劉陽(yáng)

摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和自然資源急劇減少的現(xiàn)實(shí)條件下，可持續(xù)戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展的必然的選擇。在分析了可持續(xù)戰(zhàn)略的必要性之后，基于三重底線理論，將企業(yè)績(jī)效劃分為經(jīng)濟(jì)績(jī)效、生態(tài)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效，對(duì)中國(guó)郵政和美國(guó)郵政的管理戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)證分析。通過(guò)研究分析，得出經(jīng)濟(jì)績(jī)效、生態(tài)績(jī)效、社會(huì)績(jī)效三者相互依存，共同作用于企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：可持續(xù)；三重底線；中國(guó)郵政；美國(guó)郵政

中圖分類號(hào)：F25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.25.008

1引言

由于自然資源的顯著減少，生態(tài)環(huán)境問(wèn)題日益加重，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不僅僅只基于經(jīng)濟(jì)層面。組織意識(shí)到需要立即采取行動(dòng)，對(duì)地球資源進(jìn)行合理的使用。各類組織應(yīng)該減少對(duì)不可再生資源的使用，例如煤、甲烷、礦石等，對(duì)不可再生資源的開(kāi)采會(huì)對(duì)環(huán)境造成不可逆的影響。需要企業(yè)使用原材料和燃料時(shí)非常仔細(xì)，將保護(hù)環(huán)境作為企業(yè)的責(zé)任。法律、消費(fèi)者需求、生態(tài)項(xiàng)目是企業(yè)變得更加具有保護(hù)環(huán)境責(zé)任的能動(dòng)因素（Bras，1997）。貿(mào)易組織意識(shí)到在當(dāng)今的全球化市場(chǎng)下僅關(guān)注內(nèi)部效用和流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要利用供應(yīng)鏈的能力和資源以盡可能低的成本向市場(chǎng)快速提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)（Gunasekaran et al.，2001）。因此供應(yīng)鏈在全球化高度動(dòng)態(tài)性的環(huán)境中，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)任何組織都十分關(guān)鍵。提升組織的可持續(xù)性是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要企業(yè)自身、社會(huì)以及環(huán)境的共同努力。然而，由于缺乏能動(dòng)性和對(duì)利益的知識(shí)儲(chǔ)備，這些努力在很多情況下是不充分的（Ageron et al.，2012）。可持續(xù)性在商業(yè)環(huán)境中對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的成功、經(jīng)濟(jì)效益來(lái)講都十分重要。政府開(kāi)始通過(guò)一些法律，強(qiáng)制減少碳排放。二氧化碳、甲烷、一氧化氮是溫室氣體的主要組成部分，溫室氣體造成全球變暖（Gupta and Desai，2011）。在過(guò)去的十年里，政府以及盈利、非盈利組織為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展都非常關(guān)注社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和企業(yè)責(zé)任（Ageron et al.，2012）。公司的聲望和績(jī)效和供應(yīng)鏈上關(guān)聯(lián)企業(yè)相互影響，并且在社會(huì)、道德、環(huán)境等因素的驅(qū)動(dòng)下相互促進(jìn)（Keating et al.，2008）。在整個(gè)供應(yīng)鏈上，公司被要求考慮環(huán)境和社會(huì)問(wèn)題（Seuring and Muller，2008）。制造企業(yè)考慮可持續(xù)性時(shí)，通常會(huì)考慮從具有證明的供應(yīng)商處或者處于環(huán)境管理系統(tǒng)中的供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu)。供應(yīng)商供應(yīng)可循環(huán)、可再次使用、可降解的原材料此次作為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)。社會(huì)期待更環(huán)保、更經(jīng)濟(jì)的可行性，因此公司開(kāi)始確保人們?cè)诠ぷ髦蝎@得合理的報(bào)酬，不因生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)環(huán)境造成損害。企業(yè)有責(zé)任保護(hù)勞動(dòng)力的權(quán)益，在保護(hù)環(huán)境的前提下維持盈利（Zailani et al.2012）。企業(yè)越來(lái)越關(guān)注整個(gè)行業(yè)以一種可持續(xù)的方式管理供應(yīng)鏈（Seuring，2012）。人們更傾向于工作在生態(tài)友好型、多勞多得、沒(méi)有歧視的組織里，企業(yè)也越來(lái)越關(guān)注可持續(xù)性的幾個(gè)方面。因此，可持續(xù)發(fā)展幫助企業(yè)雇傭有能力的員工，這些員工可以理解并關(guān)注在效率型供應(yīng)鏈上企業(yè)對(duì)于環(huán)境的行為以及為解決問(wèn)題對(duì)環(huán)境所造成的影響（Buyukozkan and Berkol，2011）。供應(yīng)鏈可持續(xù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重要的利益，如顧客的滿意度，供應(yīng)商的創(chuàng)新能力、質(zhì)量、信任、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理，然而一些普遍的好處，如最佳庫(kù)存、柔性、供應(yīng)鏈成本和供應(yīng)提前期（Ageron et al.，2012）。綜上所述，供應(yīng)鏈可持續(xù)從產(chǎn)品生產(chǎn)到為消費(fèi)者提供服務(wù)等方面來(lái)促進(jìn)市場(chǎng)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

2三重底線理論

Elkington提出了可持續(xù)供應(yīng)鏈的三重底線理論（TBL），并且認(rèn)為企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展與能否堅(jiān)持三重底線原則密切相關(guān)，并將三重底線表述為經(jīng)濟(jì)底線、社會(huì)底線、環(huán)境底線（Elkington，1998）。雖然該定義比較基礎(chǔ)并且在實(shí)踐中存在一定挑戰(zhàn)性，但三重底線理論受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要經(jīng)濟(jì)效益、消費(fèi)者健康收益及環(huán)境生態(tài)收益的協(xié)調(diào)發(fā)展（Matos et al.，2007）。溫素彬在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，將企業(yè)績(jī)效劃分為經(jīng)濟(jì)績(jī)效、生態(tài)績(jī)效、和社會(huì)績(jī)效。其中，經(jīng)濟(jì)績(jī)效反映企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)財(cái)富，生態(tài)績(jī)效即企業(yè)與自然的關(guān)系，社會(huì)績(jī)效為企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。

3實(shí)例分析

本文基于三重底線理論對(duì)中國(guó)郵政和美國(guó)郵政進(jìn)行實(shí)例分析，從而了解中美企業(yè)可持續(xù)戰(zhàn)略管理實(shí)施的異同。

3.1經(jīng)濟(jì)績(jī)效

美國(guó)郵政是美國(guó)聯(lián)邦政府的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，中國(guó)郵政是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，負(fù)責(zé)中國(guó)內(nèi)地的郵政業(yè)務(wù)。根據(jù)《財(cái)富》2017年公布的數(shù)據(jù)，美國(guó)郵政位于世界500強(qiáng)中的第99位，營(yíng)業(yè)額為715億美元，總資產(chǎn)為252億美元。中國(guó)郵政位于第119位，營(yíng)業(yè)額為656億美元，總資產(chǎn)為12216億美元。2011-2016年期間，中國(guó)郵政和美國(guó)郵政的營(yíng)業(yè)額增幅均有所波動(dòng)，但營(yíng)業(yè)額整體呈上升趨勢(shì)。

3.2生態(tài)績(jī)效

美國(guó)郵政在2007年設(shè)立目標(biāo)，計(jì)劃從2008年至2020年減少20%的溫室氣體的排放。推出了藍(lán)色星球計(jì)劃，幫助客戶測(cè)算供應(yīng)鏈中碳排放，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)環(huán)保意識(shí)的發(fā)展。藍(lán)色星球是美國(guó)郵政為一系列可持續(xù)服務(wù)所注冊(cè)的商標(biāo)。其中對(duì)碳排放的測(cè)量和管理是美國(guó)郵政的一項(xiàng)專利服務(wù)。美國(guó)郵政向顧客提供的可持續(xù)服務(wù)具有隨時(shí)可獲性，一些政府代理機(jī)構(gòu)或者企業(yè)可以通過(guò)智能郵件的條碼控制和管理它們所在供應(yīng)鏈的碳排放。這一專利服務(wù)采用一系列方法措施來(lái)計(jì)算運(yùn)輸和郵件服務(wù)中所產(chǎn)生的溫室氣體的排放量，基于業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，產(chǎn)品類型，尺寸，重量，流程，分銷和運(yùn)輸并且按月，季度和年度免費(fèi)向顧客提供測(cè)算報(bào)告。消費(fèi)者為了控制排放可根據(jù)美國(guó)郵政藍(lán)色星球測(cè)算出的結(jié)果購(gòu)買碳信用額度，以此來(lái)減少碳排放。美國(guó)郵政通過(guò)這一措施引導(dǎo)個(gè)體消費(fèi)者、企業(yè)和組織以方便低價(jià)的方式了解自身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)大氣所產(chǎn)生的影響，呼吁顧客保護(hù)環(huán)境。除此之外美國(guó)郵政采取了使用氫燃料汽車運(yùn)輸貨物的方法，減少尾氣排放對(duì)空氣質(zhì)量的影響。

中國(guó)郵政積極參與向南水北調(diào)及海南大廣壩水利樞紐過(guò)程等重大水利工程提供融資支持，大規(guī)模參與新疆、內(nèi)蒙古、云南、貴州等十一個(gè)西部省份的電網(wǎng)、電力和交通等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投資，積極支持邊疆省份發(fā)展；深度參與核電、水電、風(fēng)力發(fā)電、太陽(yáng)能發(fā)電、生物質(zhì)發(fā)電以及綠色煤電等新能源和節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域的項(xiàng)目建設(shè)。此外中國(guó)郵政提倡快遞行業(yè)使用，推廣使用可復(fù)用、可回收、可降解的綠色環(huán)保包裝，引導(dǎo)用戶養(yǎng)成循環(huán)利用、節(jié)能環(huán)保行為習(xí)慣，提升社會(huì)各界環(huán)保意識(shí)。積極倡導(dǎo)綠色運(yùn)輸，利用新能源電動(dòng)汽車進(jìn)行郵件運(yùn)輸，使用電動(dòng)汽車，全力打造從郵件派攬到綠色投遞的通道。

3.3社會(huì)績(jī)效

美國(guó)郵政的企業(yè)責(zé)任是幫助社區(qū)，服務(wù)美國(guó)。在服務(wù)社區(qū)時(shí)，美國(guó)郵政所提供的不僅僅是郵件，多種多樣的具有社區(qū)思想的項(xiàng)目培育了企業(yè)的社區(qū)精神。美國(guó)郵政幫助美國(guó)以多種方式相連而不僅僅是提供 郵件的寄送服務(wù)，美國(guó)郵政在全國(guó)的大部分社區(qū)均有尋找丟失的孩子、拍賣郵票籌款、骨髓捐獻(xiàn)、給有需要的人捐獻(xiàn)食物等項(xiàng)目。美國(guó)郵政社區(qū)服務(wù)連接的基本元素是郵票，郵票講述了美國(guó)往事，是對(duì)在美國(guó)歷史中重要的人物、地方、事件的視覺(jué)快照，為講述美國(guó)文化提供了優(yōu)秀的基礎(chǔ)資源。

中國(guó)郵政積極服務(wù)“一帶一路”、雄安新區(qū)建設(shè)、京津冀協(xié)同發(fā)展和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)等重大戰(zhàn)略，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加大對(duì)國(guó)家重大項(xiàng)目的支持力度。情系萬(wàn)家、信達(dá)天下是中國(guó)郵政的企業(yè)使命。在邊疆地區(qū)關(guān)冰雪凝凍，郵政人迎難而上，破冰前行，在自然災(zāi)害面前，積極搶險(xiǎn)，力保通信，傳遞信心與希望；新春佳節(jié)，堅(jiān)守崗位，搶運(yùn)搶投，踐行莊嚴(yán)承諾；災(zāi)難來(lái)襲，眾志成城，積極賑災(zāi)，描繪溫暖圖景。各級(jí)郵政在當(dāng)?shù)胤e極開(kāi)展慈善捐助活動(dòng)，讓貧困兒童圓夢(mèng)校園，開(kāi)展“親情信封”慰問(wèn)活動(dòng)，為留守兒童送去溫暖；郵政流動(dòng)服務(wù)車來(lái)到偏遠(yuǎn)礦區(qū)，解決煤礦工人取款難的問(wèn)題，不斷傳遞溫暖。

4結(jié)論

隨著全球化進(jìn)程的加快，國(guó)際社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求不僅僅是良好的經(jīng)濟(jì)效益，可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)的共同議題。在實(shí)行可持續(xù)戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)要從經(jīng)濟(jì)績(jī)效、生態(tài)績(jī)效和環(huán)境績(jī)效等三個(gè)方面進(jìn)行布局。美國(guó)郵政和中國(guó)郵政在經(jīng)濟(jì)績(jī)效方面，均取得良好的成績(jī)，并且將生態(tài)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃中。由此可見(jiàn)，經(jīng)濟(jì)績(jī)效、生態(tài)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效之間相互聯(lián)系，互惠共生。但在具體的管理實(shí)施過(guò)程中，不難發(fā)現(xiàn)美國(guó)企業(yè)的管理傾向于，確定目標(biāo)，建立計(jì)劃，定期評(píng)估，及時(shí)反饋。而中國(guó)的企業(yè)更注重意識(shí)的內(nèi)化作用，根據(jù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，確立意識(shí)，如責(zé)任意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)，注重感性思維，通過(guò)意識(shí)來(lái)約束員工的行為。國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)借鑒國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)，在生態(tài)績(jī)效方面，量化廢水、廢氣的排放，制定具體的治理計(jì)劃，采取積極有效的措施，并且隨時(shí)測(cè)評(píng)，積極反饋。努力實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊光勇，計(jì)國(guó)君.構(gòu)建基于三重底線的綠色供應(yīng)鏈：歐盟與美國(guó)的環(huán)境規(guī)制比較[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011，（02）：120130.

[2]溫素彬.企業(yè)三重績(jī)效的層次變權(quán)綜合評(píng)價(jià)模型——基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的視角[J].會(huì)計(jì)研究，2010，（12）：8287.

[3]Ageron B，Gunasekaran A and Spalanzani A（2012）.Sustainable Supply Management：An Empirical Study[J].Int.J.Production Economics，Vol.140，No.1，pp.168182.

[4]Bras B（1997）.Incorporating Environmental Issues in Product Designand Realization[J].United Nations Environment Programme Industry andEnvironment（UNEP/IE），Vol.20，Nos.1 & 2，pp.119.

[5]Gunasekaran A，Patel C and Tirtiroglu E（2001），“Performance Measures and Metrics in a Supply Chain Environment”，International[J].Journal of Operations and Production Management，Vol.21，Nos.1 & 2，pp.7187.

[6]Elkington J.Partnerships from Cannibals with Forks： The Triple Bottom Line of 21st -Century Business [J].Environmental Quality Management，1998，（1）.

[7]Keating B，Quazi A，Kriz A and Coltman T（2008）.In Pursuit of a Sustainable Supply Chain：Insights from Westpac Banking Corporation[J].Supply Chain Management，Vol.13，No.3，pp.175179.

[8]Seuring S and Muller M（2008），“From a Literature Review to aConceptual Framework for Sustainable Supply Chain Management”[J].Journal of Cleaner Production，Vol.16，No.15，pp.16991710.

[9]Zailani S，Jeyaraman K，Vengadasan G and Premkumar R（2012）.Sustainable SupplyChain Management（SSCM） in Malaysia：A Survey[J].Int.J.Production Economics，Vol.140，No.1，pp.330340.

[10]Matos S.，Hall J.Integrating Sustainable Development in the Supply Chain： The Case of Life Cycle Assessment in Oil and Gas and Agricultural Biotechnology[J].Journal of Operations Management，2007，（25）.