近年來，不少公關(guān)公司從生存和發(fā)展戰(zhàn)略考慮，選擇了不同的發(fā)展方向，有的注重策略咨詢，有的致力于創(chuàng)意，有的傾向于營銷，有的甚至把自己定位為技術(shù)公司。所有這些應(yīng)對市場變化而做出的有益嘗試，對公關(guān)行業(yè)的多元化發(fā)展起到了重要的推動作用。

技術(shù)與公關(guān)的融合讓一些公關(guān)公司成功轉(zhuǎn)型。這些公司結(jié)合新媒體的特點(diǎn)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行精準(zhǔn)有效的傳播，不僅創(chuàng)造出有價值的內(nèi)容，更讓品牌和消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通和互動，在拓展業(yè)務(wù)范圍的同時也提升了客戶的滿意度。

這兩年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓我們看到了更多現(xiàn)象級的營銷案例。從2015年風(fēng)靡的H5、2016年雙十一天貓來自宇宙的VR邀請函、2017年AR掃一掃贏紅包，到如今以抖音為代表的社交短視頻營銷，每一次的刷屏事件幾乎都爆發(fā)在迭代技術(shù)與營銷創(chuàng)意的交叉點(diǎn)上。

由此可見，技術(shù)的進(jìn)步對公關(guān)行業(yè)產(chǎn)生的深刻影響。一方面，它對傳播方式和營銷模式帶來巨大變化，另一方面，有了技術(shù)的加持，日常的公關(guān)工作有了更高效的解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)也值得一提。這幾年發(fā)展迅速的人工智能（AI）技術(shù)開始助力危機(jī)公關(guān)業(yè)務(wù)就是一例。眾所周知，危機(jī)管理是公關(guān)傳播人員的挑戰(zhàn)，也最能體現(xiàn)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的價值和能力。通過人工智能技術(shù)，對行業(yè)中海量的負(fù)面報道進(jìn)行梳理和分析，可以及時捕捉到危機(jī)事件發(fā)生的先兆并進(jìn)行預(yù)警。如果因突發(fā)事件導(dǎo)致危機(jī)不可避免地發(fā)生了，同樣可以利用AI技術(shù)對鋪天蓋地的報道進(jìn)行深度分析，提煉出報道中的核心信息點(diǎn)、自媒體評論中的核心關(guān)注點(diǎn)，并結(jié)合海量數(shù)據(jù)，提出最佳的公關(guān)方案，最大限度地降低危機(jī)給品牌帶來的沖擊。

公關(guān)與技術(shù)的融合是趨勢，技術(shù)的進(jìn)步也將伴隨公關(guān)傳播行業(yè)的整個發(fā)展進(jìn)程。讓更新的技術(shù)融入公關(guān)，助力公關(guān)，將使公關(guān)行業(yè)發(fā)展如虎添翼。但我們也必須充分認(rèn)識到，對公關(guān)行業(yè)來說，再先進(jìn)的技術(shù)也只是手段，是重要的工具。我們在借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展公關(guān)行業(yè)的進(jìn)程中，千萬不能忽視行業(yè)自身的特點(diǎn)，一定要發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)勢，形成自身的核心競爭力，堅(jiān)守正確的價值觀。只有這樣，才能在競爭中不迷失自我，在發(fā)展進(jìn)程中走得更遠(yuǎn)。

公關(guān)行業(yè)的優(yōu)勢和核心競爭力是創(chuàng)意，這是行業(yè)發(fā)展的根本。公共關(guān)系業(yè)是服務(wù)行業(yè)，也是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。為企業(yè)樹立形象，打造品牌，主要靠的是創(chuàng)意。公關(guān)公司一方面要在創(chuàng)意方面狠下功夫，充分挖掘自身優(yōu)勢，另一方面則要利用互聯(lián)網(wǎng)溝通便捷的特點(diǎn)，建立方便、高效的交流平臺，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)。我們相信，公關(guān)創(chuàng)意與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的完美融合，一定會讓公關(guān)行業(yè)潛力更大，競爭力更強(qiáng)。在人工智能和大數(shù)據(jù)的時代，公關(guān)依然不可或缺。