王漢卿 曹海燕

摘要“雙一流”建設(shè)高校名單公布后，社會(huì)對(duì)于高校的關(guān)注度越來越高。針對(duì)理工科高校和學(xué)生的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員作用須明確，應(yīng)全程參與校園危機(jī)事件預(yù)防工作、處置應(yīng)對(duì)工作、善后處理工作、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作和預(yù)案制定更新工作，要在五大環(huán)節(jié)中發(fā)揮重要作用。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；理工科高校；校園危機(jī)事件

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）42-0201-02

一、引言

理工科高校在此次“雙一流”評(píng)選中收獲頗豐，它往往男生眾多，特點(diǎn)鮮明。新時(shí)代背景下，大學(xué)生思想發(fā)生了巨大變化，成長年代處于千禧年之后，思維活躍嚴(yán)謹(jǐn)，動(dòng)手能力強(qiáng)，但又有個(gè)性鮮明、獨(dú)立性差等特點(diǎn)，理工科高校學(xué)生管理工作遇到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這對(duì)危機(jī)事件的管理與處置提出更高的要求。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部發(fā)[2017]43號(hào)）明確規(guī)定，輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)包括校園危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)。輔導(dǎo)員應(yīng)組織開展基本安全教育，參與學(xué)校和學(xué)院危機(jī)事件工作預(yù)案的制定和執(zhí)行，對(duì)校園危機(jī)事件進(jìn)行初步處理，穩(wěn)定局面，控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)掌握危機(jī)事件信息并按程序上報(bào)，參與危機(jī)事件后期應(yīng)對(duì)及總結(jié)研究分析[1，2]。輔導(dǎo)員處在校園危機(jī)事件預(yù)警預(yù)防的第一線，同時(shí)也處在校園危機(jī)處理的第一線，這需要輔導(dǎo)員具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐知識(shí)[3]。

二、高校校園危機(jī)事件的分類及特點(diǎn)

（一）高校校園危機(jī)事件分類

校園危機(jī)事件的分類方式多種多樣，可以按突發(fā)事件的形成原因、事件性質(zhì)、產(chǎn)生影響范圍等分類[4]。本文按照事件的性質(zhì)，并結(jié)合大學(xué)生的自身特點(diǎn)，分為以下三類。

1.政治類?，F(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生具有深厚的愛國主義情懷，國際關(guān)系復(fù)雜，學(xué)生接觸信息的渠道分散，容易誤導(dǎo)大學(xué)生。國家戰(zhàn)略有遠(yuǎn)大的意義，但無法被大學(xué)生深刻理解。爭議事件經(jīng)過媒體報(bào)道后，迅速激起學(xué)生的愛國熱情，通過網(wǎng)絡(luò)抗議、游行示威抗議、抵制國外貨物等行為表達(dá)自己的不滿。

2.管理類。管理類危機(jī)事件包括因管理不當(dāng)造成的危機(jī)事件。如學(xué)生對(duì)宿舍條件極為不滿，對(duì)食堂就餐極為不滿，對(duì)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)結(jié)果極為不滿，極端情況下會(huì)發(fā)生群體性事件，如2017年南京某高校學(xué)生游泳課溺亡事件等。

3.心理類。因成長環(huán)境不同，部分大學(xué)生與家庭存在尖銳矛盾。大學(xué)生還會(huì)受到社會(huì)、學(xué)校、同學(xué)、就業(yè)、學(xué)業(yè)、情感等方面的沖擊，心理出現(xiàn)問題時(shí)如不及時(shí)向人傾訴，及時(shí)宣泄和疏導(dǎo)，會(huì)因心理問題引起極端事件，如離校出走、自殺、自殘、殺人等。此類極端事件對(duì)學(xué)生本人和學(xué)生家庭帶來致命打擊，同時(shí)也會(huì)對(duì)周圍同學(xué)的心理和生理造成嚴(yán)重影響。

（二）高校校園危機(jī)事件的特點(diǎn)

1.緊急突發(fā)性。高校制定了嚴(yán)格規(guī)范的校規(guī)校紀(jì)，但由于校園面積大，宿舍眾多，人員密集且自由度高，多種因素綜合起來容易產(chǎn)生校園危機(jī)事件。校園危機(jī)事件潛伏隱蔽，事發(fā)突然，難以預(yù)料。

2.危害性。校園危機(jī)事件往往對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)造成破壞，甚至對(duì)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全造成破壞。校園危機(jī)事件對(duì)學(xué)生的生命安全造成傷害，也有可能會(huì)對(duì)周圍的學(xué)生帶來心理傷害。

3.群體性。高校人員密集，大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀尚未完全建立，對(duì)待某些事情的看法極端，不夠全面和透徹，宿舍居住緊湊，短時(shí)間內(nèi)容易大量聚集并情緒激動(dòng)。

三、理工科高校學(xué)生的特點(diǎn)

1.擅長邏輯思維與抽象思維。理工科高校學(xué)生因課程教學(xué)等特點(diǎn)，擅長邏輯思維與抽象思維，具有豐富的空間想象能力與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评砟芰?。但同時(shí)，思維嚴(yán)謹(jǐn)會(huì)帶來機(jī)械性，缺乏對(duì)問題的靈活性分析，針對(duì)問題往往要尋找到最適答案，通俗來說就是容易“鉆牛角尖”。

2.注重理性。理工科高校學(xué)生注重理性，他認(rèn)可的事情就會(huì)愿意接受、耐心傾聽，就會(huì)支持和參與。但同時(shí)，被他們否定的東西就會(huì)拒絕于千里之外，難以改變想法。

3.人文素養(yǎng)的缺乏。理工科高校學(xué)生社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)素養(yǎng)較為缺乏。學(xué)生人文素養(yǎng)的缺乏在性格、學(xué)習(xí)、生活等方面存在影響，自身的情感與意志也會(huì)受到影響，缺少人文關(guān)懷、缺乏生活樂趣等都是人文素養(yǎng)缺乏的體現(xiàn)。

4.性別比例失調(diào)。理工科高校性別比例失調(diào)，通常來說男生多，女生少。適當(dāng)?shù)哪信壤子趯W(xué)生的成長和學(xué)生工作的開展。理工科高校男生眾多，異性的缺乏不利于思想政治工作的開展，學(xué)生容易產(chǎn)生心理障礙。

四、輔導(dǎo)員在理工科高校校園危機(jī)事件中的作用

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部發(fā)[2017]43號(hào)）明確規(guī)定了校園危機(jī)事件屬于輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。輔導(dǎo)員全程參與校園危機(jī)事件，包括校園危機(jī)事件的預(yù)防工作、處置應(yīng)對(duì)工作、善后處理工作、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作和預(yù)案制定更新工作等，這對(duì)輔導(dǎo)員提出了高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。針對(duì)理工科高校學(xué)生擅長邏輯思維與抽象思維、注重理性、人文素養(yǎng)缺乏、性別比例失調(diào)等特點(diǎn)，尋找合適的工作方法，掌握理論知識(shí)，如教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)工作等，同時(shí)還須具備冷靜的頭腦和靈活的處置方式。

1.理工科高校校園危機(jī)事件的預(yù)防工作。大部分理工科高校校園危機(jī)事件發(fā)生的主體是大學(xué)生，大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未完全建立，對(duì)于就業(yè)、學(xué)習(xí)、感情的看法還不成熟。理工科高校男生多，而男生存在易沖動(dòng)等特點(diǎn)，但是有效的工作方法可以使大學(xué)生接受輔導(dǎo)員的想法。大學(xué)生心理問題和思想問題的解決，可以減少校園危機(jī)事件的發(fā)生。所以，危機(jī)事件的預(yù)防工作非常重要。適宜的工作方法在某種程度上可以有效避免校園危機(jī)事件的發(fā)生。

2.理工科高校校園危機(jī)事件的處置應(yīng)對(duì)工作。理工科高校行事嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏靈活的處置方式。危機(jī)事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員應(yīng)初步判斷事態(tài)發(fā)展，及時(shí)執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，危機(jī)事件發(fā)生突然、應(yīng)對(duì)緊急，需要輔導(dǎo)員根據(jù)事態(tài)和已掌握的信息冷靜判斷，接到消息后第一時(shí)間進(jìn)行信息確認(rèn)，比如事發(fā)學(xué)生的個(gè)人信息等。信息確認(rèn)過后根據(jù)現(xiàn)場狀況、事態(tài)嚴(yán)重程度、涉及范圍向相應(yīng)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并決定是否報(bào)警，確保第一時(shí)間向?qū)W校相關(guān)部門提供真實(shí)、有效的信息。

3.理工科高校校園危機(jī)事件的善后處理工作。理工科學(xué)生人文素養(yǎng)缺乏，校園危機(jī)事件過后人文關(guān)懷的缺乏，會(huì)讓一些理工科學(xué)生產(chǎn)生心理方面的問題，如焦慮、抑郁和恐懼等。危機(jī)事件的輿論工作是理工科輔導(dǎo)員的重要工作內(nèi)容之一，由于周圍學(xué)生無法對(duì)事實(shí)有充分的了解，會(huì)在一定范圍內(nèi)傳播不正確信息。針對(duì)理工科學(xué)生思維嚴(yán)謹(jǐn)、易于傳播輿論等特點(diǎn)，輔導(dǎo)員應(yīng)注意輿情，防止謠言傳播，做好解釋說明工作。輔導(dǎo)員也應(yīng)做好與家長的溝通交流工作，事后家長情緒激動(dòng)，存在“尋合理解釋”的心理，輔導(dǎo)員應(yīng)在學(xué)校政策允許范圍內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)償，對(duì)于訴求不合理的家長應(yīng)采取循序漸進(jìn)的工作方法，將事態(tài)控制在合理范圍內(nèi)。

4.理工科高校校園危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和預(yù)案制定更新工作。校園危機(jī)事件發(fā)生、處置完畢之后，危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是重要內(nèi)容。輔導(dǎo)員需要參與危機(jī)事件后期應(yīng)對(duì)及總結(jié)研究分析，將調(diào)查情況整理成詳細(xì)文檔上報(bào)學(xué)院、學(xué)校相關(guān)部門，總結(jié)教訓(xùn)，改進(jìn)工作，需要詳細(xì)報(bào)告校園危機(jī)事件潛伏期跡象、發(fā)生的原因和造成的結(jié)果、后期處理過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、危機(jī)輻射范圍內(nèi)學(xué)生的心理干預(yù)與跟蹤調(diào)查、類似事件的防范措施和建議等，便于在今后的工作中汲取教訓(xùn)，改進(jìn)校園危機(jī)事件預(yù)案工作。

五、總結(jié)

針對(duì)理工科高校學(xué)生擅長邏輯思維與抽象思維、注重理性、人文素養(yǎng)缺乏、性別比例失調(diào)等特點(diǎn)，輔導(dǎo)員應(yīng)尋找合適的工作方法，具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐知識(shí)，了解危機(jī)事件的政治類、管理類、心理類的情況，清楚校園危機(jī)事件的緊急突發(fā)性、危害性和群體性。輔導(dǎo)員全程參與理工科高校校園危機(jī)事件預(yù)防工作、處置應(yīng)對(duì)工作、善后處理工作、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作和預(yù)案制定更新工作，在五大環(huán)節(jié)中發(fā)揮重要作用。

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