趙巍

摘要：激勵(lì)理論是上世紀(jì)初誕生的行為科學(xué)研究的核心內(nèi)容。行為科學(xué)學(xué)者對(duì)于人類的特定行為模式產(chǎn)生過程中的各種內(nèi)在和外在的動(dòng)力因素及其作用機(jī)理進(jìn)行研究，認(rèn)為激勵(lì)手段可以作用于人類的內(nèi)心活動(dòng)，并且能夠驅(qū)動(dòng)和強(qiáng)化具有一定方向性的行為，以期達(dá)到某一個(gè)基于個(gè)體需求得到滿足的目標(biāo)。這一理論隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展被逐步運(yùn)用到了現(xiàn)代的管理學(xué)研究領(lǐng)域，成為了現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一個(gè)重要的組成部分，是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和績(jī)效考核體系的關(guān)鍵理論依據(jù)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程當(dāng)中對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與內(nèi)部工作環(huán)境進(jìn)行不斷的分析和預(yù)測(cè)，在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整激勵(lì)理論運(yùn)用相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理體系，才能夠讓員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)始終保持一致，體現(xiàn)出激勵(lì)理論的真正價(jià)值。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)理論；企業(yè)管理；目標(biāo)一致；多元化激勵(lì)手段；動(dòng)態(tài)調(diào)整

現(xiàn)代的企業(yè)管理理論體系的產(chǎn)生和不斷的發(fā)展是建立在企業(yè)的發(fā)展需要的基礎(chǔ)之上的。因此在不同的時(shí)代其核心理論和具體的實(shí)施辦法具有鮮明的特征，能夠體現(xiàn)出其所處時(shí)代企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。也能夠從側(cè)面反映出特定時(shí)代人們的主流價(jià)值取向和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的特點(diǎn)。在目前這個(gè)個(gè)人主體意識(shí)極強(qiáng)的時(shí)代，發(fā)現(xiàn)員工個(gè)人高層次的精神需求并制定相關(guān)的激勵(lì)體系，把員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的需要和企業(yè)贏得市場(chǎng)生存競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新需求有效的結(jié)合在一起，是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用激勵(lì)理論的最高追求。

一、激勵(lì)理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理方式的影響

（一）激勵(lì)理論的發(fā)展及其核心理念

激勵(lì)理論的研究對(duì)象是人類的行為模式與其內(nèi)在的精神和物質(zhì)需要與外部環(huán)境刺激以及其預(yù)期目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系。在其產(chǎn)生之初作為行為科學(xué)的理論工具，用于研究人類的行為與社會(huì)環(huán)境、生活環(huán)境以及個(gè)人需求和價(jià)值取向之間的關(guān)系。在上世紀(jì)三十年代左右，隨著管理學(xué)、心理學(xué)以及社會(huì)學(xué)研究的興起，這幾個(gè)與人類行為研究關(guān)系密切的學(xué)科領(lǐng)域都不可避免對(duì)激勵(lì)理論進(jìn)行了研究和運(yùn)用。就此激勵(lì)理論與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)對(duì)管理學(xué)理論體系的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響，并且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和成熟被運(yùn)用到了企業(yè)管理領(lǐng)域。激勵(lì)理論在近百年的發(fā)展過程中產(chǎn)生了很多不同的流派和理論分枝。雖然不同的流派對(duì)激勵(lì)機(jī)制的作用機(jī)理以及人類內(nèi)在需求的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的認(rèn)知有所不同，但是各個(gè)流派和理論分枝研究領(lǐng)域的學(xué)者所取得的成就對(duì)現(xiàn)代管理理論的進(jìn)步都具有明顯的啟示作用[1]。從認(rèn)為外部刺激激發(fā)了內(nèi)在需求和行為動(dòng)力的行為理論，到把滿足內(nèi)在需求作為行為驅(qū)動(dòng)動(dòng)力的需要理論，再到注重設(shè)計(jì)過程刺激人的內(nèi)心需求并制定目標(biāo)的過程理論，其核心理念都是發(fā)掘人類內(nèi)心需求并運(yùn)用激勵(lì)手段定向的改變其行為，以便同步達(dá)成個(gè)人和團(tuán)體的目標(biāo)。

（二）激勵(lì)理論與企業(yè)管理之間的聯(lián)系

無論是在勞動(dòng)密集型生產(chǎn)和以生產(chǎn)效率為核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，還是在技術(shù)密集型生產(chǎn)而以技術(shù)革新和產(chǎn)品創(chuàng)新為立足之本的當(dāng)下，人都是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的核心要素，因此企業(yè)的管理始終需要圍繞著人來進(jìn)行。建立能夠讓員工在工作當(dāng)中的行為創(chuàng)造出對(duì)企業(yè)發(fā)展最大化的價(jià)值的管理體系是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，也順理成章的成為了現(xiàn)代企業(yè)管理理論研究的主要目標(biāo)[2]。因此行為學(xué)的核心理論---激勵(lì)理論與企業(yè)的管理之間具有密不可分的聯(lián)系。

（三）激勵(lì)理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理方式的影響

激勵(lì)理論在企業(yè)管理領(lǐng)域產(chǎn)生預(yù)期效果的基礎(chǔ)是企業(yè)的激勵(lì)手段能夠?qū)T工的行為產(chǎn)生導(dǎo)向性的作用。通過設(shè)定一定的工作目標(biāo)，運(yùn)用激勵(lì)手段促使員工通過努力工作達(dá)成目標(biāo)并得到預(yù)期的回報(bào)，而企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。由于不同的社會(huì)環(huán)境下個(gè)人的內(nèi)在需求結(jié)構(gòu)有所區(qū)別，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也受市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的影響而具有鮮明的時(shí)代特征。因此激勵(lì)理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理方式產(chǎn)生的影響十分明顯。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的外部環(huán)境下，企業(yè)的管理方式以物質(zhì)激勵(lì)手段和強(qiáng)化員工的工作紀(jì)律約束為主要方式。因?yàn)樵谶@樣的社會(huì)環(huán)境下，人的需求層次當(dāng)中最基本的生存需求沒有得到滿足，物質(zhì)化的激勵(lì)手段對(duì)員工的需求的滿足能起到最直接的作用。對(duì)企業(yè)來說只要制定合理工作目標(biāo)和獎(jiǎng)罰條例，就很容易的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。但是如果隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展員工的物質(zhì)生活得到滿足之后，員工的需求就會(huì)向更高層次發(fā)展，進(jìn)而需要得到社會(huì)和他人的認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。在工作中不僅要得到與之心理預(yù)期相符的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，還要獲得心理方面的滿足，才能夠產(chǎn)生足夠的行為動(dòng)力，去達(dá)成企業(yè)設(shè)置的目標(biāo)。因此現(xiàn)代企業(yè)管理方式發(fā)生了根本的變化，不僅關(guān)注員工的薪酬和福利，還要營(yíng)造讓員工具有認(rèn)同感的工作環(huán)境和創(chuàng)建企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)體發(fā)展目標(biāo)一致的企業(yè)文化氛圍。將激勵(lì)理論滲透到了企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

二、激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用原則和方法

（一）管理目標(biāo)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定

激勵(lì)理論是現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核體系和管理目標(biāo)制定的理論基礎(chǔ)，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境與員工個(gè)人生存狀態(tài)的科學(xué)分析和評(píng)估，找到員工個(gè)人與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)之間的契合點(diǎn)，讓員工與企業(yè)的前進(jìn)方向保持一致。在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)管理的目標(biāo)和員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以此作為激勵(lì)員工發(fā)揮最佳工作潛能的動(dòng)力來源。根據(jù)激勵(lì)理論目標(biāo)的設(shè)定首先需要確保其可接受性，既在員工看來企業(yè)對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行考核的標(biāo)準(zhǔn)是可以實(shí)現(xiàn)的。反之如果員工認(rèn)為考核標(biāo)準(zhǔn)不可能完成則無法起到激勵(lì)其發(fā)揮潛能的作用。其次管理目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)也要具有一定的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工的斗志和增強(qiáng)達(dá)成目標(biāo)之后的成就感。滿足這個(gè)條件的目標(biāo)在實(shí)現(xiàn)之后還會(huì)使員工在接下來的工作當(dāng)中更加自信和渴望接受更多挑戰(zhàn)，形成一個(gè)企業(yè)與員工攜手前進(jìn)、共同成長(zhǎng)和獲得成功的良性循環(huán)，產(chǎn)生相互認(rèn)同和相互信任的良好企業(yè)工作氛圍[3]。最后目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)必須要明確并盡可能量化，即具有可操作性。明確的目標(biāo)對(duì)人所產(chǎn)生的激勵(lì)作用既可以確保員工工作環(huán)境的公平，又能夠方便企業(yè)的管理部門將績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的落實(shí)。綜上所述，滿足了上述三個(gè)條件的前期下，以激勵(lì)理論為基礎(chǔ)的績(jī)效考核體系和企業(yè)的管理目標(biāo)才能夠有效的結(jié)合在一起，讓員工在預(yù)期可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，集中所有精力去發(fā)揮創(chuàng)新潛力，奉獻(xiàn)出最好的工作狀態(tài)。

（二）激勵(lì)形式的多元化

能夠促使員工最大程度的挖掘自身的潛能和創(chuàng)造力是激勵(lì)理論運(yùn)用的初衷。由于現(xiàn)代人的主體意識(shí)很強(qiáng)，并且每一個(gè)人的個(gè)性、價(jià)值觀、生活狀況和工作情況各不相同，因此效果最好的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)具有多元化的特點(diǎn)。即能夠在企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效考核體系當(dāng)中體現(xiàn)出對(duì)具有不同精神與物質(zhì)層次需求的人的區(qū)別。讓每一個(gè)員工在勝任本職工作，滿足企業(yè)的管理目標(biāo)的同時(shí)得到最大程度的認(rèn)可和滿足。這就要求企業(yè)在薪酬福利制度、員工晉升標(biāo)準(zhǔn)和日常的企業(yè)管理文化建設(shè)當(dāng)中全面滲透激勵(lì)理論，讓員工無論是以獲得成就感、得到更大的權(quán)利以挑戰(zhàn)更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是得到他人的認(rèn)可與接納作為工作的主要?jiǎng)恿?，都能夠通過在本職工作崗位上的努力實(shí)現(xiàn)自己的最終目標(biāo)[4]。而企業(yè)得到的是每一個(gè)員工能夠付出的最大工作潛能和創(chuàng)造力。

（三）管理目標(biāo)與績(jī)效考核體系的動(dòng)態(tài)調(diào)整

由于現(xiàn)代企業(yè)生存的環(huán)境瞬息萬變，來自行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)家政策的調(diào)整以及國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的影響要求企業(yè)需要時(shí)刻保持警醒。對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整并制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，才能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。與之相應(yīng)的企業(yè)的管理目標(biāo)與績(jī)效考核體系也必須做出動(dòng)態(tài)調(diào)整，才能確保激勵(lì)理論能夠達(dá)到最佳的運(yùn)用效果，滿足員工不斷發(fā)展和變化的內(nèi)在精神需求和物質(zhì)需求。始終保持員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向的一致性。

三、結(jié)束語

綜上所述，激勵(lì)理論在企業(yè)管理理念當(dāng)中的有效運(yùn)用，應(yīng)當(dāng)基于對(duì)員工精神與物質(zhì)的不同層次的需求進(jìn)行精確的定位，并且因人、因工作性質(zhì)與工作崗位而異的制定多元化的管理目標(biāo)和績(jī)效考核體系。抓住這一關(guān)鍵原則，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程中就能夠成功的建立和諧共進(jìn)的企業(yè)工作氛圍，創(chuàng)造最大化的經(jīng)濟(jì)效益和獲得廣闊的市場(chǎng)生存空間。

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