文/寧波市第一醫(yī)院 邵斌玄

醫(yī)院工會(huì)是醫(yī)院職工的基層組織機(jī)構(gòu)，是醫(yī)院開展政工工作時(shí)，聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員與政工人員之間的紐帶，醫(yī)院工會(huì)代表著醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的利益，工會(huì)管理在醫(yī)院管理中占據(jù)重要作用。因此，在工會(huì)管理中，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷，對(duì)醫(yī)院發(fā)展意義重大。本文簡單敘述了新形勢(shì)下政工工作中人文關(guān)懷的重要性，根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)，概述了醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的思想變化，就此提出政工工作中人文關(guān)懷的方法，提高醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)新觀念，推動(dòng)醫(yī)院快速發(fā)展。

一、新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷的重要性

對(duì)于一個(gè)健康向上的集體而言，保障職工的個(gè)性化與差異化是必不可少的，因此，醫(yī)院政工人員應(yīng)嚴(yán)格奉行以人為本，加強(qiáng)人文關(guān)懷。為推動(dòng)醫(yī)院健康、長久發(fā)展，政工人員應(yīng)保障醫(yī)院內(nèi)部具有競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)醫(yī)院文化，多種形式開展醫(yī)院政工教育工作。面對(duì)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員的思想變動(dòng)，傳統(tǒng)的政工工作已經(jīng)難以發(fā)揮效用，注重以人為本，加強(qiáng)人文關(guān)懷，成立特殊班子，對(duì)醫(yī)護(hù)人員開展日常教育工作，改革醫(yī)院思想教育環(huán)境，積極了解傳統(tǒng)思想教育中的不足，以時(shí)代發(fā)展為依托，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)醫(yī)院在新時(shí)代下快速發(fā)展。另外，加強(qiáng)在工作中的人文關(guān)懷，政工人員應(yīng)根據(jù)醫(yī)護(hù)人員工作特點(diǎn)，提高醫(yī)護(hù)人員整體政治素質(zhì)，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)于人、樂于奉獻(xiàn)、懸壺濟(jì)世的思想意識(shí)，提高醫(yī)院整體積極性，推動(dòng)醫(yī)院向前發(fā)展。

二、醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員在新形勢(shì)下的思想變化

新形勢(shì)下，工作環(huán)境、生活環(huán)境在不斷變化，各種職業(yè)病、空調(diào)病以及傳染性疾病不斷增多，醫(yī)療水平需要不斷提高才能滿足人們的需求，而人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，只有不斷提高員工思想水平，才能真正推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。在此種環(huán)境下，醫(yī)護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大增，醫(yī)院想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展壯大，醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、自身能力等占據(jù)重要作用。對(duì)此，政工人員應(yīng)詳細(xì)了解醫(yī)護(hù)人員思想變化，并適當(dāng)調(diào)節(jié)其思想行為，推動(dòng)醫(yī)院快速發(fā)展。當(dāng)前，我國醫(yī)護(hù)人員思想變化主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：其一，由單一思想向多元化思想轉(zhuǎn)變。社會(huì)的發(fā)展為人們生活帶來翻天覆地的變化，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，各種信息的沖擊，人們價(jià)值觀逐漸向多元化轉(zhuǎn)變，在此大環(huán)境下，醫(yī)護(hù)人員也很難固守傳統(tǒng)思想。其二，由求義性朝向利性轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的追求增強(qiáng)，相應(yīng)的，對(duì)利益的重視程度升高。過去，人們對(duì)生活的追求是吃飽飯，對(duì)利益重視不高，反而將義氣看得較重，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，金錢變得日益重要，人們對(duì)金錢重視度增強(qiáng)。

三、醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷的措施

（一）詳細(xì)了解醫(yī)護(hù)工作人員的心理變化。政工人員在對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行人文關(guān)懷時(shí)，應(yīng)詳細(xì)分析醫(yī)護(hù)人員的心理變化，明確把握醫(yī)護(hù)人員內(nèi)心想法，針對(duì)性進(jìn)行關(guān)懷教育，保障醫(yī)護(hù)人員價(jià)值觀念與醫(yī)院價(jià)值觀念一致。如：醫(yī)院管理者可不定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行暗訪，了解醫(yī)護(hù)人員工作中的困難，并通過共同探討薪資待遇等，了解醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院的態(tài)度與看法，分析員工心理狀態(tài)，保障對(duì)醫(yī)護(hù)人員人文關(guān)懷的效能；積極組織醫(yī)護(hù)人員開展各種活動(dòng)，如：聚餐、K歌、茶話會(huì)等，加深醫(yī)院員工與管理層之間的交流，加深上下級(jí)間的信任，有效對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行人文關(guān)懷。

（二）保障賞罰分明。合理的賞罰制度是政工工作中人文關(guān)懷的核心。“賞善而不罰惡，則亂；罰惡而不賞善，亦亂?！睂?duì)此，醫(yī)院應(yīng)制定合理的賞罰機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員工作的積極性，不斷激發(fā)醫(yī)護(hù)人員潛能。為保障賞罰制度的合理性，政工人員應(yīng)積極配合行政部門，了解醫(yī)護(hù)人員實(shí)際情況，通過獎(jiǎng)金、證書、物品獎(jiǎng)勵(lì)形式，激勵(lì)表現(xiàn)良好的醫(yī)護(hù)人員；鼓勵(lì)、關(guān)懷表現(xiàn)普通的醫(yī)護(hù)人員，激發(fā)員工潛力；懲罰表現(xiàn)較差的醫(yī)護(hù)人員，若醫(yī)護(hù)人員長期表現(xiàn)不良，可直接勸退?？傊?，人文關(guān)懷需要適當(dāng)，推動(dòng)醫(yī)護(hù)人員更好地發(fā)展自身，而非盲目關(guān)懷，平等對(duì)待每一個(gè)人，提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。

（三）保障員工利益，實(shí)現(xiàn)績效考核的公平公正。在政工工作的人文關(guān)懷中，政工人員應(yīng)詳細(xì)檢查醫(yī)護(hù)人員社保繳納狀況，保障每一名工作人員的利益；重點(diǎn)觀察醫(yī)護(hù)人員自身水平，挖掘醫(yī)院優(yōu)秀人才進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，為醫(yī)院留住人才。根據(jù)醫(yī)院不同部門制定不同的績效考核內(nèi)容，保障績效考核成績與考核內(nèi)容的透明化，提高績效考核的公平公正，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院的向心力與凝聚力。“治天下唯以用人為本，其余皆枝葉事耳”，總之，為推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展，醫(yī)護(hù)人員間的凝聚力與對(duì)醫(yī)院的向心力是不可缺少的，基于此，必須通過人文關(guān)懷保障員工的切身利益。

四、總結(jié)

綜上所述，在競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的市場(chǎng)上，醫(yī)護(hù)人員的思想變化越來越大，政工人員在對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行人文關(guān)懷時(shí)，應(yīng)明確醫(yī)護(hù)人員內(nèi)心思想變化，制定適當(dāng)?shù)馁p罰制度，保障員工利益，實(shí)現(xiàn)績效考核的公平公正，推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展。