呂蕓

【摘 要】財(cái)務(wù)共享中心要能實(shí)現(xiàn)更高的效率就必須改變方法，處理上要整合到一起來處理，這樣才能減少開支。大型企業(yè)和跨國(guó)公司隨著規(guī)模的擴(kuò)大，往往面臨成本提升和組織結(jié)構(gòu)冗雜不利于集團(tuán)的管理控制、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大等問題。針對(duì)這些問題，因企業(yè)本身具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，利用財(cái)務(wù)共享模式來減少支出，增加財(cái)務(wù)工作的附加值，從而提升企業(yè)工作效率。本文研究財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)問題，通過重要概念的理論分析以及對(duì)中國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展，尋找建設(shè)有效管理的集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的途徑。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享中心；建設(shè)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式指的是將業(yè)務(wù)流程中重復(fù)率高或者統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行整合和重造，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行管理，把拆分掉的財(cái)務(wù)單元重新合起來，再利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，集中處理從而降低成本，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。大型企業(yè)和跨國(guó)公司隨著規(guī)模的擴(kuò)大，往往面臨成本提升和組織結(jié)構(gòu)冗雜不利于集團(tuán)的管理控制、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大等問題。針對(duì)這些問題，因企業(yè)本身具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，利用財(cái)務(wù)共享模式來減少支出，增加財(cái)務(wù)工作的附加值，從而提升企業(yè)工作效率。

一、文獻(xiàn)及理論分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的理念最早于20世紀(jì)80年代出現(xiàn)在西方國(guó)家，美國(guó)大名鼎鼎的汽車公司福特在歐洲探索這種新型的財(cái)務(wù)管理模式，讓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的功能發(fā)生變化，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的開端。隨著它的成功應(yīng)用和普及，國(guó)外的一些大型制造業(yè)跨國(guó)公司結(jié)合自身摸索出的經(jīng)驗(yàn)，很早就已經(jīng)找到了最好的財(cái)務(wù)管理模式，并逐漸磨合成了最科學(xué)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體制。

中國(guó)這方面開始得比較晚，還有很多需要努力的地方，下屬公司比較多的集團(tuán)要運(yùn)用高科技信息技術(shù)，建立綜合的管理體系，讓會(huì)計(jì)管理工作更規(guī)范高效。結(jié)合我國(guó)國(guó)情和市場(chǎng)動(dòng)向，在完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念和實(shí)踐時(shí)應(yīng)立足于實(shí)際，要參考我國(guó)自身情況，學(xué)習(xí)外國(guó)的先進(jìn)之處，整合起來出臺(tái)最適合我國(guó)的體系。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算背景下，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們嘗試從以下幾個(gè)方面對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的理論進(jìn)行突破：

（1）定位要革新，讓其產(chǎn)生最大效益服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。

（2）步驟和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，這是落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)走向“云端”、體現(xiàn)價(jià)值增值的關(guān)鍵。

（3）財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新。推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)管理信息系統(tǒng)交互，構(gòu)建一個(gè)集財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、管理和戰(zhàn)略相結(jié)合的機(jī)制。

信息技術(shù)的發(fā)展為財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)功能突破提供了思路，20世紀(jì)80年代末誕生的業(yè)績(jī)管理會(huì)計(jì)理論，為財(cái)務(wù)共享中心功能定位提供了理論指導(dǎo)，雖然從業(yè)績(jī)管理視角探討財(cái)務(wù)共享中心功能的研究比較少，但是業(yè)績(jī)管理和財(cái)務(wù)共享中心功能研究并非沒有交叉。近年來數(shù)據(jù)顯示，75%的適用于財(cái)務(wù)共享中心的大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠被應(yīng)用于績(jī)效分析。（安永調(diào)研分析，2015）事實(shí)上，財(cái)務(wù)共享中心與業(yè)績(jī)管理實(shí)踐相融合的思想并非僅僅限于理論構(gòu)想，Bob Paladino（2013）報(bào)告了運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)所節(jié)省的財(cái)務(wù)人力資源服務(wù)于MidMichigan公司業(yè)績(jī)管理的實(shí)踐，獲得了公司盈利的突破性增長(zhǎng)。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)分析

（一）概念分析

學(xué)界公認(rèn)的國(guó)外最早提出共享服務(wù)概念是在1993年，R obert W.Gunn（1993）等人一致認(rèn)為共享服務(wù)的核心是提供服務(wù)時(shí)共享組織的成員和技術(shù)等資源，即通過對(duì)成員和技術(shù)等資源的共享使得提供服務(wù)時(shí)公司能夠從分散的管理和減少的層級(jí)結(jié)構(gòu)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式指的是將業(yè)務(wù)流程中重復(fù)率高或者統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行整合和重造，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，將分散的財(cái)務(wù)單元合并起來，連接到一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，即財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置、提高財(cái)務(wù)效率和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的特點(diǎn)

技術(shù)支持。財(cái)務(wù)共享模式的順利實(shí)施需要高水平的技術(shù)支持和信息系統(tǒng)的協(xié)助，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行跨區(qū)域遠(yuǎn)程操作，企業(yè)集團(tuán)將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中整合后會(huì)產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)量和業(yè)務(wù)處理量，需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和成熟的信息化處理流程來支撐。搭建影像傳輸系統(tǒng)、實(shí)行銀企互聯(lián)等高技術(shù)服務(wù)能夠加強(qiáng)共享服務(wù)的推進(jìn)，有利于企業(yè)更好地開展財(cái)務(wù)共享模式實(shí)施進(jìn)程，所以必須要?jiǎng)?chuàng)立科學(xué)完整的企業(yè)資源信息系統(tǒng)。

服務(wù)提供者。為了讓顧客更滿意，必須把深入了解他們的需求來作為目標(biāo)，通過簽訂服務(wù)水平協(xié)議（SLA）來約定相互的責(zé)任和義務(wù)，旨在提供高質(zhì)量的服務(wù)和提高客戶滿意度。

共享邊界擴(kuò)展。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的日漸成熟，財(cái)務(wù)共享的邊界不斷拓展，涵蓋了從企業(yè)內(nèi)部的職工到產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴等一系列的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這需要依賴信息技術(shù)的支持，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)內(nèi)的企業(yè)資源計(jì)劃、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)和外部的銀行、商旅甚至稅務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，以此來更大程度上地提高企業(yè)財(cái)務(wù)處理效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)舉例說明

集團(tuán)公司為了集團(tuán)的明天而設(shè)立了財(cái)務(wù)共享中心。其中牽扯到了物資核算、銀行管理等等。在具體流程設(shè)計(jì)過程中，該集團(tuán)始終堅(jiān)持以管理提升和內(nèi)部管控為導(dǎo)向，注意各個(gè)事項(xiàng)、各個(gè)專業(yè)組之間的優(yōu)化整合，確保每個(gè)步驟都能夠認(rèn)真完成，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心都可以進(jìn)步。

（一）員工費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)

基本上來講，費(fèi)用報(bào)銷是最利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心表現(xiàn)的部分，主要是因?yàn)樨?cái)務(wù)核算體系中，由于上下級(jí)機(jī)構(gòu)之間存在著監(jiān)控缺口，極易發(fā)生費(fèi)用超額報(bào)銷的現(xiàn)象。對(duì)此，該集團(tuán)充分結(jié)合自身實(shí)際情況，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行了科學(xué)優(yōu)化。

在具體實(shí)踐中加入了初審和掃描的步驟，讓對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行報(bào)銷，再由核算工作人員進(jìn)行審核。并根據(jù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，記錄其報(bào)銷額度是否在預(yù)算計(jì)劃以內(nèi)；由影像管理系統(tǒng)對(duì)于報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行批量掃描并上傳至“費(fèi)控系統(tǒng)”；由財(cái)務(wù)審核人員查看影像文件，對(duì)報(bào)銷憑證是否符合公司規(guī)章制度及外部監(jiān)督要求進(jìn)行在線審批，查看業(yè)務(wù)事項(xiàng)及費(fèi)用歸屬，形成正式賬務(wù)處理記錄；財(cái)務(wù)復(fù)核專人根據(jù)憑證資料來再次審核，再根據(jù)復(fù)核后的材料繼續(xù)核查并制證；最后根據(jù)公司經(jīng)費(fèi)報(bào)銷制度，將付款信息導(dǎo)入至資金系統(tǒng)中，生成支付指令，完成財(cái)務(wù)結(jié)算。整個(gè)過程一方面保證了信息流與實(shí)物流的一致性，另一方面也節(jié)約了人力成本，并實(shí)現(xiàn)了對(duì)于費(fèi)用報(bào)銷額度的精準(zhǔn)把控。

（二）物資核算業(yè)務(wù)

物資采購(gòu)是建筑施工行業(yè)工程建設(shè)中至關(guān)重要的一環(huán)，這關(guān)系到整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量問題。建筑企業(yè)要持續(xù)注意每個(gè)細(xì)節(jié)，重點(diǎn)監(jiān)督安全情況和質(zhì)量。作為中國(guó)建筑行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，該集團(tuán)嚴(yán)格把控工程建設(shè)的每一個(gè)步驟，通過建立統(tǒng)一的物資采購(gòu)中心，要仔細(xì)對(duì)項(xiàng)目的開設(shè)、實(shí)施和審核都進(jìn)行監(jiān)控檢查，盡可能降低或避免質(zhì)量出現(xiàn)問題。這個(gè)過程中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是至關(guān)重要的。在物資采購(gòu)結(jié)束之后，業(yè)務(wù)人員通過影像系統(tǒng)掃描紙質(zhì)采購(gòu)憑證并形成電子文檔，會(huì)計(jì)核算人員要核查采購(gòu)行為的情況，看看有沒有虛假錯(cuò)亂情況，及時(shí)將審核的結(jié)果發(fā)送給企業(yè)的采購(gòu)部門，由其填寫資金支付申請(qǐng)單，完成支付審批。

（三）銀行賬戶管理業(yè)務(wù)

銀行賬戶的設(shè)立如果過于隨意會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)應(yīng)該立法人為單位，嚴(yán)格管理企業(yè)的銀行賬戶。具體而言，主要包括賬戶的開設(shè)、變更及注銷這三個(gè)方面，關(guān)注手續(xù)是否齊全，是否符合有關(guān)法律法規(guī)的要求和集團(tuán)內(nèi)部的規(guī)章制度，是否在賬戶開設(shè)/變更/注銷之后，進(jìn)行了資料的統(tǒng)一歸檔等。通過“法人管項(xiàng)目”、“法人管理銀行賬戶”，實(shí)現(xiàn)了銀行賬戶的標(biāo)準(zhǔn)化管理，統(tǒng)一了收付賬戶，降低了賬戶管理的風(fēng)險(xiǎn)，保證了賬戶內(nèi)部的資金沉淀量。

（四）資金收付業(yè)務(wù)

集團(tuán)的資金收付業(yè)務(wù)主要包括銀行賬戶資金上收流程和資金集中收付款流程兩個(gè)方面。賬戶資金的步驟問題上，基本是利用資金組來檢查余額和資金的進(jìn)出，并進(jìn)行資金統(tǒng)計(jì)、確定上劃金額、通過申請(qǐng)與審批來強(qiáng)化公司總部對(duì)分公司、對(duì)工程項(xiàng)目資金使用的管控，以減少碎片化的資金，提高資金利用效率；資金集中收付款方面，主要通過利用第三方支付方式及“銀企直連”、“財(cái)企直連”、“現(xiàn)金支付”的支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)交易數(shù)據(jù)的高效傳遞，縮短收付過程。支付完畢后，將銀行賬戶變動(dòng)回單反饋至網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)，形成收支數(shù)據(jù)的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。月底時(shí)，再根據(jù)資金管理系統(tǒng)和相關(guān)憑證去銀行核對(duì)。

（五）費(fèi)控系統(tǒng)

費(fèi)控系統(tǒng)是中國(guó)鐵建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心，也是最能發(fā)揮規(guī)模效益的一個(gè)環(huán)節(jié)，包括采購(gòu)費(fèi)用、施工管理費(fèi)用等。主要目的是為了控制企業(yè)的開支在計(jì)劃內(nèi)。費(fèi)控系統(tǒng)的功能包括實(shí)現(xiàn)作業(yè)任務(wù)派工管理、進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)的集中受理和審核、會(huì)計(jì)憑證的集中記賬和影像調(diào)閱等。讓費(fèi)控系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化操作，能夠按照?qǐng)?bào)銷憑證來派工，進(jìn)入作業(yè)派工池的派工單按照叫號(hào)取單的方式由系統(tǒng)自動(dòng)推送。費(fèi)用報(bào)銷與會(huì)計(jì)憑證通過集中作業(yè)的方式，在統(tǒng)一界面實(shí)現(xiàn)集中審核，自動(dòng)初審、退回等操作，從而無(wú)需切換權(quán)限，即可實(shí)現(xiàn)跨項(xiàng)目的業(yè)務(wù)處理。最后由資金管理系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集中支付管理。

此外，費(fèi)控系統(tǒng)也能夠幫助實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理和質(zhì)量管理?？?jī)效是一段時(shí)間里面投入除以產(chǎn)出的數(shù)值，分為組織和個(gè)人兩種。組織績(jī)效主要指企業(yè)或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)所達(dá)成的成本、效率、盈利等情況與目標(biāo)值之間的差距，個(gè)人績(jī)效主要衡量其在一定時(shí)期內(nèi)的工作狀況如業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)效率等。費(fèi)控系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理的有效工具之一。通過費(fèi)控系統(tǒng)平臺(tái)，可以查看企業(yè)已稽核的業(yè)務(wù)數(shù)量與已發(fā)生的業(yè)務(wù)差錯(cuò)筆數(shù)，從而計(jì)算業(yè)務(wù)差錯(cuò)率；可以比較實(shí)際的單位標(biāo)準(zhǔn)單成本與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)單成本，從而計(jì)算單位標(biāo)準(zhǔn)單的成本目標(biāo)達(dá)成率；可以計(jì)算預(yù)估費(fèi)用和實(shí)際產(chǎn)生的差別，并計(jì)算費(fèi)用預(yù)算的變化；也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人員績(jī)效的管理如計(jì)算人均每小時(shí)完成的發(fā)票檢驗(yàn)量等。質(zhì)量管理是指通過建立質(zhì)量體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量設(shè)定、質(zhì)量控制、質(zhì)量保障及質(zhì)量提升的全部管理活動(dòng)。它是企業(yè)最根本的管理活動(dòng)之一。通過費(fèi)控系統(tǒng)平臺(tái)，可以設(shè)置抽樣范圍，并由系統(tǒng)根據(jù)范圍進(jìn)行隨機(jī)抽樣。質(zhì)檢人員根據(jù)系統(tǒng)選擇的單據(jù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，并將結(jié)果反饋至有關(guān)業(yè)務(wù)人員，由其進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，系統(tǒng)可自動(dòng)生成質(zhì)檢報(bào)告，進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

（六）集團(tuán)公司構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的未來設(shè)想

1、簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)部門的復(fù)雜架構(gòu)，讓相關(guān)人員更有積極性；

2、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)合理快捷高效率的業(yè)務(wù)流程；

3、統(tǒng)一財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)；

4、加強(qiáng)管理監(jiān)督，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（金華市東陽(yáng)市中醫(yī)院，浙江 金華322100）

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