許曉燕 呂鈺婕

摘 要：隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的興起，大學(xué)生作為最能接受新事物的群體之一，成為互聯(lián)網(wǎng)文化活動(dòng)的主力軍。本文闡述了大學(xué)生思想的特點(diǎn)，分析了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及校園穩(wěn)定維護(hù)面臨的困難，并提出了幾點(diǎn)對(duì)策措施。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿情；監(jiān)控；校園穩(wěn)定；維護(hù)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2018）03-0131-02

Network Public Opinion monitoring of College Students and the Maintenance of Campus Stability

XU Xiaoyan，LV Yujie

（Sanmenxia Polytechnic，Sanmenxia 472000，China）

Abstract：With the rise of internet in China，college students as one of the most receptive groups of new things，have become the main force of internet cultural activities. This paper expounds the characteristics of college students' thoughts，analyzes the difficulties faced by network public opinion monitoring and campus stability maintenance，and puts forward some countermeasures.

Keywords：college student；network public opinion；monitor；campus stable；maintenance

0 引 言

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情也備受關(guān)注，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿情的重要群體，對(duì)校園穩(wěn)定維護(hù)工作具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)輿情為大學(xué)生表達(dá)思想、發(fā)表評(píng)論、參與社會(huì)事務(wù)提供良好的平臺(tái)，但網(wǎng)絡(luò)輿情也是一把“雙刃劍”，在維護(hù)大學(xué)生話語(yǔ)權(quán)的同時(shí)，也為大學(xué)生帶來(lái)了不可忽視的消極影響。我國(guó)高校教育一直采用傳統(tǒng)方式，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控存在不足，因此需要對(duì)大學(xué)生思想意識(shí)進(jìn)行掌控及引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生思想政治、愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)責(zé)任、道德規(guī)范的教育，完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控機(jī)制系統(tǒng)，積極利用機(jī)制預(yù)警及應(yīng)急處理，維護(hù)校園穩(wěn)定，為社會(huì)輸送高素質(zhì)人才。

1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的必要性

1.1 網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿論中新興的表現(xiàn)形式，是公眾在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)社會(huì)問(wèn)題表明不同看法，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行反饋，且持有較強(qiáng)影響力和傾向性的言論。它是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以事件為核心，是網(wǎng)民對(duì)事件的言論及觀點(diǎn)的表達(dá)、傳播與互動(dòng)，并且對(duì)事件后續(xù)影響較大。大學(xué)生因其具有獨(dú)特的價(jià)值觀，對(duì)事件或現(xiàn)象進(jìn)行獨(dú)特的判斷，勇于發(fā)表不同觀點(diǎn)，與社會(huì)民眾共同形成具有影響力的網(wǎng)絡(luò)輿情。大學(xué)生理論知識(shí)較為豐富，對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)及文化等有自己獨(dú)特的論斷，敢于抨擊現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，但由于情緒較為沖動(dòng)，思想成熟度不夠，對(duì)事物、事件判斷力不足，個(gè)人主義色彩較為嚴(yán)重，容易產(chǎn)生偏激的行為，甚至被別有用心的人利用，影響輿論導(dǎo)向，導(dǎo)致較為嚴(yán)重的后果。

1.2 大學(xué)生群體特點(diǎn)

大學(xué)生群體是高校行政部門(mén)依據(jù)社會(huì)的需求培養(yǎng)的學(xué)科專業(yè)人才，在校園內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)及生活。大學(xué)生群體共性較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的理論知識(shí)，閱讀范圍較廣，可以在網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)資料的查找和收集進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，善于共享學(xué)習(xí)資料，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的娛樂(lè)、政治、社會(huì)等焦點(diǎn)及切身利益問(wèn)題較為關(guān)心，且在發(fā)表輿論過(guò)程中善于直觀地表達(dá)自己的看法，并進(jìn)行激烈的交流，帶動(dòng)輿論導(dǎo)向。與此同時(shí)，大學(xué)生群體由于思想成熟度不足，情緒化較為明顯，對(duì)社會(huì)認(rèn)知程度不夠，易受到輿論導(dǎo)向的影響，產(chǎn)生偏激的情緒。因此在大學(xué)時(shí)期也是個(gè)人思想政治、道德意識(shí)、專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)點(diǎn)的重要時(shí)期。大學(xué)生群體是具有活力、敢于創(chuàng)新的群體，高校應(yīng)加強(qiáng)正向思維引導(dǎo)。

1.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的必要性

（1）正面影響。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，可以正確引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心國(guó)際時(shí)事、國(guó)家政治議題、社會(huì)民生及公共事件，積極表達(dá)個(gè)人的言論及觀點(diǎn)；也可激發(fā)民眾對(duì)事件的關(guān)注，促進(jìn)我國(guó)民眾積極參政議政。在表達(dá)言論及觀點(diǎn)的同時(shí)，相關(guān)社會(huì)學(xué)者、機(jī)構(gòu)及政府有關(guān)部門(mén)可以收集、整理民眾意見(jiàn)及建議，積極地進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，通過(guò)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的真實(shí)反應(yīng)，從容應(yīng)對(duì)社會(huì)公共危機(jī)，及時(shí)反應(yīng)處理公共事件，針對(duì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，反饋給民眾合理的處理信息，逐漸調(diào)整相關(guān)政策及規(guī)范，在提升公眾社會(huì)責(zé)任感的同時(shí)提升國(guó)家及政府的公信力，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)和諧健康發(fā)展。

（2）負(fù)面影響。由于大學(xué)生缺乏自身思想政治及情緒管理，對(duì)社會(huì)問(wèn)題的判斷力不足，易被網(wǎng)絡(luò)輿情中的虛假消息、謠言、不健康的思維導(dǎo)向所影響，發(fā)布較為激烈的言論及觀點(diǎn)，甚至產(chǎn)生過(guò)激行為；同時(shí)容易受到暴力色情、邪教組織、西化分子等言論的影響。大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布偏激的言論，帶來(lái)極為惡劣的影響。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與校園穩(wěn)定維護(hù)面臨的困難

2.1 相關(guān)法律法規(guī)亟待完善

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)信息共享、交流成為當(dāng)下主流的信息傳播模式。在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的同時(shí)，也凸顯出相關(guān)法律法規(guī)不夠健全的問(wèn)題，為部分法制觀念不強(qiáng)、道德意識(shí)缺失的犯罪分子留有可乘之機(jī)。而大學(xué)生安全意識(shí)薄弱，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，容易受到不良思想及行動(dòng)的影響。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控及校園穩(wěn)定維護(hù)亟需相關(guān)法律法規(guī)的有力保障。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控覆蓋程度不夠

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較為迅速，范圍較廣，網(wǎng)站、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控覆蓋程度不足也影響監(jiān)控質(zhì)量與校園的穩(wěn)定維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控需要大量的人力及物力，高校自身資金及人員的不足等問(wèn)題，也將影響到網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控覆蓋校園網(wǎng)的進(jìn)程，甚至影響校園網(wǎng)內(nèi)的監(jiān)控力度，故需要加大覆蓋面積及管控程度。

2.3 大學(xué)生思想道德意識(shí)有待提高

現(xiàn)代大學(xué)生思想較為活躍，相關(guān)學(xué)業(yè)內(nèi)理論知識(shí)較高，但在思想道德意識(shí)和行動(dòng)上較為薄弱；個(gè)人自我約束能力較差，傳統(tǒng)道德規(guī)范較為弱化，過(guò)于重視理論的學(xué)習(xí)，情感關(guān)系淡漠，人際關(guān)系潤(rùn)滑程度不夠，對(duì)輿論造成事態(tài)嚴(yán)重惡化程度認(rèn)識(shí)不清。他們認(rèn)為言論自由不會(huì)受到道德的批判，由于法律知識(shí)不足，他們同樣認(rèn)為不會(huì)受到法律的制裁，且青年自有的叛逆精神，容易對(duì)持有不同意見(jiàn)者進(jìn)行言論攻擊，甚至人身攻擊。

2.4 校園穩(wěn)定維護(hù)系統(tǒng)有待完善

目前，我國(guó)高校普遍存在校園穩(wěn)定維護(hù)系統(tǒng)不夠完善、相關(guān)機(jī)制建立不夠健全、校園預(yù)警機(jī)制有限及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控程度不足等問(wèn)題，而校園管理者卻未將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控作為重點(diǎn)工作，對(duì)學(xué)生的管理仍是傳統(tǒng)一言堂式管理，沒(méi)有意識(shí)到新時(shí)代學(xué)生的思想意識(shí)發(fā)展已經(jīng)突破了傳統(tǒng)，需要更新管理方式，全面維護(hù)校園穩(wěn)定，保證高校學(xué)習(xí)、工作、生活的健康有序進(jìn)行。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與校園穩(wěn)定維護(hù)的對(duì)策措施

我國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控是維護(hù)校園穩(wěn)定的重要陣地。在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控過(guò)程中，高校應(yīng)重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，掌握學(xué)生內(nèi)心活動(dòng)；針對(duì)焦點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行正確解讀，重視愛(ài)國(guó)主義、道德規(guī)范、社會(huì)責(zé)任的引導(dǎo)學(xué)習(xí)；強(qiáng)化思想教育功能，重視加強(qiáng)法律法規(guī)的教育；樹(shù)立良好社會(huì)心態(tài)，提升學(xué)生對(duì)價(jià)值判斷的能力；促進(jìn)學(xué)生參政議政、參與社會(huì)文化發(fā)展；重視在思想上穩(wěn)定校園，維護(hù)校園安全。

3.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的引導(dǎo)與管理

（1）加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育。在思想政治教育中，教師必須改變傳統(tǒng)思維方式及教學(xué)方式，掌握大學(xué)生逆反心理的表現(xiàn)特征，利用大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情判斷特點(diǎn)，通過(guò)討論進(jìn)行思想教育的引導(dǎo)，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、人文關(guān)懷等教育，強(qiáng)化思想政治教育指引、育人、預(yù)警等功能，有效地解決學(xué)生思想問(wèn)題及實(shí)際困難，避免校園不穩(wěn)定因素的影響。

（2）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)道德及法治教育。隨著互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模應(yīng)用，我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)也在逐漸完善，高校在教育過(guò)程中，應(yīng)加大對(duì)法治相關(guān)知識(shí)的教育，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德的水平，構(gòu)建學(xué)生良好的社會(huì)心態(tài)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)價(jià)值的判斷能力，使學(xué)生對(duì)社會(huì)焦點(diǎn)及熱點(diǎn)問(wèn)題能夠公平公正地發(fā)表自己的看法，推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

（3）重視網(wǎng)絡(luò)媒介的建設(shè)。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)中較為突出的部分，對(duì)QQ、微博、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒介利用程度較高，并將這種習(xí)慣運(yùn)用到日常學(xué)習(xí)及生活中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度較高。因此，在新時(shí)代媒介素養(yǎng)教育中、引導(dǎo)學(xué)生對(duì)媒介知識(shí)的批判性選擇、提升甄別傳媒資訊的善惡及正確深入的解讀事實(shí)真相及最終意義，對(duì)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與校園穩(wěn)定維護(hù)具有重要作用。學(xué)術(shù)通過(guò)正確的思想政素養(yǎng)，利用媒體提升自身知識(shí)面，與高校教育融會(huì)貫通，成為一個(gè)正思維的青年群體。高校應(yīng)積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行大學(xué)生思想教育，運(yùn)用自身教育機(jī)構(gòu)特點(diǎn)和深厚的文化底蘊(yùn)帶動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與，采用學(xué)生較為喜歡的青春勵(lì)志網(wǎng)絡(luò)微電影、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品、網(wǎng)絡(luò)思政游戲等形式，融入教育內(nèi)容，為學(xué)生打造交流平臺(tái)，營(yíng)造自由、平等的交流環(huán)境，提升大學(xué)生思想政治意識(shí)。

3.2 構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與校園穩(wěn)定維護(hù)機(jī)制

（1）建立預(yù)警機(jī)制。構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制系統(tǒng)，加大對(duì)硬件的投入及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)用，通過(guò)快速的信息收集及監(jiān)測(cè)及關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警的針對(duì)性和實(shí)效性，根據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)的權(quán)重?cái)?shù)值對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行等級(jí)劃分，保證大學(xué)生輿情的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（2）建立應(yīng)急機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播速度快是當(dāng)前社會(huì)的需要，同時(shí)群眾對(duì)焦點(diǎn)事件及人物的關(guān)注程度也更加深入。網(wǎng)絡(luò)輿情反映迅速，尤其是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。突發(fā)大學(xué)生群體事件時(shí)，教育部門(mén)及高校管理者應(yīng)保持冷靜、客觀面對(duì)、反應(yīng)迅速，制定出應(yīng)急處理預(yù)案，不能采取刪帖、封號(hào)、信息不外露等傳統(tǒng)手段，容易造成信息導(dǎo)向傳遞錯(cuò)誤，矛盾容易激化，應(yīng)主動(dòng)積極地將事件原委及處理結(jié)果公示，保證事件透明，贏得大學(xué)生的理解與尊重，進(jìn)而保障校園的穩(wěn)定。

4 結(jié) 論

綜上所述，我國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與校園穩(wěn)定維護(hù)工作，是當(dāng)前高校教育的重點(diǎn)之一。大學(xué)生群體力量不容小覷，在正確的思想政治意識(shí)引領(lǐng)下，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。大學(xué)生作為未來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，必須端正思想政治意識(shí)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)揮積極向上的引領(lǐng)作用。高校加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，積極建立預(yù)警及應(yīng)急機(jī)制，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情正確導(dǎo)向，維護(hù)校園穩(wěn)定，保證校園安全，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和諧發(fā)展，為社會(huì)輸送高素質(zhì)人才。

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作者簡(jiǎn)介：許曉燕（1978-），女，漢族，青海西寧人，講師。研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用。