王麗

一、問題提出

常人所言“父母是孩子最好的老師”，“幼兒園是孩子的第一個小社會”。家庭和幼兒園是幼兒最早接觸到的微觀環(huán)境，幼兒從家庭邁向小社會，是其人生中的重要轉(zhuǎn)變，也是家長新的成長。因為有了幼兒的聯(lián)結(jié)，家庭和幼兒園就成了密切的共存者和合作者。

隨著對孩子教育的越來越重視，家長對學(xué)校的期望值也在提高，他們迫切希望了解和參與學(xué)校的管理。如何實現(xiàn)學(xué)校和家長之間的有效互動，途徑可能不少，比如召開家長會，建立家長委員會，設(shè)立校園開放日等等。但它們的局限性也顯而易見，對于大多數(shù)家長來說，靠這一點時間了解學(xué)校的教育教學(xué)情況并不現(xiàn)實；此外，幼兒教育的復(fù)雜性，使得家庭和幼兒園都無法單獨勝任。對于家長而言，一種緊迫感促使他們走到校園與老師互換育兒方法，獲得育兒經(jīng)驗，從而提升自己的育兒水平。

作為上海市家教實驗基地，我園緊跟新課程改革的步伐，密切捕捉到了幼兒園教師定位和家長需求的變化。正是這種變化，督促我們在家園合作方面不斷探尋更好的方式，家長義工應(yīng)運而生。此形式來源于現(xiàn)實的需要，此研究為解決實踐中存在的問題。如何更好地發(fā)揮家長義工的橋梁作用，拓寬家園合作的路徑，是本項目的初衷。

概念界定

家園合作 家庭和幼兒園這兩個幼兒生活的微觀環(huán)境都把自己當(dāng)做促進(jìn)幼兒發(fā)展的主體，雙方積極主動地相互了解、相互配合、相互支持，通過家庭和幼兒園和雙向互動促進(jìn)幼兒的身心健康發(fā)展。（劉占蘭，家園合作同向同步）

家長義工 “家長義工”也稱為“家長志愿者”，是指在無物質(zhì)報酬的情況下，自愿、無償利用自己的時間、技能等資源義務(wù)性協(xié)助學(xué)?；蛴變簣@進(jìn)行教學(xué)管理活動或提供服務(wù)的家長群體，包括幼兒父母、（外）祖父母及其他監(jiān)護(hù)人，踐行志愿者奉獻(xiàn)、友愛、互助的基本精神。家長義工制是有效的家園合作的方式。

二、研究目標(biāo)與內(nèi)容

（一）研究目標(biāo)

1.通過家長義工隊伍的建設(shè)與運作，拓展家長義工參與幼兒園管理、課程建設(shè)、親子活動的運行機制，整合全園資源，開發(fā)家長義工的服務(wù)領(lǐng)域，激發(fā)家長參與幼兒園各類活動的積極性。

2.通過家長義工隊伍的建設(shè)與運作，以家教課題工作指導(dǎo)為突破，以家長資源介入課程為依托，擴展家長義工的運行方式，豐富幼兒園教育資源，和教師一起為幼兒成長服務(wù)，通過家校合作，相互促進(jìn)，達(dá)成共贏。

3. 通過課題實踐研究活動，闡明家長義工隊伍建設(shè)的含義，概括家長義工隊伍建設(shè)與運作的目標(biāo)、內(nèi)容、途徑、形式和實施的策略，揭示家長義工隊伍運作中的基本規(guī)律。

（二）研究內(nèi)容

1. 對家長義工隊伍建設(shè)的實踐研究，明確家長義工隊伍建設(shè)的目標(biāo)，闡明家長義工隊伍建設(shè)的內(nèi)容和過程；

2. 對家長義工隊伍運作的實踐研究，分析總結(jié)家長義工的加入為幼兒、幼兒園帶來的益處，在實踐中提煉家長義工隊伍運作的形式，以期發(fā)揮活動的最大價值；

3. 對家長義工隊伍管理的實踐研究，成立管理組織，建立管理制度，在實際運行中總結(jié)經(jīng)驗，完善管理措施。

三、研究成果概述

（一）義工隊伍建設(shè)

建設(shè)一支屬于幼兒和幼兒園的家長義工隊伍，是項目首先要解決的問題。前期的問卷調(diào)查收集了家長的基本信息，這是園方整理分析家長資源的有效途徑。在調(diào)查中了解了家長參與義工活動的意愿，獲知了家長參與義工工作的需求，這些都成為家長義工隊伍建設(shè)時需要考慮的因素。

1.分析家長義工隊伍建設(shè)的依據(jù)

目前的家園合作中，無論是幼兒園方面還是家長方面，都還存在一定的誤區(qū)。通過問卷調(diào)查，我們得知認(rèn)為家園合作中幼兒園與家庭角色是“共同協(xié)作，無主次之分”的家長人數(shù)超過了一半，這說明家長對家園合作中的角色承擔(dān)認(rèn)知是比較科學(xué)的，同時也有家長反映在與幼兒園的溝通中會有被動的感受。在家園合作實踐中，也存在以下一些問題：首先，家長的主體性觀念不強。家長參與幼兒園的活動，大多表現(xiàn)為以幼兒園教育為中心，家長積極配合，家長的需要和想法很多時候得不到體現(xiàn)。教師在家園合作上，也往往傾向于教師制定教育目標(biāo)和教育內(nèi)容，請家長來配合參與。因此，在家園合作上，家長的主體性痕跡并不強，可以說，家長在家園共育上，更多的是起到了配合、合作的作用，這與家長的角色認(rèn)知是沖突的，我們需要提供途徑解決這些沖突。其次，家長參與的形式比較局限。目前，家長開放日是家長參與幼兒園教育最主要的途徑，形式比較單一。綜合以上兩個方面，反思目前家長參與幼兒園教育形式的局限性，我們發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)開拓更多的途徑和形式來讓家長參與進(jìn)來。因此，家長義工隊伍的建設(shè)就是一個很好的模式，它是對現(xiàn)有家園合作方式的有力補充。

2.樹立家長義工隊伍建設(shè)的目標(biāo)

許多家長朋友是第一次參加義工服務(wù)，引導(dǎo)其在具體活動中感受義工精神本質(zhì)也是目的之一。建設(shè)一支怎樣的家長義工隊伍，為幼兒甄選怎樣的“家長老師”，是組建隊伍之前必須考慮的問題。

（1）堅持和弘揚“奉獻(xiàn)、有愛”的核心價值，鼓勵家長在條件允許的情況下，積極、理性參與義工工作，從事力所能及的勞動和無償服務(wù)，建立一支有愛、樂于奉獻(xiàn)的無私隊伍；（2）傳播“助人亦是自助”、“樂人亦是樂己”的積極思想，努力讓家長義工在工作中收獲快樂，組建一支樂觀向上、傳播快樂的正能量隊伍；（3）弘揚“協(xié)同合作、尊重包容”的團(tuán)隊精神，倡導(dǎo)團(tuán)隊的向心力、凝聚力，建立一支能夠相互合作、相互尊重和包容的文明隊伍；（4）秉持“一切為了孩子”的原則，建立一支擁有科學(xué)育兒觀、教育觀，擁有一定文化修養(yǎng)，能為幼兒及幼兒園的保教工作提供一定幫助的家長義工隊伍；（5）倡導(dǎo)“誠實守信、守時守紀(jì)”的紀(jì)律精神，鼓勵家長做到遵守義工隊伍的各項紀(jì)律，以義工隊伍的利益為優(yōu)先，不計較個人得失，建立一支有紀(jì)律、講誠信的高素質(zhì)隊伍。

在與家長合作的同時，我們必須明確的一點是，不僅僅把家長視為可供挖掘的資源，也把家長當(dāng)成一起成長的伙伴。

3.構(gòu)建家長義工隊伍建設(shè)的內(nèi)容

一個隊伍的建設(shè)不僅僅是人員的安排，還體現(xiàn)了理念的貫徹。前者是隊伍的形，后者則是隊伍的神。我園構(gòu)建家長義工隊伍包括組織建設(shè)、思想建設(shè)和素質(zhì)建設(shè)三個方面。

（1）組織建設(shè)，架構(gòu)三級組織機構(gòu)，由園長、部主任及園級家委會核心成員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，主要是圍繞計劃、培訓(xùn)、監(jiān)督、反饋等開展工作；由家教小組及三級家委會代表構(gòu)成的管理小組，主要是完成具體的報名——篩選——任用——表彰等工作，定期交流家長義工開展情況，做好每一次的活動開展和反饋；由各班班主任教師與家長義工代表組成的執(zhí)行小組主要是執(zhí)行在義工工作過程中的動員宣傳——現(xiàn)場指導(dǎo)——收集案例——策略推廣等工作，根據(jù)計劃，結(jié)合自己班級的情況，實施家長義工活動。

（2）思想建設(shè)，項目初期，我們針對全園七百余名家長開展了家長義工問卷調(diào)查并進(jìn)行了數(shù)據(jù)匯總分析。在關(guān)于家長朋友對參與家長義工工作的意愿與參與家長義工工作的需求兩個方面的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，家長義工的報名熱情是非常高的。在總計651位參與調(diào)查的家長中，481位表示愿意參加家長義工的報名。然而同時我們也發(fā)現(xiàn)，對“家長義工”這一獨特的社會群體非常了解的人數(shù)占比不足五分之一。80%以上的家長認(rèn)為參加幼兒園家長義工，就是到幼兒園來參加活動，他們對家長義工的職責(zé)、為什么要開展該研究、如何做才能夠配合幼兒園開展教育等問題顯得比較茫然。這就提醒我們在啟動項目初期需要利用宣傳和講座等形式幫助家長明確家長義工工作的意義。

（3）素質(zhì)建設(shè)，家長義工利用業(yè)余時間，不計任何報酬，參與幼兒園服務(wù)，協(xié)助幼兒園進(jìn)行教育教學(xué)活動，體現(xiàn)的是義工精神，也表現(xiàn)出了家長義工應(yīng)有的素質(zhì)水平。我們需要的家長義工應(yīng)該是有愛心、具有奉獻(xiàn)、互助、積極、和團(tuán)隊精神并有一定文化素養(yǎng)的人，只有這樣的家長義工才能夠使我們的義工工作高效開展。

4.探索家長義工隊伍建設(shè)的過程

家長義工隊伍建設(shè)的過程分為宣傳動員、組織報名、甄選義工、組建隊伍四個階段。

（1）宣傳動員，我們利用家長會時間向家長朋友們介紹“家長義工”隊伍的建立及其開展的意義。同時在家委會方面也通過微信等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行了義工案例和事跡的宣傳，借助家委會這個橋梁，讓家長朋友了解義工活動，感受到義工活動對幼兒、幼兒園和自己的價值，從而有了參與的興趣。

（2）組織報名，家長義工的報名熱情非常高，感興趣的服務(wù)領(lǐng)域多種多樣。除了問卷上提供的選項，還有不少家長進(jìn)行了補充說明。最后，通過征詢及與家委會商量以后，我們先嘗試建立三支家長義工的隊伍，分別是花式點心制作隊、教玩具制作隊和護(hù)衛(wèi)校園安全隊。

（3）甄選義工，網(wǎng)絡(luò)報名意愿征集之后，根據(jù)幼兒園和家委會共同梳理出的三支隊伍內(nèi)容，又通過各班班主任進(jìn)行了一次實地報名。三支隊伍報名的總?cè)藬?shù)占全園人數(shù)的25%。年輕父母報名的人數(shù)占到整個義工隊伍的82%。報名的人數(shù)這么多，且年輕的父母居多，這讓我們老師十分驚喜。說明我們的家長義工項目得到了很多家長的支持，這對我們?nèi)蘸箝_展家長義工活動有很大的幫助。

（4）組建隊伍，最終我們確定了三支義工隊伍的人員名單。在整理數(shù)據(jù)時我們發(fā)現(xiàn)，每一支義工隊伍都有自己的特色?！盎ㄊ近c心制作”隊伍主要由祖輩及媽媽構(gòu)成；“教玩具制作”隊伍大部分也是由媽媽構(gòu)成；而“護(hù)衛(wèi)校園安全”隊伍則很多都是爸爸報名?？梢姡议L在報名及選擇義工隊伍中有意識地選擇了自己比較擅長的一項。

四、義工隊伍運作

隊伍正常、有序的運作是發(fā)揮家長義工作用的重要保證。這支得力的義工隊伍要圍繞什么樣的目標(biāo)運行，是我們首先要考慮的問題。

1.家長義工隊伍運作的目標(biāo)和任務(wù)

花式點心制作隊、教玩具制作隊和護(hù)衛(wèi)校園安全隊三支義工隊伍的建立，再加上靈活的編外人員，有其各自的目標(biāo)指向，同時又具有共同性的任務(wù)。

（1）為幼兒活動“保駕護(hù)航”。幼兒園一個班級的配資很緊，只有2名教師1名保育員。一旦幼兒園組織外出活動或其他大型活動時，“人手不夠”就形成了一個大問題。因此護(hù)衛(wèi)校園安全隊正是填補了一個很大的人手缺口。考慮到幼兒外出不但需要體力充沛的家長，在活動的過程中，還要對孩子進(jìn)行認(rèn)知方面的講解，因此，我們把家長義工的人群鎖定在年輕的父母。為幼兒園的活動外出提供了很好的保障。

（2）為幼兒園課程“添磚加瓦”。家長資源是我們身邊的聚寶盆，只有想不到，沒有做不到。當(dāng)課程活動中遇到需要咨詢、拓展、體驗的領(lǐng)域時，父母老師可以來為我們指點迷津、提供信息。當(dāng)課程資源不足，家長義工來為孩子制作材料，滿足需要。

（3）為幼兒發(fā)展“望聞問切”。膳食質(zhì)量評估一直是幼兒園飲食安全中非常重要的一個方面，也是家長朋友們最關(guān)心的。每年1—2次，以家委會為主要成員的家長義工會分別參與幼兒園食堂、保健工作的檢查工作，并通過家委會的微信群推送了相關(guān)的報道，對幼兒的飲食公開透明，讓家長更為放心。

課程活動評估是關(guān)乎幼兒發(fā)展的要事。通過讓家長義工的參與診斷，可以讓家長義工及時了解幼兒園的課程實施情況以及幼兒的發(fā)展實際，以便以客觀的視角提出建議。

2.家長義工隊伍運作的形式

在家長義工隊伍運作的形式方面，我們也進(jìn)行了不同的嘗試，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）專門性的義工活動與隨機性的義工活動相結(jié)合.我園定期舉行專門性的義工活動。學(xué)期初的園級家委會上，我們會制定這學(xué)期的家長義工活動計劃，這些專門性的義工活動排入園務(wù)計劃，并提前告知家長義工；此外，在幼兒園的課程實踐和調(diào)整中，會需要一些家長義工的即時支持，這就生成了隨機性的義工活動。

（2）大組義工活動與小組義工活動相結(jié)合.顧名思義，大組義工活動即是全園性的義工活動，在園領(lǐng)導(dǎo)和園級家委會的統(tǒng)籌下開展，規(guī)模大，可調(diào)動的資源多。每年的大班畢業(yè)典禮是幼兒園的繁忙時刻，需要大量家長義工的支持，不僅僅是大班年級的家長義工，小中班級的義工也成為了畢業(yè)典禮有力的助手。此時就是小組義工活動是以年級為單位或者以班級為單位的義工活動，由年級組長和年級家委會直接安排和調(diào)動，更具有靈活性。

（3）培訓(xùn)式義工活動與沙龍式義工活動相結(jié)合.培訓(xùn)式義工活動有別于以往的家庭教育培訓(xùn)，要考慮分層、點面、內(nèi)外等方面相互結(jié)合。講座講解法是我們在指導(dǎo)中采用的方法之一，即利用家長學(xué)校這一主陣地，定期舉辦家庭教育講座，由家長義工通過講解向廣大家長宣傳，傳授教育的原則、方法以及注意點。

每月一次的由義工組織開展的沙龍活動，為家長義工交流提供了很好的平臺。沙龍活動的參與者是每支隊伍的正副隊長、家長義工總隊長、幼兒園家教組長及自愿參加的家長代表。每次活動都從兩方面進(jìn)行，首先是每支隊伍的正副隊長根據(jù)近階段的活動進(jìn)行評述，評述內(nèi)容一般從家長角度說說這次活動中自己的感想感受，還有就是由老師從孩子的角度談?wù)劵顒又袀€孩子的獲益還有更需要家長義工需要改進(jìn)的方面。根據(jù)活動中發(fā)現(xiàn)的問題，大家最后來出謀劃策，商討下一階段的工作須知。

（4）園方組織義工活動與家庭組織義工活動相結(jié)合.通過園方組織的義工活動，許多幼兒的家長也成為了朋友。除了園方的義工活動，幼兒園還鼓勵家長義工開展以家庭為單位的多家庭組合活動，在活動中宣傳義工精神，交流育兒經(jīng)驗。

3.家長義工隊伍運作的策略

（1）實踐操作策略，家長義工工作需要在實踐互動中不斷豐富內(nèi)容、積累經(jīng)驗。家長走進(jìn)幼兒園面臨著身份上的轉(zhuǎn)變，掌握與幼兒溝通和互動的技巧是家長義工最基本的需求。幼兒園首先對所有新招募的家長義工進(jìn)行統(tǒng)一的指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容包括幼兒園的教學(xué)理念、家長義工的重要價值、家長義工應(yīng)具備的基本素質(zhì)、幼兒年齡特點等一些共性的問題。

（2）網(wǎng)絡(luò)支持策略，利用網(wǎng)絡(luò)，及時傳遞家長義工活動信息、宣傳家長義工精神，使越來越多的家長加入到家長義工隊伍中。此外，通過網(wǎng)絡(luò)的互動，根據(jù)家長的意愿，鼓勵家長參與活動計劃的制定，還通過微信平臺將所需提供服務(wù)的崗位進(jìn)行簡潔而清晰的描述使家長義工在活動之前做到心中有數(shù)。

（3）表揚激勵策略，雖然家長義工并不以報酬為目的，但是適宜的激勵無論從感恩的禮節(jié)還是對家長辛苦的肯定都是必要的。因此在家長完成任務(wù)以后一定要花時間跟他們進(jìn)行交談，要對他們的付出表示感謝。致謝的最高形式就是使每一個家長都感到自己確實是被需要的，在幼兒園的活動中是有價值的。寫感謝信、為義工準(zhǔn)備一些徽章、提供獎勵證書和特殊的小禮品是不錯的選擇。

五、義工隊伍管理

成立家長義工隊伍管理組織，建立相應(yīng)的管理制度，是隊伍有效運作的必要條件，也是隊伍可持續(xù)發(fā)展的保證。

1.成立家長義工隊伍管理組織

（1）成立組織，家長義工隊伍在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)層以及家長委員會的領(lǐng)導(dǎo)下成立，由幼兒園家教組具體負(fù)責(zé)。為了使這支隊伍更好地服務(wù)幼兒園、服務(wù)家長，我們在幼兒園設(shè)立家長義工隊伍辦公室，用于家長義工隊辦公場地。組建的家長義工隊三支隊伍各設(shè)隊長1名，三個隊長全權(quán)負(fù)責(zé)各個隊伍的信息管理工作以及活動通知、反饋總結(jié)工作。

（2）成員管理，每位獲批準(zhǔn)的義工會得到幼兒園頒發(fā)的義工證，持證上崗。每一次活動前，幼兒園向家長義工分發(fā)本次活動方案以及義工臂章。每一次活動后，每位義工負(fù)責(zé)撰寫一篇義工日志。家長義工隊長還要負(fù)責(zé)家長義工隊伍信息庫的及時更新，以確保成員更新替換。

2.建立家長義工隊伍管理制度

正如古話所說，沒有規(guī)矩不成方圓，一套完善的制度體系對于一支隊伍的建立和成長是至關(guān)重要的。我們對于小螺號家長義工隊伍的管理方面也出臺了具體的制度，主要有：隊伍章程、會議制度、義工日志制度以及培訓(xùn)制度。

3.研究家長義工隊伍的組織管理實施

（1）制定計劃，經(jīng)過幾年家長義工隊伍的發(fā)展，我們幼兒園方越來越多站在家長的角度思考問題，這種換位思考也是雙方的。例如，每學(xué)期在制定計劃時，我們會和家長義工的隊長們進(jìn)行商榷，提前將本學(xué)期需要家長義工配合的活動在會議前進(jìn)行羅列，并將初步擬定的活動內(nèi)容以及時間告知家長義工，這樣一來，三位隊長就能提前通知自己的隊員們，讓他們靈活地選擇他們空閑的時間參與到我們的活動中來。

（2）組織實施，從組織到實施，我們關(guān)注的是要讓每一位義工真正作為主人參與到幼兒園的活動中來。隨著義工工作的廣泛開展，我們發(fā)現(xiàn)不僅僅是這三支隊伍中的家長義工，幼兒園的其他家長也都融入了義工活動，他們在幼兒園其他活動中也發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

目前幼兒園中女教師幾乎占100%，形成一統(tǒng)天下的格局。家長義工的參與彌補了幼兒園男性教師的不足，對孩子勇敢精神、頑強意志力培養(yǎng)起到了促進(jìn)作用，對園內(nèi)一些決策性問題的思考，也容易從宏觀、長遠(yuǎn)規(guī)劃考慮。男性家長大多擅長水電、木工，動手能力強，使實施素質(zhì)教育中注重培養(yǎng)幼兒動手能力有了良好的資源補充。家長義工的參與，不但使孩子們拓寬了視野，也為孩子參加各種實踐創(chuàng)造了條件。

（3）交流檢查，我們定期檢查家長義工隊伍是否按照活動計劃實施活動，在參與活動時是否嚴(yán)格參照《小螺號幼兒園家長義工隊伍管理章程》等，另外我們也會定期邀請專家對我們的家長義工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。家長義工管理小組在這一過程中起到監(jiān)督的作用。當(dāng)然這種監(jiān)督也是雙向的，我們也歡迎家長義工朋友參與到我們的日常管理中來，為我們提供更多寶貴的意見。

（4）總結(jié)提高，在我們的義工活動的花絮中，家長們留下的一幀幀照片，總是讓我們教師以及其他沒有參與的家長很感動，雖然都是一些細(xì)枝末節(jié)的小事，但卻留在了我們每個人的心中。在每個學(xué)期末，教師和家長義工們都會對本學(xué)期的家長義工活動進(jìn)行小結(jié)，有的是案例形式，有的是PPT形式，無論形式如何，我們都在這些小結(jié)中看到了我們這支隊伍不斷壯大，不僅是人員數(shù)量上的壯大，也是人文素質(zhì)、活動經(jīng)驗上的不斷提高。

（5）考核評估，每月我們都會召開至少一次的家長義工會議，家長義工們在會議中暢所欲言，這種輕松的氣氛往往會擦出新的火花，也對我們的家長義工工作下階段的開展提供了不少寶貴的意見。保證了我們的家長義工隊伍更好地發(fā)展壯大。

每一次活動后，家教組成員都會及時和各班的班主任老師反饋本次義工活動情況，由班主任老師記錄并在每學(xué)期的家長會上進(jìn)行表揚。我們還會將家長義工的活動花絮通過園刊以及微信公眾號發(fā)布給更多的家長。

“送人玫瑰，手有余香”。在三年的實踐探索過程中，我園家長義工隊伍不斷壯大，家庭和幼兒園合作的紐帶也越來越緊密不可分，我們堅信，依托“家長義工”這個優(yōu)秀的群體，一定會帶動幼兒園家園合作的美好局面！