石筱靖

隨著互聯網技術技術、網絡閱讀平臺、智能手機的發(fā)展，為移動閱讀提供了硬件和軟件方面的支持。本篇文章基于高校圖書館的角度，探究移動閱讀環(huán)境下的高校圖書館讀者服務策略。

所謂移動閱讀，是指利用移動終端，如手機、平板電腦、電子閱讀器等進行閱讀的行為。特別是Kindle閱讀器的興起，其母公司亞馬遜為這款設備建設規(guī)模龐大的電子書商店，進一步完善了移動閱讀環(huán)境。隨后一系列電子書商店的興起，使得移動閱讀越來越受廣大讀者的青睞。在此環(huán)境下，高校圖書館傳統的管理和服務模式，顯得落后于時代。如何提升其服務質量，是本文的研究課題。

1 移動閱讀的特點以及優(yōu)勢

移動閱讀是借助閱讀設備或其他終端進行閱讀的一種行為，這些閱讀終端一般體積較小，便于攜帶。另一方面，獲取閱讀內容的更加便捷，也是其優(yōu)勢之一，通過無線網絡用戶能夠隨時隨地獲取電子閱讀內容。此外，電子化的本質只是“0”和“1”的二進制代碼，因此生產電子書不需要生產紙張、印刷，其購買成本更加低廉，定價幾乎是紙質書價格的十分之一甚至更低，用戶還能反復下載，信息不易丟失或損壞。

由于閱讀終端的便攜性，使得讀者能夠利用碎片化的時間進行閱讀，不必將閱讀地點局限在書房或圖書館等場所。移動閱讀終端的大存儲空間，為閱讀廣泛性提供了良好的條件，使得讀者能夠接觸大量的電子書，閱讀內容也不局限在文字或常規(guī)書籍，人們能夠閱讀報紙、漫畫、雜志等內容，拓展了閱讀內容以及范圍。

2 高校圖書館移動閱讀服務發(fā)展策略

2.1 重視移動閱讀服務推廣

目前大部分的高校圖書館移動客戶端尚處于發(fā)展初期，讓用戶使用和知曉，依賴圖書館對其的推廣與宣傳。因此，線上推廣可在圖書館主頁，官方社交媒體平臺上進行宣傳；線下，可在圖書館、校園的醒目位置張貼圖書館移動客戶端的二維碼，廣而告之。此外，圖書館應把握讀者的閱讀需求，針對圖書館特色服務進行詳細介紹，從而推動其移動信息建設，提高圖書館文獻資源使用率。

2.2 完善服務技術以及擴充服務內容

信息技術是不斷發(fā)展的技術，高校圖書館應針對移動閱讀的服務進行更新升級，進一步保障服務的穩(wěn)定性。通過與電信運營商合作，構建圖書館無線局域網或校園虛擬網，為讀者移動閱讀提供良好環(huán)境。通過與軟件公司合作，開發(fā)或升級圖書館移動客戶端功能，完善移動閱讀體驗。

需要明確的一點是移動閱讀的改進，是閱讀形式而非內容的改進，對于普通讀者來著閱讀內容需求才是圖書館服務的本質驅動力。因此高校圖書館對于服務的改進，不僅要提升閱讀體驗，更為關鍵的是擴充館藏書籍以及文獻資源。在此基礎上，將閱讀內容與移動閱讀進行良好的結合，確保后者保持良好的連續(xù)性、學術型以及可共享性。此外，各大高校的辦學特點以及專業(yè)構成的不同，學生以及教師對于圖書、文獻資料的需求也不同，圖書館員應基于專業(yè)和學科的特點，提供針對性強的信息服務，并著力解決內容碎片化的問題。

2.3 創(chuàng)新服務模式

借助社交媒體以及其他互聯網平臺，為圖書館讀者提供微服務，這種服務模式具體是指利用自身館藏實體或數字資源，以微服務平臺的為讀者提供個性化閱讀服務，此外還要確保提供的服務能夠契合讀者移動閱讀的特點。

內容推送服務，是當前圖書館或電子書商店提供服務的一種，隨著我國4G以及將來5G網絡的應用，信號覆蓋范圍廣，加之移動閱讀碎片化的閱讀場景，促使圖書館提升數據資源整合力，能夠不受限制地為讀者提供所需的信息。例如，以亞馬遜Kindle網上書店為例，推送服務表現為用戶購買某本書，亞馬遜將此電子書推送到用戶的Kindle閱讀器。根據此服務模式，圖書館也可開通此項業(yè)務，推送數字的內容，例如文獻資源、電子書，讀者通過在圖書館移動客戶端登錄個人賬號，并提出借閱請求，圖書館服務器將讀者所需信息推送至指定閱讀終端。

拓寬、開發(fā)圖書館的社交功能，這是方便讀者對于某項研究課題進行溝通和交流，如要必要可基于圖書館移動客戶端的基礎，將簡單的語音、文字交流功能添入其中，拓寬信息交流渠道，促進學術傳播以及交流。

最后是創(chuàng)新電子閱讀借閱服務，根據調查大部分的移動閱讀終端是智能手機，并以WAP網絡接入閱讀入口，這種碎片化的閱讀習慣，深受大學生的喜愛。針對此特點，圖書館可以創(chuàng)新電子書借閱服務，如將圖書生成二維碼信息，讀者只需要掃碼即可進行電子書借閱。

綜合上述，移動閱讀以其便攜性、碎片化的形式，深受當今大學生的喜愛，因此高校圖書館也要緊跟時代潮流，創(chuàng)新移動閱讀服務，針對學校師生需要，提供個性化服務，為建設智慧型圖書館添磚加瓦。

（作者單位：山東交通學院圖書館）