侯瑩

摘 要：在現(xiàn)實(shí)生活中，各種各樣的突發(fā)事件時(shí)常發(fā)生，進(jìn)而也對社會生產(chǎn)和人們的日常生活產(chǎn)生了直接影響，嚴(yán)重時(shí)，還會引發(fā)人身安全事故，后果不堪設(shè)想。突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)，受到時(shí)間、空間等因素的限制和影響，社會公眾一般會選擇通過媒體了解事件真相，由此也對廣播報(bào)道提出更高要求。鑒于此，本文主要對突發(fā)性事件的廣播報(bào)道策略進(jìn)行了分析和研究。

關(guān)鍵詞：突發(fā)性事件；廣播報(bào)道；策略

中圖分類號：G220 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079（2018）08-00-02

現(xiàn)代社會發(fā)展中，人們的生活節(jié)奏逐漸加快，人們的生活環(huán)境和社會的自然環(huán)境均發(fā)生了翻天覆地的變化，各種各樣的突發(fā)事件頻繁發(fā)生，如公共安全事故、自然災(zāi)害、重大交通事故等等，這些事件的發(fā)生都嚴(yán)重威脅著社會的安定以及和諧發(fā)展，同時(shí)也威脅著人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。突發(fā)事件的新聞價(jià)值較高，且生命力較強(qiáng)，如此也對廣播報(bào)道提出更高要求，如何在新時(shí)期背景下做好突發(fā)事件的廣播報(bào)道，應(yīng)引起我國相關(guān)部門的高度重視。

一、突發(fā)性事件概述

所謂“突發(fā)性事件”，即突然的發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中的重大事件，這些事件往往具有較高的新聞價(jià)值和較強(qiáng)的生命力。但突發(fā)性事件一旦發(fā)生，便極易對社會的安定與和諧產(chǎn)生影響，甚至還會影響人們的正常的生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)，威脅著社會公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。正常情況下，突發(fā)性事件一般可分為人為破壞型和災(zāi)害型兩種主要類型。其中，自然災(zāi)害包括洪水、地震、海嘯、臺風(fēng)等等；人為破壞如恐怖活動、打砸搶燒、戰(zhàn)爭等等。從以往的歷史經(jīng)驗(yàn)上來看，很多突發(fā)性事件的發(fā)生都具有天災(zāi)和人禍的雙重因素。與日常生活中的活動不同，突發(fā)性事件往往無法提前預(yù)知，故存在的不確定因素較多，同時(shí)也不具備“儀式性”特征。對于社會公眾而言，突發(fā)性事件同樣具有很強(qiáng)的不可預(yù)知性，并會伴隨著災(zāi)難和風(fēng)險(xiǎn)，其帶來的損失往往不可估計(jì)，因此更是受到了人們的高度關(guān)注。

二、做好突發(fā)性事件報(bào)道的必要性分析

新時(shí)期發(fā)展背景下，新聞媒體屬于一種重要的信息傳播媒介，其不僅僅要對各種突發(fā)性事件進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)也肩負(fù)著一定的社會責(zé)任和使命。正常情況下，突發(fā)性事件具有時(shí)間緊迫、影響范圍廣、不可預(yù)測等特點(diǎn)，對于整個(gè)社會的安定和諧發(fā)展和人民群眾的日常生活均可產(chǎn)生消極影響?；谏鲜銮闆r，通過廣播電視對突發(fā)性事件進(jìn)行報(bào)道逐漸成為了媒體實(shí)力和責(zé)任的集中體現(xiàn)，這一舉動不僅有助于社會的穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)還可對社會公眾緊張、焦慮的情緒進(jìn)行安撫。在具體報(bào)道的過程中，只有立足于社會公眾的基本利益，才能充分發(fā)揮出輿論的積極導(dǎo)向作用，從而可將突發(fā)性事件帶來的消極影響控制在最小范圍之內(nèi)。

三、突發(fā)性事件的廣播報(bào)道策略

（一）尊重社會公眾的知情權(quán)

對于社會公眾而言，知情權(quán)是其享有的一項(xiàng)重要的合法權(quán)益，主要是指社會公眾通過互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、廣播以及電視臺等媒介，對于突發(fā)性事件以及政府的態(tài)度等進(jìn)行了解的權(quán)利。在發(fā)生突發(fā)性事件的過程中，很多公眾通常都無法在第一時(shí)間得到消息，且無法對后續(xù)的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)知，尤其是與事件相關(guān)的事物或者人，對于廣播報(bào)道往往更加渴望，在此情況下，若各地電視臺能夠滿足公眾的需求，則在處理該事件的過程中也更加容易得到社會公眾的配合和支持，最終取得十分顯著的報(bào)道效果。但如果電視臺不能及時(shí)地滿足公眾需求，便極易使公眾產(chǎn)生焦慮、恐懼等心理，甚至還會對社會的穩(wěn)定發(fā)展以及事件的后續(xù)處理產(chǎn)生阻礙和影響，不僅無法保障突發(fā)性事件報(bào)道質(zhì)量，同時(shí)還會造成不可估計(jì)的后果。因此，各地的廣播電視臺在今后發(fā)展過程中，在獲得突發(fā)性事件信息時(shí)，一定要及時(shí)對信息進(jìn)行篩選和甄別，劃清內(nèi)容主次之后，及時(shí)報(bào)道給社會公眾，使其能夠在事件發(fā)生的第一時(shí)間獲得消息，以此穩(wěn)定民心，創(chuàng)造良好、和諧的社會發(fā)展秩序。

例如，在2015年，天津港爆炸事件震驚全國，中央電視臺在第一時(shí)間對該事件進(jìn)行了報(bào)道，并選擇了新聞客戶端和電視進(jìn)行同步報(bào)道，使得人們能夠及時(shí)地了解到事件發(fā)生后的傷亡和救援情況，而這也充分凸顯了人文關(guān)懷理念，是媒體綜合實(shí)力和社會責(zé)任的集中體現(xiàn)。

（二）與政府部門做好溝通和配合

對于社會公眾和突發(fā)性事件而言，新聞媒體扮演著傳播者的重要角色。在發(fā)生突發(fā)性事件的過程中，民眾最關(guān)心的問題要數(shù)政府對該事件的看法和態(tài)度，此時(shí)便要求廣播電視臺通過各種各樣的傳播、報(bào)道方式，將突發(fā)性事件的真實(shí)情況以及政府的態(tài)度等及時(shí)傳遞給社會公眾，充分發(fā)揮出自身的雙向傳播的作用，即將民眾的看法和建議同時(shí)傳遞給政府，在兩者之間架起一座橋梁，盡可能獲得社會各界的支持，共同面對突發(fā)性事件。

2018年初，貴州大范圍遭遇雨雪凝凍天氣，有預(yù)測顯示此輪災(zāi)害的程度接近十年前的我國南方地區(qū)遭遇的雨雪凝凍災(zāi)害。貴州廣播電視臺綜合廣播開設(shè)了《抗凝凍，我們在行動》特別直播，打通節(jié)目時(shí)段進(jìn)行大時(shí)段的直播報(bào)道，與氣象、公路、航空、交警、應(yīng)急辦等部門取得密切聯(lián)系，隨時(shí)在節(jié)目中插播重要信息，直播記者和各市州縣級通訊員的連線報(bào)道，并開通熱線接受公眾求助，并迅速將匯集到廣播中的重要信息轉(zhuǎn)換成文字發(fā)送在官方微博。使社會公眾能夠?qū)?zāi)害的發(fā)展變化有一個(gè)更加深入、全面的認(rèn)識和了解，最大限度地凸顯了廣電媒體的重要作用和價(jià)值。

（三）堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則

突發(fā)性事件的不可預(yù)知性和異常變化性較為顯著，一旦報(bào)道或處理不當(dāng)，勢必會產(chǎn)生消極影響，不利于輿論的正向傳播。因此，廣播電視臺若想避免上述問題的發(fā)生，并確保良好的新聞傳播效果，一定要嚴(yán)格遵循“實(shí)事求是”的基本原則，站在客觀事實(shí)的角度上，對事件信息進(jìn)行正面報(bào)道，如此更加有助于相關(guān)部門妥善、及時(shí)地對該事件進(jìn)行處理，迅速扭轉(zhuǎn)危機(jī)局面，推動著事件朝著積極的方向發(fā)展，而并非持續(xù)的惡化。

2017年，“杭州保姆縱火案”震驚全國，該事件引發(fā)了眾多媒體的關(guān)注，并在第一時(shí)間進(jìn)行了報(bào)道，其中，中央電視臺更是對該事件進(jìn)行了持續(xù)跟蹤，站在事實(shí)的立場上對該事件發(fā)生的前因后果進(jìn)行了全方位報(bào)道，而并非捕風(fēng)捉影，使得社會公眾能夠在及時(shí)地了解該事件的發(fā)展進(jìn)度。此外，該事件也獲得了中央新聞、央視軍事、中央財(cái)經(jīng)、社會與法等節(jié)目的高度重視，充分凸顯了媒體在信息傳播方面的重要作用。

（四）對突發(fā)性事件進(jìn)行精準(zhǔn)把握和預(yù)測

突發(fā)性事件在發(fā)生的過程中，社會公眾對于大眾傳播媒介的依賴程度相對較高，因此，廣播電視臺在對新聞事件進(jìn)行報(bào)道的過程中，一定要做好精準(zhǔn)把握和精準(zhǔn)預(yù)測，同時(shí)還要對事件報(bào)道的重點(diǎn)、報(bào)道時(shí)機(jī)以及報(bào)道之后產(chǎn)生的后果等進(jìn)行明確，如此也對新聞報(bào)道人員的專業(yè)素質(zhì)和水平提出更高要求，實(shí)踐過程中，對于新聞信息的來源一定要做到謹(jǐn)慎小心，特別是突發(fā)性事件發(fā)生過程中的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，必須要依據(jù)國家權(quán)威部門所發(fā)出的數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)道，禁止存在差錯(cuò)。與此同時(shí)，在報(bào)道過程中，還要對事件發(fā)生過程中的救援人員、團(tuán)體等進(jìn)行報(bào)道，盡可能地做到詳細(xì)妥當(dāng)，最大限度地提升新聞信息的精準(zhǔn)性、客觀性和真實(shí)性。

（五）對突發(fā)性事件報(bào)道進(jìn)程進(jìn)行宏觀掌握

對于不同的突發(fā)性事件而言，其往往也會呈現(xiàn)出不同的特征和屬性，但對這些事件的報(bào)道一般沒有固定模式。正常情況下，突發(fā)性事件要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段，即突發(fā)期、發(fā)展期以及衰弱期等。報(bào)道人員要結(jié)合事件所處階段和時(shí)期制定出針對性的輿論對策。

此外，媒體對于事件的態(tài)度和視角與人們的判斷也具有直接關(guān)聯(lián)，過度夸張的報(bào)道勢必會導(dǎo)致報(bào)道內(nèi)容缺乏人性化，因此，一定要從全局入手，對事件報(bào)道進(jìn)程進(jìn)行宏觀掌握，不能為了博眼球而虛化事實(shí)真相，充分尊重社會公眾的知情權(quán)，如此才能獲得理想化的報(bào)道效果，降低突發(fā)性事件帶來的不良影響。

四、結(jié)語

綜上所述，對于廣播電視臺而言，由于突發(fā)性事件往往不具備可預(yù)見性，故報(bào)道的準(zhǔn)備時(shí)間較短，一旦報(bào)道或處理不當(dāng)，便會產(chǎn)生消極的社會影響，如此也對廣播電視媒體提出更高要求。在今后發(fā)展中，各地廣播電臺在接收到事件信息時(shí)，一定要在認(rèn)真地篩選和組織之后及時(shí)傳遞給公眾，充分尊重其知情權(quán)，嚴(yán)格遵循實(shí)事求是的基本原則，與當(dāng)?shù)卣块T做好溝通和配合，對事件進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測和把握，從全局入手宏觀把握報(bào)道進(jìn)程，如此才可取得理想化的報(bào)道效果，最大限度地發(fā)揮出廣播報(bào)道的社會作用和價(jià)值。

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