林玲

摘要：通過改革與創(chuàng)新《汽車保險與理賠》課程教學(xué)內(nèi)容與方式，實現(xiàn)與就業(yè)崗位的對接。根據(jù)專業(yè)的特點與崗位需求，有針對性的選用合適的教學(xué)內(nèi)容與方式，重視培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力與綜合素質(zhì)，以提高學(xué)生的就業(yè)能力，滿足社會對于高素質(zhì)人才的需求。

關(guān)鍵詞：就業(yè)導(dǎo)向；《汽車保險與理賠》；課程教學(xué)改革；研究

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）45-0162-02

一、前言

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，汽車逐漸成為人們?nèi)粘５闹匾鲂泄ぞ?，為人們提供更多便利的同時，也埋下了許多的風(fēng)險。關(guān)于汽車保險與理賠方面的法律糾紛日益增多，與汽車保險與理賠相關(guān)的工作崗位要求也越來越高。對從事汽車保險與理賠工作人員的綜合素質(zhì)提出了較高要求，需要同時具有汽車與保險兩個方面的知識。眾多院校的汽車院系專業(yè)相應(yīng)的開設(shè)了《汽車保險與理賠》課程，致力于培養(yǎng)既懂汽車又懂保險的復(fù)合型人才。然而，作為一門汽車專業(yè)核心課程，《汽車保險與理賠》在各方面還有待改進(jìn)，加強(qiáng)對課程模式的創(chuàng)新與改革顯得尤為重要。

二、改革與創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容

現(xiàn)階段，各個汽車院系專業(yè)所開設(shè)的《汽車保險與理賠》課程大約為48—56課時，涉及多個方面的知識，如保險營銷、保險條款、保險原則以及事故查勘與理賠等，涵蓋理論與實踐教學(xué)兩個方面的內(nèi)容。然而，各專業(yè)在開設(shè)該門課程的過程中所采用的課程標(biāo)準(zhǔn)與授課計劃如出一轍，所教授的內(nèi)容更是千篇一律，嚴(yán)重違背了各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，無法滿足今后學(xué)生所從事崗位的要求。

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)和汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，未來要走出校門，大多會步入汽車保險銷售崗位。因此，教學(xué)課程的重點內(nèi)容是汽車保險營銷、原則、條款等方面。汽車檢測與維修技術(shù)和汽車電子專業(yè)學(xué)生今后主要從事于查勘與定損等方面的工作，教學(xué)課程的重點內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是汽車保險與理賠的處理過程以及現(xiàn)場查勘事故車輛等。由此可以看出，針對于不同專業(yè)的學(xué)生，學(xué)生今后所從事的崗位也是多種多樣的，所教授的內(nèi)容的側(cè)重點也應(yīng)有所不同。

三、創(chuàng)新與改革教學(xué)模式

現(xiàn)階段，大多數(shù)院校在教授該門課程的過程中所采用的教學(xué)模式大致相同，既無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也不能調(diào)動學(xué)生參與到課堂教學(xué)的過程中，無法保障教學(xué)的質(zhì)量與效果，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)后無法滿足崗位的要求，需要接受企業(yè)的再培訓(xùn)。由此可以看出，該課程的教學(xué)模式過于單一，缺乏對不同專業(yè)的特點的考慮，直接降低了課程的教學(xué)質(zhì)量。

（一）營銷專業(yè)教學(xué)方式

針對于汽車運(yùn)用與汽車營銷專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)以汽車營銷崗位需求為出發(fā)點，采取如行動導(dǎo)向法等有效的教學(xué)方式。同時，教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容的特點在應(yīng)用行動導(dǎo)向法教學(xué)過程中，有針對性地采取多種形式的教學(xué)方式，如案例教學(xué)法、小組討論法、情景教方式、角色扮演方式等。

1.案例教學(xué)方式。教師在開展教學(xué)的過程中，通過案例的應(yīng)用水到渠成地引出教學(xué)內(nèi)容，充分調(diào)動學(xué)生的主動性與積極性，有利于幫助學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識。比如，教師在教授交強(qiáng)險的過程中，可以舉如下案例：黃某一家在國慶期間駕車出游，不幸與×車在某轉(zhuǎn)彎處發(fā)生碰撞，造成×車主當(dāng)場死亡，隨行人員也受了重傷，而黃某一家同樣受到不同程度的損傷。其中，兩車都有購買交強(qiáng)險，那么此時教師可以引出問題，如：第一，保險公司在支付賠款時，應(yīng)當(dāng)分別賠付給哪些人？第二，交強(qiáng)險賠款，誰是受害人？因此，學(xué)生在思考該問題時，通過查閱書籍了解關(guān)于交強(qiáng)險的概念，有利于學(xué)生掌握該知識要點。

2.小組談?wù)摲绞健＝處熢诮淌谌鐡p失補(bǔ)償原則等相關(guān)概念時，先引入相關(guān)的案例，而后將班級學(xué)生劃分為若干個小組，引導(dǎo)學(xué)生就問題展開討論，有利于幫助學(xué)生加強(qiáng)對抽象概念的理解，促使學(xué)生的合作能力、溝通能力以及表達(dá)能力等得到充分的鍛煉，進(jìn)一步的提升學(xué)生分析問題、思考問題以及解決問題的能力。

3.情景教學(xué)方式。雖然學(xué)生通過機(jī)械記憶的方式能夠熟練地背誦關(guān)于保險承保流程等方面的內(nèi)容，然而由于缺乏足夠的實踐操作的鍛煉，導(dǎo)致學(xué)生無法靈活的應(yīng)用所學(xué)的知識內(nèi)容解決實際問題。因此，教師可以結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生布置教學(xué)情境，有利于學(xué)生加深對于汽車保險承保流程的理解，既可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又可以有機(jī)的結(jié)合理論與實踐教學(xué)，為課程教學(xué)的質(zhì)量與效率提供重要保障。

4.角色扮演方式。教師在教授關(guān)于汽車投保方案的內(nèi)容時，可以適當(dāng)?shù)奶岢瞿M問題，如：張先生購置一部售價15萬的5座新車，張先生是中等經(jīng)濟(jì)條件，擁有一年的駕齡，所住的小區(qū)未設(shè)有車庫，車輛通常停靠在露天停車位，同時，張先生時常需要搭載家人以及同事。因此，哪種險種方案比較適合張先生，并且給出充分的理由說明。此時，教師可以從班級學(xué)生中挑選若干名學(xué)生，分別扮演張先生以及保險銷售人員，讓學(xué)生在角色扮演的過程中綜合運(yùn)用知識，不僅能夠讓學(xué)生的實際能力得到鍛煉，而且能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為教學(xué)的質(zhì)量與效果提供重要保障。

（二）汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)的教學(xué)方式

項目教學(xué)法。所謂項目教學(xué)法指的是教師和學(xué)生通過開展計劃制定、計劃實施、評估檢查以及歸檔等一系列的教學(xué)活動，從而促使完整的實踐項目的順利完成。因此，教師在開展該課程的實踐教學(xué)過程中，可以列舉事故現(xiàn)場車輛定損索賠以及查勘的例子。具體而言，包括以下幾方面的內(nèi)容：指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對學(xué)生的指導(dǎo)，讓學(xué)生先對現(xiàn)場索賠以及查勘的程序更為熟悉，而后將班級學(xué)生劃分為若干個小組，以小組成員分工合作的形式，應(yīng)用所需的理論知識，對某汽車碰撞事故的案例進(jìn)行全程跟蹤，而后查勘以及定損車輛事故現(xiàn)場。根據(jù)事故車輛的索賠進(jìn)行保險理賠報告的撰寫，并由指導(dǎo)教師分析以及總結(jié)理賠報告。大量的教學(xué)實踐表明，應(yīng)用項目教學(xué)方式有利于加強(qiáng)學(xué)生對于項目任務(wù)與流程的理解，讓學(xué)生對于汽車?yán)碚撝R有更為深刻的認(rèn)識，增強(qiáng)學(xué)生解決實際理賠問題的能力。

四、結(jié)語

綜上所述，教師應(yīng)當(dāng)以就業(yè)為導(dǎo)向選擇課程的教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的崗位能力，綜合應(yīng)用多種教學(xué)方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生積極主動地參與到課堂教學(xué)過程中，營造輕松、活潑的課堂氛圍，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為課堂的教學(xué)質(zhì)量提供重要保障。

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