劉瑋

摘 要：商業(yè)模式是企業(yè)投入與產(chǎn)出的邏輯組合，是一個(gè)企業(yè)的立足之本。小米公司商業(yè)模式由舊鐵人三項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+硬件+軟件”逐步發(fā)展成為現(xiàn)今的新鐵人三項(xiàng)模式。其中必然有很多值得自身繼續(xù)保持和創(chuàng)新或者值得同行業(yè)的其他企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。因此，對(duì)影響小米發(fā)展歷程的商業(yè)模式進(jìn)行淺析和探究，了解其盈利的商業(yè)模式改變的原因，現(xiàn)狀及影響，有利于為其更長(zhǎng)遠(yuǎn)的持續(xù)盈利和發(fā)展，同時(shí)也為同行業(yè)的其他企業(yè)提供可參考和借鑒價(jià)值。

關(guān)鍵詞：小米商業(yè)模式；發(fā)展歷程；潛在風(fēng)險(xiǎn)

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.28.023

1 引言

商業(yè)模式，是“互聯(lián)網(wǎng)+”大趨勢(shì)下的一個(gè)熱詞，也是近年來(lái)學(xué)術(shù)界研究的一個(gè)熱點(diǎn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)研究角度來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式是企業(yè)盈利模式的具象表達(dá)，是該盈利模式是否具有持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體說(shuō)明；從公司的運(yùn)營(yíng)管理方面來(lái)看，商業(yè)模式表述了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，及其對(duì)企業(yè)資源的整體運(yùn)用情況?？傊?，商業(yè)模式就是企業(yè)投入與產(chǎn)出的邏輯組合，是一個(gè)企業(yè)的立足之本。

2018年5月3日，小米正式向港交所提交IPO招股書(shū)，很大可能成為港交所引入“同股不同權(quán)”機(jī)制后首批申請(qǐng)的科技企業(yè)。經(jīng)濟(jì)學(xué)人對(duì)其估值大約在800億左右，如若成功上市，很可能打破現(xiàn)在的BAT格局，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的另一個(gè)巨頭。那究竟是何原因使得小米的發(fā)展如此迅猛，又是怎么樣的商業(yè)模式支撐著小米在8年的時(shí)間萬(wàn)丈高樓平地起？基于此，本文試圖以小米的發(fā)展歷程，淺析其商業(yè)模式。

2 研究過(guò)程和案例背景

2.1 研究方法

2.1.1 方法分析

對(duì)于小米的商業(yè)模式的探究是對(duì)小米整個(gè)發(fā)展過(guò)程的盈利模式的分析與研究，不能僅探討某一階段或者某一方面，要結(jié)合案例及相關(guān)環(huán)境因素進(jìn)行綜合全面的分析與評(píng)價(jià)。因此，本文采用案例分析方法，在查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上對(duì)小米的商業(yè)模式進(jìn)行特定的發(fā)展環(huán)境、盈利模式和發(fā)展前景研究，使得到的分析結(jié)果和結(jié)論更加切實(shí)具體、有效。

2.1.2 案例選擇探究

本文探究智能手機(jī)生產(chǎn)與零售企業(yè)的商業(yè)模式。由于小米手機(jī)是我國(guó)的安卓版本的智能手機(jī)的領(lǐng)軍代表，不管是其廣闊的手機(jī)生產(chǎn)銷市場(chǎng)還是由于其跌宕起伏的傳奇發(fā)展歷程，都具有極大的研究?jī)r(jià)值和借鑒意義。通過(guò)對(duì)小米商業(yè)模式的分析與研究，探索其盈利和發(fā)展的方法和方式，不僅能在其中得出一般性的規(guī)律，也能為其他手機(jī)企業(yè)的發(fā)展提供良好的啟示經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)整個(gè)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展。

2.2 案例背景

小米成立于2010年4月，是一家以手機(jī)業(yè)務(wù)為主的新興科技企業(yè)。圖1為小米發(fā)展大事記。

2.3 數(shù)據(jù)和資料分析

根據(jù)對(duì)小米的發(fā)展歷程進(jìn)行分析與研究，發(fā)現(xiàn)從整體上來(lái)說(shuō)，小米的商業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變大體上可以分為四個(gè)階段。

第一個(gè)階段是2010年4月-2011年由 “互聯(lián)網(wǎng)+硬件+軟件”鼎力形成的以社區(qū)平臺(tái)為主的商業(yè)模式。當(dāng)時(shí)的手機(jī)市場(chǎng)是合約型手機(jī)的天下，真正的智能手機(jī)并沒(méi)有完全的呈現(xiàn)出來(lái)，而專注于研發(fā)智能手機(jī)的小米則是順勢(shì)而生，逆流而上，廣闊的初期智能手機(jī)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)給了夾縫中的小米一個(gè)悶聲發(fā)展的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)小米以低價(jià)格、高性價(jià)比策略吸引顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，利用手機(jī)作為流量的入口，建立品牌忠誠(chéng)度，將用戶引入自己的粉絲群中。小米通過(guò)這種模式獲得發(fā)展和擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，也培養(yǎng)和積累廣闊的潛在消費(fèi)群體，既獲得了利潤(rùn)和動(dòng)力，又為后期發(fā)展打下基礎(chǔ)。

第二個(gè)階段為2012年-2014年的“高性價(jià)比+有效用戶互動(dòng)+互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”的高速發(fā)展階段。最能說(shuō)明小米成長(zhǎng)的則是來(lái)自于小米官方的數(shù)據(jù)。其手機(jī)的銷量從2011年的30萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)至2014年的6112萬(wàn)臺(tái)，近乎增長(zhǎng)203倍。其原因大致可以分為三點(diǎn)。其一，超高的性價(jià)比。其二，公司與用戶的有效互動(dòng)。小米一直維持著小米論壇，在這個(gè)論壇上小米的發(fā)燒友不斷對(duì)小米的產(chǎn)品提出各種具有建設(shè)性建議及用戶體驗(yàn)，充分發(fā)揮了連接紅利。其三，小米將互聯(lián)網(wǎng)融入到營(yíng)銷中。用戶直接去小米相連，去掉了市場(chǎng)，去掉了渠道，也沒(méi)有了終端銷售，將整個(gè)的銷售成本降至最低。

第三個(gè)階段是2015年-2016年的低谷期。根據(jù)小米最新公布的招股書(shū)顯示，2016年手機(jī)銷量為5541.9萬(wàn)臺(tái)，較2015年的6654.6萬(wàn)臺(tái)下降16.7%。距離雷軍所計(jì)劃的一億臺(tái)的銷量相差甚遠(yuǎn)。2015，2016年的凈利潤(rùn)分別為-76.27億元、4.92億元。估值縮水近九成，僅為40億美元，是去年的十分之一。那么2016年小米的困境，根源到底出現(xiàn)在哪里？首先是小米的銷售渠道問(wèn)題。小米在快速發(fā)展階段過(guò)度重視線上銷售而忽視了線下實(shí)體店的渠道。在線上市場(chǎng)飽和之際并沒(méi)有及時(shí)察覺(jué)出市場(chǎng)的變化。據(jù)賽諾數(shù)據(jù)顯示，2016年線上渠道增速大幅下降，從2015年的43.6%降至5.6%。而線下渠道增速?gòu)?015年的-3.5%升至17.4%。未能先于市場(chǎng)變化改變策略的小米，嘗到了自己的惡果。其次是小米的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)不再明顯。華為，oppo，vivo等以線下銷售為主的品牌增長(zhǎng)迅猛，不斷沖擊著小米的市場(chǎng)地位。另外，伴隨著消費(fèi)觀念的提升，2000元以上的手機(jī)產(chǎn)品增長(zhǎng)了百分之三十左右。而小米主打的中低端手機(jī)增速有限。性價(jià)比不再是消費(fèi)者唯一的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。最后也是小米本身的供應(yīng)鏈問(wèn)題。2016年由于芯片供應(yīng)商的問(wèn)題，小米所用的驍龍820芯片供貨不足，致使小米5的月產(chǎn)量?jī)H有約70萬(wàn)臺(tái)。致使小米產(chǎn)能跟不上，從而導(dǎo)致銷售慘淡。

第四個(gè)階段是2017年至今的由“互聯(lián)網(wǎng)+硬件+新零售”重新組合發(fā)展的新商業(yè)模式的重新崛起階段。縱觀手機(jī)制造商的歷史，小米是唯一一家在銷量暴跌之后還能重新站起來(lái)的手機(jī)廠商。這一點(diǎn)連昔日的巨頭諾基亞，摩托羅拉，黑莓都不曾做到。痛定思痛，再經(jīng)歷了滑鐵盧之后小米對(duì)其鐵人三項(xiàng)的商業(yè)模式進(jìn)行了升級(jí)。由原來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)+軟件+硬件三個(gè)板塊升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)+硬件+新零售。在2017年里，全球手機(jī)市場(chǎng)出貨量整體下滑6.3%，而小米卻逆勢(shì)上揚(yáng)，同比增長(zhǎng)率達(dá)百分之九十六點(diǎn)九，營(yíng)收破千億，是全球營(yíng)收破千億最快的公司。與此同時(shí)，小米的國(guó)際業(yè)務(wù)暴漲，目前已經(jīng)進(jìn)入了70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。尤其在印度，從2017年的第三個(gè)季度開(kāi)始，其市場(chǎng)份額一直是第一。其中最主要的一個(gè)原因就是小米新零售模式的開(kāi)啟。在新零售時(shí)代的背景下，小米大力開(kāi)發(fā)線下體驗(yàn)店，擴(kuò)展線下銷售渠道，成功實(shí)現(xiàn)了線上線下的成功聯(lián)動(dòng)，對(duì)小米的逆轉(zhuǎn)起到了極大的推動(dòng)作用。

3 新商業(yè)模式探究與分析

3.1 新商業(yè)模式特點(diǎn)

（1）智能手機(jī)銷售收入為主，硬件服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入為輔。

如小米向港交所申報(bào)提交的招股書(shū)所述，小米現(xiàn)今的商業(yè)模式為“硬件+互聯(lián)網(wǎng)+新零售”新組合模式。

從近幾年小米的收入結(jié)構(gòu)來(lái)看，智能手機(jī)在2015，2016，2017年的占比分別為80.4%，71.3%，70.3%，三年的收入占比逐漸降低。

可見(jiàn)，智能手機(jī)的收入是小米最重要的一塊。從另一面也說(shuō)明在小米三大板塊中，手機(jī)處于絕對(duì)的核心。小米在招股書(shū)中提出一個(gè)很重要的數(shù)字，即小米硬件的凈利率永遠(yuǎn)不超過(guò)百分之五。這表明小米并不打算將硬件的收入作為其主要的收入來(lái)源。而是用讓利的設(shè)備吸引消費(fèi)者， 將硬件作為小米生態(tài)圈的入口，將用戶導(dǎo)向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)這一板塊從而創(chuàng)造利潤(rùn)。而小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入的增長(zhǎng)也從側(cè)面驗(yàn)證了小米這一商業(yè)模式的實(shí)施。

（2）組成以手機(jī)業(yè)務(wù)為核心，相關(guān)生活硬件與產(chǎn)品為延伸發(fā)展的智能生活生態(tài)圈。

隨著小米自身技術(shù)的成熟與進(jìn)步，以及現(xiàn)今時(shí)代需求與發(fā)展需要，小米除了發(fā)展手機(jī)業(yè)務(wù)，也努力拓展和延伸相關(guān)周邊業(yè)務(wù)。對(duì)于整個(gè)小米的硬件板塊而言，大致可以分為三大部分。一是堅(jiān)持以手機(jī)業(yè)務(wù)為核心，手機(jī)周邊為延展的核心業(yè)務(wù)；二是拓展以小米電視，小米音箱等loT為主的管道業(yè)務(wù)；三是開(kāi)發(fā)以其他生活硬件和生活耗材為主的零售業(yè)務(wù)。三者共同組成了小米的智能生活生態(tài)圈，相互依存，相互促進(jìn)。

（3）以新零售打造全新布局。

新零售，即以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)人工智能等手段將線上線下以及物流深度結(jié)合的新的零售模式。新零售的出現(xiàn)有著深刻的現(xiàn)實(shí)背景。首先是線上零售的飽和。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，線上的資源基本被各大公司瓜分殆盡，現(xiàn)今增速緩慢。然后是線下移動(dòng)支付的普及，使得線下購(gòu)物不再受時(shí)間和空間的制約。再次是中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的快速增長(zhǎng)，人均可支配收入迅速增長(zhǎng)，更希望通過(guò)線下的方式享受購(gòu)物體驗(yàn)。線上紅利使得小米忽略了這一市場(chǎng)變化，導(dǎo)致了小米在新零售的起始階段遭受了一定的沖擊。之后小米迅速調(diào)整戰(zhàn)略，以小米商城，小米之家為主大力發(fā)展新零售業(yè)務(wù)。為整個(gè)小米的生態(tài)圈提供了更多的流量。目前小米的坪效為27萬(wàn)元/平米/年，僅次于蘋(píng)果的40萬(wàn)元/平米/年。

目前小米擁有3億的MIUI用戶，1.7億手機(jī)月活用戶，可謂是基數(shù)巨大。據(jù)小米招股書(shū)揭示，2016年平均每用戶收入為48.5元。2017年平均每用戶收入為57.9元，相對(duì)應(yīng)的毛利率為64.6%和60.2%。而智能手機(jī)的毛利率僅3.4%和8.8%。如此之高的毛利潤(rùn)也不難揭示為何小米將互聯(lián)網(wǎng)收入作為之后企業(yè)發(fā)展的主攻方向了。簡(jiǎn)而言之，新零售為小米提供更多用戶，高性價(jià)比硬件的小米生態(tài)圈將用戶牢牢圈住，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將生態(tài)圈產(chǎn)生的流量變現(xiàn)，使企業(yè)獲得利潤(rùn)。

3.2 新商業(yè)模式潛在風(fēng)險(xiǎn)探究

（1）手機(jī)的被替代性風(fēng)險(xiǎn)。

不管是手機(jī)業(yè)務(wù)收入，智能家居生態(tài)圈收入還是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入，本質(zhì)上都高度依賴于手機(jī)生態(tài)。手機(jī)對(duì)整個(gè)商業(yè)模式的貢獻(xiàn)不僅僅是流量的入口，更多的是用戶對(duì)于小米品牌的忠誠(chéng)度。 一旦手機(jī)業(yè)務(wù)被同行業(yè)其他品牌（華為，oppo，vivo）所沖擊，將直接動(dòng)搖小米整個(gè)商業(yè)帝國(guó)的根基。

（2）互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)能力存在不足。

小米的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模塊上有著龐大的用戶基數(shù)和較高的毛利率。但是正像前文所述，小米手機(jī)目前主要面向中低端市場(chǎng)，受眾大多數(shù)為中低收入人群。人均可支配收入較低，由此可能導(dǎo)致受眾在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上的投入程度較低，互聯(lián)網(wǎng)收入增速不如預(yù)期，由此可能對(duì)小米的整體戰(zhàn)略造成影響。

（3）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

衡量一個(gè)企業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)是其預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，先于市場(chǎng)的需求變化而改變，能讓企業(yè)避免決策失誤，把握最佳的發(fā)展時(shí)機(jī)。

4 總結(jié)

通過(guò)對(duì)小米整個(gè)發(fā)展歷程和新舊商業(yè)模式進(jìn)行探究和分析，發(fā)現(xiàn)小米的舊商業(yè)模式雖然并不一定能適合現(xiàn)代的信息技術(shù)發(fā)展和社會(huì)需求，但其不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新的思維和理念仍然值得小米企業(yè)堅(jiān)持和很多企業(yè)學(xué)習(xí)。此外，依據(jù)大數(shù)據(jù)信息時(shí)代背景下和強(qiáng)大的企業(yè)綜合實(shí)力背景下結(jié)合消費(fèi)者市場(chǎng)需求而探究形成的新商業(yè)模式，不僅能多維度、全面精準(zhǔn)的捕捉和滿足用戶需求，穩(wěn)定和保證一定的市場(chǎng)用戶量，保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，又具有一定獨(dú)特靈活性，能隨時(shí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、智能手機(jī)技術(shù)完成自身的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求與變化，使小米能始終牢固的把握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)與走向，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的昌盛與發(fā)展。

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