潘慧妹 趙茜

摘要：柬埔寨旅游業(yè)目前正處于發(fā)展階段，最近幾年發(fā)展勢頭尤其迅猛，占柬埔寨財(cái)政收入的比重逐年加大。但目前來看柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展還存在一些問題，本文對柬埔寨旅游業(yè)當(dāng)前存在的問題進(jìn)行分析，并進(jìn)一步提出解決對策，加快推動柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：柬埔寨；旅游業(yè)；問題研究

隨著人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為休閑度假的主要方式之一。柬埔寨國家領(lǐng)導(dǎo)人逐漸意識到發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的重要性，大力發(fā)展旅游業(yè)。柬埔寨旅游部表示，要加大柬埔寨旅游的推廣力度，并且正在制定針對中國市場的旅游戰(zhàn)略計(jì)劃，爭取到2020年能夠接納700萬余名中國游客。同時在各個旅游景點(diǎn)推廣使用中文，加強(qiáng)柬埔寨中文導(dǎo)游培訓(xùn)，并加強(qiáng)與中國航空公司合作，從而吸引中國各大城市游客到柬埔寨的旅游計(jì)劃。本文從柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀人手，研究旅游業(yè)發(fā)展過程中存在的問題，并進(jìn)一步提出相應(yīng)的對策建議，以推動柬埔寨旅游業(yè)更好更快發(fā)展。

一、柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析

旅游業(yè)與農(nóng)牧業(yè)、工業(yè)和基礎(chǔ)建設(shè)、能源產(chǎn)業(yè)一起號稱柬埔寨經(jīng)濟(jì)體系的“四駕馬車”。經(jīng)過多年的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為柬埔寨國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，其占GDP的比例超過15%，由旅游業(yè)帶動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)對GDP貢獻(xiàn)率超過40%，是亞洲地區(qū)旅游業(yè)占GDP百分比最高的國家之一。國家目前大力發(fā)展旅游業(yè)，本文對柬埔寨旅游發(fā)展情況從以下方面進(jìn)行分析：

（一）旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

近代以來柬埔寨國家環(huán)境復(fù)雜，國內(nèi)不斷的戰(zhàn)亂，直至上世紀(jì)九十年代國內(nèi)才實(shí)現(xiàn)和平。雖然經(jīng)過幾十年的努力，政府基本修復(fù)了國內(nèi)原有的公路網(wǎng)，恢復(fù)使用了主要的國道，但是仍然存在著許多農(nóng)村道路，另外，柬埔寨的供電、供水以及通訊等基礎(chǔ)項(xiàng)目的建設(shè)也不盡如意，這極大限制了游客的旅游計(jì)劃，也造成旅游業(yè)發(fā)展停滯不前。同時，由于資金匱乏導(dǎo)致柬埔寨的旅游景點(diǎn)開發(fā)緩慢，除了著名的吳哥古跡外，幾乎再無其他在國際上具有較高影響力的旅游品牌。

（二）柬埔寨旅游交通方面

柬埔寨國內(nèi)的交通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初步形成，但其仍然屬于經(jīng)濟(jì)較為落后的國家，基礎(chǔ)建設(shè)水平還不能與周邊經(jīng)濟(jì)相對比較發(fā)達(dá)的國家相比。柬埔寨的交通仍以公路和內(nèi)河運(yùn)輸為主。主要交通線集中于中部平原地區(qū)以及洞里薩河流域。北部和南部山區(qū)交通閉塞。截止2013年，全國公路總長約1.5萬公里，主要的公路干線僅有四條。內(nèi)河航運(yùn)以湄公河、洞里薩湖為主。截止2013年，全國僅有金邊-波貝、金邊-西哈努克市兩條鐵路。這兩條鐵路是柬埔寨交通運(yùn)輸?shù)拇髣用}，但鐵路年久失修，運(yùn)輸能力較低。而且柬埔寨現(xiàn)有的航空運(yùn)輸能力已經(jīng)不能滿足日益增長的國外游客需求。

（三）旅游價格方面

旅游價格關(guān)系到游客的切身利益，也是游客們選擇旅游目的地的重要參考因素之一。與泰國、越南、馬來西亞等周邊其他東南亞國家相比，柬埔寨旅游的價格相對較高，在一定程度上導(dǎo)致柬埔寨與周邊其他東南亞國家在旅游業(yè)競爭中處于相對劣勢。

（四）旅游管理服務(wù)方面

與旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家相比，柬埔寨旅游管理水平還比較低，旅游業(yè)管理部門管理人員的數(shù)量不足，管理者水平和能力不高，使得柬埔寨旅游資源和景點(diǎn)有效利用率不高，還會導(dǎo)致景點(diǎn)保護(hù)不良的現(xiàn)象，一些自景點(diǎn)受損的情況時有發(fā)生。同時，旅游從業(yè)人員素質(zhì)整體水平不高，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，外語水平不高，難以滿足國外游客的需求。

（五）旅游產(chǎn)品方面

柬埔寨具備秀麗的自然景觀、悠久的文化民俗和名勝古跡，但是旅游產(chǎn)品的開發(fā)卻比較滯后，缺乏能夠反映柬埔寨獨(dú)特文化的旅游產(chǎn)品，無法滿足差異化的市場需求。

二、柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)對策建議

通過以上分析，我們可以發(fā)現(xiàn)目前柬埔寨在旅游業(yè)發(fā)展方面存在的一些問題，主要包括旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、交通不便捷、旅游價格偏高、旅游管理服務(wù)水平較差、旅游產(chǎn)品開發(fā)滯后等問題，為此我們提出了一些建議，旨在推動柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展。

第一，根據(jù)國內(nèi)外游客的需求，加強(qiáng)完善旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。尤其是要大力完善景點(diǎn)相應(yīng)的供電供水設(shè)施，在此基礎(chǔ)上盡量滿足游客的需求，進(jìn)而完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，吸引各國游客來柬埔寨旅游觀光。

第二，加大對旅游業(yè)的資金投入，不斷改善旅游業(yè)的外部環(huán)境。柬埔寨可利用中國“一帶一路”建設(shè)的戰(zhàn)略機(jī)遇，積極爭取亞洲開發(fā)銀行、亞洲基礎(chǔ)設(shè)施銀行和世界銀行等國際金融組織的資金支持，加大對公路、水路和鐵路的投資力度，不斷改善交通條件。

第三，旅游價格與景點(diǎn)設(shè)施服務(wù)相匹配。在旅游價格方面，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施完善程度，以及旅游開發(fā)投入的成本制定合理的價格，一定程度上，也可以對來柬旅游的游客實(shí)行一定的優(yōu)惠政策，吸引游客來柬旅游，推動柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展。

第四，加強(qiáng)旅游監(jiān)管，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。柬埔寨政府應(yīng)當(dāng)加快建立一支專業(yè)化的旅游監(jiān)督隊(duì)伍，加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)督管理，完善旅游安全體系。同時，還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)其他國家的經(jīng)驗(yàn)，加快建立導(dǎo)游認(rèn)證制度，大力提高旅游從業(yè)人員的外語水平和服務(wù)素質(zhì)，提高柬埔寨旅游服務(wù)質(zhì)量，確保柬埔寨旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

第五，大力開發(fā)沿海生態(tài)旅游帶。近年來，沿海地區(qū)逐步成為繼吳哥景區(qū)之后柬埔寨又一重要的旅游目的地，柬埔寨政府應(yīng)該高度重視沿海各省旅游業(yè)的發(fā)展，特別是注重在開發(fā)沿海旅游業(yè)的同時，積極保護(hù)海灘生態(tài)環(huán)境，宣傳推介旅游項(xiàng)目，加強(qiáng)沿海地區(qū)旅游發(fā)展。

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