摘要：隨著家用電器、企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)電力設(shè)備的不斷完善，人們對于電能的需求與日俱增，電力企業(yè)市場進(jìn)一步擴(kuò)大，這在一方面為電力企業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇，另一方面，也導(dǎo)致電力企業(yè)在對于龐大的電力供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的營銷稽查的困難，不同的用戶、不同的電力設(shè)備等對于電能的消耗是不一樣的，甚至是無規(guī)律的，一些用戶存在竊電行為，給電力企業(yè)的正常供電、用戶的用電穩(wěn)定和安全都帶來了極大的威脅，造成電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的損失。對此，電力企業(yè)開展?fàn)I銷稽查是其重要的工作內(nèi)容之一。本文介紹了電力企業(yè)開展電力營銷稽查的主要內(nèi)容，分析目前電力稽查中存在的問題，并研究電力企業(yè)運(yùn)用電力營銷稽查提升電力營銷效率的有效途徑。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷稽查；竊電；反竊電

現(xiàn)階段，由于一些電力用戶法制意識淡薄，存在偷改電表計量設(shè)備的竊電行為。在進(jìn)行竊電的電路改造中，可能對其他電網(wǎng)產(chǎn)生安全隱患，影響用戶穩(wěn)定用電，同時造成電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。對此，電力企業(yè)本著公平公正、安全第一的原則，積極開展電力營銷稽查工作，對用電進(jìn)行不定期稽查，嚴(yán)懲竊電行為。但是，總體來看，我國電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷稽查中，依然存在一些問題，不利于企業(yè)提升電力營銷效率，需要及時采取措施不斷完善。

1 電力營銷稽查的主要內(nèi)容

電力營銷稽查的內(nèi)容主要包括內(nèi)部檢查和外部檢查。內(nèi)部檢查是針對電力企業(yè)的內(nèi)部員工的行為進(jìn)行檢查，主要是因?yàn)橐恍┗閱T工在開展電力稽查工作中并沒有按照基本的工作規(guī)范進(jìn)行工作，在使用相關(guān)的稽查檢測設(shè)備時，也沒有按照正確的步驟進(jìn)行操作，導(dǎo)致檢查結(jié)果的不準(zhǔn)確，一些電力稽查人員在進(jìn)行電表抄寫和查表的過程中，也沒有認(rèn)真核對數(shù)字，一些工作人員在開展?fàn)I銷稽查活動時，發(fā)現(xiàn)了竊電行為，但是卻因?yàn)橛脩舻馁V賂而包庇他們，造成稽查的失效。

外部檢查主要是針對廣大電力用戶開展的，進(jìn)行外部稽查時，電力企業(yè)工作人員要把握關(guān)鍵的竊電環(huán)節(jié)檢查，檢查電表度數(shù)和連接裝置，對比用戶以往的用電情況，對于可能存在的竊電行為提高警惕，從而重點(diǎn)排查，做到稽查工作的細(xì)致有效。

2 電力企業(yè)營銷稽查中存在的主要問題

2.1宣傳力度不足，用戶法制意識淡薄

目前，竊電行為更多的是存在于一些農(nóng)村地區(qū)和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)展地區(qū)，這些地區(qū)的居民對于相關(guān)用電法律法規(guī)的認(rèn)識不足，缺乏法制意識，為了貪圖小便宜，可能釀成大禍，造成更大的損失。當(dāng)然，城鎮(zhèn)地區(qū)的居民中也會存在一些竊電行為，但是相比之下數(shù)量較少，這部分人員的綜合法律素養(yǎng)低下，這也反映出了電力企業(yè)在相關(guān)電力法律法規(guī)宣傳中存在的問題。首先反映出來的就是電力企業(yè)對于用電法律法規(guī)宣傳的不到位，其次是在進(jìn)行用電安全教育方面宣傳普及工作的滯后，這些都給電力安全有效使用帶來威脅。

2.2稽查力度不足，發(fā)揮效用不大

目前，電力企業(yè)針對竊電行為進(jìn)行營銷稽查，但是其工作的開展力度不夠，往往是通過上門檢查的方式進(jìn)行，每月一次或者幾個月一次，在上門前，用戶可能隨時將電表調(diào)回原位，待稽查人員走后又調(diào)回來，依然竊電，卻不被查出來?？梢婋娏ζ髽I(yè)在開展電力營銷稽查方面的不足，沒有發(fā)揮預(yù)期的稽查作用。

2.3缺乏有效技術(shù)輔助，稽查欠缺科學(xué)性

目前，大多數(shù)電力企業(yè)開展?fàn)I銷稽查主要是通過上門檢查的方式進(jìn)行的，但正如上文提到的一樣，這種電力稽查方法并不科學(xué)，無法起到有效的稽查和監(jiān)管。而在利用科技進(jìn)行電力營銷稽查的輔助工作上，電力企業(yè)還存在一定的不足，導(dǎo)致電力稽查成效不明顯。

3 電力企業(yè)開展?fàn)I銷稽查提升營銷效率的有效途徑

3.1加大反竊電宣傳工作力度，提升合法用電意識

為進(jìn)一步規(guī)范用電市場秩序，加大反竊電力度，各地電力企業(yè)要積極組織人員深入田間地頭、人口集中的公共場所進(jìn)行反竊電宣傳，引導(dǎo)用戶合法合規(guī)用電。以張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單等方式使客戶對竊電與違約處理、安全用電和居民階梯電價等知識有更深入的了解。在宣傳過程中工作人員向群眾提供舉報電話，鼓勵群眾揭發(fā)檢舉身邊竊電行為。工作人員還可以借助宣傳工作時機(jī)向用電客戶介紹家庭節(jié)電小竅門和夏季高溫時段如何防止漏電觸電事故等安全知識，提高客戶對電力安全知識的認(rèn)知度，增強(qiáng)自我防范意識和提高自我保護(hù)能力。

3.2強(qiáng)化電力營銷稽查，做好電力使用監(jiān)管

為打擊竊電歪風(fēng)，維護(hù)正常供用電秩序，該公司周密部署，編制行動方案，突出重點(diǎn)、查防結(jié)合，深入高損臺區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場排查。檢查內(nèi)容主要包括電能計量安裝是否符合要求，是否存在安全隱患，運(yùn)行是否正常，是否存在私拉亂接、臨時線路等現(xiàn)象。電力企業(yè)要積極開展?fàn)I銷稽查活動，確保偷電漏電、違章用電等情況得到有效控制，還居民一個穩(wěn)定的電網(wǎng)環(huán)境，讓居民安心用電，實(shí)現(xiàn)電力營銷的公平。電力企業(yè)在電力營銷稽查中，要通過巡線、看脈沖、封表箱，一戶戶尋找“蛛絲馬跡”，不放過一丁點(diǎn)可疑之處，不漏過一絲竊電嫌疑。行動中，隊(duì)員們還應(yīng)深入居民家中，了解用電狀況，并向用戶普及相關(guān)的政策法律法規(guī)。在進(jìn)行用電檢查時，一旦發(fā)現(xiàn)用戶私自改裝表計竊電，檢查人員應(yīng)當(dāng)即進(jìn)行拍照、取證，對于相關(guān)的竊電事實(shí)按照法律法規(guī)進(jìn)行處理和處罰。

通過有效的稽查行動開展，查處違約用電，追補(bǔ)電費(fèi)，并對不在家違約用電房屋做停電處理。用電檢查人員通過下達(dá)違章用電竊電處理工作單，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格處罰，要求用戶限期整改，從源頭上減少竊電風(fēng)險，減少企業(yè)損失，確保高負(fù)荷期間安全可靠供電。

電力企業(yè)要將電力營銷稽查作為一項(xiàng)長期開展的工作，持續(xù)開展反竊電專項(xiàng)行動，對查出的違章、竊電用戶建立長期檔案，加強(qiáng)監(jiān)督管理，定期不定期進(jìn)行跟蹤檢查，把反竊電工作常態(tài)化，對違法竊電現(xiàn)象予以震懾，確保線損任務(wù)全面完成并達(dá)到“可控、在控、能控”的良好態(tài)勢，提高用戶依法用電、安全用電意識。

3.3加強(qiáng)電力稽查技術(shù)措施，提升稽查水平

一些法律意識淡薄、貪圖小利的居民希望通過竊電行為進(jìn)行偷電，減少應(yīng)繳電費(fèi)，這給電力企業(yè)的有效運(yùn)營和廣大用戶的用電安全帶來了隱患。隨著反竊電手段的進(jìn)一步優(yōu)化，有的竊電者不斷改進(jìn)竊電技術(shù)和方法，手法極其隱蔽，如僅有照明用電經(jīng)過電表，而空調(diào)、電暖氣、插座等大功率電器則繞過電表等計量裝置。此外，竊電者一般還安裝切換開關(guān)，常規(guī)檢查無法察覺。對此，電力企業(yè)要進(jìn)一步提升技術(shù)稽查水平，依托覆蓋全區(qū)所有用電群體的“用電信息采集系統(tǒng)”查處竊電違法行為。根據(jù)系統(tǒng)采集到的電力大數(shù)據(jù)，結(jié)合電力用戶日常用電量特征，遠(yuǎn)程繪制竊電現(xiàn)場圖像，并對竊電者進(jìn)行精準(zhǔn)定位，此外，這一技術(shù)手段還能及時發(fā)現(xiàn)所有用電群體的設(shè)備故障，不斷能對用電進(jìn)行有效監(jiān)管和稽查，還能及時發(fā)現(xiàn)用戶潛在的用電故障，及時給予修復(fù)，促進(jìn)用戶的安全有效用電。

4 結(jié)論

做好電力營銷稽查，不僅是為了維護(hù)電力企業(yè)的利益，也是維護(hù)廣大電力用戶利益的舉動，當(dāng)前電力企業(yè)的營銷稽查工作還存在一定的不足，因此，電力企業(yè)要不斷完善相關(guān)工作，做好宣傳，提升法制意識，加強(qiáng)稽查工作，促進(jìn)科技水平提升，切實(shí)提升稽查效率。

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作者簡介：

龍凡（1980-），女，漢族，湖南桃源縣人，大學(xué)本科，助理工程師，主要從事電力營銷。