘坐的G1906次高鐵抵達(dá)南平北站，之后轉(zhuǎn)乘的士來(lái)到南平市機(jī)關(guān)保中心。一見(jiàn)到我們的到來(lái)，中心人員紛紛表示：“真的非常希望省局能下來(lái)指導(dǎo)，我們這邊有很多系統(tǒng)問(wèn)題亟待解決?！闭f(shuō)著便遞交給我們一份由各縣（區(qū)）提交的需求匯總單，我細(xì)看了一下，十幾頁(yè)的A4紙，密密麻麻寫滿了各種需求與問(wèn)題。

為提高工作效率，我與該中心副主任張誼對(duì)之前已協(xié)商的事項(xiàng)進(jìn)一步做了細(xì)化，再次敲定日程安排。之后，我們對(duì)會(huì)議室的投影儀、內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、筆記本電腦等設(shè)備、線路進(jìn)行調(diào)試，為明天的培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。

等一切就緒時(shí)，中心財(cái)務(wù)科的柯大姐便迫不及待地向我們拋出一系列問(wèn)題，希望技術(shù)人員幫助解決，于是一場(chǎng)答疑解惑提前上演，直至天色漆黑。

3月8日 星期三 天氣:多云

上午8點(diǎn)半，南平市機(jī)關(guān)保中心小小的會(huì)議室內(nèi)，已擠滿了從南平各縣（區(qū)）趕來(lái)的業(yè)務(wù)人員。進(jìn)行簡(jiǎn)單的人員介紹后，培訓(xùn)馬上進(jìn)入主題。技術(shù)人員首先對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)進(jìn)行模擬演示，從數(shù)據(jù)采集、征收、待遇、財(cái)務(wù)等模塊進(jìn)行重點(diǎn)講解，現(xiàn)場(chǎng)各業(yè)務(wù)人員精神高度集中，認(rèn)真記錄，并時(shí)不時(shí)見(jiàn)縫插針提出他們心中的疑問(wèn) ，技術(shù)人員一一為他們做了解答。

培訓(xùn)持續(xù)至中午12點(diǎn)才告一段落，短暫的休息過(guò)后，下午2點(diǎn)半，又接著開(kāi)始，根據(jù)會(huì)前安排，下午的主要任務(wù)是對(duì)各縣(區(qū))提交的需求進(jìn)行解決，由于問(wèn)題太多，有些也比較復(fù)雜，技術(shù)人員有時(shí)為解決一個(gè)問(wèn)題即使通過(guò)后臺(tái)操作也要耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，一整個(gè)下午，技術(shù)人員被各業(yè)務(wù)人員團(tuán)團(tuán)圍住。直至傍晚6點(diǎn)多，整個(gè)培訓(xùn)才勉強(qiáng)結(jié)束，而有些縣（區(qū)）的問(wèn)題還來(lái)不及解決，只能等待技術(shù)人員回福州后運(yùn)用后臺(tái)繼續(xù)操作。

“你們的到來(lái)真的太有必要了，可以為我們解決很多問(wèn)題，如果能有技術(shù)人員駐點(diǎn)就更好了。”一天高度密集的培訓(xùn)結(jié)束后，中心人員再次表達(dá)了他們的謝意及愿望。

第二站：政和縣3月9日 星期四 天氣:陰

早上8點(diǎn)20分， 我們乘坐汽車離開(kāi)南平市區(qū)趕往此次之行要重點(diǎn)“扶貧”的政和縣，汽車在高速公路上行走2個(gè)多小時(shí)才到達(dá)縣城汽車站。

當(dāng)我們來(lái)到政和縣機(jī)關(guān)保中心時(shí)，方知鄰近的松溪縣、浦城縣也聞?dòng)嵹s過(guò)來(lái)，并在此等候多時(shí)，雖然他們當(dāng)中有一部分人員已參加了昨天在市區(qū)的培訓(xùn)?？粗蠹覅⑴c的熱情如此之高，心中不禁有一份感動(dòng)，我們來(lái)不及歇息，就馬上開(kāi)始進(jìn)入新一輪的培訓(xùn)，而此時(shí)已臨近中午。

由于種種原因，政和縣的信息系統(tǒng)尚未上線，我特別提醒技術(shù)人員要為政和縣的業(yè)務(wù)人員耐心講解，幫助他們盡快步入軌道。技術(shù)人員從信息系統(tǒng)操作的第一步——數(shù)據(jù)采集開(kāi)始講起，并且重復(fù)多遍，盡量讓業(yè)務(wù)人員明白。下午，松溪縣、浦城縣的業(yè)務(wù)人員又提出一連串問(wèn)題，當(dāng)他們的問(wèn)題得到釋疑時(shí)，個(gè)個(gè)表示：“你們的到來(lái)解了我們的燃眉之急，讓我們身上的擔(dān)子減輕了不小，真的收獲很大，不負(fù)此行?！?/p>

“您好，我是建甌市機(jī)關(guān)保中心主任……”在培訓(xùn)過(guò)程中，我的手機(jī)突然接到一個(gè)陌生電話，原來(lái)建甌市機(jī)關(guān)保中心主任楊華得知明天我們將去建甌市乘坐回福州的高鐵后，非常期望我們能夠順路到現(xiàn)場(chǎng)為他們解決一些棘手的問(wèn)題，我當(dāng)場(chǎng)表示會(huì)盡量趕過(guò)去，同時(shí)也把回程的時(shí)間往后推。

第三站：建甌市3月10日 星期五 天氣：中雨

早晨，天空下起了雨，由于在賓館辦理退房手續(xù)時(shí)排隊(duì)花了較長(zhǎng)時(shí)間，因此錯(cuò)過(guò)了早班車，當(dāng)我們趕到建甌市時(shí)已臨近中午，簡(jiǎn)單的午餐過(guò)后，我們馬不停蹄地趕往建甌市機(jī)關(guān)保中心，這里是清一色的“女兵”。

中心主任楊華及三名女干部放棄午休的時(shí)間，她們表示：“之前業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的幾個(gè)問(wèn)題困擾著我們，如果得不到解決，將會(huì)影響業(yè)務(wù)進(jìn)展，你們來(lái)得太及時(shí)了?！庇谑菙[上筆記本電腦、打開(kāi)信息系統(tǒng)，又是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。

當(dāng)最后一個(gè)問(wèn)題得到圓滿化解時(shí)，她們也露出了輕松的微笑，而此時(shí)已是下午3點(diǎn)多了。與她們匆匆告別后，我們便搭乘的士前往高鐵站，趕乘回榕城的班次，結(jié)束了這段充實(shí)而愉快的工作之行。

在回程的路上，我的腦海里不斷呈現(xiàn)幾天來(lái)的工作畫面，回想他們一張張滿意的笑容，一句句感謝的話語(yǔ)，那是對(duì)我們工作莫大的信任與鼓勵(lì)。

后 記

一枝一葉總關(guān)情。此次南平之行，是一次“聽(tīng)民聲、察民情、解民憂”的工作經(jīng)歷，此次行程緊湊，四天輾轉(zhuǎn)南平市區(qū)、政和縣、建甌市三個(gè)站，所到之處都能傾聽(tīng)基層心聲，都能實(shí)實(shí)在在為基層辦實(shí)事、解難題，也都能感受到他們發(fā)自內(nèi)心深處的謝意。

使命是方向，問(wèn)題是導(dǎo)向。此次南平之行，僅僅是我所在單位下基層調(diào)研的一個(gè)縮影，從由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分批次到各地了解改革實(shí)施進(jìn)展情況，到由業(yè)務(wù)人員帶技術(shù)人員到基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)調(diào)研信息系統(tǒng)上線使用情況。從加強(qiáng)工作調(diào)度，到深入基層指導(dǎo)開(kāi)展“中人”待遇重算準(zhǔn)備、歷史數(shù)據(jù)遷移等重點(diǎn)工作，我們樹(shù)立問(wèn)題導(dǎo)向意識(shí)，前移工作中心，服務(wù)基層，打通了便民為民的“最后一公里”。