徐智

7月12-13日，中國城市會議展覽業(yè)協(xié)會聯(lián)盟夏季峰會在合肥隆重舉行。會展行業(yè)協(xié)會是聯(lián)系政府與企業(yè)的紐帶，是規(guī)范行業(yè)秩序、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的行業(yè)組織。本次峰會期間，中國城市會議展覽業(yè)協(xié)會聯(lián)盟特舉辦了“新時代，新征程，會展行業(yè)協(xié)會如何引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展”主旨論壇，邀請了廣州市會展業(yè)行業(yè)協(xié)會會長李霞輝、?？谑袝h展覽業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長張樹璜、西寧市會展業(yè)協(xié)會會長康新志、重慶市會展行業(yè)協(xié)會秘書長牟震等四位協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，探討“新形勢下，如何加強(qiáng)協(xié)會與政府的聯(lián)動，有效發(fā)揮協(xié)會的職能”“如何把協(xié)會打造成會員之家，共建共榮”等話題。論壇由安徽省會議展覽行業(yè)協(xié)會會長、合肥市會展行業(yè)協(xié)會會長文良武主持。

李霞輝：做好四個服務(wù) 培養(yǎng)自身素質(zhì)

廣州市會展業(yè)行業(yè)協(xié)會成立于2005年，目前擁有470家會員單位，今年的目標(biāo)是擁有500家會員單位，100家理事單位，35家副會長單位。廣州市會展業(yè)行業(yè)協(xié)會會長李霞輝表示，行業(yè)協(xié)會最重要的職責(zé)是為協(xié)會會員服務(wù)，會員的肯定才是協(xié)會前進(jìn)的方向。只有得到企業(yè)認(rèn)同，企業(yè)才會聽取協(xié)會的意見；如果不認(rèn)同，協(xié)會就沒有存在感。作為一個協(xié)會會長，只有真誠地把企業(yè)會員當(dāng)朋友，企業(yè)才會把協(xié)會當(dāng)朋友。這樣即使協(xié)會不是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)協(xié)會發(fā)表意見時，企業(yè)管理者也會以晚輩的姿態(tài)相待。

但協(xié)會既不姓“政府”，也不姓“企業(yè)”，協(xié)會應(yīng)該充當(dāng)政府和企業(yè)的橋梁和紐帶。最重要的是，協(xié)會得到了國家高層的支持。習(xí)近平主席曾強(qiáng)調(diào)，民間組織是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、參與國際合作和全球治理的重要力量。

李霞輝認(rèn)為，協(xié)會應(yīng)該做好四個服務(wù)：服務(wù)政府當(dāng)助手。協(xié)會要積極向政府反映企業(yè)發(fā)展的困難和問題。現(xiàn)在的會員企業(yè)最關(guān)心兩個問題：第一，中小企業(yè)生存困難，本金不大，押金很多。有時候甚至需要交幾十萬押金在展會項(xiàng)目上，但其實(shí)收到的業(yè)務(wù)并沒有那么高的價值。第二，人才留存不易。辛辛苦苦培養(yǎng)出一個人才，卻被大企業(yè)發(fā)現(xiàn)挖了墻角。

服務(wù)企業(yè)當(dāng)幫手。協(xié)會要促進(jìn)會展企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)排憂解難，推動企業(yè)的品牌化建設(shè)。不僅要扶持大中型會展企業(yè)的發(fā)展，也要不斷培育小型會展企業(yè)，發(fā)展城市會展業(yè)的基礎(chǔ)力量。

服務(wù)行業(yè)當(dāng)舵手。協(xié)會要引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展方向，規(guī)劃城市的會展業(yè)發(fā)展定位，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展秩序。協(xié)會要引領(lǐng)會員企業(yè)，不僅做服務(wù)，還要做品牌；不僅是賺錢，還要育人；不僅是育人，還要為社會做貢獻(xiàn)。

服務(wù)社會當(dāng)推手。近年來協(xié)會開展了“三個一百”愛心公益活動：慰問100位孤寡老人、資助100名貧困學(xué)生，組織軍地兩方解決100名大齡青年婚姻問題。三大愛心活動，培養(yǎng)企業(yè)家的愛心和社會責(zé)任感，為社會發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

李霞輝認(rèn)為，要做好這些工作，協(xié)會也應(yīng)該緊緊依靠政府。首先要積極爭取政府的支持，主動向政府反映困難和問題?，F(xiàn)在會展業(yè)對城市發(fā)展的帶動作用已經(jīng)得到了各地政府的重視，很多政府部門也因此更加關(guān)心會展行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，比如廣州市商務(wù)委、協(xié)作辦、知識產(chǎn)權(quán)局都曾主動到協(xié)會進(jìn)行服務(wù)、指導(dǎo)。

其次，為了打造品牌、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，必須要有理論創(chuàng)新、人才培養(yǎng)創(chuàng)新、合作創(chuàng)新。為了這三個創(chuàng)新，廣州市會展業(yè)行業(yè)協(xié)會用三年時間打造了三個品牌：城市會展高峰論壇，每年一屆，300-400人參加；中外會展大講堂，去年第二屆，62個代表團(tuán)參加；會展教育大會，每年100所高校、1000名學(xué)子參加，搭建校企合作平臺。協(xié)會也一定要扶持企業(yè)打造品牌，只有品牌才具有真正的力量。同時，還要和政府建立辦事機(jī)構(gòu)，做好會展維權(quán)工作，做好第三方評估服務(wù)。只要協(xié)會依靠政府，用心的為企業(yè)服務(wù)，是能做很多事情的。

李霞輝表示，行業(yè)協(xié)會必須要有幾個基本要素：第一要有大情懷?！疤煜聲谷耸且患摇保l有困難其他地方協(xié)會要主動支援。第二要有大格局。協(xié)會的工作要服務(wù)于國家的戰(zhàn)略大局。廣州市會展業(yè)行業(yè)協(xié)會最近成立了大灣區(qū)會展合作聯(lián)盟，香港、澳門和廣東15個城市，把會展業(yè)和推動內(nèi)地和港澳的合作融入到一起，把協(xié)會的工作提升到服務(wù)國家發(fā)展大局的層面。第三要搭大平臺。廣州市會展業(yè)行業(yè)協(xié)會現(xiàn)在搭建的平臺有泛珠平臺、大灣區(qū)平臺，還有校企和教育聯(lián)盟平臺，這些平臺都能更好地為會員服務(wù)。第四、要有大團(tuán)隊(duì)。要有大的團(tuán)隊(duì)來聚集人才，有人才行業(yè)協(xié)會才能做好工作。廣州市會展業(yè)行業(yè)協(xié)會下一步要在協(xié)會徹底改革，今后協(xié)會不再只有理事會和監(jiān)事會，將變成四會一處，吸引更多人才的加入。一個行業(yè)協(xié)會，只要有大情懷、大格局、大平臺、大團(tuán)隊(duì)，行業(yè)協(xié)會可以大有作為。

張樹璜：了解企業(yè)需求 理論聯(lián)系實(shí)際

?？谑袝h展覽業(yè)協(xié)會成立于2005年，目前擁有會員130余家。海口市會議展覽業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長張樹璜認(rèn)為，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，展會活動由原來的政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)市場運(yùn)作，這是有共識的、必然的。協(xié)會如何搭建政府和企業(yè)的橋梁，最重要的是深入一線，了解企業(yè)的發(fā)展情況，對企業(yè)的需求有的放矢。

張樹璜表示，雖然擔(dān)任?？谑袝h展覽業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長時間不上，但卻用了兩個月時間專門到20多家會展企業(yè)調(diào)研，咨詢企業(yè)對政府的扶持政策有哪些建議和意見。在此過程中發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)展會的人數(shù)規(guī)模達(dá)到了扶持標(biāo)準(zhǔn)的要求，但質(zhì)量卻未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，比如需要多少國際展商、觀眾，只能得到相對低級別的扶持；有些企業(yè)表示從來沒有拿到政府的補(bǔ)貼，因?yàn)樽陨淼臅够顒痈静环蠘?biāo)準(zhǔn)；還有些企業(yè)提到了稅收的問題，表示部分稅收過高。這時候協(xié)會就能做出一些指導(dǎo)，怎么樣才能把企業(yè)的會展項(xiàng)目做得更圓滿，達(dá)到政府的扶持要求。同時，在此之間發(fā)現(xiàn)稅收或者政策存在的問題和不足，總結(jié)后提交給政府相關(guān)部門。張樹璜認(rèn)為，只有深入到一線，了解企業(yè)的情況，政策出來后就更有針對性，不會讓企業(yè)無所適從。

另外協(xié)會也會聯(lián)系政府和企業(yè)，按季度舉行聯(lián)席會議進(jìn)行專題討論。聯(lián)席會議由企業(yè)來輪流主持，輪到哪個副會長單位，該單位就要主持這個會議。會議討論的主題協(xié)會可以先確定，但是所有各方面的費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)，協(xié)會聯(lián)系政府相關(guān)部門來參與討論。所有政府相關(guān)部門的局長、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)都要參與進(jìn)來，圍繞會議主題和企業(yè)遇到的問題發(fā)表各自的意見和建議，這也是一個解決問題的好方法。

2018年，協(xié)會還充分發(fā)掘女性在會展行業(yè)中的作用，發(fā)起成立?？谑袝h展覽業(yè)協(xié)會女工委，提高女性的工作積極性，解決女性在工作中遇到的問題。下一步，協(xié)會還打算成立黨支部，來配合政府的一些活動。

目前?？谑袝h展覽業(yè)協(xié)會還比較弱小，工作人員也還在政府機(jī)構(gòu)駐地辦公，因此政府的所有理論學(xué)習(xí)會議都會讓協(xié)會工作人員參加，這也方便了協(xié)會學(xué)習(xí)理論動態(tài)、更便捷地開展工作。比如被政府購買服務(wù)，進(jìn)行會展行業(yè)的統(tǒng)計、培訓(xùn)、評估等工作。這些工作不但能為協(xié)會帶來資金支持，也能讓協(xié)會積累更多的行業(yè)資源，方便以后的工作。

康新志：引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 奉行拿來主義

西寧市會展業(yè)協(xié)會成立于2012年，目前由西寧市服務(wù)業(yè)促進(jìn)發(fā)展局主管，會員單位將近100家。西寧市會展業(yè)協(xié)會會長康新志表示，西部地區(qū)會展業(yè)發(fā)展比較滯后，因此協(xié)會也積極參與政府的一些會展業(yè)規(guī)劃活動，包括“十三五”會展業(yè)規(guī)劃的前期研究報告。同時政府的一些重大項(xiàng)目協(xié)會也積極參與，比如2013年青海國際會展中心建設(shè)了29000平方米的C館，西寧市會展業(yè)協(xié)會就成立了專門的運(yùn)營機(jī)構(gòu)來運(yùn)營該展館，這可能也是西部會展業(yè)的一個特色。

與政府合作能夠解決協(xié)會發(fā)展的問題以及行業(yè)發(fā)展的問題。西部有明顯的地方會展業(yè)特色，而且西南和西北也不同，西北會展業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上西南。西部地區(qū)面積占全國國土面積的50%，但GDP占比不足全國的20%。西部面臨的就是經(jīng)濟(jì)總量低、人口基數(shù)少的情況，缺少會展業(yè)發(fā)展的市場基礎(chǔ)。另外西部會展業(yè)的特點(diǎn)就是政府包辦，尤其是西北地區(qū)，這種情況就導(dǎo)致了場地、服務(wù)高度一體化的模式。有些西部省市的會展場館都是一家獨(dú)霸，獨(dú)家運(yùn)營，造成收費(fèi)高、效率低、服務(wù)差的現(xiàn)狀，非常不利于西部會展業(yè)的發(fā)展。

雖然西部現(xiàn)在誕生了一些例如中國-阿拉伯國家博覽會、中國-亞歐博覽會這樣的品牌展會，但都是國家層面的、招商引資性質(zhì)的戰(zhàn)略性展會，對西部會展業(yè)市場主體培育作用有限。因此西寧市會展業(yè)協(xié)會面臨的工作非常迫切，聯(lián)合政府促進(jìn)會展市場發(fā)展的任務(wù)也比較繁重。目前，協(xié)會主要是根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)，跟政府密切聯(lián)系甚至結(jié)合，參與一些會展行業(yè)的規(guī)劃，引進(jìn)一些先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，以此來促進(jìn)當(dāng)?shù)貢剐袠I(yè)的發(fā)展。

尤其是對其他省市已經(jīng)成熟的、先進(jìn)的地方，西部地區(qū)要積極學(xué)習(xí)。西寧市會展業(yè)協(xié)會奉行拿來主義，對一些先進(jìn)的東西愿意直接拿來使用，比如一些標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)、行業(yè)培訓(xùn)、會展統(tǒng)計方案等，取長補(bǔ)短，直接提高協(xié)會的行業(yè)管理水平。

目前，西寧市會展業(yè)協(xié)會在西北地區(qū)比較活躍，恰好趕上了國家“一帶一路”戰(zhàn)略的建設(shè)，西寧會展業(yè)的發(fā)展也因此迎來了歷史性的機(jī)遇。

牟震：培育品牌企業(yè) 發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)

重慶市會展行業(yè)協(xié)會成立于2003年，已經(jīng)擁有15年的歷史，現(xiàn)在有248個會員。重慶市會展行業(yè)協(xié)會秘書長牟震表示，重慶市會展行業(yè)協(xié)會的成立背景和其他地區(qū)的協(xié)會有所不同，是一個純粹由企業(yè)共同發(fā)起，沒有政府背景的行業(yè)協(xié)會，包括會長、副會長、工作人員等都沒有公務(wù)員身份。因?yàn)檫@種情況，政府單位與協(xié)會的脫鉤在重慶市會展行業(yè)協(xié)會上得以輕松實(shí)現(xiàn)。

牟震表示，雖然協(xié)會成立的時間比較早，但發(fā)展卻是隨著近年來重慶市整體會展業(yè)的發(fā)展才得以迅速發(fā)展。隨著行業(yè)的發(fā)展，會員數(shù)量的增多，目前協(xié)會也在做整體的轉(zhuǎn)型和調(diào)整，更多傾向于一些品牌化展會、品牌企業(yè)和本地企業(yè)的扶持工作。

目前重慶市會展行業(yè)協(xié)會分為5大工作板塊，包括展覽組織專業(yè)委員會、展覽工程專業(yè)委員會、會議服務(wù)專業(yè)委員會、節(jié)慶活動專業(yè)委員會、宣傳教育專業(yè)委員會，下一步可能還會成立會議酒店和展覽工廠的專業(yè)委員會。

協(xié)會自成立以來，在重慶市政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，努力發(fā)揮行業(yè)自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展的自律、協(xié)調(diào)及管理作用，擁護(hù)和支持政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，借助展會推動和宣傳重慶城市形象，打造品牌會展。同時，協(xié)會積極參與制定會展發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范和完善會展市場管理機(jī)制，建立行業(yè)與政府、行業(yè)與行業(yè)、行業(yè)內(nèi)部之間的溝通與交流平臺，積極與國際國內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)和社團(tuán)建立廣泛的交流與聯(lián)系，為開展更大范圍的交流與合作打下基礎(chǔ)。協(xié)會還積極建立重慶市會展統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，培育會展專業(yè)人才隊(duì)伍，把推動和提高重慶市整體會展水平和質(zhì)量作用協(xié)會工作的終始目標(biāo)，先后組織會員單位參加重慶市政府和國家商務(wù)部、中國貿(mào)促會等開展的發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)、研討會展經(jīng)濟(jì)的一系列重大活動，取得了政府及其相關(guān)部門的支持和幫助。目前，協(xié)會已初步建立起了重慶市會展行業(yè)誠信自律機(jī)制、會展統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫、會展人才信息庫，與全國其他城市協(xié)會建立起了廣泛的聯(lián)系，初步形成了內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、信息溝通和交流的信息網(wǎng)絡(luò)。

特別要提到的是，從2011年開始，重慶市會展行業(yè)協(xié)會就對會展從業(yè)人員開展了高級職業(yè)培訓(xùn)，具體包括高級會展策劃師和高級會展設(shè)計師兩大職業(yè)資格的培訓(xùn)。幾年來，共培養(yǎng)出幾百名高級策劃師和會展設(shè)計師。這些行業(yè)的高端人才，大部分是企業(yè)的總監(jiān)及以上級別的管理人員。他們的成長發(fā)展，對重慶近年來會展業(yè)的迅速發(fā)展起到了巨大的推動作用。