在日本，公司同事之間一般從不聊及自己的私事。生喪嫁娶都是自己的事情，盡量低調，絕不愿聲張。但我有一位同事，娶了一位中國太太，所以他倒很愿意和我聊聊家事。尤其是第一次上門拜見岳父母，他打算贈送iPad和大量正版amazon電影，我打消了他的計劃，建議他借道香港回國時，買24K黃金首飾給未來的丈母娘——因為日本都沒有24K的足金飾品。禮物收到了非常好的效果，他順利抱得美人歸，一年后喜得千金，對我也更加客氣。每次在公司碰到他都會特意停下來寒暄幾句，還喜滋滋地給我看他寶貝女兒的照片。

最近他有點不對勁。幾次在我辦公桌前晃來晃去，卻又不過來找我說話。有時候遇到，他也是一副欲言又止的表情。我本就不好為人師，再說跟我咨詢婚姻簡直是問道于盲，但是看他臉色真的是日益憔悴，終于在他再來我辦公桌附近晃悠的時候，我主動跟他打了聲招呼。

他像是抓住了救命稻草，毫不猶豫地開口了：“沐蘭，我的岳父母在我家住，幫忙照顧孩子。我……”嗯，不是夫妻問題就好。也許是兩代人對孩子教育方式有差異？我安慰他：“是不是你不理解中國老人的育兒方式？”

“不，不，”他連忙回答，“我簡直太感謝他們愿意來幫我?guī)Ш⒆恿?。中國父母實在太偉大了。你知道，我父母跟我約定的，他們每年幫忙照看孩子的時間不能超過一個月，我還得事先和他們預約?！彼咸喜唤^地表達了對岳父母的感激之情，看上去也十分真誠。

我耐心地聽他傾訴，終于，他囁嚅著說：“可是，我岳父母住在我家里，我簡直吃不下睡不著，都快發(fā)瘋了?！?/p>

聽著問題很嚴重。可是我實在猜不出原因，又關懷安慰他好一陣，他才說：“我的岳父母說話聲音總是很大，而且語氣也很兇。我老婆是那么溫柔的一個人，可是和她爸爸媽媽說話時像變了一個人，也是那么大聲，那么兇。我總覺得他們無時無刻不在吵架，可能是我中文不好完全聽不懂。”

“我問我太太，她說他們只是在說很平常的事情?？墒俏铱此麄兊谋砬橐彩呛苌鷼獾臉幼印Ｎ抑荒鼙M量躲在我的房間里，可是他們在廚房也吵，在客廳也互相咆哮，甚至我躺下睡覺，都能聽見我岳父和岳母在臥室里吵架。我快崩潰了?！?/p>

我簡直要忍笑到內傷，但面上還是維持著關切的表情。這文化差異我可是切身體會過，太明白是怎么回事了。我告訴他，他的岳父母和女兒真的只是在聊生活瑣事?！爸袊苏f話嗓門普遍大，而且越是親近的人說話越直接，甚至有時候會顯得不耐煩。但是我們都不會往心里去。你也不要在意，習慣了就好?！蓖铝髀冻鐾耆桓抑眯诺谋砬椤?/p>

我跟他說，你想想你平時遇到的來開會的中國公司的人，還有中國游客。

你看看我，我剛來日本的時候，曾經(jīng)嚇哭過百貨店的男收款員。我篤定地告訴他，只要再給他一些時間，他很快就會習慣。

過了一陣，我看他面色開始如常。再過不久，他和以前一樣談笑風生了。我確定我的建議是有效的，因為這不是我第一次聽到這樣的抱怨。和想象中總板著臉的日本人不一樣，日本全民都努力維持著溫和的表象。說話音量低，大量使用敬語，還有禮貌的微笑。尤其是日本女性，微笑是那樣甜美，充滿關切，我甚至都希望自己是個男人，可以找個日本的女朋友天天沖我溫柔地笑。我也嘗試著學習這樣的笑容，雖然也有不少人夸過我笑容可愛，但要與島國女生的溫柔相比，還差了十萬八千里。

所以很多很多時候，日本人會誤解中國人在生氣或發(fā)怒，主要是因為我們天然的高音量，急促的語氣，而且很少有笑容。不信你們自己回想一下，上一次用最溫柔的語氣和最親切的笑容跟家人說話是什么時候？你們買東西的時候，會親切地先打聲招呼還是直接就發(fā)出了指令？所以前兩年，中國人剛來日本“爆買”的時候，在春節(jié)假期前夕，日本主流媒體特別刊發(fā)一篇文章《如何接待好中國客人》，其中壓軸的一條建議就是：中國人即使說話聲音變大，也并不是在生氣，請冷靜應對！

并不是對中國人的“高級黑”，請理解日本商家和民眾的迷惑，以及認真接待好每一位客人的真誠愿望。我不記得有多少次陪朋友去買衣服，一個人站在試衣間的鏡子前，一個人坐在店面中間的沙發(fā)上，隔空就開始討論：“這件好？”“那件吧！”“要大點嗎？”“哪個顏色好？”聲音大，極其簡短的表達，沒有表情，這在日本人看來都是吵架、發(fā)怒、爭執(zhí)的特點。每一次都會有服務員向我求助地詢問：“客人們還好嗎？”我只能安慰她們：“真的沒關系，我們只是在聊天?！?/p>

當然我并不是完全欣賞日本人的講話方式，尤其是工作上。問一件事，繞半天還聽不到答案，就像紅樓里的鳳姐說的：“他們必定把一句話拉長了，作兩三截，咬文嚼字，拿著腔兒，哼哼唧唧的，急得我冒火。”有時候日本人說話聲音之低，我?guī)缀趼牪磺宄?，簡直想像鳳姐一樣大喊一聲：“難道必定裝蚊子哼哼就是美人了？”反正我還是保持本色，說話簡潔，重點突出，不弄那么多彎彎繞繞。

不過在公共場合控制音量確實是一個好習慣。不僅是說話，包括打電話，聽耳機，總之盡量不制造打擾到其他人的聲音。以前每次在國內坐高鐵，我都陷入絕望。熊孩子的吵鬧，婦女們家長里短的聊天，還有人用外放的音量玩游戲看網(wǎng)劇，最近充斥的則是抖音的洗腦神曲。前不久我飛上海，后排居然有人用手機外放音量看視頻，實在是讓人崩潰。

在維持公共場合的安靜這一點上，日本簡直領先了全世界。這其實是咱們老祖宗的教導，《禮記》有訓：聲容靜，氣容肅，城上不呼。意思是我們要注意保持安靜，不干擾別人的生活、學習、工作，尤其在公共場合不應大聲呼喊。鄰邦學到以后保留到今天，我們更應該重溫這些教導而且努力比他們做得更好才對嘛。

對親近的人和顏悅色地說話，不要越是親近說話越是不客氣，這也是我來日本以后學到的一點。在家里，我也盡量記得保持笑瞇瞇，家人抱怨數(shù)落我?guī)拙?，笑笑也就過去了。跟父母說話要溫和，適當加一點禮貌用語，比如家人之間也可以經(jīng)常說“謝謝”“對不起”。跟服務員、快遞小哥也說話柔和，用更多的禮貌措辭，大家都更開心。

不過呢，如果來到日本，有什么不滿意之處，拿出在中國真正發(fā)怒時一半的音量，嚴肅地或者面露焦灼地跟工作人員嚷嚷幾句，我估計幾分鐘內，就能看到現(xiàn)場的管理層如臨大敵地來幫你解決了。有時候實在嫌日本人效率低，我就會皺著眉頭板著臉去抗議，往往還不等我開口就收獲一大串道歉，非常有效，屢試不爽。不過呢，這一招不能經(jīng)常用。畢竟日本人就怕咱們的大嗓門，要總是故意用這招，不顯得咱們欺負人了嗎。