黃宇笛，劉羿辰，荊夢瑤，張 蓉，馮 岑

(蘇州大學(xué)紡織與服裝工程學(xué)院，江蘇 蘇州 215021)

跨境電子商務(wù)指的是分屬于不同關(guān)境的交易主體，利用電子商務(wù)平臺完成交易、進行支付結(jié)算，并利用跨境物流送達商品、完成交易的國際性商業(yè)活動。在當下這個"互聯(lián)網(wǎng)+"時代，跨境電子商務(wù)迅速興起，它不僅優(yōu)化了全球商品供應(yīng)鏈，也大大增加了利潤空間[1]。本文基于現(xiàn)行跨境電子商務(wù)的幾種模式及其發(fā)展趨勢，并通過學(xué)習(xí)國內(nèi)幾家知名跨境電商平臺成功案例，了解跨境電商的運營特色和目前發(fā)展遇到的問題。

1 跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

近年來，我國進出口貿(mào)易及跨境電商交易規(guī)模得以快速發(fā)展，在進出口貿(mào)易增長的同時，跨境電商的交易規(guī)模和占進出口貿(mào)易額比例持續(xù)上升，圖1為2010～2017年我國進出口貿(mào)易及跨境電商交易規(guī)模。

圖1 2010～2017年我國進出口貿(mào)易及跨境電商交易規(guī)模

1.1 線上線下融合

近年來，消費者已不再滿足于“看得見摸不著”的消費方式，目前的跨境電商線下體驗店已經(jīng)開始從跨境產(chǎn)品展示，轉(zhuǎn)化為在自家城市的核心商圈就能夠買到全球同步且同價的正品進口貨[2]。例如，京東近日就建立了首個“無界零售”線下體驗店——京東匯，以打造“摸得到的京東”與“場景式體驗交易中心”為目標，一定程度上實現(xiàn)了體驗和銷售的相互結(jié)合[3]。

1.2 物流模式的發(fā)展與智能化

在跨境電子商務(wù)之中，物流的價格與效率是影響消費者購物體驗的重要因素。目前的物流模式主要包括五種：國內(nèi)快遞模式、郵政包裹模式、專線物流模式、國際快遞模式、海外倉儲模式。其中，近幾年新興的一種跨境電商國際物流模式——海外倉儲模式，不僅能夠有效縮短送貨時間，而且能及時地提供退換貨服務(wù)，但各種模式都各有利弊，可利用現(xiàn)代信息技術(shù)與智能裝備，針對不同情況分析選擇最恰當?shù)奈锪髂Ｊ?，以推動物流信息實時化傳遞的實現(xiàn)[4]。目前具備搬運、分揀、碼垛等多種功能的智能機器人正蓬勃發(fā)展，未來企業(yè)將運用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技建設(shè)成智能化、全球化的物流網(wǎng)絡(luò)，以幫助顧客降低物流成本，提高運輸配送效率。

1.3 個性定制規(guī)?；?/h3>

現(xiàn)在，人們追求個性與品質(zhì)的心理使得個性定制生活方式形成常態(tài)，如定制服裝、定制家居、定制旅行等。定制是將產(chǎn)品的各個內(nèi)部組件標準化，通過不同的組合來滿足消費者的不同需求。隨著大數(shù)據(jù)、3D打印、人工智能及虛擬試衣系統(tǒng)的進一步發(fā)展，商家成本大幅降低。在國外，個性定制已經(jīng)成為了一個非常普遍與流行的產(chǎn)業(yè)，如Zazzle可定制T恤、手機殼、鞋子、抱枕等，耐克與阿迪達斯也提供在線設(shè)計/定制的服務(wù)，在鞋服方面的個性定制有著十分廣闊的發(fā)展空間。

2 跨境電子商務(wù)的模式

2.1 電商運營的主要模式

(1)B2B

B2B即Business to Business，指的是企業(yè)與企業(yè)之間通過平臺來開展交易活動的一種電子商務(wù)形式。阿里巴巴就是全球最大的B2B平臺。另外代表性平臺還有如中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源、大龍網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等，B2B近年來交易規(guī)模增速見圖2。

圖2 2010-2017跨境出口B2B電商交易規(guī)模增速

(2) B2C

B2C即Business to Customer，指企業(yè)對消費者的電子商務(wù)形式。B2C模式為我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，主要是網(wǎng)絡(luò)零售，如淘寶、亞馬遜、當當?shù)取?/p>

(3) C2C

即 Customer to Customer，指個人對個人之間的電子商務(wù)形式，即一個消費者通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品出售給另一消費者的交易類型。各種二手交易平臺包括淘寶都涉及C2C的運營模式。代表性平臺如速賣通、eBay等。

(4) O2O

O2O即Online to Offline，只要產(chǎn)業(yè)鏈中只要涉及到線上或線下，就可統(tǒng)稱為O2O。如在線上購買電影票后去電影院看電影，完成線下消費體驗。

2.2 國內(nèi)主要跨境電商平臺

目前國內(nèi)跨境電商平臺主要有速賣通、網(wǎng)易考拉海購、跨境通、跨境一步達、“e點即成”等。

(1)跨境通

跨境通是中國第一家跨境貿(mào)易電子交易平臺，主營商品為服裝、服飾、化妝品、箱包、嬰幼兒用品、3C電子產(chǎn)品等六大類，主要集中在快消品領(lǐng)域，價格較為低廉，比實體店優(yōu)惠約30%。圖3為跨境通官網(wǎng)首頁。

圖3 跨境通官網(wǎng)首頁

(2)跨境一步達

跨境貿(mào)易電商公共服務(wù)平臺“跨境一步達”網(wǎng)站于2013年正式上線，其面向跨境貿(mào)易電商企業(yè)、支付企業(yè)、物流企業(yè)和國內(nèi)的消費者，提供第三方多元化信息服務(wù)，向企業(yè)提供快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯、退稅、通關(guān)信息查詢以及商品展示服務(wù)，向消費者提供稅單打印與查詢、物品通關(guān)狀態(tài)查詢、海淘資訊等服務(wù)。圖4為“跨境一步達”官網(wǎng)首頁。

圖4 “跨境一步達”官網(wǎng)首頁

(3) “e點即成”

跨境貿(mào)易電商公共服務(wù)平臺“e點即成”可實現(xiàn)訂單快速處理、系統(tǒng)自動完成下單、揀貨，電商享受24 h免費貿(mào)易、通關(guān)等服務(wù)，從客戶下單到揀貨只需3 min，從而幫助消費者以更加便捷的方式，進行“海淘”。除此，消費者還可在“海淘”過程中查詢商品是否含稅、稅費金額、個人額度，同時消費者在專