提到未來最大的挑戰(zhàn),我感覺,今后十年最大的挑戰(zhàn)就是國(guó)際化的戰(zhàn)略問題。中國(guó)巨大的內(nèi)需市場(chǎng)確實(shí)發(fā)展非??欤矂?chuàng)造了很多條件,讓很多企業(yè)發(fā)展壯大。
9月20日美團(tuán)上市,市值超500億美元。作為建設(shè)者的王興和美團(tuán),如何在擴(kuò)張的商業(yè)邊界和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間,實(shí)現(xiàn)微妙的均衡,恐怕是一個(gè)比盈利更值得關(guān)注的課題。
福建龍巖是閩西老區(qū),去年的GDP剛剛超過2000億元,不過,卻“出產(chǎn)”了兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)家,美團(tuán)的王興和今日頭條的張一鳴。
也就是說,TMD中,龍巖人占了兩席。
一
TMD——頭條、美團(tuán)和滴滴,是BAT——百度、阿里和騰訊之后的“小三巨頭”,它們共同的特點(diǎn)是,都已經(jīng)成為中國(guó)信息世界的基礎(chǔ)設(shè)施,不同的是,BAT崛起于PC時(shí)代,TMD是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的制勝者。
在年齡上,他們都算得上是兩代人,馬云、馬化騰和李彥宏的平均年齡是50歲,王興、張一鳴和程維,今年平均36歲。世上何人可屠龍,去向草莽覓箐英。
在TMD三杰中,張一鳴和程維均創(chuàng)業(yè)于2012年,那年智能手機(jī)井噴,他們分別在新聞客戶端和移動(dòng)出行領(lǐng)域殺出了血路。而王興的創(chuàng)業(yè)史則比他們要長(zhǎng)得多。
王興畢業(yè)于清華大學(xué)電子工程系,后赴美讀書,2004年中斷博士學(xué)業(yè)歸國(guó)創(chuàng)業(yè)。他早年的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,都與社交有關(guān),先是“多多友”,再是“游子圖”,扎克伯格的Facebook出來后,他弄了一個(gè)校內(nèi)網(wǎng),一年多后資金斷鏈,把公司賣給陳一舟,再辦海內(nèi)網(wǎng)。
2006年,杰克?多西的Twitter出來了,王興在第一時(shí)間跟進(jìn)了中國(guó)版的飯否網(wǎng),如果不是兩年后因故被整頓,恐怕就沒有后來新浪微博的一家獨(dú)大。
2011年,互聯(lián)網(wǎng)的第三個(gè)沖擊波出現(xiàn)了。如果說2000年前后,改變了中國(guó)人與信息之間關(guān)系的新聞門戶是第一次的話,那么,以阿里巴巴和京東為代表的電商就是第二次——它改變了中國(guó)人與商品的關(guān)系。到2011年前后,智能手機(jī)再造一切,互聯(lián)網(wǎng)開始改變消費(fèi)者與服務(wù)的關(guān)系,它被稱為O2O(online to offline),從線上到線下的融合。
這一次,王興借鑒的是安德魯?梅森創(chuàng)辦的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon模式,他在2010年3月率先創(chuàng)辦了美團(tuán)網(wǎng)。到2011年8月,中國(guó)居然出現(xiàn)了5000多家團(tuán)購(gòu)公司,引發(fā)了一場(chǎng)引人矚目的“千團(tuán)大戰(zhàn)”。
二
開始于2011年的那場(chǎng)千團(tuán)大戰(zhàn),打的其實(shí)是人海戰(zhàn)和燒錢戰(zhàn)。
團(tuán)購(gòu)模式看上去簡(jiǎn)潔輕快,但是隨著加入者的激增,很快衍變成一個(gè)勞動(dòng)力和資本的雙密集型戰(zhàn)場(chǎng)。一方面,團(tuán)購(gòu)公司需要在數(shù)以千計(jì)的城鎮(zhèn)里雇用員工,設(shè)立站點(diǎn),完成網(wǎng)站與地面店家的合作契約,這是一個(gè)比拼體力和速度的過程,幾乎所有號(hào)稱全國(guó)性的團(tuán)購(gòu)企業(yè)都起碼雇用2000名以上的地推人員。
另一方面,為了拉攏店家參與和吸引消費(fèi)者注冊(cè),團(tuán)購(gòu)公司必須進(jìn)行大規(guī)模的補(bǔ)貼,它實(shí)際上演化為一場(chǎng)燒錢大戰(zhàn)。很快,團(tuán)購(gòu)成了慘烈的折扣游戲。
不過,混亂是一切新秩序的前提。百億風(fēng)投資本和無(wú)數(shù)年輕人的熱情,如一把突如其來的野火,燒掉了傳統(tǒng)消費(fèi)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的那道“籬笆墻”,數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的火鍋店、小雜貨鋪和電影院被趕到了網(wǎng)上。濃煙散盡之后,人們透過一地的美元和人民幣紙灰,看到了一個(gè)被徹底激活的O2O市場(chǎng)。
王興在燒錢上并不手軟,不過他是最注重效率的少數(shù)人之一,同時(shí)美團(tuán)在用戶體驗(yàn)上花了很多的功夫,比如,它是第一個(gè)對(duì)過期團(tuán)購(gòu)商品實(shí)行退款制度的公司。隨著用戶的增加,美團(tuán)逐漸迭代為一個(gè)擁有巨大流量的交易平臺(tái)。
到2013年初,99.9%的團(tuán)購(gòu)公司不復(fù)存在。美團(tuán)便是最后的那個(gè)勝出者。
三
曾有人為王興寫過一本創(chuàng)業(yè)史,書名為《九敗一勝》。這個(gè)詞的發(fā)明人是日本優(yōu)衣庫(kù)的柳井正,用在王興身上倒也妥切。
王興能“?!毕聛?,跟他打過很多敗仗有關(guān)系,敗仗打得多了,就會(huì)有敬畏,懂得忍耐,知道風(fēng)險(xiǎn)的邊界在哪里。就有一批追隨的“死士”,就善于抓住風(fēng)云突變中那道如針眼般的微弱縫隙。
美團(tuán)的成功,可以說是社交與電商的混血,王興早年的社交網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,讓他在交互層面上注重用戶體驗(yàn),同時(shí)在技術(shù)的創(chuàng)新上始終保持著饑渴,而干嘉偉創(chuàng)建的地推鐵軍,又讓美團(tuán)從一開始就不畏地推,有強(qiáng)悍的執(zhí)行力。
與BAT相比,TMD們的創(chuàng)新曲線更為陡峭,給予他們的穿越死亡線的時(shí)間更短,甚至,連風(fēng)險(xiǎn)投資人的耐心都要更小一些。所以,我們嗅到了更多的血腥味。
如果說,在PC時(shí)代,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人曾長(zhǎng)期追隨硅谷,對(duì)之亦步亦趨,那么到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),中國(guó)創(chuàng)業(yè)者利用人口紅利和信息不對(duì)稱,則很早就趟出了屬于自己的成長(zhǎng)模式。
在2017年,中國(guó)移動(dòng)支付的交易額為5萬(wàn)億美元,是美國(guó)市場(chǎng)的50倍。如此大的懸殊,讓中國(guó)成為被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變得最為徹底的國(guó)家。美團(tuán)在2017年4月至2018年4月,交易額達(dá)4110億元,重構(gòu)了餐飲服務(wù)市場(chǎng)。美團(tuán)于9月20日,在香港聯(lián)交所上市。這又是一場(chǎng)萬(wàn)眾矚目的資本盛宴。
王興曾經(jīng)的仿效對(duì)象Groupon,如今已經(jīng)微不足道,它的最高市值曾達(dá)160億美元,而上月的市值僅為27億美元,上市后的美團(tuán)市值則超過500億美元。
今天的美團(tuán),是前所未有的新物種。有人制了一張圖,把美團(tuán)現(xiàn)在的服務(wù)功能與美國(guó)同類公司進(jìn)行對(duì)標(biāo),結(jié)果發(fā)現(xiàn),它涵蓋了大約10家公司的服務(wù)門類。在這個(gè)意義上,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在服務(wù)的深度和復(fù)雜性上,在商業(yè)模式的創(chuàng)新上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了它們的美國(guó)同行。
人們?nèi)粘5摹俺源┳⌒小?,美團(tuán)深度涉足兩大類。在O2O外賣市場(chǎng)上,它的份額為54%,居絕對(duì)優(yōu)勢(shì),今年二季度的在線酒店預(yù)訂訂單量近七千萬(wàn),排名行業(yè)第一。
四
在2015年,王興曾提出過一個(gè)“下半場(chǎng)”的概念,他認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的下半場(chǎng)開始了,“今后的競(jìng)爭(zhēng)將是ARPU值(每用戶平均價(jià)值)的體現(xiàn),是大數(shù)據(jù)和人工智能的突破,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式從外部競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)到打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”。
在我看來,對(duì)于上市之后的王興,他的“下半場(chǎng)”有著一層更豐富的內(nèi)涵和挑戰(zhàn)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶增長(zhǎng)紅利已經(jīng)吃完,未來的競(jìng)爭(zhēng)核心已轉(zhuǎn)變到用戶需求和核心技術(shù)的雙輪驅(qū)動(dòng),美團(tuán)的使命是“幫大家吃得更好,生活更好”,如何在這個(gè)“好”字上足功夫,考驗(yàn)著美團(tuán)團(tuán)隊(duì)。
上半場(chǎng)的王興,就本質(zhì)而言,是一個(gè)徹底的“破壞者”。他利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大勢(shì)能,顛覆了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的用戶關(guān)系,并在秩序的重建中形成了規(guī)模的領(lǐng)先和支配流量的能力。在這個(gè)時(shí)候,美團(tuán)如同當(dāng)年的BAT,以及今天的滴滴、頭條,都具備了“社會(huì)企業(yè)”的屬性。2017年10月,王興也提出美團(tuán)要做“社會(huì)企業(yè)”,這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尚屬首次。
今天的王興,早已脫去了拿來主義的外袍,作為建設(shè)者的他和已經(jīng)上市的美團(tuán),如何在擴(kuò)張的商業(yè)邊界和企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間,實(shí)現(xiàn)微妙的均衡,恐怕是一個(gè)比盈利更值得關(guān)注的課題。我們欣喜于TMD的空前成功,同時(shí),對(duì)年輕的王興、程維和張一鳴們實(shí)在有更高的期待。
(本文作者系財(cái)經(jīng)作家吳曉波。)