編者按

智能時(shí)代下，人工智能技術(shù)在運(yùn)維領(lǐng)域的應(yīng)用成為了研究熱點(diǎn)，以智慧運(yùn)維取代或減少人工工作成為趨勢(shì)。北塔BTSO產(chǎn)品也在智慧運(yùn)維領(lǐng)域大力投入，打造智慧運(yùn)維產(chǎn)品，讓智慧運(yùn)維惠及用戶。

如今，隨著企業(yè)IT業(yè)務(wù)復(fù)雜度不斷增加，IT運(yùn)維的難題只會(huì)有增無減，因此如何更加精準(zhǔn)的解決IT運(yùn)維問題成為了一項(xiàng)重要的發(fā)展方向。

在北塔看來，企業(yè)用戶面臨著一系列管理需求，諸如：管理對(duì)象是否全面、故障能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控指標(biāo)是否精準(zhǔn)、監(jiān)控結(jié)果是否易懂等。因此如何讓運(yùn)維人員從每天繁瑣又重復(fù)枯燥的工作中解脫，提高工作效率，獲得更多自由，成為了北塔努力的方向。

北塔解決了用戶在日常運(yùn)維過程中面臨的“監(jiān)控什么”、“怎么監(jiān)控”的問題。梳理監(jiān)控對(duì)象，利用監(jiān)控可視化、監(jiān)控管理，從而做到精益監(jiān)控。

近年來智慧運(yùn)維正迅速成為IT運(yùn)維行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。但用戶仍不免有所疑問，如果企業(yè)用戶本身的數(shù)據(jù)量不多，是否可以享受智能化成果？如果是非云用戶，那么距離智慧運(yùn)維又有多遠(yuǎn)呢？等等。

北塔 劉冬冬

圖1 BTSO自動(dòng)運(yùn)維的產(chǎn)品價(jià)值

面對(duì)這些疑問，北塔軟件解決方案經(jīng)理劉冬冬表示，北塔BTSO產(chǎn)品正是致力于提供更為普適的智慧運(yùn)維產(chǎn)品與功能，以期降低IT運(yùn)維過程中的專業(yè)知識(shí)要求、加快問題解決速度，讓處于不同信息化階段/水平的用戶均可享受到智慧成果。

BTSO產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)學(xué)習(xí)、自動(dòng)分析、自動(dòng)運(yùn)維。通過自動(dòng)學(xué)習(xí)，無需人工干預(yù)，系統(tǒng)智能創(chuàng)建符合用戶環(huán)境的被管對(duì)象的“健康基線標(biāo)準(zhǔn)”。而BTSO提供的智維分析中心模塊，將企業(yè)的用戶經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為分析方案，讓運(yùn)維工作不再強(qiáng)依賴于個(gè)人。

例如，基于智維基線檢測(cè)內(nèi)存泄漏分析策略的自動(dòng)執(zhí)行可通過以下實(shí)現(xiàn)：策略關(guān)聯(lián)主機(jī)對(duì)象；自動(dòng)發(fā)現(xiàn)內(nèi)存異常服務(wù)器；自動(dòng)列出歷史內(nèi)存運(yùn)行詳細(xì)情況；自動(dòng)定位造成內(nèi)存泄漏的進(jìn)程，如圖1。智慧運(yùn)維在故障處理、運(yùn)維巡視、性能優(yōu)化、消除缺陷等方面得到了充分的發(fā)揮。

在“2018（第九屆）中國IT運(yùn)維大會(huì)”上，上海北塔軟件股份有限公司榮獲“2018中國IT運(yùn)維最佳品牌”獎(jiǎng)。