陳劍

【摘 要】 目的：探索人性化護理在腦血管病的應用，為提高臨床護理滿意度提供參考。方法：選取本院2016年1月至2017年12月收治的60例腦血管病患者作為研究對象，將其隨機分為兩組，常規(guī)護理、人性化護理。每組各選30例。常規(guī)護理設(shè)置為對照組，人性化護理組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上實施全方位的人性化護理，對比各組患者護理總滿意度、不良反應率、焦慮及抑郁情況及生活質(zhì)量。結(jié)果：人性化護理組的不良反應率明顯下降，且焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS）評分差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化護理能顯著改善腦血管病患者的生活質(zhì)量及心理狀況，有利于促進患者康復。

【關(guān)鍵詞】 人性化護理；腦血管?。粦?/p>

文章編號：WHR2018052233

隨著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的日益完善，醫(yī)療衛(wèi)生服務的競爭愈加激烈，如何抓住醫(yī)療服務對象的需求，合理優(yōu)化服務資源，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，值得新一代的護理人員探討[1]。本院將以人為本、人文關(guān)懷的護理服務理念不斷地融入醫(yī)療護理服務中，進而提高了護理質(zhì)量和增加患者滿意度更加有效地提高患者的治療效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月至2017年12月本科收治的60例腦血管病患者為研究對象，隨機分為常規(guī)護理和人性化護理兩組，每組各30人，其中男性40例，女性20例，常規(guī)護理組的年齡為（70.0±4.2）歲，人性化護理組的年齡為（71.0±31.0）歲，臨床表現(xiàn)：意識清楚，思維清晰30例，肢體不同程度癱瘓功能受限15例，語言障礙意思表達不清15例。各組患者的年齡、性別、病程等方面無顯著性差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

常規(guī)護理組主要嚴密觀察病情變化，對患者提出問題進行解決，發(fā)現(xiàn)病情新情況報告相關(guān)主治醫(yī)生。人性化護理組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上實施全方位的人性化護理。推廣優(yōu)質(zhì)人性化護理服務模式要從以下幾點做起：1）環(huán)境護理：創(chuàng)建溫暖人性化的就診流程和優(yōu)美服務環(huán)境，積極加強人性化服務的硬件設(shè)施建設(shè)，改善住院環(huán)境。對患者詳細講解病區(qū)的基本情況，使患者盡快熟悉環(huán)境。2）心理護理：加強與患者的交流與溝通，做到平易近人能敏銳地從患者的眼神、表情、言語等細微變化中捕捉到患者的需求。3）飲食護理：腦血管病患者因其代謝功能退減多數(shù)血脂、血糖都偏高，飲食中要嚴格限制高膽固醇食物的攝入含量，食鹽要限量，少吃甜食，特別是控制糖和巧克力的食用量，飲食要有節(jié)制，每頓飯以七八分飽為宜，且飲食要多樣化，葷素搭配，粗細混搭，多吃蔬菜和水果，更好地預防和康復。

1.3 觀察評價指標

比較評估兩組患者的住院天數(shù)、焦慮程度、護理滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率等指標差異，統(tǒng)計分析顯著性，焦慮程度采用焦慮自評量表（SAS）[2]對患者焦慮程度進行評定，焦慮程度臨界值為50分，患者所得分值越高表示焦慮程度越顯著。采用調(diào)查表形式對比護理滿意度，不滿意：評分結(jié)果<70分；滿意：評分結(jié)果70～90分；非常滿意：評分結(jié)果≥90分?？倽M意度=（滿意例數(shù)+非常滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學處理，計量資料采用（（±s））表示，用t進行檢驗；計數(shù)資料以率進行描述，行χ2檢驗，當P<0.05時表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

由表1可知對比常規(guī)護理和人性化護理各組護理后病情恢復效果，滿意程度，人性化護理組護理效果和患者滿意度明顯高于常規(guī)護理組，兩組比較差異顯著，有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。人性化護理組的不良反應率明顯下降，且焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS）評分差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

健康是一個國家發(fā)展的重要標志，作為參與“健康生產(chǎn)”的護理工作就是護理人員借助各種資源向需求護理者提供的各種健康服務，充分體現(xiàn)“以人為本”的護理模式。人性化護理是人道主義的發(fā)展和延伸，是護理經(jīng)歷不同階段摸索出的整體護理的模式[3-4]。

人性化護理的最終目的是創(chuàng)造一種充滿人性的、科學的護理文化，能體現(xiàn)護理人員對患者的真情實意的人文護理，將患者置身在這種健康的文化氛圍中，身體可得到康復，心情可得到舒展，需要可得到滿足，生活可得到享受，生命質(zhì)量得到保障[5-8]。

人性化護理將人文關(guān)懷融入到護理當中，從心理、生理、治療、康復等多個方面對患者提供醫(yī)療服務，不僅可以提升護理質(zhì)量和患者滿意度，調(diào)動護理積極性，還提升護理人員對護理事業(yè)的追求，推動臨床整體護理的深入開展，提高護士的職業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，同時改變了醫(yī)院的形象并拓寬醫(yī)療市場。

參考文獻

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