李琳

摘要：收費(fèi)管理是高校財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模日益擴(kuò)大，高校收費(fèi)項(xiàng)目逐漸增多，收費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。近些年以來，上級(jí)部門對(duì)于高校收費(fèi)的監(jiān)管力度逐步加大，學(xué)校師生以及其他外界人士對(duì)于高校收費(fèi)方面的公開、透明程度也越來越關(guān)注，因此，無論從內(nèi)部發(fā)展需求，還是外部環(huán)境壓力來看，高校收費(fèi)管理，都將朝著進(jìn)一步規(guī)范化、精細(xì)化的趨勢不斷完善?？茖W(xué)的管理，離不開先進(jìn)的管理手段，以高校財(cái)務(wù)信息化建設(shè)為契機(jī)，打破傳統(tǒng)的收費(fèi)管理模式，以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作代替大部分人工操作，重組優(yōu)化收費(fèi)業(yè)務(wù)流程，將收費(fèi)相關(guān)的內(nèi)部控制制度關(guān)鍵點(diǎn)嵌入系統(tǒng)操作中，不僅大大提高工作時(shí)效與精準(zhǔn)度，同時(shí)也為師生提供更方便快捷的收費(fèi)服務(wù)。但收費(fèi)管理信息化的深度和廣度，也影響制約著收費(fèi)管理精細(xì)化的程度，因此，需要不斷加大財(cái)務(wù)信息化建設(shè)力度，才能更加有效推動(dòng)高校收費(fèi)精細(xì)化管理。本文首先介紹了收費(fèi)精細(xì)化管理的重點(diǎn)工作，以及信息化建設(shè)對(duì)收費(fèi)精細(xì)化管理的積極推動(dòng)作用，接著以筆者所在高校為例，列舉了收費(fèi)管理信息化系現(xiàn)狀，分析了信息化建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的不足之處，最后，針對(duì)這些不足提出相應(yīng)的解決方案，以期待對(duì)今后的收費(fèi)管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞：收費(fèi)信息化；精細(xì)化管理；信息系統(tǒng)

一、信息化建設(shè)對(duì)收費(fèi)精細(xì)化管理的積極推動(dòng)作用

收費(fèi)管理是高校財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，隨著高校財(cái)務(wù)管理的不斷規(guī)范化、精細(xì)化，對(duì)收費(fèi)管理也提出了更高的要求。精細(xì)化的收費(fèi)管理，要求根據(jù)學(xué)校的整體發(fā)展戰(zhàn)略以及財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，進(jìn)一步將收費(fèi)管理責(zé)任細(xì)致化、具體化、明確化，并落到實(shí)處。因此，在收費(fèi)管理過程中，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、重視薄弱環(huán)節(jié)，將規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合至關(guān)重要。

財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，是推進(jìn)收費(fèi)精細(xì)化管理的重要手段。其積極作用主要體現(xiàn)在：

（一）按照收費(fèi)相關(guān)的規(guī)章制度，進(jìn)一步將收費(fèi)業(yè)務(wù)的流程標(biāo)準(zhǔn)化、固定化、規(guī)范化，減少了人工操作的隨意性和發(fā)生錯(cuò)誤的概率，大大提高了收費(fèi)工作的時(shí)效性和精準(zhǔn)度，增加了收費(fèi)管理的透明度；

（二）將內(nèi)部控制措施嵌入到收費(fèi)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，收費(fèi)管理的內(nèi)控重點(diǎn)從收費(fèi)活動(dòng)，逐步擴(kuò)大至收費(fèi)項(xiàng)目的事前審批、事中監(jiān)督以及事后結(jié)算的全過程，有效降低收費(fèi)管理中的各類風(fēng)險(xiǎn)；

（三）通過財(cái)務(wù)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，將收費(fèi)項(xiàng)目審批、收費(fèi)活動(dòng)、票據(jù)管理、退費(fèi)業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)與收入預(yù)算、核算業(yè)務(wù)更加緊密地串聯(lián)在一起，在提高收費(fèi)管理水平的同時(shí)，也提升了整體財(cái)務(wù)管理水平；

（四）將財(cái)務(wù)部門的收費(fèi)管理與收費(fèi)相關(guān)部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)緊密相連，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的科學(xué)管理；

（五）進(jìn)一步提高了收費(fèi)服務(wù)水平，交費(fèi)人員能更加方便快捷地完成交費(fèi)和查詢。

二、收費(fèi)管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

收費(fèi)管理信息化是一個(gè)逐步建設(shè)的過程，筆者所在學(xué)校自2014年起開始啟用線上收費(fèi)模式，逐步減少人工處理工作，擴(kuò)大線上收費(fèi)業(yè)務(wù)范圍，將收費(fèi)、票據(jù)、財(cái)務(wù)核算有機(jī)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)同步共享，有效推進(jìn)了收費(fèi)精細(xì)化管理的進(jìn)程。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

從收費(fèi)立項(xiàng)、審核、收費(fèi)、開票、結(jié)算，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的流程操作，減少了錯(cuò)誤率，提高了時(shí)效和精準(zhǔn)性。

（二）收費(fèi)方式呈現(xiàn)多樣化

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校收費(fèi)的方式也從現(xiàn)場繳費(fèi)、銀行匯款，延伸到了線上第三方支付，如網(wǎng)銀、銀聯(lián)、支付寶、微信，繳費(fèi)行為不再受時(shí)間和空間的限制，只需通過pc端或移動(dòng)端即可輕松實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)，并隨時(shí)查詢繳費(fèi)明細(xì)。

（三）票據(jù)管理科學(xué)化

所有票據(jù)均納入信息化系統(tǒng)管理，包括票據(jù)入庫、領(lǐng)用、開票、核銷業(yè)務(wù)；提供實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)查詢，方便定期核對(duì)票據(jù)使用情況以及庫存情況；嚴(yán)格區(qū)分各類票據(jù)的不同屬性和使用范圍，分門別類地實(shí)行差異化的管理；將票據(jù)與收費(fèi)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)，杜絕了票據(jù)使用范圍上的混亂，也確保了收費(fèi)金額與開票金額的一致性；票據(jù)管理與收費(fèi)、財(cái)務(wù)核算實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的同步更新，從每一張已使用的票據(jù)，均能查詢到詳細(xì)的交費(fèi)信息以及財(cái)務(wù)入賬憑證信息，確保了收費(fèi)必開票，開票必入賬。

（四）賬務(wù)處理智能化

通過預(yù)制智能憑證的模式，從收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)起結(jié)算，將各類收費(fèi)數(shù)據(jù)及時(shí)推送至財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，無需手工制單，直接按照收費(fèi)結(jié)算單號(hào)生成會(huì)計(jì)分錄即可，同時(shí)將憑證單號(hào)回填至收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了每一筆收費(fèi)記錄均關(guān)聯(lián)財(cái)務(wù)憑證號(hào)，以方便查找統(tǒng)計(jì)。

（五）查詢統(tǒng)計(jì)便捷化

交費(fèi)人員登陸財(cái)務(wù)信息平臺(tái)，能實(shí)時(shí)查詢交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)交及已交的信息，既增加了收費(fèi)的透明度，也督促欠費(fèi)人員及時(shí)交費(fèi)；相關(guān)業(yè)務(wù)部門能隨時(shí)了解其收費(fèi)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度，從而有針對(duì)性地對(duì)欠費(fèi)學(xué)生進(jìn)行催繳工作；校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人能實(shí)時(shí)掌控全校的收費(fèi)現(xiàn)狀，增加了對(duì)收費(fèi)工作的重視程度。

三、收費(fèi)管理信息化建設(shè)中遇到的問題

（一）缺乏對(duì)不同類別收費(fèi)的差異化流程管理

不同類別的收費(fèi)，遵循不同的政策法規(guī)，管理過程中的所關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)側(cè)重點(diǎn)也各有不同。因此在管理方式及操作流程上也應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，具體到收費(fèi)管理信息化建設(shè)中，應(yīng)該嚴(yán)格區(qū)分不同類別收費(fèi)項(xiàng)目的屬性、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用的票據(jù)種類、賬務(wù)處理的要求，根據(jù)不同的管理要求設(shè)計(jì)相應(yīng)的線上管理流程及人員權(quán)限分配，而并非所有收費(fèi)項(xiàng)目采用同一種管理模式，無法體現(xiàn)其差異化、精細(xì)化管理。

（二）尚未涵蓋全部收費(fèi)業(yè)務(wù)及流程

目前大部分的收費(fèi)業(yè)務(wù)及操作流程已納入信息化系統(tǒng)管理，但仍有部分環(huán)節(jié)實(shí)行線下操作，不利于管理和監(jiān)控。

收費(fèi)項(xiàng)目的立項(xiàng)審批仍然采用線下方式，不同類別的收費(fèi)涉及的職能管理部門各不相同，但采用統(tǒng)一的審批表格，審批流程不夠公開透明化，收費(fèi)業(yè)務(wù)部門往往無法從表格中直觀了解各類收費(fèi)的具體審批流程，需要查閱各類文件規(guī)定或咨詢財(cái)務(wù)部門，再將審批單及相關(guān)資料多次重復(fù)地遞交至不同的職能管理部門進(jìn)行審批，耗時(shí)較長。

退費(fèi)管理的信息化程度也有待加強(qiáng)。業(yè)務(wù)部門提出書面退費(fèi)申請、收費(fèi)情況核實(shí)、退費(fèi)操作、財(cái)務(wù)記賬，每一個(gè)操作環(huán)節(jié)均在自己獨(dú)立的系統(tǒng)中完成，相互之間沒有關(guān)聯(lián)。退費(fèi)信息與對(duì)應(yīng)的收費(fèi)信息、開票信息之間缺乏關(guān)聯(lián)，不利于收費(fèi)情況的整體把握。

（三）財(cái)政電子票據(jù)信息化管理有待加強(qiáng)

隨著財(cái)政部財(cái)政票據(jù)管理改革的推進(jìn)，高校取消了財(cái)政手工票據(jù)，開始啟用電子票據(jù)。目前，財(cái)政票據(jù)網(wǎng)站開票功能不完善，不支持批量導(dǎo)入信息開票，因此，對(duì)于學(xué)宿費(fèi)這樣數(shù)量龐大的開票任務(wù)來說，單筆操作無疑是一項(xiàng)非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作；收費(fèi)數(shù)據(jù)與開票數(shù)據(jù)相對(duì)獨(dú)立無關(guān)聯(lián)，只能采用人工核對(duì)的方式來避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

（四）收費(fèi)系統(tǒng)的查詢功能有待完善

目前收費(fèi)系統(tǒng)的查詢統(tǒng)計(jì)功能較為單一，篩選條件不夠靈活，用戶體驗(yàn)較差。交費(fèi)者、職能部門、財(cái)務(wù)部門、領(lǐng)導(dǎo)等不同角色，對(duì)于收費(fèi)查詢需求不一樣，但顯示界面都一樣。對(duì)于交費(fèi)者來說有些信息不需要，對(duì)于財(cái)務(wù)部門來說，內(nèi)容卻不夠充分，這樣造成用戶體驗(yàn)較差。

（五）收費(fèi)系統(tǒng)與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)銜接不夠緊密

收費(fèi)與應(yīng)繳財(cái)政專戶銜接不緊密。目前工作人員手工核對(duì)一定期間內(nèi)收費(fèi)系統(tǒng)中的收費(fèi)總金額是否與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)科目金額一致，并制作上繳明細(xì)表，提交會(huì)計(jì)人員進(jìn)行賬務(wù)處理。上繳工作完成后，工作人員手工標(biāo)識(shí)出該批收費(fèi)數(shù)據(jù)為已上繳，以便下次統(tǒng)計(jì)備查。由于數(shù)據(jù)龐大，人工統(tǒng)計(jì)無法明細(xì)到每一筆交費(fèi)，一般只能按照日期來進(jìn)行標(biāo)識(shí)，這樣的處理方式容易出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，耗時(shí)比較長，統(tǒng)計(jì)不夠精細(xì)。學(xué)校無法實(shí)時(shí)掌握交費(fèi)整體情況與已繳、應(yīng)繳、未繳情況，大大降低了對(duì)催繳工作的管理力度。上繳返還的收入，也不能自動(dòng)和收費(fèi)情況相匹配，造成收費(fèi)與教育事業(yè)收入管理的銜接滯后。

隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，收費(fèi)系統(tǒng)開始與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)對(duì)接，但前期編碼規(guī)則及口徑的不一致，給系統(tǒng)對(duì)接工作造成了很大的障礙。

（六）收費(fèi)渠道多樣化帶來安全隱患

收費(fèi)系統(tǒng)采用將收費(fèi)管理端與銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)做對(duì)接的方式，來實(shí)現(xiàn)其線上收費(fèi)功能。第三方支付機(jī)構(gòu)往往需要學(xué)校開通虛擬賬戶，該賬戶與學(xué)校的指定銀行賬戶關(guān)聯(lián)，所收金額定期以自動(dòng)提現(xiàn)的方式，統(tǒng)一轉(zhuǎn)入學(xué)校的指定銀行賬戶，這樣會(huì)帶來資金無法及時(shí)到賬的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、收費(fèi)管理信息化建設(shè)存在問題的解決對(duì)策

針對(duì)以上問題，有如下解決對(duì)策：

（一）細(xì)分收費(fèi)類別，實(shí)行差異化管理

對(duì)收費(fèi)類別進(jìn)行初始化設(shè)置時(shí)，應(yīng)充分參考其所遵循的政策法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、職能管理部門、審批流程、使用票據(jù)類型等方面的不同。類別的設(shè)置可以細(xì)分為多級(jí)管理，層次必須清晰明了，并且有詳細(xì)的劃分依據(jù)。收費(fèi)項(xiàng)目立項(xiàng)申請時(shí)，必須且僅能選擇一種最末級(jí)的收費(fèi)類別，一經(jīng)選定，不能隨意更改。針對(duì)不同類別的收費(fèi)，其管理流程的設(shè)計(jì)上，應(yīng)該體現(xiàn)差異化，管控的側(cè)重點(diǎn)各有所不同。以行政事業(yè)類收費(fèi)為例，由于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)固定，只需根據(jù)教務(wù)處或招生處提供的人員信息及其變動(dòng)情況，系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)收款，先收費(fèi)后開票，將款項(xiàng)足額及時(shí)上繳財(cái)政專戶，等待財(cái)政返回后再確認(rèn)為教育事業(yè)收入。針對(duì)以上流程，線上管控的側(cè)重點(diǎn)在于人員信息的新增或變動(dòng)情況是否及時(shí)準(zhǔn)確，上繳是否及時(shí)足額。而服務(wù)性收費(fèi)，其標(biāo)準(zhǔn)的核定由學(xué)校自行掌握，交費(fèi)人員須自行注冊登錄，使用稅務(wù)發(fā)票，根據(jù)發(fā)票確認(rèn)收入，其管控側(cè)重點(diǎn)在于立項(xiàng)審批以及發(fā)票開具是否符合稅務(wù)規(guī)定，收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)是否正確。

（二）盡量實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全流程線上管理

1.將學(xué)校各類收費(fèi)業(yè)務(wù)均納入收費(fèi)系統(tǒng)，做到業(yè)務(wù)范圍線上管理無死角

高校的收費(fèi)業(yè)務(wù)主要包括行政事業(yè)類收費(fèi)、各類代收費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)。目前行政事業(yè)類收費(fèi)已經(jīng)全部納入系統(tǒng)管理，但仍有部分的服務(wù)性收費(fèi)及代收費(fèi)尚未納入系統(tǒng)管理，盡管這部分收費(fèi)也按照規(guī)章制度進(jìn)行了線下管理，但無法對(duì)其實(shí)行有效監(jiān)管，管理上處于滯后狀態(tài)，因此，需要與相關(guān)職能部門溝通，將此部分收費(fèi)項(xiàng)目也納入系統(tǒng)管理，做到所有收費(fèi)項(xiàng)目均在線上有跡可循。實(shí)現(xiàn)全口徑收費(fèi)線上管理，能有效杜絕私立收費(fèi)項(xiàng)目、私設(shè)小金庫的隱患，也更加方面學(xué)校從整體把握學(xué)校的收費(fèi)隋況。

2.全流程線上管理，做到業(yè)務(wù)流程線上銜接無死角

利用工作流引擎技術(shù)，將收費(fèi)立項(xiàng)審批流程引入收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行管理，經(jīng)辦部門申請立項(xiàng)提交審核后，系統(tǒng)自動(dòng)提交各職能部門審核，不僅減少了收費(fèi)業(yè)務(wù)部門多次跑路的麻煩，審批操作不再受到時(shí)間和空間的限制，大大提高了審批的時(shí)效性，而且能實(shí)時(shí)查看審批狀態(tài)，使收費(fèi)立項(xiàng)審批更加透明化、公開化。但其使用與推廣，需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)各職能部門審批人，增加對(duì)立項(xiàng)審批工作的重視程度，促使其轉(zhuǎn)變管理思維，認(rèn)可并接受線上操作的方式。

退費(fèi)業(yè)務(wù)也應(yīng)納入系統(tǒng)管理。首先區(qū)分不同情況下的退費(fèi)業(yè)務(wù)，區(qū)分該費(fèi)用的類別，是否已經(jīng)開票以及使用的何種票據(jù)，是否已入賬。不同的情況，采用不同的處理流程，將退費(fèi)與收費(fèi)、票據(jù)、賬務(wù)處理關(guān)聯(lián)起來，做到業(yè)務(wù)流程的線上無縫銜接。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政電子票據(jù)信息化建設(shè)

根據(jù)財(cái)政票據(jù)系統(tǒng)提供的接口，做好高校收費(fèi)系統(tǒng)與財(cái)政票據(jù)管理系統(tǒng)的安全對(duì)接工作。當(dāng)收費(fèi)操作完成后，收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)向財(cái)政票據(jù)網(wǎng)站申請開具電子發(fā)票，交費(fèi)人可在學(xué)校繳費(fèi)平臺(tái)查詢電子發(fā)票信息。如需開具紙質(zhì)票據(jù)，交費(fèi)人提出申請，收費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)電子發(fā)票開具紙質(zhì)發(fā)票，并上傳至財(cái)政票據(jù)網(wǎng)站。無需登錄財(cái)政票據(jù)網(wǎng)站，在高校自有系統(tǒng)中即可完成票據(jù)開具、作廢、核銷等操作，并自動(dòng)將數(shù)據(jù)上傳至財(cái)政票據(jù)系統(tǒng)，減少人工操作的費(fèi)時(shí)費(fèi)力，推進(jìn)財(cái)政票據(jù)的規(guī)范化、精細(xì)化管理。

（四）改進(jìn)收費(fèi)系統(tǒng)的查詢統(tǒng)計(jì)功能，提高收費(fèi)服務(wù)水平

有針對(duì)性地提供更多樣化的查詢，增強(qiáng)用戶的操作體驗(yàn)，提高收費(fèi)服務(wù)水平。交費(fèi)人員更多關(guān)注是個(gè)人交費(fèi)明細(xì)以及是否欠費(fèi)，因此交費(fèi)人員的查詢統(tǒng)計(jì)表設(shè)計(jì)可以相對(duì)簡單明了；各職能部門需要掌握其管轄范圍內(nèi)的應(yīng)收、收費(fèi)、欠費(fèi)以及結(jié)算情況，以便監(jiān)督收費(fèi)執(zhí)行以及催繳工作；領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注學(xué)校整體收費(fèi)分類、收費(fèi)執(zhí)行、以及清欠情況，針對(duì)收費(fèi)薄弱環(huán)節(jié)，提出管理上的改進(jìn)意見，更有效地協(xié)調(diào)各部門開展管理工作；對(duì)于財(cái)務(wù)部門而言，除了以上需求，還包括將收費(fèi)與收入掛鉤，增加與賬務(wù)相關(guān)的憑證查詢條件，如應(yīng)繳憑證信息、上繳憑證信息、返還收入人賬信息等。

（五）加強(qiáng)收費(fèi)系統(tǒng)與其他相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)與對(duì)接

收費(fèi)系統(tǒng)定期自動(dòng)生成應(yīng)繳財(cái)政專戶款明細(xì)表，通過智能憑證方式，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)生成上繳財(cái)政專戶的憑證，并將憑證號(hào)回填至收費(fèi)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)在收費(fèi)系統(tǒng)中完整查詢收費(fèi)信息、應(yīng)繳財(cái)政專戶信息、已繳財(cái)政專戶信息。

收費(fèi)系統(tǒng)與其他部門業(yè)務(wù)部門對(duì)接，首先要確保安全性，由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心來協(xié)調(diào)此項(xiàng)工作。通常采用中間庫的模式，業(yè)務(wù)部門將數(shù)據(jù)推送至中間庫，收費(fèi)系統(tǒng)從中間庫獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，再將交費(fèi)信息回填至中間庫，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享。由于收費(fèi)工作較為集中發(fā)生在秋季，因此對(duì)接工作盡量選擇在暑假新收費(fèi)學(xué)年到來前完成。對(duì)接前，雙方必須充分溝通并確定對(duì)接內(nèi)容，并統(tǒng)一編碼規(guī)則，做好新舊對(duì)照表、數(shù)據(jù)備份等工作。

（六）加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)渠道的管理

密切關(guān)注國家關(guān)于支付機(jī)構(gòu)管控的政策法規(guī)，在選擇支付機(jī)構(gòu)時(shí)，始終要將資金安全放至首位，盡量以銀行收款渠道為主。選擇第三方支付機(jī)構(gòu)時(shí)，要考慮其綜合實(shí)力，信譽(yù)度、資金結(jié)算方式、費(fèi)率、售后服務(wù)，都是考察的重點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)賬工作，定期核對(duì)銀行賬戶交易明細(xì)與各支付機(jī)構(gòu)提供的收款明細(xì)是否一致，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

五、結(jié)論

收費(fèi)信息化是實(shí)現(xiàn)收費(fèi)精細(xì)化管理的重要手段，是高校收費(fèi)科學(xué)化管理的必然要求，其實(shí)施過程中所呈現(xiàn)出來的問題、正是收費(fèi)管理上的關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)、安全隱患，隨著學(xué)校收費(fèi)管理的不斷精細(xì)化，將對(duì)收費(fèi)信息化提出更高的要求，也將面臨更多新問題。因此，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、并將解決問題落到實(shí)處，才能發(fā)揮其應(yīng)有的功效。

收費(fèi)信息化建設(shè)注定是一個(gè)長期而曲折的過程，必須結(jié)合高校的實(shí)際需求與情況，因地制宜、循序漸進(jìn)、不斷深入。為確保信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)信息化工作的重視程度，加大人力、物力的投入，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的工作，確保信息化工作落到實(shí)處。

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