摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與完善，移動(dòng)電商具有的功能越加強(qiáng)大，具有及時(shí)、便捷、信息覆蓋面廣以及開(kāi)放等特性，移動(dòng)電商的增長(zhǎng)對(duì)中心城區(qū)的商業(yè)中心具有一定的影響，發(fā)生了替代效應(yīng)。面對(duì)當(dāng)前移動(dòng)電商的影響，中心城區(qū)商業(yè)中心應(yīng)對(duì)其布局進(jìn)行完善，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，進(jìn)而促進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)及商業(yè)中心共同發(fā)展。本文主要探析移動(dòng)電商對(duì)中心城區(qū)商業(yè)中心的影響，并對(duì)其應(yīng)對(duì)對(duì)策加以研究，為城市發(fā)展建設(shè)及企業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電商；中心城區(qū)；商業(yè)中心；影響；對(duì)策

隨著國(guó)家發(fā)展及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建設(shè)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力逐漸增長(zhǎng)，國(guó)家的新型產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)以及各種行業(yè)飛速發(fā)展，對(duì)人們的生活帶來(lái)或多或少的影響。這個(gè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換促使移動(dòng)電商展現(xiàn)了自身新的發(fā)展趨勢(shì)，成為國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)的組成部門。第一，當(dāng)前移動(dòng)電商的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)較快；第二，移動(dòng)電商迫使企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型；第三，移動(dòng)電商成為創(chuàng)業(yè)的主要目標(biāo)。這就導(dǎo)致我國(guó)中心城區(qū)商業(yè)中心收到影響與挑戰(zhàn)。

一、移動(dòng)電商對(duì)中心城區(qū)商業(yè)中心的影響

（一）移動(dòng)電商具有較強(qiáng)的便利性使得商業(yè)中心過(guò)剩

在實(shí)體店顧客進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，主要的步驟為：第一步收集商品的信息；第二步，對(duì)商品進(jìn)行選購(gòu)；第三步，對(duì)商品進(jìn)行配送。這個(gè)過(guò)程購(gòu)買成本不僅是商品自身的價(jià)格，還包括商品運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用以及選擇商品過(guò)程中消費(fèi)者花費(fèi)的時(shí)間與精力。城市中的中心城區(qū)與消費(fèi)者住處一般較遠(yuǎn)，且不具有消費(fèi)數(shù)據(jù)及消費(fèi)評(píng)價(jià)的展示，導(dǎo)致消費(fèi)者挑選商品的過(guò)程中，要消耗的時(shí)間較大。但是在移動(dòng)電商的銷售過(guò)程中，消費(fèi)者只需要利用自己的空閑時(shí)間，對(duì)商品的功能、售賣情況、客戶評(píng)價(jià)及性能能夠了解，能夠節(jié)省大部分時(shí)間，輕松找到適合自身的商品。這種便利將消費(fèi)者從商業(yè)中心引入到移動(dòng)電商中，逐漸引入線上，導(dǎo)致商業(yè)中心逐漸過(guò)剩。

（二）當(dāng)前移動(dòng)電商具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)將加速商業(yè)中心的模式改變

移動(dòng)電商營(yíng)銷過(guò)程中去掉中介費(fèi)用、渠道費(fèi)用以及成本費(fèi)用，對(duì)商業(yè)運(yùn)行帶來(lái)較大的沖擊，以淘寶運(yùn)行為例子，淘寶的用戶只需要每年繳納3-6萬(wàn)元的技術(shù)費(fèi)用，其余成本為自身收益，而在商業(yè)中心，一個(gè)50平方米的店鋪需要每月需要1-3萬(wàn)左右，一年費(fèi)用為12-36萬(wàn)左右，這還不包括保潔人員、工作人員的費(fèi)用，具有巨大的成本差異。同時(shí)淘寶上銷售的價(jià)格，會(huì)比線下低10%左右，導(dǎo)致分流效應(yīng)的產(chǎn)生。第一，商業(yè)中心客流量較少，銷量逐漸下滑；第二，租金、人工成本高，導(dǎo)致商業(yè)中心發(fā)展緩慢[1]。

（三）移動(dòng)電商具有多元化供給、對(duì)消費(fèi)者的需求加以滿足

在移動(dòng)電商中，不僅對(duì)商業(yè)中心有一定的影響，而且具有多樣化的商品、能夠24小時(shí)進(jìn)行購(gòu)物及體驗(yàn)，比商業(yè)中心來(lái)說(shuō)，更具有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而將消費(fèi)者從商業(yè)中心拉向電商中。電商的發(fā)展逐漸加快，導(dǎo)致商業(yè)中的發(fā)展逐漸趨于緩慢。主要原因是：第一，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放包容等特性，能夠?qū)θ藗內(nèi)粘Ｉ罴右詽M足，在商業(yè)中心上，品牌具有局限性；第二，移動(dòng)電商是24小時(shí)影響，使消費(fèi)者在購(gòu)買的過(guò)程中不受時(shí)間的限制[2]。

二、中心城區(qū)商業(yè)中心對(duì)于移動(dòng)電商影響的應(yīng)對(duì)策略

（一）商業(yè)中心與電商進(jìn)行嫁接，形成020模式

移動(dòng)電商對(duì)商業(yè)中心的沖擊導(dǎo)致商業(yè)中心需要主動(dòng)與電商進(jìn)行嫁接，當(dāng)前較為火熱的營(yíng)銷模式是020模式，為商業(yè)中心注入新鮮能量，主要是幫助商業(yè)中心形成線上銷售的模式，進(jìn)而促進(jìn)線上線下的統(tǒng)一結(jié)合，提升消費(fèi)者的消費(fèi)簡(jiǎn)便性，提升品牌的用戶黏性。例如：上海徐家匯商圈創(chuàng)建了一個(gè)移動(dòng)電商平臺(tái)，即匯金百貨信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)在各大購(gòu)物系統(tǒng)中均有所參與，進(jìn)而提升自身銷量，推動(dòng)自身進(jìn)行轉(zhuǎn)型[3]。

（二）推動(dòng)商業(yè)中心業(yè)務(wù)多元化，促使消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)

當(dāng)前，我國(guó)商業(yè)中心在建設(shè)過(guò)程中，具有較大的單一化問(wèn)題，缺少一定的特色，對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)有一定的影響。主要表現(xiàn)有：商業(yè)中心在建設(shè)過(guò)程中，更加偏向于購(gòu)物，雖然在商業(yè)中心餐飲服務(wù)已經(jīng)在大幅增加，但是娛樂(lè)方面仍然有所缺少，所占比例較低，商業(yè)中心并沒(méi)有形成自己的特色產(chǎn)業(yè)；在商業(yè)中心中商戶具有同質(zhì)化，商戶的組合幾乎相同，采用的都是百貨加超市的模式，逐漸失去消費(fèi)者的追捧。這就需要城區(qū)商業(yè)中心探索新的發(fā)展方向及營(yíng)銷狀態(tài)，在發(fā)展過(guò)程中，發(fā)展方向應(yīng)多樣化，例如：主體化購(gòu)物中心、家具購(gòu)物中心以及兒童購(gòu)物中心等，分類別滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求。同時(shí)，從服務(wù)類產(chǎn)品來(lái)看，可以向娛樂(lè)、休閑及影視當(dāng)面發(fā)展，提供一些沙龍；咖啡廳及書(shū)店的服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)自身提升，吸引更多的顧客群體。

（三）商業(yè)中心要找準(zhǔn)市場(chǎng)縫隙，與競(jìng)爭(zhēng)事物錯(cuò)位發(fā)展

第一，要由經(jīng)營(yíng)物轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)人，對(duì)于“物”的經(jīng)營(yíng)，這的時(shí)代已經(jīng)過(guò)剩，已經(jīng)消失在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電商中，但是經(jīng)營(yíng)人是當(dāng)前的稀有品，例如：養(yǎng)生、健身等。第二，要有經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)關(guān)系，經(jīng)營(yíng)關(guān)系可以促進(jìn)賣家與客戶的關(guān)系，企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)商業(yè)中心的發(fā)展。第三，要從經(jīng)營(yíng)消費(fèi)轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)情調(diào)，使用高雅、溫馨的格調(diào)來(lái)俘獲消費(fèi)者的心，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，提供情感影響是移動(dòng)電商所不能具備的，這將成為新一代商業(yè)中心的亮點(diǎn)。例如：在上海啟動(dòng)購(gòu)物中心可以對(duì)機(jī)器人表演進(jìn)行觀看，人們可以參與到機(jī)器人的體驗(yàn)中去；天津大悅城的“密室逃脫”，可以培養(yǎng)人們的推理探索能力。當(dāng)前，具有情調(diào)以及優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)人的特色店鋪將成為商業(yè)中心的有利優(yōu)勢(shì)[4]。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，由于移動(dòng)電商發(fā)展的速度逐漸加快，對(duì)于商業(yè)中心的影響較大，可以使用嫁接模式、多元化模式以及錯(cuò)位模式與電商互動(dòng)配合發(fā)展，商業(yè)中心增加自身特色，保持自己的消費(fèi)者數(shù)量，進(jìn)而維持商業(yè)中心的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，商業(yè)中心的有關(guān)人員要根據(jù)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)與科技進(jìn)步方式，對(duì)商業(yè)中心的發(fā)展模式記性不斷完善。

（作者單位：浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：鄭貽瑜，碩士研究生，浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。

參考文獻(xiàn)

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