為充分展現(xiàn)醫(yī)改全面推進(jìn)的新時(shí)期特征，《中國(guó)衛(wèi)生》雜志社、《健康報(bào)》社聯(lián)合今日頭條，抓取了近兩年來(lái)的醫(yī)改宣傳數(shù)據(jù)，形成了中國(guó)醫(yī)改傳播大數(shù)據(jù)報(bào)告，用數(shù)字概括醫(yī)改取得的新進(jìn)展和百姓的獲得感。

醫(yī)改關(guān)注度增至20億+

近兩年來(lái)，醫(yī)改相關(guān)文章的關(guān)注度幾乎增加了一倍，文章閱讀數(shù)從10億增加到20億以上。

專家點(diǎn)評(píng)：

在信息爆炸的今天，各種各樣的信息都在爭(zhēng)奪我們的“眼球”。公眾對(duì)醫(yī)改話題能夠持續(xù)關(guān)注，這說(shuō)明醫(yī)改涉及千家萬(wàn)戶的切身利益。此外，涉及民生的政策不光是醫(yī)改，為什么醫(yī)改能夠獲得這么高的關(guān)注度，值得我們進(jìn)一步思考。

從大數(shù)據(jù)中搜索出的醫(yī)改熱詞，大致可以分為兩類：和老百姓切身利益緊密相關(guān)，如大病、掛號(hào)、異地結(jié)算等，以及媒體報(bào)道評(píng)論中出現(xiàn)頻繁的詞匯。

專家點(diǎn)評(píng)：

熱詞的分布說(shuō)明媒體對(duì)輿論的引導(dǎo)性極強(qiáng)，比如“健康中國(guó)”等專業(yè)詞匯，媒體報(bào)道多了，關(guān)注度自然而然就上去了。

從近一年醫(yī)改關(guān)注度的變化趨勢(shì)可以看出，全國(guó)兩會(huì)期間，醫(yī)改的關(guān)注度明顯升高。2017年8月和9月又出現(xiàn)了一個(gè)高點(diǎn)，主要是因?yàn)樵邳h的十九大召開(kāi)之前，各個(gè)媒體都對(duì)5年來(lái)的重大成就進(jìn)行了集中報(bào)道，醫(yī)改也是其中很重要的一部分。

專家點(diǎn)評(píng)：

媒體的報(bào)道對(duì)于公眾的認(rèn)知會(huì)起到重要的引導(dǎo)作用。比如主流媒體做出負(fù)面報(bào)道之后，患者對(duì)醫(yī)生的不信任感會(huì)增加。受國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委委托，我和我的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)第三方評(píng)估。評(píng)估發(fā)現(xiàn)，受到央視“回扣門(mén)”報(bào)道的影響，同一家醫(yī)院門(mén)診患者在報(bào)道之后的信任度會(huì)明顯下降。不過(guò)，住院患者在對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)了解之后，其信任度不易受媒體報(bào)道影響。

供方和需方關(guān)注點(diǎn)大不同

對(duì)比最關(guān)心的醫(yī)改話題，需方和供方有很大的差別。

專家點(diǎn)評(píng)：

醫(yī)改涉及兩個(gè)核心利益群體，一個(gè)是需方，一個(gè)是供方。很難有一個(gè)政策，可以同時(shí)滿足兩方面的利益，他們不是天然的利益和命運(yùn)共同體。所以在醫(yī)改政策實(shí)施的過(guò)程中，提升需方的利益和關(guān)注供方醫(yī)務(wù)人員的需求，要做好平衡。

最受關(guān)注的地方醫(yī)改政策，最受關(guān)注排名前10位的是：北京、上海、陜西、湖北、山東、四川、湖南、重慶、天津、青海。

專家點(diǎn)評(píng)：

北京醫(yī)藥分開(kāi)綜合改革、上海家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、青海分級(jí)診療政策……從這些最受關(guān)注的地方醫(yī)改政策可見(jiàn)，凡是與老百姓切身利益緊密相關(guān)的都排在前面。

女性比男性更關(guān)注醫(yī)改

在最關(guān)注醫(yī)改的人群中，湖北、上海、湖南、天津、北京排在前列。

年齡越大對(duì)醫(yī)改關(guān)注度越高。在性別方面，女性對(duì)醫(yī)改的關(guān)注度高于男性。

專家點(diǎn)評(píng)：

中老年人為什么關(guān)注醫(yī)改，因?yàn)橐恍╆P(guān)乎他們切身利益的問(wèn)題還沒(méi)有被現(xiàn)有的醫(yī)改政策所覆蓋，所以他們關(guān)注下一階段出臺(tái)什么政策、能不能幫助他們解決問(wèn)題。

世界銀行在研究反貧困策略時(shí)曾發(fā)現(xiàn)，要幫助發(fā)展中國(guó)家盡快脫貧致富，就要讓女孩子們受到教育。通過(guò)改變女性的教育水平，可以極大地、高效地提高國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和脫貧步伐。因此，今后的醫(yī)改傳播要著重關(guān)注女性，她們的觀點(diǎn)將會(huì)直接影響到家庭成員，甚至是家中有一定社會(huì)影響力的男性，從而起到更好的宣傳效果。

用傳播大數(shù)據(jù)分析醫(yī)改是一個(gè)很好的嘗試。從這些數(shù)字中，不只可以找到媒體傳播的規(guī)律，也可以給改革的設(shè)計(jì)者和執(zhí)行者一些啟發(fā)。政府要更加善于跟公眾溝通，引導(dǎo)他們對(duì)于改革建立合理的期望值，從而提升他們對(duì)改革的滿意度和獲得感。