李媛媛

自助游，是一種以最省錢的方式，自己設(shè)計(jì)路線，安排行程，制訂旅游計(jì)劃，自由又輕松，不受束縛的新興的旅游方式?，F(xiàn)在隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，人們也越來(lái)越愿意選擇旅游這個(gè)方式進(jìn)行放松，而新興的自助游是旅游業(yè)發(fā)展中的一顆閃亮的明星。

一、自助游的意義

自助游，指以最省錢的方式背著包去旅行，自己設(shè)計(jì)路線，安排行程，制訂旅游計(jì)劃，自由又輕松，不受傳統(tǒng)跟團(tuán)游固定的安排與緊湊的時(shí)間所束縛，是一種新興的旅游方式。自助旅游和傳統(tǒng)的旅游方式不太一樣，現(xiàn)在越來(lái)越多的人喜歡自助旅游，尤其是對(duì)青少年來(lái)說(shuō)，自助旅游是非常有趣味性的。自助游的魅力就在于如何制定一次深入、自由、輕松而又盡可能節(jié)省支出的旅行，旅行不再傳統(tǒng)，而是變得多元化，得以真正去體驗(yàn)并擁抱大自然，領(lǐng)略自然風(fēng)光獨(dú)特的魅力。

二、我國(guó)發(fā)展自助游的不足與挑戰(zhàn)

第一，國(guó)內(nèi)自助游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)不足。相比國(guó)外成熟的旅游業(yè)，國(guó)外游客普遍都有自助游的經(jīng)驗(yàn)，而我國(guó)經(jīng)驗(yàn)尚還不足，游客意識(shí)也相對(duì)較差。

第二，相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施、接待能力、配套設(shè)備不夠全面。旅游基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備不夠全面，不僅僅是跟團(tuán)游所面臨的問(wèn)題，也是自助游所面臨的。雖然自助游是自由的旅游，但也需要酒店接待、景區(qū)設(shè)施、相應(yīng)設(shè)備的支持，我國(guó)旅游業(yè)在這方面一直有所不足，因此導(dǎo)致很多游客想前往某處自由行時(shí)，考慮到相應(yīng)的住宿餐飲等方面望而卻步。

第三，旅游信息不完善。我國(guó)旅游資源豐富，這就導(dǎo)致許多旅游資源不被人們所熟悉。而往往就是這樣不被熟悉而又有吸引力的旅游資源更吸引游客前往。由于地理位置、地勢(shì)、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件等的限制，導(dǎo)致這些旅游資源的信息參差不齊。而如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，一些熱門的旅游景點(diǎn)也有著許多自助游的攻略介紹，信息五花八門，往往讓想要旅游的游客不知所措，無(wú)法辨別真?zhèn)巍?/p>

第四，游客自身安全意識(shí)薄弱。由于國(guó)內(nèi)外教育方式的不同，普遍人們的安全意識(shí)和野外生存能力較差，而自助游又恰恰需要自己安排一切，與把一切都安排好的跟團(tuán)游截然不同，因此往往在遇到突發(fā)情況時(shí)不知如何是好，導(dǎo)致意外。

第五，容易造成環(huán)境與旅游環(huán)境的破壞。這點(diǎn)其實(shí)是很常見(jiàn)的，如野外燒烤時(shí)不慎起火造成損失，或是隨意踐踏破壞完好的植被，以及在景點(diǎn)的某處題字，再或是野餐過(guò)后留下一堆堆的垃圾。這不僅會(huì)造成旅游資源的破壞，同時(shí)也體現(xiàn)了國(guó)人素質(zhì)的缺失。

三、推動(dòng)我國(guó)自助游發(fā)展的建議

（一）完善自助游信息，發(fā)展電子旅游商務(wù)

由于我國(guó)自助游的發(fā)展還不完善，前面也提到國(guó)外的自助游方面無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)、信息還是能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于我國(guó)，而游客也常常由于不了解旅游的相關(guān)信息導(dǎo)致一頭霧水。因此，想要發(fā)展自助游，完善相關(guān)旅游信息是必要的。可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、雜志等各種渠道了解，包括旅游目的地的地理位置、天氣情況、風(fēng)土人情、飲食文化等等，這些對(duì)于想自己設(shè)計(jì)新線路的游客來(lái)說(shuō)是非常重要的。

而電子商務(wù)的發(fā)展促使旅行社推出了旅游官網(wǎng)，各項(xiàng)報(bào)價(jià)活動(dòng)說(shuō)明一目了然，傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同也被先進(jìn)的電子合同所取代，每個(gè)旅行社也都擁有自己的系統(tǒng)網(wǎng)站，不方便到旅行社的客人直接通過(guò)電話或者微信就可以了解到想要查詢的行程價(jià)格，更可以通過(guò)二維碼掃碼簽合同，方便快捷。這也使得傳統(tǒng)的旅行社門店得以擁有一份市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加快完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待能力

鑒于我國(guó)在自助游基礎(chǔ)配套設(shè)施方面還不完善，目前我國(guó)自助游處于增長(zhǎng)的趨勢(shì)，因此必須完善旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施，為自助游者提供良好的旅游環(huán)境?；A(chǔ)設(shè)施方面，由于各種經(jīng)濟(jì)發(fā)展參差不齊，一些旅游目的地的住宿條件、餐飲條件、硬件設(shè)施等不夠完善，酒店服務(wù)人員接待能力也不足，甚至有的服務(wù)人員沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就匆忙上崗，酒店內(nèi)也無(wú)法保證全天熱水與冷氣，餐飲條件更是簡(jiǎn)陋。這就導(dǎo)致游客在考慮到該旅游景點(diǎn)時(shí)，要仔細(xì)思考是否前往。因?yàn)槁糜蔚哪康氖切蓍e放松，但如果吃住服務(wù)相對(duì)較差，游客可能會(huì)選擇價(jià)位景色差不多而服務(wù)更好的目的地。

由于自助游的興起，一到旅游旺季，交通、住宿的預(yù)訂也令旅游者焦頭爛額，往往都要提前一個(gè)月甚至幾個(gè)月預(yù)訂才能訂到票或者酒店，這是相對(duì)于跟團(tuán)游來(lái)說(shuō)最不便的一點(diǎn)。因此，旅行社也不再拘泥于“我制定行程，你跟著走”的模式，除了幫助客人預(yù)訂機(jī)票酒店外，客人提出想要去某處行程之后再去某處景點(diǎn)，旅行社也會(huì)根據(jù)游客的需求幫忙制定行程，與地接社商定價(jià)格，然后報(bào)價(jià)給客人，這從某種意義上來(lái)說(shuō)是跟團(tuán)游的新模式，雖然還是有導(dǎo)游陪同，但吃住行游全都是客人自己的想法，旅行社只是幫忙制定行程，這樣客人既不會(huì)覺(jué)得行程太固定緊湊，又能滿足他們的需求。這種行程的缺點(diǎn)是價(jià)格會(huì)比普通的跟團(tuán)游高，但還是有很多客人會(huì)選擇這種模式，給自己一個(gè)不一樣的感受。

（三）保障旅游者的人身安全

由于自助游沒(méi)有導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的陪同，也沒(méi)有相關(guān)人士的專業(yè)指導(dǎo)，許多自助游游客缺乏野外生存經(jīng)驗(yàn)，安全意識(shí)薄弱，這就使得旅游者在自助游時(shí)可能會(huì)遇到各種不可抗力和意外，導(dǎo)致遇到危險(xiǎn)。同時(shí)，與跟團(tuán)游不同，自助游沒(méi)有旅行社安排好的旅游保險(xiǎn)和人身意外險(xiǎn)，而我國(guó)旅游者有80%以上都或多或少地輕視甚至無(wú)視了保險(xiǎn)的重要性。要發(fā)展自助游，旅游者的生命安全是最重要的，為此政府與旅行社應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)旅游安全意識(shí)的宣傳教育，促進(jìn)自助游旅游險(xiǎn)的推廣，保障游客在自助游的過(guò)程中生命財(cái)產(chǎn)方面都有所保障，讓旅游者可以無(wú)后顧之憂。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著不斷的探索發(fā)展，自助游會(huì)越來(lái)越完善，從而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待能力也將得到加強(qiáng)，同時(shí)促使政府與旅游行業(yè)對(duì)旅游的安全意識(shí)保障更重視。這樣旅游將變得更加輕松自由，真正讓人們?cè)诼糜沃械玫椒潘?。自助游的市?chǎng)前景好，潛力大，相信在不久的將來(lái)，自助游的發(fā)展空間將會(huì)更加廣闊。

（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)旅游管理學(xué)院）