◎杜先龍 甘 青 查生輝

為何要追問

在媒體融合的大潮中，各種“說”應勢而生。有內(nèi)容為王說，有產(chǎn)品價值說，有變現(xiàn)說，有渠道為王說，有參眾說。在紛繁各種“說”的背后有一內(nèi)核，即讓新聞信息滿足受眾需求。在大潮中，慢一步的紙媒如何滿足受眾需求，贏得受眾青睞，咸寧日報咸寧網(wǎng)事版專門開設《新聞追問》欄目，尋找新聞第二落點，嘗試以新聞追問破局。

2016年咸寧網(wǎng)事版面進行定位時，就遭遇了問題：互聯(lián)網(wǎng)時代，紙媒慢人一步，咸寧網(wǎng)事有讀者嗎？咸寧網(wǎng)事憑什么吸引讀者、擴大讀者群？咸寧網(wǎng)事的核心價值是什么？對讀者、專家進行走訪調研后，網(wǎng)事版以“新聞追問”為主導成為共識。

從新聞理論界觀察，業(yè)內(nèi)專家認為面對來自新媒體的種種挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體要堅持積極的新聞寫作觀，堅持“準確的科學判斷比新聞價值判斷更重要”的原則，回到“講故事”的深度報道時代，更多地給讀者大腦帶來有營養(yǎng)的長文章、好文章。

從業(yè)界實踐觀察，追問報道屬于深度報道的一種新樣式，近年來被廣泛運用于新聞實踐中，凸顯了新聞人的“問題意識”，追問報道以其對公眾質疑的新聞事件反應到位、對公眾關注的問題回應及時等特點，深得公眾之心。

從媒體生態(tài)觀察，在“人人都有麥克風”的當下，一則新聞、一條微博、一個傳言，動輒誘發(fā)公眾群體性圍觀，使得以信息碎片化為特征的網(wǎng)絡輿論場和口頭輿論場，變成了各種謠言集散地。受眾希望在紛繁迷亂的信息中找出真相，渴望從真假摻雜的新聞中進行價值選擇。新聞追問密切注視輿情，及時提供優(yōu)質信息，彰顯了主流價值。

從紙媒特征觀察，紙媒對新聞反應速度落后于新媒體，只有抓住新聞第二落點，針對受眾的關注點、興趣點進行多角度、多層次的深度報道，挖掘新聞背后的深層價值，才能吸引、穩(wěn)定、擴大受眾。而新聞追問從新聞的第二落點進行深挖，能獲得紙媒的主動權。

從地方黨報特征觀察，黨報偏重政務報道，偏重于中心工作、黨建工作等，而對民生工作多停留在消息、簡訊、現(xiàn)場新聞等小分量的報道，尤其缺乏深入、深刻、深度的問題性報道。新聞追問能夠補齊黨報的民生短板。

“五個觀察”的結果，讓《新聞追問》欄目開始摸索以民眾生計（包括：教育、就業(yè)、收入、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、居住、環(huán)境等方面的事情）為報道方向，以追問為報道形式，反映老百姓最關心、開心、煩心、憂心的事情。

怎樣去追問

“問題是時代的聲音?！薄缎侣勛穯枴窓谀繃@民生“衣食住行、業(yè)教保醫(yī)”八字經(jīng)，從小角度切入，追出群眾所急、所想、所盼，問出問題的發(fā)生、緣由、出路。

問教育——聚焦本地教育的熱點、難點展開。如切入中小學接送時段人口擁堵現(xiàn)象，采寫《校門接送大軍，何時不再添堵》，發(fā)現(xiàn)擁堵癥結不僅是家長交通意識淡薄，校方硬件設施薄弱，交警疏導力度不夠，還從校方、家長、交警口中問出了解決辦法。最終，咸寧市政府在市實驗小學重新開辟了一新大門，規(guī)劃了停車位，并加大交警執(zhí)法力度，校門擁堵問題得到有效解決。

問健康——圍繞群眾健康需求的關注點、關心點、關切點展開。如《城區(qū)能否種出生態(tài)菜心》是擔心病從口入群眾的關注點，《家庭醫(yī)生，你簽約了嗎》是擔憂身體隱患群眾的關心點，而《鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活污水如何治理》是擔心環(huán)境惡化群眾的關切點。

問保障——圍繞群眾生活保障的訴求、渴求展開。如《購房補貼補出了什么》、《如何給家政市場找個保姆》、《醫(yī)保費上哪繳》。

問居家——圍繞群眾宜居生活的痛點、難點展開。如《高樓安防怎么防》、《如何給家政市場找個保姆》、《小區(qū)物業(yè)為何左右為難》、《小區(qū)廣告誰說了算》、《城市管理考卷如何作答》、《拿什么拴住流浪狗》。

問出行——針對群眾出行需求展開，著重化解群眾出行難。如《三年交通攻堅，咸寧怎么干》、《如何享受共享單車》、《治超為什么這么難》、《電動車到底該怎么騎》。

問就業(yè)——圍繞群眾的投資就業(yè)需求展開。如《下一個獨角獸在哪》、《移動錢包，誰的奶酪》、《非法集資，是陷阱還是餡餅》。

在系列的追問過程中，也曾出現(xiàn)質量參差不齊，良莠互見的現(xiàn)象。細究原因，有兩點，一是問題意識不強，找不準切入點，二是問題問得不深，停留在表面。對此，網(wǎng)事版記者們不斷強化“是什么”“為什么”“怎么辦”三段式，層層追問，層層抽絲剝繭，最大程度挖出新聞內(nèi)核。

長期的層層追問給版面的采編人員帶來兩點收獲，一是認清了工作本質。記者的本事，就是提問。本事最大的記者，就是最善于提問的記者。二是，帶著問題寫新聞。記者就是要從發(fā)現(xiàn)“獨家問題”入手，帶著問題選擇采訪對象，開展調查研究，提出解決問題的新思路、新對策。也就是說，深度報道要圍繞“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”進行深耕細作，給受眾提供事實判斷與價值判斷，從而起到引導輿論，推動社會發(fā)展的作用。

追問有擔當

《新聞追問》欄目以民眾生計為切入，也不唯民生，在追問中堅持黨報屬性，擔當起團結與鼓勁、幫忙不添亂的職責。

美國政論家李普曼在其所著的《公共輿論》一書中，提出了“擬態(tài)環(huán)境”的概念。擬態(tài)環(huán)境，就是我們所說的由大眾傳播活動形成的信息環(huán)境，它不是客觀環(huán)境的鏡子式再現(xiàn)，而是大眾傳播媒介通過對新聞和信息的選擇、加工和報道，重新加以結構化以后向人民所提示的環(huán)境。因此，大眾傳播媒介的活動很大程度上會影響人們對現(xiàn)實環(huán)境的認知。這就意味著一味地提出問題，會讓人民缺乏對國家、對社會的安全感和信任感，從而引發(fā)更多無法預料的問題。

這也就是說，媒體必須把握報道尺度，不是不提問題，不挖掘問題，但是不能一味的提問題?！缎侣勛穯枴窓谀吭谧穯栠^程中，做到了三個“思維”把握報道尺度，一是民生思維，采編人員只有具備了民生思維，時刻從人民的角度出發(fā)，想人民之所想，急人民之所急，才會勇往直前、不辭辛勞的為國家和人民的利益進行追問。二是人文思維，采編人員在采編過程中，多從人性的角度報道講述新聞事件，多關注人物背后的故事，從而讓追問更人性化，更具有人情味。三是黨性思維，采編人員要在政治上與黨中央保持高度一致，要胸懷全局看問題，從而找準黨和政府關注、人民群眾關心的結合點。

如《城區(qū)能否種出生態(tài)菜心》一文，一邊是群眾迫切希望能在城區(qū)開辟菜地種菜，滿足健康飲食需求，一邊是政府從城區(qū)規(guī)劃考慮不能打開菜地缺口。從民生思維考慮，記者第一時間深入多個社區(qū)了解群眾訴求；從人文思維考慮，記者采訪過程中細致發(fā)掘群眾種菜背后的故事；從黨性思維考慮，記者要胸懷全局看問題，積極尋找問題的解決辦法，為政府幫忙不添亂。最終，咸寧在城郊開辟了“我家菜園”，群眾可以規(guī)劃好的菜園里租地種菜，解決了群眾的健康之憂。