賀 文 王文龍

（喀什大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，新疆 喀什 844006；福建幼兒師范高等?？茖W(xué)校，福建 福州 35000）

一、問(wèn)題的提出

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、文明的進(jìn)步，青年女教師除了成為中小學(xué)教師隊(duì)伍中的重要群體之外，其無(wú)不受到各種思潮和生活方式的影響，生活追求也更為豐富。然而，不少研究顯示中小學(xué)教師已成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，職業(yè)倦怠程度與其自身和外在因素均有關(guān)系。本研究在此認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，以求從中把握喀什地區(qū)青年女教師群體的職業(yè)倦怠狀況。

二、研究方法與過(guò)程

本研究主要運(yùn)用了兩種方法，即理論分析法和調(diào)查研究法。其調(diào)查的中小學(xué)青年女教師是指剛從事教師職業(yè)到35歲之間的中小學(xué)女教師。為了把握喀什地區(qū)中小學(xué)青年女教師職業(yè)倦怠的維度，先編制了訪談提綱，并對(duì)3位中小學(xué)青年骨干女教師進(jìn)行具體的訪談，之后在參考相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，確定了問(wèn)卷的4個(gè)維度，即情緒衰竭、去人性化、成就感、知識(shí)枯竭。同時(shí)，在參照Maslaeh和王芳、許燕的職業(yè)倦怠量表基礎(chǔ)上，對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)了三部分的內(nèi)容，其中第一部分有15道個(gè)人信息的題目，第二部分有30道單項(xiàng)選擇的題目，第三部分設(shè)計(jì)了1道多選題，并設(shè)置了“其他”的選項(xiàng)，希望被試教師能如實(shí)填寫(xiě)問(wèn)卷中沒(méi)有列出的壓力源因素，并對(duì)此解釋說(shuō)明。隨后隨機(jī)抽取了樣本，并對(duì)這些樣本進(jìn)行了前測(cè)。一共發(fā)放問(wèn)卷25份，回收了15份，并用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問(wèn)卷中的初始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，之后再對(duì)問(wèn)卷的題目予以調(diào)整，且對(duì)問(wèn)卷選項(xiàng)制定了5點(diǎn)量表，并相應(yīng)賦值為0到4分，形成最后的問(wèn)卷。正式調(diào)查選取了喀什地區(qū)的四所學(xué)校，其中民族學(xué)校2所，漢族學(xué)校2所。問(wèn)卷共發(fā)放140份，回收了128份，有效問(wèn)卷110份，回收率為85.94%。被試青年女教師樣本的基本信息如表1所示。

收回的問(wèn)卷檢查后再錄入電腦，之后用SPSS 19.0對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。需要注意的是該量表“應(yīng)該將三個(gè)分量表分別各自計(jì)算總分”。在參照MBI-ES的三個(gè)分量表得分等級(jí)劃分的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，依據(jù)實(shí)際，四個(gè)維度上得分等級(jí)劃分的具體詳情見(jiàn)表2。

表2 四個(gè)維度得分等級(jí)劃分

三、結(jié)果與分析

1、中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀

從整體上出發(fā)，以描述性統(tǒng)計(jì)分析方法中的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差等數(shù)據(jù)來(lái)呈現(xiàn)喀什地區(qū)中小學(xué)青年女教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，詳細(xì)結(jié)果見(jiàn)表3。

表3 中小學(xué)青年女教師職業(yè)倦怠總體情況（N=110）

參照表2和表3的數(shù)據(jù)，從整體上可看出喀什地區(qū)中小學(xué)青年女教師的職業(yè)倦怠嚴(yán)重。找尋原因，主要有四個(gè)方面。第一，喀什地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較落后，中小學(xué)青年女教師的工資待遇不是很高，外加學(xué)校的管理過(guò)于剛性，方法和手段較單一，過(guò)分強(qiáng)調(diào)其工作，由此，導(dǎo)致她們的主體性地位被忽視，進(jìn)而逐漸產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。第二，當(dāng)前喀什地區(qū)的中小學(xué)師生比例失調(diào)現(xiàn)象較為嚴(yán)重，學(xué)生數(shù)和班級(jí)數(shù)均在增加，而教師離職率較高，數(shù)量跟不上，導(dǎo)致在職教師工作量有所增加。第三，青年女教師除了承擔(dān)教學(xué)工作外，外加喀什地區(qū)特殊的地理位置，維穩(wěn)等相關(guān)工作也是其工作的重要組成部分。第四，與內(nèi)地相比，喀什地區(qū)中小學(xué)教師的專業(yè)發(fā)展保障機(jī)制不完善，教師評(píng)價(jià)制度存有較大弊端，內(nèi)部組織氛圍欠和諧，更重要的是學(xué)校在職業(yè)倦怠方面對(duì)青年女教師的疏導(dǎo)途徑較少，由此導(dǎo)致其職業(yè)倦怠的加重。

2、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素分析

從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量出發(fā)，依據(jù)采集到的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)喀什地區(qū)中小學(xué)青年女教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀進(jìn)行分析，詳細(xì)結(jié)果見(jiàn)表4和表5。

參照表2，從表4數(shù)據(jù)可看出，青年女教師的職業(yè)倦怠程度與其不同個(gè)體的特征均有關(guān)系。

從民族看，漢族青年女教師在情緒枯竭得分上均高于維吾爾族及其他民族的青年女教師，而在成就感得分上相對(duì)較低；在知識(shí)枯竭上，其他民族青年女教師偏高；在去個(gè)性化上，維族青年女教師較高。之所以這樣，其一，訪談中發(fā)現(xiàn)漢族青年女教師不少是雙語(yǔ)教師，其除了雙語(yǔ)教學(xué)壓力外，還有跨文化方面的壓力。她們大多數(shù)來(lái)自于內(nèi)地，既聽(tīng)不懂、也不會(huì)說(shuō)民語(yǔ)，這導(dǎo)致其在面臨教學(xué)對(duì)象的特殊性時(shí)壓力很大。外加學(xué)校管理者過(guò)分關(guān)注工作，安排其不少的非教學(xué)性工作，如：值夜班、值勤,使得其沒(méi)時(shí)間去學(xué)民語(yǔ)或提升專業(yè)能力。因此，其壓力越來(lái)越大。其二，喀什地區(qū)的人口以維族為主，其有著“男主外女主內(nèi)”“安于現(xiàn)狀”等傳統(tǒng)文化，在無(wú)形中影響到維族青年女教師的從教態(tài)度和行為。其三，隨著多媒體的介入，一個(gè)班學(xué)生占有的信息量遠(yuǎn)超過(guò)一名教師。相對(duì)來(lái)說(shuō)，其他民族青年女教師不能較好地適應(yīng)社會(huì)的這種變革，外加課改的深入，會(huì)難以應(yīng)對(duì)學(xué)生提出的一些問(wèn)題，逐步會(huì)感受到知識(shí)的枯竭。

從婚姻上看，離婚青年女教師在情感衰竭上得分最高，未婚次之；在知識(shí)枯竭上，未婚甚之，而在成就感維度上其得分卻較低。這是由于離婚青年女教師既要承擔(dān)工作上的壓力，有的還要承擔(dān)生活的重壓，如養(yǎng)育孩子、贍養(yǎng)老人等，這自會(huì)導(dǎo)致高的情緒衰竭。而未婚青年女教師不少是從內(nèi)地招聘來(lái)的畢業(yè)生，作為剛從事教師職業(yè)的她們，除了期待早些擁有個(gè)人的工作成績(jī)外，還要適應(yīng)該地區(qū)的教育和生活方式，特別是要克服遇到的新問(wèn)題及語(yǔ)言不通的交流障礙，此外，由于中小學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施及心理疏導(dǎo)平臺(tái)不完善，導(dǎo)致調(diào)壓方式有限，促使其情緒衰竭和去個(gè)性化以及知識(shí)枯竭居高不下。

從受教育情況來(lái)看，專科學(xué)歷的青年女教師在情緒衰竭得分上偏高，本科學(xué)歷的青年女教師次之；在知識(shí)枯竭得分上，?？茖W(xué)歷的青年女教師也偏高，碩士學(xué)歷的青年女教師次之，但在成就感和去個(gè)性化得分上，碩士學(xué)歷的青年女教師卻較高。這是由于擁有?？茖W(xué)歷的青年女教師是由第一學(xué)歷為中專/高中的教師通過(guò)非全日制的脫崗培訓(xùn)或成考或自考取得的，其大部分分布在小學(xué)工作，傾向于經(jīng)驗(yàn)教學(xué)，當(dāng)遇到課改時(shí)，在知識(shí)方面就會(huì)有所欠缺，自會(huì)增加其教學(xué)壓力。而擁有本科學(xué)歷的青年女教師不少同?？茖W(xué)歷的青年女教師在取得方式上是一致的，其在教學(xué)上雖擁有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但也期望得到社會(huì)的肯定。倘若學(xué)成后，理想和現(xiàn)實(shí)沖突時(shí)，會(huì)出現(xiàn)消極的情緒。此外，碩士學(xué)歷的青年女教師由于進(jìn)入中小學(xué)不久，處于事業(yè)的起始階段，保持著工作的熱情，但作為新手教師，面臨著許多的問(wèn)題要學(xué)著去處理，對(duì)比之下，其去個(gè)性化高，成就感較低。

從年齡看，在情緒衰竭和去個(gè)性化上，25到30歲的青年女教師得分較高，30到35歲的青年女教師次之；在知識(shí)枯竭和成就感上，25歲以下的青年女教師得分較高。究其原因在于25到30歲的青年女教師的“專業(yè)發(fā)展情況不容樂(lè)觀”，同時(shí)，加之學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張，教師專業(yè)發(fā)展路徑較少；30到35歲的青年女教師不少是學(xué)校的骨干教師，她們除了教學(xué)壓力外，還得帶頭做科研，帶領(lǐng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)年輕教師，這在無(wú)形之中加大了她們的工作強(qiáng)度；25歲以下的青年女教師雖自身的專業(yè)化水平不夠，在教學(xué)中會(huì)遇到不少的困難，但其價(jià)值觀相對(duì)來(lái)說(shuō)尚未定型，對(duì)職業(yè)存有很多的幻想，故有很大的工作熱情，因此，在知識(shí)枯竭上偏高，成就感相對(duì)于其他年齡段教師來(lái)說(shuō)較低。

參照表2，從表5數(shù)據(jù)可看出青年女教師的職業(yè)倦怠程度與其不同職業(yè)的特征均有關(guān)系。

從職稱來(lái)看，有中級(jí)職稱的青年女教師在情緒衰竭和去人性化程度上最高，初級(jí)職稱的青年女教師次之；在知識(shí)枯竭和成就感得分上，無(wú)職稱的青年女教師偏高。訪談中發(fā)現(xiàn)喀什地區(qū)有中級(jí)職稱的中小學(xué)青年女教師已有不少的教師職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在時(shí)間的磨練下，其逐漸減少了教師職業(yè)的新鮮感，且習(xí)慣了經(jīng)驗(yàn)教學(xué)，一旦遇到課改，不僅需要重新構(gòu)建教育理念，還要改變?cè)械慕虒W(xué)方法，情緒壓力很大，長(zhǎng)久下來(lái)，對(duì)學(xué)生的態(tài)度也會(huì)有所改變；初級(jí)職稱的青年女教師對(duì)職稱晉升的需求較大，無(wú)形中增加了其壓力；無(wú)職稱的青年女教師很多是剛畢業(yè)的年輕人，作為新入崗教師，其既有美好的職業(yè)志向，更期待在工作上早擁有成績(jī)，但由于是新手教師，在教學(xué)上會(huì)不斷地遇到問(wèn)題，故導(dǎo)致其在知識(shí)枯竭方面居高，成就感上低下。

從班主任狀況來(lái)看，班主任教師在職業(yè)倦怠的四個(gè)維度上均比非班主任教師更為嚴(yán)重。調(diào)查中了解到青年女教師班主任除了要應(yīng)對(duì)多方面的壓力外，還常面臨角色沖突的壓力。比如：學(xué)生生活有困難時(shí)，其要充當(dāng)家長(zhǎng)的角色；學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)，其要扮演心理咨詢師的角色；上級(jí)有事時(shí)，其要充當(dāng)一系列的角色；從職業(yè)上說(shuō)，其既是教學(xué)實(shí)踐者，又是教育研究者角色。在多種角色沖突下，會(huì)逐步導(dǎo)致班主任青年女教師職業(yè)倦怠的加重。

從學(xué)校屬性看，初中青年女教師在職業(yè)倦怠的四個(gè)維度上均偏高。這是由于小學(xué)生相對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)，較聽(tīng)話好管；而青春期的初中生逆反情緒嚴(yán)重，外加課改的推行，有的除了對(duì)青年女教師的管理充耳不聞之外，在教學(xué)上也不愿配合。倘若青年女教師有完美主義或是占有欲強(qiáng)的人格，沒(méi)意識(shí)到塑造學(xué)生不是一個(gè)立竿見(jiàn)影的過(guò)程，其除了產(chǎn)生壓力之外，更有甚者的會(huì)感到力不從心，體會(huì)不到成就感，久了，自會(huì)影響到對(duì)學(xué)生的態(tài)度和行為。到了高中，隨著初中生的成熟，師生的溝通會(huì)與日俱增，其對(duì)教師的理解會(huì)更深，對(duì)其管理也會(huì)更配合，因此，初中青年女教師的職業(yè)倦怠感偏高。

從工作時(shí)間來(lái)看，青年女教師每天的工作時(shí)間越長(zhǎng)，職業(yè)倦怠感越嚴(yán)重。從月收入來(lái)看，喀什地區(qū)中小學(xué)的青年女教師的工資集中在3000到4000元，還有少數(shù)的工資在2000到3000元，此收入的青年女教師情緒衰竭和知識(shí)枯竭得分均高于其他收入的教師。找其原因，訪談中得知其陷入一個(gè)惡性循環(huán)，因?yàn)楣べY低，所以工作沒(méi)有熱情，因?yàn)闆](méi)工作熱情，所以工資低……

從教齡上看，在情緒衰竭和成就感以及去個(gè)性化程度得分上，教齡在15到20年的教師是最高的，而1年以下及1到5年教齡的教師次之，且其在知識(shí)枯竭上得分卻是最高的。之所以如此，首先，15到20年教齡的青年女教師基本是骨干教師，其雖有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但依然期望有更好地發(fā)展，故對(duì)職稱有更高的需求，外加維穩(wěn)和非教學(xué)性工作較多，這種超負(fù)荷的工作會(huì)給她們帶來(lái)一定的壓力，長(zhǎng)久下去，會(huì)引起她們對(duì)學(xué)生態(tài)度和行為的改變。其次，教師流失嚴(yán)重，在大量的招聘下，使得新入職且教齡在1年以下或1到5年的青年女教師不少。她們的事業(yè)才起步，對(duì)職業(yè)有新鮮感，對(duì)工作充滿熱情，成就感較高，但由于該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，學(xué)校的教育資源有限，使得其在工作上有困難而解決不了時(shí)，會(huì)產(chǎn)生很大的壓力，外加教師數(shù)量不夠，長(zhǎng)久以往，也會(huì)引起其對(duì)學(xué)生態(tài)度和行為的改變。

四、建議與對(duì)策

由上可知，當(dāng)前喀什地區(qū)的中小學(xué)青年女教師普遍有了職業(yè)倦怠感。而長(zhǎng)期處于職業(yè)倦怠感下的青年女教師對(duì)自身和學(xué)生以及教師隊(duì)伍建設(shè)都會(huì)產(chǎn)生較大的影響。因此，采取相對(duì)應(yīng)的策略來(lái)調(diào)適教師的職業(yè)倦怠問(wèn)題就顯得十分重要。針對(duì)本研究的調(diào)查現(xiàn)狀，分別從以下方面提出相應(yīng)的策略。

1、政府調(diào)控社會(huì)大環(huán)境，緩解青年女教師職業(yè)倦怠

有學(xué)者認(rèn)為“教師的工資待遇如果是低于型，那么優(yōu)秀的教師必然大量流失”?？κ驳貐^(qū)中小學(xué)青年女教師的收入與其他職業(yè)及其勞動(dòng)付出相比仍然偏低。這種對(duì)比，刺激了不少青年女教師，尤其在面對(duì)媒體夸大個(gè)案及社會(huì)“污名化”教師時(shí)，有的青年女教師只得選擇離職而找尋新的出路或直接離開(kāi)喀什地區(qū)；也有不少的青年女教師一邊按時(shí)上班，一邊吊兒郎當(dāng)，以屈從性策略的方式維系著自己的職業(yè)活動(dòng)。上述這些現(xiàn)象既影響了教師隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也不利于教師隊(duì)伍的建設(shè)發(fā)展。面對(duì)這種困境，首先，政府應(yīng)創(chuàng)造條件提高教師的經(jīng)濟(jì)待遇，以期增強(qiáng)教師職業(yè)的吸引力。其次，讓社會(huì)認(rèn)知回歸理性，增強(qiáng)青年女教師職業(yè)認(rèn)同感。教師只是一種職業(yè)，從事該職業(yè)者不可能十全十美，社會(huì)應(yīng)客觀和理性看待出現(xiàn)的問(wèn)題。最后，應(yīng)加強(qiáng)心理基礎(chǔ)方面的設(shè)施建設(shè)，搭建心理疏導(dǎo)的平臺(tái)，關(guān)注并調(diào)適青年女教師的壓力和心理問(wèn)題。

2、管理者優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部環(huán)境，緩解青年女教師職業(yè)倦怠

喀什地區(qū)不少中小學(xué)在管理制度上夸大了青年女教師的客體地位，對(duì)于其“應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該做什么，達(dá)到什么要求，接受什么樣的評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲都很明確，但對(duì)于其如何體現(xiàn)管理的主人，她們的智慧及想法如何受到尊重和得到支持，怎樣使她們?cè)诮逃虒W(xué)過(guò)程中施展自己的個(gè)性專長(zhǎng)卻很少涉及”。這不僅造成其在教學(xué)上呈現(xiàn)機(jī)械主義的行為模式，還使得教與學(xué)是分開(kāi)的。外加教師專業(yè)發(fā)展需求有限，長(zhǎng)久以往，勢(shì)必會(huì)引起職業(yè)倦怠。為了解決此問(wèn)題，首先，構(gòu)建科學(xué)的管理制度，比如：健全青年女教師的工作保障機(jī)制、專業(yè)發(fā)展方案及激勵(lì)性評(píng)價(jià)制度，并建立良好的組織環(huán)境，注重引領(lǐng)式管理、精細(xì)化管理及過(guò)程式管理相結(jié)合。其次，注重校園文化建設(shè)，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境。最后，采用多渠道滿足青年女教師的發(fā)展需求，推行可操作的校本培訓(xùn)模式。比如：聘請(qǐng)專家講座、進(jìn)行U-S教師共同體建設(shè)、號(hào)召教師團(tuán)隊(duì)協(xié)作科研等。

3、強(qiáng)化青年女教師的適應(yīng)能力，緩解自身職業(yè)倦怠

當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)各個(gè)行業(yè)處于改革與發(fā)展的大背景之下，職業(yè)倦怠存在于每個(gè)行業(yè)中，教育行業(yè)也不例外。但在相同的壓力下，并不是所有教師都會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠問(wèn)題，因此，青年女教師面對(duì)職業(yè)倦怠時(shí)，首先，要合理定位角色，培養(yǎng)積極的“三觀”，學(xué)會(huì)建立良好的人際關(guān)系，端正自身對(duì)教師職業(yè)價(jià)值的期許。其次，要積極適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代賦予的職業(yè)要求，不斷更新知識(shí)，比如：基礎(chǔ)文化知識(shí)、教育學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、教學(xué)實(shí)踐的知識(shí)等，以此促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。最后，改變不良的人格特征，涵養(yǎng)人格魅力，學(xué)會(huì)自我減壓。比如：勞逸結(jié)合法、合理情緒降壓法、音樂(lè)療法等。