□ 文/孫小平 武 彪

內(nèi)容提要 營(yíng)運(yùn)好城市廣播電視臺(tái)手機(jī)客戶端一定要堅(jiān)持正確的導(dǎo)向，以用戶為中心，做精內(nèi)容，要有可看性；做強(qiáng)服務(wù)，要有便利性；做優(yōu)推廣，要有持續(xù)性。只有那些客戶喜歡點(diǎn)、愿意轉(zhuǎn)、用得好、離不開(kāi)的城市臺(tái)客戶端才能算真正意義上的主流新媒體。

一、做精內(nèi)容，要有可看性

一是做本土最優(yōu)質(zhì)新聞資訊匯聚平臺(tái)。城市廣電，無(wú)論過(guò)去和現(xiàn)在，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于本土新聞資訊的采編發(fā)布權(quán)、輿論引導(dǎo)力。城市廣電移動(dòng)客戶端內(nèi)容布局的邏輯也應(yīng)該遵循這一基本路徑，爭(zhēng)做本土的“頭條”。要利用好融（全）媒體新聞指揮中心和廣電系統(tǒng)各層級(jí)臺(tái)強(qiáng)大的通聯(lián)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，努力讓最優(yōu)質(zhì)的本土新聞資訊第一時(shí)間在城市臺(tái)手機(jī)客戶端進(jìn)行聚合、加工、發(fā)布。在內(nèi)容整合上必須跳出廣電自采的范圍，鎖定本市所有官方媒體和政府部門信息發(fā)布平臺(tái)，及時(shí)挖掘有價(jià)值的內(nèi)容，在核實(shí)編輯加工之后，通過(guò)城市臺(tái)手機(jī)客戶端即時(shí)推送給廣大用戶?？梢宰層脩舨槐卦訇P(guān)注各種各樣本地的公眾號(hào)、網(wǎng)站等，因?yàn)樽钣袃r(jià)值的本土內(nèi)容都已經(jīng)被城市臺(tái)手機(jī)客戶端提煉匯聚起來(lái)并呈現(xiàn)給了用戶。

二是用好城市臺(tái)看家本領(lǐng)，打造短視頻利器。短視頻不僅僅是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱門風(fēng)口，更是如今電視傳媒亟需進(jìn)行自身變革與蛻變的重要領(lǐng)域。視頻生產(chǎn)本是城市臺(tái)的看家本領(lǐng)，但千萬(wàn)不要把已播的電視新聞直接拆條就當(dāng)成短視頻新聞。在移動(dòng)化、社交化的大潮流中，融合媒體的從業(yè)者所要學(xué)習(xí)的，不僅僅是傳播介質(zhì)與拍攝手段，而且還有包含適應(yīng)手機(jī)客戶端平臺(tái)傳播的標(biāo)題、敘事結(jié)構(gòu)、鏡頭語(yǔ)言以及綜合后期包裝等等所有細(xì)節(jié)的革新與升級(jí)。泰州廣播電視臺(tái)在“我的泰州”手機(jī)客戶端嘗試開(kāi)設(shè)“主播在現(xiàn)場(chǎng)”欄目，由主持人在現(xiàn)場(chǎng)自拍自播有意思的新聞，幾小時(shí)內(nèi)就有幾萬(wàn)的點(diǎn)擊量。百集微視頻“發(fā)現(xiàn)泰州之美”是泰州廣播電視臺(tái)2017年實(shí)施的大型媒體創(chuàng)新項(xiàng)目，每集約90秒的微視頻，以小見(jiàn)大，緊扣“逐夢(mèng)新時(shí)代·獻(xiàn)禮十九大”的宣傳主線，多視角、全方位展現(xiàn)泰州之美，有效提升了城市的知名度、美譽(yù)度。全網(wǎng)瀏覽量突破一千萬(wàn)，獲江蘇省宣傳文化系統(tǒng)創(chuàng)新獎(jiǎng)、江蘇省媒體融合優(yōu)秀作 品。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人不僅是信息的接收者和內(nèi)容的消費(fèi)者，還可以是信息的傳播者和內(nèi)容的生產(chǎn)者。除了城市臺(tái)自身生產(chǎn)短視頻外，用戶原創(chuàng)內(nèi)容UGC也是城市廣電移動(dòng)客戶端需要爭(zhēng)取的力量，這也正是抖音、快手等的成功之處。

三是放下身段，做強(qiáng)移動(dòng)直播。

移動(dòng)直播并非是把傳統(tǒng)的電視直播流推送到手機(jī)端的那種模式，我們往往會(huì)把它叫成網(wǎng)絡(luò)直播來(lái)以示區(qū)別。直接應(yīng)用手機(jī)作為拍攝端的表象，實(shí)質(zhì)上意味著移動(dòng)直播擺脫了昔日電視直播的“高成本高門檻”特征，可重點(diǎn)突出主持人欄目化直播、突發(fā)新聞直播、展會(huì)直播、美食時(shí)尚、旅游直播，以主持人平民化視角為主體，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)直播輕便、快速、新穎的特點(diǎn)。用戶對(duì)于手機(jī)端直播有很大寬容度，過(guò)程中即使畫面搖晃、解說(shuō)隨性，但只要內(nèi)容足夠好看，也不太會(huì)影響用戶收看的興趣，反而更能體現(xiàn)真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)感，體現(xiàn)輕松、閑適的狀 態(tài)。

四是發(fā)揮新技術(shù)優(yōu)勢(shì)，主攻新媒體創(chuàng)意互動(dòng)產(chǎn)品。隨著移動(dòng)媒體傳播而不斷嶄露頭角的H5互動(dòng)作品因?yàn)榧容p便又靈活的交互式編程語(yǔ)言，這兩年里，一直受媒體融合工作者們的重視。通過(guò)它，可以最快速度地對(duì)各類新聞事件或熱點(diǎn)作出響應(yīng)，并在傳播發(fā)布過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)出最大程度的用戶互動(dòng)。當(dāng)然，有了這樣的技術(shù)支撐，各種創(chuàng)意自然也就層出不窮了。

二、做強(qiáng)服務(wù)，要有便利性

一是挖掘利用好城市大數(shù)據(jù)資源，成為流量入口。如今，政府的民生服務(wù)正從線下延伸到線上。地方政府打造的智慧城市平臺(tái)正成為新的服務(wù)入口，并形成巨大流量。城市臺(tái)手機(jī)客戶端要緊抓難得的機(jī)遇，努力成為智慧城市的掌上入口。本地獨(dú)有的民生服務(wù)資源數(shù)據(jù)包括管轄市縣區(qū)的公交營(yíng)運(yùn)、停車、公共自行車借還、水電氣繳費(fèi)等都可以有序地接入城市臺(tái)手機(jī)客戶端，使其成為市民日常生活的好幫手和“大管 家”。

二是提供最貼心的本土服務(wù)內(nèi)容，成為市民生活好參謀。生活服務(wù)內(nèi)容要貼近市民生活實(shí)際需求，想市民之所想，幫市民之所需。要和生活服務(wù)節(jié)目部門深度融合，關(guān)注市民生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。聚合本土衣、食、住、行、娛等各方面信息，如家居房產(chǎn)、餐飲美食、保險(xiǎn)理財(cái)、旅游出行、汽車消費(fèi)、健康養(yǎng)生、購(gòu)物娛樂(lè)、服飾時(shí)尚生活竅門等內(nèi)容，由于“貼近生活，實(shí)用性強(qiáng)”而很有實(shí)用價(jià)值。

三是開(kāi)辦掌上商城，把用戶轉(zhuǎn)化為客戶。城市廣電臺(tái)手機(jī)客戶端相比自媒體，有較強(qiáng)的公信力。如果擁有數(shù)百萬(wàn)級(jí)的用戶，其盈利點(diǎn)除承接廣告外，在手機(jī)客戶端做電商無(wú)疑是可開(kāi)拓的戰(zhàn)略重心。因?yàn)檫\(yùn)作好的城市廣電臺(tái)手機(jī)客戶端流量不僅大，而且目標(biāo)客戶還相對(duì)精準(zhǔn)。難點(diǎn)是如何選合適的產(chǎn)品、定好合理的價(jià)格，有效地推廣和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、做優(yōu)推廣，要有持續(xù)性

建設(shè)手機(jī)客戶端并不難，難的是能持久吸引用戶并有較強(qiáng)的活躍度，做優(yōu)推廣就特別重要。推廣的目標(biāo)有兩個(gè)方面:一是拉“新”，如何為客戶端卷入更多新用戶；二是拉“活”，如何讓沉淀的、新拉的用戶活躍起來(lái)，讓活躍的用戶持續(xù)活躍。

一是爭(zhēng)取組織推動(dòng)。在手機(jī)客戶端上線初始階段，爭(zhēng)取組織推動(dòng)很重要。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭下載安裝，各組織成員緊緊跟上，既是發(fā)展基本用戶的需要，也能起到很好的宣傳作用。泰州廣播電視臺(tái)就爭(zhēng)取到市委、市政府的支持：由市委、市政府作為“我的泰州”手機(jī)客戶端的出品機(jī)構(gòu)，明確其為重要的主流新媒體，并由市委辦、市政府辦專門發(fā)文要求各地、各部門（單位）要把其作為展示形象、推動(dòng)工作、服務(wù)群眾的重要載體和平臺(tái)，采取切實(shí)可行措施，確保宣傳推廣取得實(shí)效。要求各地、各部門（單位）主要負(fù)責(zé)同志帶頭下載使用，主動(dòng)宣傳推廣，盡快在機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)干部職工和全市黨員、團(tuán)員、工會(huì)會(huì)員中實(shí)現(xiàn)全覆蓋。并專門成立由市委領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)的推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，像抓黨報(bào)發(fā)行和有線電視“村村通”一樣每周督查，在短短3個(gè)月時(shí)間便實(shí)現(xiàn)下載80萬(wàn)的目標(biāo)。

二是開(kāi)展活動(dòng)驅(qū)動(dòng)。策劃好的活動(dòng)能吸引用戶下載客戶端并形成活躍度。其關(guān)鍵點(diǎn)一是選擇什么樣的目標(biāo)客戶，二是要選擇什么樣的活動(dòng)才有吸引力。2018年3月，泰州廣播電視臺(tái)就聯(lián)合泰州市委教工委在全市中小學(xué)、幼兒園家長(zhǎng)中開(kāi)展“爭(zhēng)做合格家長(zhǎng)，培養(yǎng)合格人才”家校教育實(shí)踐答題活動(dòng)。邀請(qǐng)教育專家撰寫有關(guān)孩子健康成長(zhǎng)的18個(gè)方面的家庭教育知識(shí)，如：文明禮儀、手機(jī)與網(wǎng)癮、情緒調(diào)控、考前心理疏導(dǎo)、公共安全、習(xí)慣養(yǎng)成等內(nèi)容?；顒?dòng)為期六個(gè)月，每月組織家長(zhǎng)學(xué)習(xí)三個(gè)方面的知識(shí)，并在手機(jī)上組織答題競(jìng)賽。因?yàn)檫@些知識(shí)針對(duì)性強(qiáng)，還有獎(jiǎng)品可拿，很快吸引40 多萬(wàn)學(xué)生家長(zhǎng)的參與，“我的泰州”客戶端因此活動(dòng)的開(kāi)展成為今年一季度全國(guó)城市廣電臺(tái)客戶端下載量第一名。目前“我的泰州”總下載已突破168萬(wàn)（2017年末泰州常住人口465萬(wàn)，意味著超過(guò)三分之一的泰州人在下載使用）。在2017年度全國(guó)“最強(qiáng)地級(jí)市廣電APP”排行榜中名列前八。

三是內(nèi)容功能帶動(dòng)?？蛻舳藸I(yíng)運(yùn)一定要堅(jiān)持以用戶為中心。一是在堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的前提下，無(wú)論是標(biāo)題還是內(nèi)容一定要吸引用戶，讓用戶愛(ài)看，樂(lè)意在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)；二是功能要好，用戶體驗(yàn)感要好。要經(jīng)常性了解用戶對(duì)客戶端的意見(jiàn)，知道他們需要什么，喜好什么，在內(nèi)容選擇、功能優(yōu)化、界面設(shè)計(jì)方面狠下苦功。一個(gè)新媒體成不成功，用戶是用指尖投票的。只有那些客戶喜歡點(diǎn)、用得好、離不開(kāi)的城市臺(tái)的客戶端才能算真正意義上的主流新媒體。