徐洪才

先睹為快，閱讀了青年才俊胡海升的著作《從企業(yè)文化走向企業(yè)文明》一書，確實(shí)令我十分驚訝，二十幾歲的年輕人就能著書立說，且見解獨(dú)到深刻，實(shí)在是后生可畏。他邀我作序，我欣然應(yīng)允。一口氣讀完，我覺得本書有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

首先，理論體系完整。作者從企業(yè)文化的興起、企業(yè)文化的構(gòu)成、企業(yè)文化的力量、企業(yè)文化的變革，到企業(yè)文化的創(chuàng)新，再提升到企業(yè)文明的高度，特別是對(duì)優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣煉成、如何進(jìn)行卓有成效的企業(yè)文化設(shè)計(jì)、如何通過實(shí)行品牌戰(zhàn)略塑造企業(yè)形象以及如何將企業(yè)家精神融入企業(yè)文化等方面，進(jìn)行深入系統(tǒng)論述，既有宏觀的審視，又有微觀的剖析，有理有據(jù)，邏輯清晰，令人信服。

其次，操作性較強(qiáng)。作者通過介紹國內(nèi)外成功企業(yè)范例，在論證自己觀點(diǎn)的同時(shí)，實(shí)際也在就如何建立企業(yè)文化提出建議：怎樣設(shè)計(jì)企業(yè)的形象、怎樣樹立企業(yè)的品牌、怎樣進(jìn)行企業(yè)管理、怎樣提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等，非常貼近實(shí)操。

再次，注重精神升華。本書不僅細(xì)致入微地闡述企業(yè)如何在物質(zhì)層面和制度層面進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，更是不厭其煩地反復(fù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在精神層面的提升，包括企業(yè)倫理、企業(yè)道德、企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等，指明了一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感和使命感的企業(yè)家應(yīng)具有什么樣的人文關(guān)懷和人本理念。

最后，注重理論創(chuàng)新。無論是理論闡述，還是實(shí)踐總結(jié)，作者都不停留在對(duì)以往觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)上，而是著眼于未來發(fā)展和理論創(chuàng)新探索。作者專門拿出一章篇幅來探討企業(yè)文化創(chuàng)新問題，顯然極富前瞻眼光。

談到企業(yè)文化創(chuàng)新，我認(rèn)為，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新固然重要，但如何進(jìn)行有效的創(chuàng)新則更為關(guān)鍵。要弄清這個(gè)問題，不妨談一下我身邊的一些具體事例。當(dāng)下，老齡化社會(huì)漸行漸近，關(guān)注老年健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為老人提供保健服務(wù)本無可厚非，但經(jīng)常有新聞報(bào)道，一些老人用省吃儉用攢下的養(yǎng)老錢去買一些根本沒有什么療效、且質(zhì)次價(jià)高的保健設(shè)備，甚至買回后不久設(shè)備就根本無法使用，但當(dāng)老人要求推銷人員修理或退貨時(shí)，這些銷售員一反常態(tài)，或置之不理，或推三阻四，甚至人間蒸發(fā)，害得受騙上當(dāng)?shù)睦先私锌嗖坏?/p>

從營銷理念來說，運(yùn)用人性化手段，主動(dòng)關(guān)心空巢老人的身體健康，滿足老人的精神需求，向老人推薦適宜的保健產(chǎn)品，本身無可厚非，但一旦把產(chǎn)品賣出去，就撕下溫情脈脈的面紗，恢復(fù)冷酷無情的真面目，這種唯利是圖的短視行為，注定是企業(yè)發(fā)展的最大障礙。這樣所謂的“人性化營銷”，只能褻瀆企業(yè)文化。

目前，我國已進(jìn)入信息化社會(huì).手機(jī)、微信、QQ、微博、公眾號(hào)、自媒體、網(wǎng)店等新的傳播形式層出不窮。但經(jīng)常接到推銷保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品，介紹貸款、培訓(xùn)信息的騷擾電話。像這樣的“精準(zhǔn)營銷”，雖然可以提高產(chǎn)品推銷成功率，但也侵犯了個(gè)人隱私，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。我認(rèn)為，這樣的企業(yè)文化“創(chuàng)新”弊大于利，因?yàn)樗皇恰耙诲N子買賣”，不可能有持久生命力。

所以說，企業(yè)文化創(chuàng)新都必須遵循遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、童叟無欺、義利兼顧等基本原則，我相信這樣的企業(yè)文化才可能持久，被市場(chǎng)所認(rèn)可。