賈勇

摘要：近幾年以來(lái)，聊城工務(wù)段工會(huì)開(kāi)展對(duì)違章違紀(jì)職工的跟蹤幫促活動(dòng)取得了一定成效，職工“兩違”雖然有了明顯減少，但習(xí)慣性違章作業(yè)始終得不到有效遏制。

關(guān)鍵詞：職工；違章作業(yè)；加強(qiáng)培訓(xùn)；調(diào)整

針對(duì)這種情況，我們對(duì)全段違章行為進(jìn)行了調(diào)查研究，通過(guò)對(duì)違章者的心理進(jìn)行分析，大致摸索出一些規(guī)律。

一、習(xí)慣性違章作業(yè)人員的心理表現(xiàn)

通過(guò)對(duì)全段15起重復(fù)慣性違章行為的綜合分析情況看，違章人員大體分為兩類(lèi)，一是故意違章，二是非主觀意識(shí)違章。

（一）故意違章人員通常具備以下心理特點(diǎn)

1.僥幸心理。這是許多違章人員在行動(dòng)前的一種重要心態(tài)。把出事的偶然性絕對(duì)化，不是不懂安全操作規(guī)程，不是缺乏安全知識(shí)，技術(shù)水平也不低，而是“明知故犯”。感覺(jué)違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己。

2.麻痹心理。麻痹大意是造成違章的主要心理因素之一。行為上表現(xiàn)為馬馬虎虎、大大咧咧、口是心非、盲目自信。

3.逆反心理。這是一種無(wú)視社會(huì)規(guī)范或管理制度的對(duì)抗性心理狀態(tài)，一般在行為上表現(xiàn)為“你讓我這樣，我偏要那樣，越不許干，我越要干”等特征。一是顯現(xiàn)對(duì)抗，當(dāng)面頂撞，不但不改正，反而發(fā)脾氣，或罵罵咧咧，繼續(xù)違章。二是隱性對(duì)抗，表面接受，心理反抗，陽(yáng)奉陰違，口是心非。

4.無(wú)所謂心理。認(rèn)為規(guī)章制度是領(lǐng)導(dǎo)用來(lái)卡人，根本沒(méi)意識(shí)到危險(xiǎn)的存在，滿(mǎn)不在乎。一是對(duì)安全問(wèn)題談起來(lái)重要，干起來(lái)次要，比起來(lái)不要，不把安全規(guī)定放在眼里。二是認(rèn)為違章是必要的，不違章就干不成活。三是干活圖省事，嫌麻煩，得過(guò)且過(guò)，能將就湊合就將就湊合的一種心理狀態(tài)。

（二）非主觀意識(shí)違章的心理特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾方面

1.從眾心理。在群體中，由于實(shí)際存在的或頭腦中想象到的社會(huì)壓力與群體壓力，而在知覺(jué)、判斷、信念以及行為上表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致。一是自覺(jué)從眾，心悅誠(chéng)服、心甘情愿與大家一起違章。二是被迫從眾，表面上跟著走，內(nèi)心里反感。

2.下意識(shí)心理。這是個(gè)別人的特殊心態(tài)，一旦出現(xiàn)，后果極為嚴(yán)重。錯(cuò)覺(jué)是有刺激物的情況下發(fā)生的，一般不會(huì)消失，它不同于幻覺(jué)。心理幻覺(jué)近似差錯(cuò)。莫名其妙的“違章”，其實(shí)是人體心理幻覺(jué)所致。

3.逞能心理。爭(zhēng)強(qiáng)好勝本來(lái)是一種積極的心理品質(zhì)，但如果它和炫耀心理結(jié)合起來(lái)，且發(fā)展到不恰當(dāng)?shù)牡夭剑蜁?huì)走向反面。一是爭(zhēng)強(qiáng)好勝，積極表現(xiàn)自己，能力不強(qiáng)但自信心過(guò)強(qiáng)，不思后果、蠻干冒險(xiǎn)作業(yè)。二是長(zhǎng)時(shí)間做相同冒險(xiǎn)的事，無(wú)任何防護(hù)，終有一失。

二、造成習(xí)慣性違章作業(yè)心理的原因

無(wú)論是有意違章，還是無(wú)意違章，都是一種非正常心理行為。分析違章者發(fā)生違章的心理特征，無(wú)外乎以下幾種原因。

（一）誤解?！安灰欢ǔ鍪鹿省笔谴蠖鄶?shù)違章者對(duì)違章行為的誤解。在很多情況下，違章者都比較小心，知道違章很容易發(fā)生意外，所以實(shí)施時(shí)比較謹(jǐn)慎，因此在很多情況下沒(méi)有發(fā)生事故。當(dāng)違章次數(shù)多了，就覺(jué)得安全規(guī)章制度是多余的，并不那么重要。

（二）誘惑。違章有時(shí)有一定的好處，主要是簡(jiǎn)化程序，減少作業(yè)環(huán)節(jié)，方便快捷，所以具有一定的誘惑力。按規(guī)定程序作業(yè)確實(shí)比較麻煩，為什么要那么多規(guī)定呢？是因?yàn)樵陂L(zhǎng)期的生產(chǎn)過(guò)程中，已經(jīng)發(fā)生過(guò)大量的事故并進(jìn)行事故分析后作出的后補(bǔ)要求。

（三）自欺。因?yàn)椴灰欢òl(fā)生事故，還不一定被發(fā)現(xiàn)，所以促使少數(shù)人要冒險(xiǎn)去違章。看到有人來(lái)檢查時(shí)就會(huì)表現(xiàn)的很守規(guī)矩，當(dāng)沒(méi)被發(fā)現(xiàn)后感到很慶幸，或被發(fā)現(xiàn)后沒(méi)受到教育和處罰，便不拿違章當(dāng)回事。

（四）模仿。有些人看到他人違章作業(yè)，既沒(méi)有被人發(fā)現(xiàn)受到教育和處罰，又沒(méi)有發(fā)生事故，就盲目地隨大流，模仿他人的違章行為，最終發(fā)生事故。

（五）麻痹。在很多情況下許多違章人員意識(shí)不到自己的行為會(huì)造成嚴(yán)重后果，總認(rèn)為自己經(jīng)常這樣干，從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)事故，并且作業(yè)時(shí)間過(guò)程很短，不會(huì)那么巧發(fā)生意外。

三、采取的對(duì)策

不論是生產(chǎn)者違章違紀(jì)，還是管理者違章指揮，都是對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)研判錯(cuò)誤而形成的錯(cuò)誤行為，因此，排除違章人員的各種錯(cuò)誤心理，是約束職工遵章守紀(jì)的關(guān)鍵。

（一）引導(dǎo)職工樹(shù)立遵章守紀(jì)的意識(shí)。引導(dǎo)職工清醒認(rèn)識(shí)違章違紀(jì)的危害，通過(guò)組織違章職工觀看違章造成慘痛教訓(xùn)的典型事故案例，只有科學(xué)地認(rèn)識(shí)，才會(huì)有科學(xué)的態(tài)度，才能克服僥幸、欺騙等心理，才能自覺(jué)遵守鐵路總公司、路局、段的安全規(guī)章制度和操作規(guī)程。

（二）教育職工深刻吸取事故教訓(xùn)。安全規(guī)章制度和紀(jì)律是前人用血的教訓(xùn)換來(lái)的，因此，在教育干部職工遵章守紀(jì)、告別違章作業(yè)、拒絕違章指揮的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析以往的事故原因，教育職工深刻吸取事故教訓(xùn)，服從管理。

（三）重視做好新職工的安全培訓(xùn)。強(qiáng)化對(duì)新職人員的安全培訓(xùn)，組織簽訂“師帶徒”合同，代教師傅要傳授正確的作業(yè)行為和處置方法，避免新職工誤解而養(yǎng)成不良的行為習(xí)慣。

（四）車(chē)間、工區(qū)要加大安全投入。特別要加大職工作業(yè)條件、作業(yè)環(huán)境方面的資金投入，不斷進(jìn)行安全管理革新，努力提高設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境的本質(zhì)安全，為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的安全的生產(chǎn)、工作環(huán)境，讓職工養(yǎng)成遵守安全規(guī)章制度的自覺(jué)性，真正明白安全生產(chǎn)不僅是企業(yè)發(fā)展的重要保障，而且是勞動(dòng)者本身生命安全和身體健康的重要保障。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查考核力度。充分發(fā)揮安全管理部門(mén)管理人員的監(jiān)督檢查職能，采取定期不定期地專(zhuān)項(xiàng)檢查和現(xiàn)場(chǎng)跟班作業(yè)等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工作業(yè)過(guò)程中的不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章、不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、不按操作規(guī)程作業(yè)的問(wèn)題，及時(shí)糾正，責(zé)令作業(yè)人員立即整改。

（作者單位：中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司聊城工務(wù)段）