葉德成

摘要：在人力資源管理中，激勵(lì)是一種有效管理途徑。經(jīng)驗(yàn)表明：待遇是激勵(lì)機(jī)制的核心；情感是最直接的一種激勵(lì)因素；環(huán)境是激勵(lì)員工愉悅工作的重要方法；培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的有效途徑；參與是一種信任的激勵(lì)手段。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；激勵(lì)機(jī)制

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）018-0081-01

在事業(yè)發(fā)展中，人力資源管理已成為一門必不可少的專業(yè)課，越來越多地引起人們的高度重視。激勵(lì)在人力資源管理中發(fā)揮的作用也越來越突顯。它是人力資源挖掘不可缺的重要手段，是調(diào)動職工積極性的有效措施，是實(shí)現(xiàn)組織愿景的有力保證。那么，在人力資源管理實(shí)踐中，如何有效地運(yùn)用激勵(lì)手段，充分發(fā)揮其作用，建立一系列有機(jī)結(jié)合的管理方式呢？下面談?wù)劰P者幾點(diǎn)粗淺看法。

一、待遇激勵(lì)

待遇是激勵(lì)機(jī)制的核心，可以吸引單位所需的人才資源。在多種待遇激勵(lì)手段中，這里談的主要是經(jīng)濟(jì)待遇。經(jīng)濟(jì)待遇指的是工資、津貼、績效獎金等。這并不是說錢是萬能的，是獨(dú)一的激勵(lì)工具。我們只是闡述一個(gè)明顯的事實(shí)：如果員工加班了，單位不增加工資報(bào)酬，那么人們就可能不加班或消極怠工。試想人們賴以生存基本物質(zhì)需要都不能滿足，還談得上其它高層次要求嗎？正如馬克思說過“物質(zhì)是第一性的，意識是第二性的”。物質(zhì)待遇激勵(lì)這正是馬斯諾需要層次理論在實(shí)際中的運(yùn)用。因此，作為管理者必須使獎勵(lì)與員工的工作時(shí)效、工作量、工作業(yè)績等結(jié)合起來，采用多勞多得，并對業(yè)績突出者進(jìn)行獎勵(lì)，這樣就能更好地發(fā)揮員工的潛能。同時(shí)，當(dāng)員工完成特定工作任務(wù)時(shí)，也應(yīng)給與獎勵(lì)，如提高獎金報(bào)酬等。以其充分發(fā)揮待遇的激勵(lì)作用。

二、情感激勵(lì)

情感具有特殊的激勵(lì)作用，是最直接的一種激勵(lì)因素。管理者在工作中要善于運(yùn)用情感去感動和說服員工，做到動之以情，曉之以理，精誠所至，金石為開。同時(shí)，管理者無論在工作中，還是在學(xué)習(xí)上，要表現(xiàn)出對員工真誠的關(guān)心，對生活中有困難職工要力所能及地給予熱忱幫助，設(shè)身處地，將心比心，思員工所思，想員工所想。如在行政服務(wù)中心各辦事窗口中，來自不同部門單位的工作人員，相互之間，了解較少，有點(diǎn)孤獨(dú)感，好像離開娘家一樣。作為直接面對員工的管理者，更要注意感情的投入，懷著深厚的感情，多關(guān)心，充分信任，一心一意為員工排憂解難。從而激勵(lì)員工，調(diào)動他們的工作主動性和積極性，增加員工對政務(wù)服務(wù)的熱情。

三、環(huán)境激勵(lì)

好的環(huán)境是激勵(lì)員工愉悅工作的重要方法。影響環(huán)境激勵(lì)的因素很多，筆者這里主要談的是人際環(huán)境和工作環(huán)境。眾所周知：人際關(guān)系難相處，如果員工在單位里感到很郁悶，很壓抑，簡直讓人窒息，真想離開這里?？上攵?，在這樣的環(huán)境中，怎么還有心情工作呢？可見，一個(gè)好的工作環(huán)境是何等的重要?。∧敲矗鯓觿?chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境？筆者認(rèn)為，首先，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬要一視同仁，要寬宏大度，要善于做好員工的思想工作，消除誤會，化解矛盾，多鼓勵(lì)、少批評。要關(guān)心愛護(hù)員工，常下基層，溝通交流，想員工之所想，急員工之所急。這樣平等待人，環(huán)境寬松，氛圍溫馨，心情愉悅，人的潛能就能得到充分發(fā)揮，大家的工作積極性就能調(diào)動起來。當(dāng)然，良好人際關(guān)系固然重要。但作為管理者，不斷地改善工作條件也不容忽視。工作條件優(yōu)越、環(huán)境美化，員工工作起來就會更加舒心，精神面貌就會更好，積極性自然就高。可見提供良好的工作環(huán)境，在人力資源管理中也是一項(xiàng)非常重要的手段。就拿我們行政服務(wù)中心大廳來說，由于坐落山邊，“四害”活動猖獗，老鼠肆無忌憚，蚊子嗡翁作響，蒼蠅隨處可見。雖有整治，但效果不佳。尤其是毒鼠后，偶爾有死老鼠躲于辦事吧臺下，或藏在某個(gè)角落，一時(shí)難以找到，其味熏天，難以忍受。這樣對員工及辦事群眾影響較大。為解決這一問題，以便提供優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境。作為管理者，我們積極思索，嘗盡多種方法。一分耕耘一分收獲，終于找到辦法，解決鼠患問題?，F(xiàn)大廳空氣優(yōu)美，環(huán)境宜人，笑臉可見。大大激發(fā)了員工的工作熱情。

四、培訓(xùn)激勵(lì)

培訓(xùn)是促進(jìn)員工職業(yè)成長的必要條件。一個(gè)單位如果重視培訓(xùn)工作，員工因而素質(zhì)得到提高，能力得到提升，那么潛能就能更好地發(fā)揮出來，從而提高工作效率。特別是高科技競爭激烈的當(dāng)下，培訓(xùn)激勵(lì)顯得就更重要了。那么如何對員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)呢？人力資源管理者可結(jié)合員工的崗位需求，幫助和提高員工工作技能為目的，采用請進(jìn)來走出去的方式，采取在職培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)等方法。根據(jù)工作需要，時(shí)間可長可短，地方可近可遠(yuǎn)。如集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、高校進(jìn)修深造、等級考試學(xué)習(xí)、出國學(xué)習(xí)培訓(xùn)等激勵(lì)措施。而后學(xué)成歸來，發(fā)揮其才能和智慧，將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力。如我們舉辦的“并聯(lián)審批”“網(wǎng)上審批”“投資在線”“多證合一”等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，就大大提高員工的政務(wù)服務(wù)水平，縮短辦事時(shí)間，簡化了辦事程序，方便了群眾。由此，只有通過有效的培訓(xùn)，激發(fā)員工積極性，提高素質(zhì)，單位才有可能適應(yīng)千變?nèi)f化的世界，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

五、參與激勵(lì)

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，現(xiàn)代人力資源管理中，員工都有參與管理的要求和愿望，提高員工參與意思，也是一種有效的激勵(lì)手段。在管理中，要信任、重視和賞識員工，大膽地讓員工參與單位的管理經(jīng)營，滿足員工內(nèi)心的需求，從而使他們與單位同舟共濟(jì)，以單位盛衰為榮辱。因此，在決策前，征求員工的意見，對員工的意見予以重視，讓員工恰如其分地參與管理，員工就會有存在感和被信任感。這樣，既能激勵(lì)員工，又能獲取信息，進(jìn)一步滿足職工自我實(shí)現(xiàn)的需要。

綜上所述，在人力資源管理工作中，合理地利用多種激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮激勵(lì)的作用，就能有效地激發(fā)員工的聰明才智。從而調(diào)動員工的工作積極性，大大地提高工作效率。