近日，甜水園社區(qū)居委會干部戚娟接到居民求助電話：“甜水園西里1號樓自行車棚水管爆裂，已經停水兩天，請社區(qū)幫忙解決用水問題。”

戚娟立即撥打96116目來水公司熱線電話報修，并將問題告訴甜水園社區(qū)主任馬雪芳，馬主任親自帶隊前往西里1號樓，并且聯(lián)系原汽車工業(yè)學校后勤部尤老師、城建科秦科長，秦科長得知此事后，推遲自己的會議，第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場。

秦科長、馬主任及尤老師向居民詢問情況時，自來水公司工作人員也來到現(xiàn)場，秦科長與自來水公司工作人員交談，希望自來水公司工作人員可以幫忙找到出水點，讓居民正常使用水源。自來水工作人員說這個位置不歸自來水公司處理，請物業(yè)處理漏水問題，秦科長又找到維修人員。在多方協(xié)調下，漏水問題解決了，居民正常用上了水。