□ Summer

著名小說(shuō)《安娜·卡列尼娜》的開(kāi)頭，有一句非常經(jīng)典的話：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸?！币患夜镜某晒εc衰落也是如此。相對(duì)于了解一個(gè)公司如何走向卓越之路來(lái)講，總結(jié)出一個(gè)公司如何走向衰落是更困難的一件事情。

吉姆·柯林斯在《再造卓越》一書中，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)研究，將企業(yè)衰落模型依次分為五個(gè)階段：狂妄自大、盲目擴(kuò)張、漠視危機(jī)、尋找救命稻草、被人類遺忘或?yàn)l臨滅亡。

企業(yè)因盲目擴(kuò)張而“亡”

優(yōu)秀的企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)作了錯(cuò)誤的決定后，企業(yè)會(huì)依靠之前積累的力量在短期內(nèi)繼續(xù)前進(jìn)。有些企業(yè)在第一階段中不能認(rèn)識(shí)到運(yùn)氣在公司成功過(guò)程中所起到的作用，過(guò)分夸大自身的優(yōu)點(diǎn)和能力，認(rèn)為成功是理所當(dāng)然。而忽略成功的本質(zhì)原因后，衰落就會(huì)悄然降臨，企業(yè)開(kāi)始變得狂妄自大。在第一階段滋生了目空一切的高傲情緒之后，容易產(chǎn)生“我們這么厲害，還可以繼續(xù)做成很多事”的想法，就會(huì)導(dǎo)致公司的規(guī)模越做越大，增速越來(lái)越快，隨之而來(lái)的贊美聲也越來(lái)越多。企業(yè)也很容易在無(wú)法達(dá)到卓越成就的領(lǐng)域無(wú)限擴(kuò)張，或是過(guò)分追求增速而無(wú)法保持之前的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

如果一個(gè)企業(yè)不能根據(jù)自身的實(shí)力而進(jìn)行無(wú)限擴(kuò)張的話，很容易造成關(guān)鍵崗位的人才缺失，這就是自掘墳?zāi)埂?017年因盲目擴(kuò)張而經(jīng)營(yíng)不善倒閉的3家中國(guó)企業(yè)如下。

小藍(lán)單車。小藍(lán)單車的一抹藍(lán)讓人印象深刻，相比同時(shí)期的摩拜和ofo來(lái)講，小藍(lán)單車被譽(yù)為“最好騎的共享單車”。然而在2017年9月份，開(kāi)始有用戶反映小藍(lán)單車的押金難退；10月份，有媒體稱小藍(lán)單車辦公樓已人去樓空；如今，滴滴也沒(méi)有將小藍(lán)單車救活。深圳市委明確指出，在小藍(lán)單車押金、運(yùn)維不到位等問(wèn)題相應(yīng)處理結(jié)果明確前，不得以小藍(lán)單車的名義在深圳運(yùn)營(yíng)和投放。

小藍(lán)單車的尷尬退市，究其背后的原因，主要是敗在企業(yè)推廣和營(yíng)銷決策的失誤，最致命的是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)考慮欠佳，盲目進(jìn)行擴(kuò)張。最初因小藍(lán)單車有足夠的資本加持，在半年內(nèi)盲目增加其共享單車數(shù)量。又因2017年6月發(fā)生了較嚴(yán)重的宣傳事故，直接導(dǎo)致正在對(duì)接的融資落空，進(jìn)而徹底導(dǎo)致正在燒錢階段的小藍(lán)單車資金鏈斷裂，最終倒閉。

德?tīng)柣??！暗聽(tīng)柣?，on my way”，相信這句廣告詞大多數(shù)人都聽(tīng)過(guò)，但是現(xiàn)在很少能聽(tīng)到了，這也反映出德?tīng)柣莸乃?。德?tīng)柣菰?qǐng)到當(dāng)紅明星周杰倫來(lái)代言，利用偶像的力量吸引了很多流量。隨著企業(yè)的蒸蒸日上，德?tīng)柣蓍_(kāi)始考慮上市，迅速擴(kuò)張規(guī)模，盲目擴(kuò)張導(dǎo)致企業(yè)的弊病開(kāi)始顯現(xiàn)。

2017年12月，《福建日?qǐng)?bào)》資產(chǎn)處置廣告揭示了德?tīng)柣葑罱K的“結(jié)局”：德?tīng)柣荩ㄖ袊?guó)）有限公司和德?tīng)柣莨煞萦邢薰厩穫灿?jì)6.36億元，包括德?tīng)柣輳S房、土地以及倉(cāng)庫(kù)均抵押，而公司目前也已經(jīng)停業(yè)。明星效應(yīng)不等同于企業(yè)生命力，企業(yè)生命力的延續(xù)還需要過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、高度的創(chuàng)新精神、合理的庫(kù)存量等。

星空琴行。星空琴行在倒閉前一直口碑不錯(cuò)，而且起點(diǎn)很高，是2012年由阿里巴巴管理團(tuán)隊(duì)聯(lián)合音樂(lè)教育資深人士共同打造的創(chuàng)新型連鎖鋼琴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

星光琴行初期依靠成熟的管理機(jī)制發(fā)展迅猛，但是在獲得市場(chǎng)和用戶的高度認(rèn)可后，便開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)盲目鋪設(shè)線下體驗(yàn)店，導(dǎo)致其短時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)成本陡增。2017年9月，星光琴行因?yàn)槊つ繑U(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂，一夜之間集體關(guān)門，讓很多學(xué)生家長(zhǎng)措手不及。

帕卡德定律：機(jī)遇太多反而會(huì)陷入衰落

帕卡德定律是用惠普公司一位創(chuàng)始人戴維·帕卡德的名字來(lái)命名的定律，因?yàn)檎撬聪ぃ阂患易吭降墓局詴?huì)消亡，往往因?yàn)闄C(jī)遇太多，而不是沒(méi)有機(jī)遇。這一定律指出，在招募不到足夠多優(yōu)秀人才的條件下，任何卓越的公司都無(wú)法確保收入的持續(xù)增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)長(zhǎng)青。從公司衰落的角度來(lái)看問(wèn)題的話，吉姆·柯林斯得到了更加深刻的體會(huì)：如果一家公司收入的增長(zhǎng)速度總是快于招募精英人才的速度，那么公司的發(fā)展不僅會(huì)滯后，而且會(huì)陷入衰落。

公司在違背了“帕卡德定律”之后，管理者通常就會(huì)將錯(cuò)誤的人選安排在關(guān)鍵的崗位上；后續(xù)意識(shí)到錯(cuò)誤人選的無(wú)能之后，通常就會(huì)引入官僚體制，而這樣做不僅不會(huì)趕走錯(cuò)誤的人，反而會(huì)使正確的人選擇離開(kāi)，因?yàn)楣倭胖髁x的危害會(huì)讓人感到焦慮或者是無(wú)法與這些無(wú)能者共事。筆者之前寫過(guò)一篇關(guān)于官僚主義作風(fēng)嚴(yán)重而導(dǎo)致公司所養(yǎng)閑人越來(lái)越多的文章《要小心：那些聘用比自己能力差的上司可能得了“帕金森”》，說(shuō)明了公司精英人才的重要性。錯(cuò)誤的人選越來(lái)越多，優(yōu)秀的人才紛紛離開(kāi)，最終導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)變得消極怠工，公司也就慢慢感染上平庸的病毒。

預(yù)警：正確人選比例越來(lái)越小

怎么判斷自己的公司是否處于平庸的狀態(tài)呢？如果公司關(guān)鍵崗位上正確的人選所占的比例越來(lái)越小，這是公司的一個(gè)最重要的預(yù)警指標(biāo)。公司管理者要時(shí)不時(shí)地反問(wèn)自己：現(xiàn)階段公司里的關(guān)鍵崗位有哪些？關(guān)鍵崗位中優(yōu)秀人才與錯(cuò)誤人才的比重是多少？擴(kuò)大優(yōu)秀人才隊(duì)伍有什么計(jì)劃？對(duì)于關(guān)鍵崗位上優(yōu)秀人才的離職，有什么備選方案？

錯(cuò)誤人選和正確人選的主要區(qū)別在于兩者對(duì)于工作的看法截然不同，錯(cuò)誤的人選每天只是為了工作而工作，而正確的人選則會(huì)認(rèn)為自己在承擔(dān)責(zé)任。世界經(jīng)理人博主、高級(jí)人才咨詢及管理專家陳祥認(rèn)為優(yōu)秀人才的四個(gè)特征為：好技術(shù)是前提條件，溝通力是高效率潤(rùn)滑劑，執(zhí)行力是關(guān)鍵要素，所有的一切取決于你有什么樣的態(tài)度。米盧也說(shuō)過(guò)一句經(jīng)典名言“態(tài)度決定一切”。在關(guān)鍵崗位上擔(dān)任要職的人在介紹自己所做的工作時(shí)，不能僅限于說(shuō)出一個(gè)頭銜，而應(yīng)該能具體描述出自己的職責(zé)所在。

確保關(guān)鍵崗位是合適人選

一個(gè)公司能否保持基業(yè)長(zhǎng)青，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是看在領(lǐng)導(dǎo)崗位上是否有正確的人，這是帕卡德定律所揭示出的最重要的一點(diǎn)。

蘋果公司的領(lǐng)導(dǎo)者都經(jīng)過(guò)喬布斯的親自面試。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者候選人，喬布斯始終重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面：品行是否正直，是否擔(dān)得起他人的信任，是否愿意和他人合作、打交道。其中很重要的一點(diǎn)是，候選領(lǐng)導(dǎo)者本人需要有熱情和激情，愿意成為領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于如何確保關(guān)鍵崗位的合適人選，吉姆·柯林斯在《再造卓越》一書中總結(jié)出六點(diǎn)供大家參考：合適的人選與公司的核心價(jià)值觀相吻合；不需要對(duì)合適的人選進(jìn)行“微觀管理”；合適的人選知道他們并不是僅僅完成工作，而是要承擔(dān)責(zé)任；合適的人選遵守承諾；合適的人選對(duì)公司和工作充滿激情；合適的人選有“功成而不居”的大將風(fēng)范。

李彥宏經(jīng)常以這樣一句話自?。汗倦x破產(chǎn)只有30天的時(shí)間。信息時(shí)代一切都變得很快，正確的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)有一種緊迫感，倘若意識(shí)到公司已陷入衰落并面臨著危機(jī)沖擊，最需要做的是重拾穩(wěn)健的管理模式和堅(jiān)定的戰(zhàn)略思維，而非尋找所謂的“救命稻草”。