廖風華

目前中國知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務業(yè)還處于起步和萌芽階段，整個市場仍處于培育和普及推廣階段。與國外相比，我國知識產(chǎn)權(quán)咨詢專業(yè)機構(gòu)還處于起步階段，大規(guī)模的商業(yè)機構(gòu)還很少，機構(gòu)的人員規(guī)模通常在十幾人到幾十人不等。超凡咨詢的成長之路，也是中國知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務行業(yè)發(fā)展的一個縮影。

作為國內(nèi)一家具有典型代表意義的知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務機構(gòu)，超凡咨詢的創(chuàng)立初衷可謂是順應了“天時地利人和”。超凡創(chuàng)立于2002年，2007-2008年，公司形成了打造知識產(chǎn)權(quán)全產(chǎn)業(yè)鏈服務的企業(yè)愿景，并開始在全國進行布局。2015年初，超凡開始初步探索知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務；2017年，北京超凡知識產(chǎn)權(quán)管理咨詢有限公司正式成立，這是一家由超凡獨立運營的子公司。

單獨設(shè)立超凡咨詢，主要源于市場的需求，特別是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期的迫切需要。黨的十八大以來，嚴格知識產(chǎn)權(quán)保護不斷落到實處，市場對行業(yè)的要求越來越高，對咨詢檢索的需求越來越多，這對超凡來說是個歷史性機遇。未來，中國的知識產(chǎn)權(quán)市場將由以專利代理為主的確權(quán)市場，轉(zhuǎn)向以檢索分析咨詢和訴訟為核心內(nèi)容的后知識產(chǎn)權(quán)市場。此外，經(jīng)過十幾年的積累，超凡在數(shù)據(jù)、檢索、分析、咨詢、訴訟等后知識產(chǎn)權(quán)市場已做好全面布局，已成為了一家真正有規(guī)模的知識產(chǎn)權(quán)全產(chǎn)業(yè)鏈服務機構(gòu)。綜合上述內(nèi)外部因素，公司決定單獨設(shè)立超凡咨詢，成立北京超凡知識產(chǎn)權(quán)管理咨詢有限公司。

超凡咨詢的成長之路

超凡咨詢成立之初，立足于為企業(yè)的剛需提供服務，切實解決企業(yè)在研發(fā)、保護和市場方面遇到的知識產(chǎn)權(quán)問題，業(yè)務發(fā)展迅速。

短短數(shù)年間，超凡咨詢團隊的員工由創(chuàng)始之初的十幾個人，快速發(fā)展到目前的約160人。超凡咨詢致力于打造覆蓋40個細分領(lǐng)域和行業(yè)的高水平檢索分析團隊，每個細分團隊約10-20人。未來三年，超凡咨詢預計需要增加優(yōu)秀的檢索分析師不少于250人，至2020年，檢索分析師人數(shù)將不少于400人。超凡內(nèi)部采用事業(yè)部管理架構(gòu)，超凡數(shù)據(jù)與咨詢事業(yè)部也即北京超凡知識產(chǎn)權(quán)管理咨詢有限公司下設(shè)多個專業(yè)團隊，分別開展專利檢索、專利分析、專利運營支持、專利管理咨詢、知識產(chǎn)權(quán)培訓等業(yè)務，為客戶提供專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)解決方案。超凡數(shù)據(jù)與咨詢事業(yè)部以北京為總部，并在成都、西安、天津、蘇州、上海、廣州、深圳、武漢等地設(shè)立分部。

為了保障如此大規(guī)模的團隊作業(yè)，超凡咨詢在內(nèi)部構(gòu)建了產(chǎn)品作業(yè)能力培養(yǎng)體系和業(yè)務技能評價體系，開發(fā)了數(shù)據(jù)庫賬號統(tǒng)一登錄平臺和在線作業(yè)系統(tǒng)，組建了產(chǎn)品與質(zhì)量管理部和流程組，以保障團隊發(fā)展、保障產(chǎn)品質(zhì)量和交付周期的可靠性。經(jīng)過近2年的發(fā)展，超凡咨詢已經(jīng)為近兩千家客戶提供服務，利用專利的數(shù)據(jù)、檢索、分析、咨詢、培訓等手段，幫助客戶發(fā)現(xiàn)并解決不同的知識產(chǎn)權(quán)疑難問題。與國內(nèi)外同行相比較，超凡咨詢最突出的特點是聚焦細分領(lǐng)域和剛需客戶、規(guī)?；a(chǎn)和交付。

眾所周知，專利信息服務機構(gòu)在知識產(chǎn)權(quán)服務業(yè)全鏈條中扮演著重要角色。在國外，如CPA Global（Landon IP）、WIPS、Dolcra等在美國、韓國市場占有率高的規(guī)?；虡I(yè)機構(gòu)，每個機構(gòu)的人員規(guī)模至少在一兩百人。與國外相比，我國的知識產(chǎn)權(quán)咨詢業(yè)的專業(yè)機構(gòu)還處于起步階段，大規(guī)模的商業(yè)機構(gòu)還很少，機構(gòu)的人員規(guī)模通常在十幾人到幾十人不等。國內(nèi)代表性的專業(yè)機構(gòu)有國家知識產(chǎn)權(quán)局專利檢索咨詢中心、北京國知專利預警咨詢有限公司等。

相較而言，超凡咨詢的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：其一，超凡是知識產(chǎn)權(quán)全產(chǎn)業(yè)鏈公司，平臺較大，能通過各種知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務聯(lián)動，為客戶提供一站式知識產(chǎn)權(quán)服務，有力地促進了專利檢索分析咨詢服務業(yè)務的發(fā)展。其二，超凡具有較強的前瞻性，在數(shù)據(jù)、檢索、分析、咨詢、訴訟等后知識產(chǎn)權(quán)市場投入力度大，打造了一支綜合實力較強的商業(yè)化專利信息服務團隊。其三，超凡咨詢打造了20多種服務產(chǎn)品，聚焦40多個細分領(lǐng)域，通過融合專利、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)信息，可以為細分領(lǐng)域客戶提供獨特和差異化的服務。其四，超凡咨詢團隊以工匠精神和極客精神為職業(yè)追求，不斷探索專利信息服務行業(yè)的新模式。其五，超凡咨詢深耕檢索服務，在專業(yè)性要求最高的無效檢索方面，贏得了企業(yè)、國內(nèi)知名律所客戶的信賴，其檢索模式不僅包括業(yè)界傳統(tǒng)的“背靠背檢索模式”，還包括了一些著眼于檢索質(zhì)量的獨特模式，如“團隊檢索模式”和“接力檢索模式”等。其六，為了保障大規(guī)模的團隊作業(yè)，超凡在內(nèi)部構(gòu)建了完整的質(zhì)量管理體系和流程。

我國知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務業(yè)的現(xiàn)狀與未來

超凡咨詢的成長之路，也是中國知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務行業(yè)發(fā)展的一個縮影。目前中國知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務業(yè)還處于起步和萌芽階段，整個市場仍處于培育和普及推廣階段。

與傳統(tǒng)的商業(yè)咨詢及傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)代理訴訟服務相比，知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務業(yè)與兩者之間的聯(lián)系在于，它們都屬于咨詢行業(yè)，都依靠專業(yè)人士為客戶提供各種專業(yè)服務，幫助客戶解決各類問題。區(qū)別在于，傳統(tǒng)的代理訴訟服務機構(gòu)是根據(jù)客戶的特定要求處理案件，更偏重于解決客戶具體的問題，提供標準化的服務。知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務業(yè)則包括檢索、分析、培訓、咨詢等服務，根據(jù)客戶的需求為客戶提供定制化、個性化的解決方案，綜合專利、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)信息，為客戶提供覆蓋研發(fā)、IP創(chuàng)造、IP保護、IP運用、IP管理的全流程、全方位的一站式服務。而傳統(tǒng)的商業(yè)咨詢機構(gòu)，團隊成員中缺少各領(lǐng)域的技術(shù)專家和知識產(chǎn)權(quán)專家，因此無法從事知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務。

具體來講，知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務的業(yè)務類型分為檢索類、分析類、咨詢類。檢索類服務是知識產(chǎn)權(quán)咨詢業(yè)務中偏微觀的一類，更多的是針對具體的案件或產(chǎn)品，給出專利相關(guān)的解決方案，例如查新檢索、第三方公眾意見、無效檢索、專利穩(wěn)定性檢索、防侵權(quán)檢索等。分析類服務相較檢索類更宏觀一些，它可以針對客戶遇到的具體生產(chǎn)經(jīng)營問題，提供解決方案，分析類服務依然以專利為主，但要結(jié)合技術(shù)、法律和市場信息形成解決方案，例如技術(shù)主題分析、競爭對手分析、專利導航、分析評議、挖掘布局、知識產(chǎn)權(quán)盡職調(diào)查、專利預警等。咨詢類服務主要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)方向，提供知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)劃和建議，例如貫標、兩化融合、科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等。

實際上，專利檢索、分析、咨詢領(lǐng)域的進入門檻相對較高，對人員的技術(shù)背景和領(lǐng)域覆蓋度、檢索工具和專業(yè)數(shù)據(jù)庫、低頻非標帶來的簽單和交付壓力等都有較高要求。具體而言，限制我國知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務業(yè)發(fā)展的內(nèi)部因素，主要包括以下三個方面：一是行業(yè)缺少高端人才和復合人才，知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務從業(yè)人員需要具備較深厚的技術(shù)背景和法律背景，同時必須具備扎實的檢索分析理論與技能，以及較高的外語能力，如此高標準的行業(yè)準入門檻導致從業(yè)人員供不應求。二是對從業(yè)人員的高要求所帶來的高額人力成本，以及需要使用大量高端的專利、非專利、法律及產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫所產(chǎn)生的成本。三是知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務行業(yè)的業(yè)務屬于低頻非標性業(yè)務，作業(yè)難度大，溝通成本高。而限制我國知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務業(yè)發(fā)展的外部因素，主要包括以下兩個方面：一是國內(nèi)企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)的認識還不夠深入，導致知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務機構(gòu)在客戶開發(fā)方面較為困難。二是國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)咨詢業(yè)務還沒有延展到產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域，與經(jīng)濟的融合度還不夠。

針對上述不利因素，目前可采取的解決措施包括：做好知識產(chǎn)權(quán)的公益培訓和普及推廣；立足某些細分領(lǐng)域，把知識產(chǎn)權(quán)咨詢業(yè)務做精做細，為企業(yè)解決實際問題；建立完善的人才培養(yǎng)機制，加強人才建設(shè)。

未來，企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務的需求，將主要圍繞以下幾點：建立或解除競爭壁壘、提升專利質(zhì)量、控制知識產(chǎn)權(quán)風險、獲取行業(yè)先進技術(shù)信息和競爭對手信息、實現(xiàn)專利技術(shù)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等。從近期的政策風向來看，知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務行業(yè)正迎來大好發(fā)展時機，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：首先在國家層面上，政府一直在強調(diào)嚴格保護知識產(chǎn)權(quán)；其次，在司法領(lǐng)域，近期標的額上億的訴訟不斷發(fā)生。在上述大背景下，知識產(chǎn)權(quán)在技術(shù)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化中也正在發(fā)揮重要作用，專利的運用、交易已經(jīng)在慢慢形成。總而言之，專利信息服務的場景非常多，其中孕育著大量的商業(yè)機會，知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務業(yè)必將是一個極有意義的行業(yè)。