康 鵬

(蘇州中正建設(shè)工程有限公司，江蘇 蘇州 215000)

0 引言

工程質(zhì)量是建筑企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是工程管理的關(guān)鍵和核心。工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)有利于提高企業(yè)自身的質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此識(shí)別工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)關(guān)鍵因素，有針對(duì)性的進(jìn)行質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，對(duì)建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。

1 工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素

工程項(xiàng)目質(zhì)量受到多種因素的影響，如決策、設(shè)計(jì)、材料、機(jī)具設(shè)備、施工方法、人員素質(zhì)等，施工過(guò)程中的各類因素都會(huì)直接或者間接的影響工程質(zhì)量。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)工程質(zhì)量影響因素進(jìn)行了深入的研究，謝洪濤，王孟鈞[1]將工程項(xiàng)目質(zhì)量因素歸結(jié)為環(huán)境和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)這兩個(gè)方面；萬(wàn)軍，于祥民[2]從人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境五個(gè)方面對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量影響因素進(jìn)行了總結(jié)；楊榮光[3]從工程項(xiàng)目參與方的角度講工程質(zhì)量影響因素分為施工方、設(shè)計(jì)方、建設(shè)單位、工程質(zhì)量監(jiān)督、人員素質(zhì)這五個(gè)方面；李敬松[4]將工程項(xiàng)目質(zhì)量影響因素分為材料質(zhì)量、設(shè)計(jì)人員水平、施工人員素質(zhì)、管理水平四個(gè)方面。

工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是高水平的質(zhì)量管理，本文以工程項(xiàng)目質(zhì)量影響因素為基礎(chǔ)結(jié)合工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從工程項(xiàng)目管理的角度將工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素歸類為組織、管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)四個(gè)方面。

1.1 組織方面

組織方面主要指施工單位為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)所采取的一系列的組織方面的計(jì)劃和準(zhǔn)備，主要包括質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理體系、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)小組職責(zé)分工、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)流程這四個(gè)因素。

1.2 管理方面

管理方面主要是指施工單位為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)所采取的管理方面的措施、方法和理論，主要包括創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)比較與分析、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)確定、創(chuàng)優(yōu)策劃、總包管理、質(zhì)量管理方法、質(zhì)量管理理論、合同管理這七個(gè)因素。

1.3 經(jīng)濟(jì)方面

經(jīng)濟(jì)方面主要是指建設(shè)單位及施工單位為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)所制定的與質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)相掛鉤的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲措施，主要包括創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)、未創(chuàng)優(yōu)損失、一線員工創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制這三個(gè)因素。

1.4 技術(shù)方面

技術(shù)方面主要是指施工單位為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)所采取的技術(shù)方面的措施、方法和準(zhǔn)備工作，主要包括重難點(diǎn)分析、新技術(shù)應(yīng)用、綠色施工、節(jié)能設(shè)計(jì)、質(zhì)量特色、施工方法、施工機(jī)械這七個(gè)因素。

1.5 初步質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素

從以上四個(gè)方面總結(jié)，得到初步質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素表，共計(jì)21項(xiàng)影響因素，見(jiàn)表1。

2 工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素的問(wèn)卷調(diào)研與確定

上文所得到的工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素主要來(lái)源于文獻(xiàn)歸納及本人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所得到的影響因素較多，不利于施工企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)分析與管理。實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各個(gè)因素對(duì)于實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的影響程度是不同的，層次分析法可以考慮各評(píng)價(jià)指標(biāo)本身的意義，對(duì)不同因素對(duì)于實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的影響程度進(jìn)行權(quán)重賦[5]。

2.1 工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素的問(wèn)卷調(diào)研

根據(jù)上文所得到工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素，制作專家調(diào)研問(wèn)卷，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的形式，向相關(guān)專家發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，由專家根據(jù)層次分析法的1～9比例標(biāo)度方法對(duì)各因素的重要度進(jìn)行打分，從而得到判斷矩陣。本次問(wèn)卷調(diào)查的專家主要為蘇州科技大學(xué)工程管理專業(yè)教授、中億豐建設(shè)集團(tuán)股份有限公司、蘇州中正建設(shè)工程有限公司、蘇州第一建筑集團(tuán)有限公司等知名施工單位專家。

借助yaahp軟件對(duì)通過(guò)一致性檢驗(yàn)的判斷矩陣進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，得到各專家對(duì)于各個(gè)影響因素的權(quán)重打分。為了避免打分的片面性，提升準(zhǔn)確性，采用算術(shù)平均法對(duì)各專家的打分再進(jìn)行一次綜合計(jì)算，權(quán)重Wj的計(jì)算參照式(1)計(jì)算。

(1)

本次問(wèn)卷共發(fā)出50份，回收問(wèn)卷45份，通過(guò)一致性檢驗(yàn)的有效問(wèn)卷40份，問(wèn)卷回收率90%，回收的問(wèn)卷有效率89%。經(jīng)過(guò)綜合計(jì)算的各位專家對(duì)于工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素的權(quán)重賦予情況見(jiàn)表2。

表2 質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素權(quán)重表

表3 工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)關(guān)鍵因素

2.2 工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)關(guān)鍵因素的確定

根據(jù)專家調(diào)研問(wèn)卷的評(píng)分情況，可以發(fā)現(xiàn)在組織、管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)這四個(gè)方面中，技術(shù)方面的權(quán)重最高，經(jīng)濟(jì)方面其次，組織和管理方面分別排在第三第四位，這是由優(yōu)質(zhì)工程項(xiàng)的評(píng)獎(jiǎng)側(cè)重于技術(shù)和施工單位的創(chuàng)優(yōu)積極性決定的。

所歸納總結(jié)的21項(xiàng)影響因素中，某些因素的權(quán)重過(guò)低，這說(shuō)明這些因素對(duì)于實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)有一定的影響，但影響程度較小，還有一些因素的權(quán)重較高，說(shuō)明這些因素對(duì)于實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的影響程度大，是工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)關(guān)鍵因素。對(duì)于施工單位而言，由于資源的限制，應(yīng)將工作的重點(diǎn)放在這些關(guān)鍵因素上，以實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)。

根據(jù)層次分析法的分析結(jié)果，將權(quán)重不大于0.05的因素予以剔除，得到工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)關(guān)鍵因素，共10項(xiàng)，見(jiàn)表3。

3 結(jié)語(yǔ)

本文以工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)有研究為基礎(chǔ)，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程工程獎(jiǎng)要求與特點(diǎn)，歸納和總結(jié)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素，制作專家調(diào)研問(wèn)卷，由各位專家根據(jù)各因素對(duì)于實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的因素程度進(jìn)行評(píng)分，綜合計(jì)算后得到各因素的權(quán)重，得到以下結(jié)論：

1)采用因素分析法，分析工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素，從組織、管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)四個(gè)方面歸納總結(jié)了21項(xiàng)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素。

2)根據(jù)評(píng)分結(jié)果，技術(shù)方面的因素對(duì)于能否實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的影響程度最大，在進(jìn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)相關(guān)工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮。

3)根據(jù)各因素的權(quán)重賦予情況，得到10項(xiàng)工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)關(guān)鍵因素，按權(quán)重由高到低排序?yàn)橹仉y點(diǎn)分析、創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)、新技術(shù)應(yīng)用、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)小組職責(zé)分工、未創(chuàng)優(yōu)損失、質(zhì)量特色、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)組織機(jī)構(gòu)、創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)比較與分析、創(chuàng)優(yōu)策劃、一線員工創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制。

由于本文所采用的工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)影響因素主要來(lái)源于已有文獻(xiàn)的總結(jié)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其科學(xué)性和完整性有待進(jìn)一步提高。此外，采用層次分析法確定工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)關(guān)鍵因素的主觀性較強(qiáng)，可采用多種方法進(jìn)行修正與改進(jìn)，使研究結(jié)果更科學(xué)合理。