上海市自2009年開始，將智慧城市建設(shè)作為推進(jìn)改革開放和創(chuàng)新發(fā)展的重要舉措。上海市在“十二五”規(guī)劃綱要中提出創(chuàng)建面向未來的智慧城市，通過連續(xù)發(fā)布2011—2013、2014—2016兩個智慧城市建設(shè)三年行動計劃，2016年底，上海智慧城市建設(shè)“十三五”規(guī)劃正式對外發(fā)布，圍繞營造智慧生活、發(fā)展智慧經(jīng)濟(jì)、深化智慧治理、建設(shè)智慧政務(wù)、推進(jìn)智慧城市區(qū)域示范等五大應(yīng)用領(lǐng)域打造“活力上?！?，使智慧城市成為助推“四個中心”和具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心的重要力量，成為上海建設(shè)綜合性全球城市的重要標(biāo)志。

在2017年9月舉行的第29次上海市市長國際企業(yè)家咨詢會議（IBLAC）上，上海市市長應(yīng)勇在題為《邁向卓越的全球城市》的主題報告中指出：“我們將打造全球先進(jìn)的信息通信網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化全球通信樞紐服務(wù)功能，海底光纜國際通信容量繼續(xù)保持全國領(lǐng)先，高速無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到100%，努力成為高度互聯(lián)、充分共享的新型智慧城市?！?/p>

上海社會科學(xué)院信息研究所副所長丁波濤博士表示，對于普通市民而言，在上海這座智慧城市的最大感受就是，一部智能手機(jī)就能解決交通、預(yù)約、購物、金融、就醫(yī)、政務(wù)等日常生活的諸多事項。2016年底，上海開始建設(shè)電子政務(wù)云服務(wù)項目，旨在將企業(yè)和市民“普遍關(guān)心、量大面廣”的服務(wù)事項納入互聯(lián)網(wǎng)平臺，為市民辦理業(yè)務(wù)提供便利。上線后，企業(yè)、市民可通過網(wǎng)上政務(wù)大廳，逐步實現(xiàn)辦理事項的一口受理、一次申請、一碼查詢、一站反饋，該應(yīng)用的上線不僅將大大提高政府部門服務(wù)質(zhì)量和效率，也將大大提升市民幸福感。

目前，上海已基本形成了“一網(wǎng)（政務(wù)外網(wǎng)）、一云（電子政務(wù)云）、一窗（網(wǎng)上政務(wù)大廳）、三庫（人口、法人、空間地理信息庫）、N平臺、多渠道”的支撐體系。截至2017年8月31日，“市民云”已實現(xiàn)72項應(yīng)用，包括在線查詢市民個人醫(yī)保金、公積金、養(yǎng)老金、車輛違章、交稅記錄、個人信用報告、發(fā)票和房產(chǎn)稅查詢、公交到站查詢、水電煤繳費(fèi)、個稅申報、景區(qū)熱力圖、生活指數(shù)等多項內(nèi)容，實名注冊用戶數(shù)已達(dá)712萬人。今后，“市民云”還將有個人健康檔案、醫(yī)院預(yù)約掛號、個人居住證積分估算、交通違章網(wǎng)上繳費(fèi)、醫(yī)保網(wǎng)上繳費(fèi)、社區(qū)事務(wù)預(yù)約等40多項應(yīng)用上線服務(wù)?？梢哉f，上海這樣的生活便利度，讓全球其他國際大都市都望塵莫及。