韓健 宋保全

摘要：信訪(fǎng)監(jiān)督工作是維護(hù)黨風(fēng)黨紀(jì)，解決群眾舉報(bào)問(wèn)題，保障人民權(quán)益，保證黨的隊(duì)伍自律廉潔重要工作形式。當(dāng)前我國(guó)處于社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，企業(yè)若想合理改革、穩(wěn)步發(fā)展，需施行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作，有效解決各方矛盾，拓寬信訪(fǎng)監(jiān)督領(lǐng)域，為解決新矛盾、新問(wèn)題，及時(shí)處理新情況奠定基礎(chǔ)，本文通過(guò)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作方略進(jìn)行思考，以期為充分發(fā)揮其監(jiān)管能效，為企業(yè)營(yíng)建和諧、穩(wěn)定發(fā)展氛圍提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：紀(jì)檢監(jiān)察;信訪(fǎng)監(jiān)督工作;幾點(diǎn)思考

信訪(fǎng)工作是從發(fā)展視野、民眾角度分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)況，幫助企業(yè)克服發(fā)展阻力，解決各類(lèi)問(wèn)題，化解矛盾沖突的重要工作形式，為此其需在黨和國(guó)家指引下，立足國(guó)家建設(shè)與發(fā)展大環(huán)境，秉持實(shí)事求是精神，分析信訪(fǎng)監(jiān)督工作面臨的阻力，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)況，探析信訪(fǎng)監(jiān)督工作需解決的問(wèn)題，秉持創(chuàng)新實(shí)踐原則，探索信訪(fǎng)監(jiān)督工作實(shí)施路徑及方法，推動(dòng)信訪(fǎng)工作朝著規(guī)范化、程序化、科學(xué)化、時(shí)效化方向發(fā)展，繼而發(fā)揮信訪(fǎng)工作維護(hù)企業(yè)和諧發(fā)展氛圍的積極作用，基于此為使企業(yè)信訪(fǎng)工作更具成效，思考其紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作方略顯得尤為重要。

一、分析紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作不足之處

（一）紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作思想意識(shí)不強(qiáng)。有些黨員及領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為信訪(fǎng)工作是輔助工作，只是解決基層矛盾以及監(jiān)管管理制度落實(shí)成效的端口，作為軟性管理措施，該工作并不是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，只要群眾未越級(jí)上訪(fǎng)，對(duì)企業(yè)帶來(lái)?yè)p失即可，這種紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作思想意識(shí)已經(jīng)嚴(yán)重影響相關(guān)工作實(shí)踐成效，使許多企業(yè)信訪(fǎng)監(jiān)督工作僅為“門(mén)面工程”，無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，影響紀(jì)檢監(jiān)察綜合成效。

（二）紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作形式較為單一。受信訪(fǎng)監(jiān)督工作思想意識(shí)影響，許多企業(yè)在施行相關(guān)工作時(shí)，僅采用談話(huà)核實(shí)、教育誡勉方式開(kāi)展工作，以下發(fā)信訪(fǎng)通知書(shū)形式，組織工作人員召開(kāi)民生專(zhuān)題研討會(huì)，對(duì)群眾及基層工作人員反饋問(wèn)題進(jìn)行探究，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)說(shuō)明找到解決問(wèn)題的途徑，結(jié)合自糾自查、自我反省方式探尋舉報(bào)問(wèn)題發(fā)生內(nèi)因，達(dá)到信訪(fǎng)監(jiān)督工作的目的，然而相關(guān)工作人員并未根據(jù)信訪(fǎng)具體情況，探尋相關(guān)問(wèn)題監(jiān)督與規(guī)避方略，未能有效規(guī)避類(lèi)似問(wèn)題，使信訪(fǎng)工作喪失監(jiān)督效用，同時(shí)缺少全方位監(jiān)督體系，紀(jì)檢監(jiān)察工作力度有待提升。

（三）紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作操作程序不規(guī)范。有些工作人員針對(duì)信訪(fǎng)內(nèi)容無(wú)法探究根本，缺乏規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的信件篩選制度，有時(shí)未能?chē)?yán)格遵循報(bào)批手續(xù)，對(duì)信訪(fǎng)結(jié)果未做跟蹤調(diào)查，使信訪(fǎng)監(jiān)督工作質(zhì)量無(wú)法得到保障。

（四）紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作落實(shí)不到位?；鶎蛹o(jì)檢監(jiān)察單位處理信訪(fǎng)工作的態(tài)度不嚴(yán)肅，事后監(jiān)督力度不大，監(jiān)督責(zé)任模糊，整改措施落實(shí)不到位，影響紀(jì)檢監(jiān)察效果。

二、分析紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作優(yōu)化方略

通過(guò)對(duì)企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作不足之處進(jìn)行分析可知，我國(guó)雖在改革開(kāi)放后不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)、高效的企業(yè)管理理念，但信訪(fǎng)制作為我國(guó)企業(yè)管理特色，無(wú)法沿用他國(guó)企業(yè)管理成功模板，加之與之相關(guān)的研究理論基礎(chǔ)較為薄弱，使紀(jì)檢監(jiān)察及信訪(fǎng)監(jiān)督工作存在工作思想意識(shí)不強(qiáng)，工作形式單一，工作程序不規(guī)范，信訪(fǎng)監(jiān)督責(zé)任落實(shí)不到位等問(wèn)題，影響企業(yè)監(jiān)管成效，無(wú)法提高企業(yè)管理能力。為使企業(yè)可以借助信訪(fǎng)監(jiān)督工作營(yíng)建和諧、穩(wěn)定發(fā)展氛圍，思考該工作優(yōu)化方略勢(shì)在必行。

（一）提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作意識(shí)。信訪(fǎng)工作是化解各方矛盾，體現(xiàn)企業(yè)管理問(wèn)題，落實(shí)以人為本管理理念，提高企業(yè)管理質(zhì)量的關(guān)鍵工作，為此企業(yè)需明晰信訪(fǎng)工作重要性，提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作意識(shí)，在該意識(shí)引導(dǎo)下，不斷優(yōu)化信訪(fǎng)監(jiān)督工作體系，摒棄滯后性工作方式，充分發(fā)揮該工作積極效用[2]。

（二）豐富信訪(fǎng)監(jiān)督工作形式。例如，企業(yè)可針對(duì)群眾反饋的問(wèn)題組建“問(wèn)題跟蹤調(diào)研小組”，該小組負(fù)責(zé)搜集、整合、核實(shí)有關(guān)該問(wèn)題的資料，結(jié)合問(wèn)題發(fā)生背景，探尋該問(wèn)題發(fā)生起因、經(jīng)過(guò)及結(jié)果，以此為由制定針對(duì)性強(qiáng)且富有實(shí)效性的解決措施。信訪(fǎng)監(jiān)督工作形式并非千篇一律，需工作人員在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，立足群眾反饋問(wèn)題，在專(zhuān)項(xiàng)說(shuō)明指引下，豐富工作形式并提高工作效率。

（三）規(guī)范信訪(fǎng)監(jiān)督工作程序。制定信件篩選流程，秉持輕重緩急原則，將信件反映問(wèn)題分為若干層級(jí)，使信訪(fǎng)監(jiān)督工作有的放矢，簡(jiǎn)化報(bào)批手續(xù)，降低信訪(fǎng)門(mén)檻，達(dá)到信訪(fǎng)過(guò)程精簡(jiǎn)、成果突出的工作目的。

（四）有效落實(shí)信訪(fǎng)監(jiān)督工作責(zé)任。嚴(yán)肅對(duì)待信訪(fǎng)監(jiān)督工作，做好事前、事中、事后監(jiān)督調(diào)查工作，使信訪(fǎng)監(jiān)督方案得以有效落實(shí)，明確各方監(jiān)督權(quán)責(zé)，集中力量解決信訪(fǎng)問(wèn)題，事后提出整改方案，優(yōu)化監(jiān)管措施，提高工作執(zhí)行力度，彰顯信訪(fǎng)監(jiān)督工作效果[3]。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為使紀(jì)檢檢查信訪(fǎng)監(jiān)督工作更富成效，符合新時(shí)代企業(yè)發(fā)展新需求，為企業(yè)營(yíng)建和諧穩(wěn)定發(fā)展氛圍，企業(yè)需秉持自省精神，通過(guò)提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督工作意識(shí)，豐富其工作形式，規(guī)范信訪(fǎng)監(jiān)督工作程序，有效落實(shí)工作責(zé)任，發(fā)揮該工作效用，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉建華.淺談信訪(fǎng)在紀(jì)檢監(jiān)察工作中的作用[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2017 （21）：151.

[2]高宇光.淺談加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作如何突出機(jī)制創(chuàng)新[J].卷宗，2015 （7）：386.

[3]賀平均.紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)[D].天津大學(xué)，2015.