2016年全國兩會(huì)期間，國務(wù)院總理李克強(qiáng)提出大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。兩年后，李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中，對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”又提出了新的要求，即深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，使更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到“只進(jìn)一扇門”，“最多跑一次”。

2018年6月22日，國務(wù)院印發(fā)《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案》，提出到2019年底，重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)、一門、一次”，進(jìn)一步推動(dòng)政府職能從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。

對此，清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授孟慶國認(rèn)為，要優(yōu)先實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾辦事量大、跑腿次數(shù)多的服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，再逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，擴(kuò)充便民公共服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)功能，真正發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”在激發(fā)市場活力和社會(huì)創(chuàng)造力中的積極作用，不斷提升人民群眾的獲得感。

以浙江省杭州市、北京市大興區(qū)等地為代表的各地各級政府，創(chuàng)新性地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等多種科技手段，在政務(wù)服務(wù)、社會(huì)治理、生活服務(wù)等多個(gè)方面相繼推出便民舉措，獲得了顯著成效。