肖靜

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摘 要：圖書館開展未成年人服務(wù)，結(jié)合未成年人閱讀需求，為未成年人創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，有利于培養(yǎng)未成年人的素質(zhì)，有利于未成年人的全面發(fā)展。本文分為三部分內(nèi)容，以圖書館未成年人服務(wù)的優(yōu)勢著手，簡述圖書館未成年人服務(wù)的開展現(xiàn)狀及存在的問題，并結(jié)合圖書館未成年人服務(wù)實際，探究圖書館提升未成年人服務(wù)能力的舉措。

關(guān)鍵詞：圖書館 未成年人 服務(wù)

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）07-00-01

圖書館作為學校教育的延伸、傳播先進文化的陣地，對未成年人的成長與發(fā)展起到重要的作用。圖書館為未成年人提供大量讀物，滿足未成年人德、智、體、美的全面發(fā)展，陶冶情操，不僅增長了知識，而且對未成年人的人格塑造方面起到積極的作用。創(chuàng)新圖書館未成年人服務(wù)方式，提升未成年人服務(wù)水平，成為探究的主要問題。

一、圖書館未成年人服務(wù)的優(yōu)勢

1.社會重視

近年來，國家文化部多次下發(fā)《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德教育工作》等相關(guān)文件，提倡重視未成年人思想道德教育，同時《中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020）》指出，圖書館應優(yōu)先對未成年人開放，使未成年人享受到更好的服務(wù)[1]。目前，圖書館已經(jīng)成為文化教育的重要場所，鼓勵未成年人走進圖書館，受到了社會愈來愈多的重視。

2.資源優(yōu)勢

截至2014年年底，我國共有公共圖書館3117個，圖書館具有豐富的資源，且內(nèi)容豐富、知識覆蓋廣泛，圖書館圖書種類逐年增加，圖書館未成年人服務(wù)的開展，使得未成年人能夠充分享受圖書館的文化資源，做到資源優(yōu)勢共享，促進了圖書館圖書的合理利用，有利于未成年人提高自身素質(zhì)、豐富讀書內(nèi)容。

3.平等的優(yōu)勢

圖書館未成年人服務(wù)不設(shè)門檻，且無年齡限制，未成年人可在圖書館內(nèi)自行尋找適合自己的書籍及資料。隨著信息化環(huán)境的不斷發(fā)展，越來越多的未成年人到圖書館內(nèi)不止借閱同年齡的讀物，更側(cè)重于文學作品等成人讀物[2]。因此，未成年人應與成年人享有同等的服務(wù)及待遇，有利于未成年人文化素養(yǎng)的提高。

二、未成年人服務(wù)的開展現(xiàn)狀及存在的問題

1.服務(wù)人員素質(zhì)差別較大，參差不齊

圖書館服務(wù)人員對未成年人心理研究不夠?qū)I(yè)，推薦書籍往往無法滿足未成年人的需求。且在未成年人借閱服務(wù)中，缺乏耐心與熱情、缺乏專業(yè)技巧，影響圖書館未成年人服務(wù)的開展，應增強專業(yè)化培訓，提高圖書館服務(wù)人員的專業(yè)技能。

2.閱讀資源分配不平衡

截至2013年，我國未成年人數(shù)量約為3.67億，圖書館中可供未成年人閱讀的書籍僅有4.7億冊，人均閱讀數(shù)量僅為1.3冊。且個別地區(qū)圖書館未將未成年人服務(wù)作為重點，圖書館采購未成年人讀物成本較高，便更傾向于成人讀物的采購，書籍采購分配不合理，無法滿足未成年人多樣化的需求，影響了未成年人的閱讀興趣，影響圖書館未成年人服務(wù)的開展。

3.需改善閱讀環(huán)境

一直以來，圖書館的主要服務(wù)對象為成年人，往往忽視未成年讀者的服務(wù)。且受到圖書館的條件限制，未成年人書籍分布狹小，于是可閱讀的空間及活動場所較小[3]。圖書館設(shè)施設(shè)備更新較慢，停留在傳統(tǒng)的借還服務(wù)模式上，忽略了未成年人的需求，這在很大程度上影響著圖書館未成年人服務(wù)的發(fā)揮。

三、圖書館提升未成年人服務(wù)能力的舉措

1.加強圖書管理人員的培訓，提高整體素質(zhì)

加強圖書管理人員的培訓，應從服務(wù)入手，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，要求圖書管理人員應樹立“以未成年人”為中心的服務(wù)理念。同時，加強圖書管理人員工作能力培訓，使得圖書管理員能夠明確未成年人需求，感知未成年人的情緒，合理推薦借閱書籍。提高我國整體圖書管理人員素質(zhì)，從而提升我國圖書館未成年人服務(wù)的水平。

2.全員開放，實行“零門檻”服務(wù)

圖書館應面向社會各級人士開放，為未成年人閱讀提供便利，提升圖書館整體服務(wù)水平。2008年，撫順市圖書面試全員開放，且實行“零門檻”服務(wù)，免收一切服務(wù)費，且為未成年人借閱圖書免費辦理一卡通，提高了未成年人閱讀的興趣，有利于圖書館未成年人服務(wù)的進一步完善與發(fā)展。

3.為未成年人營造良好的學習環(huán)境

環(huán)境影響未成年人的閱讀，為未成年人營造良好的學習氛圍及讀書環(huán)境，提高未成年人的求職欲望。具體措施為：首先，圖書館可增設(shè)未成年人圖書借閱處、未成年人圖書休息區(qū)及休閑區(qū)等，未成年人可一邊游戲一邊學習，拉近了學生與圖書之間的樂趣；其次，圖書館也可增加未成年人圖書種類，如時下未成年人喜歡的動漫、期刊、意林等圖書，未成年人可自行挑選喜歡的圖書，培養(yǎng)未成年人閱讀的興趣；最后，圖書館可通過環(huán)境的布局，營造良好的學習氛圍，如在圖書館內(nèi)增加名人警句、精美的繪畫、傳統(tǒng)文化等內(nèi)容，提高整體閱讀氛圍，有利于提高圖書館未成年人的服務(wù)質(zhì)量。

4.合理采購圖書，滿足未成年人需求

圖書館可采取調(diào)查問卷的形式，對未成年人讀書需求進行分析，為圖書館采購圖書提供理論依據(jù)，滿足未成年人多樣化的需求[4]。同時，圖書館在采購未成年人書籍時，應以具有教育意義及啟迪作用的圖書為主，幫助未成年人形成良好的世界觀、人生觀及價值觀，有利于未成年人的成長。圖書館也應對現(xiàn)有未成年人圖書進行統(tǒng)計，對于借閱率較低的圖書，減少采購量。

5.組織讀書活動，引導未成年快樂讀書

組織開展讀書活動，引導未成年人走進圖書館，利用未成年人假期開展讀書活動，面向未成年人開展公益圖書服務(wù)，吸引未成年人的關(guān)注[5]。也可在學校及固定位置設(shè)置流動圖書站，拓寬圖書的閱讀覆蓋面，充分滿足未成年人的讀書需求。倡導綠色閱讀，利用現(xiàn)階段發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可建設(shè)電子閱覽室，并免費向未成年人開放，引進數(shù)字資源，為未成年人閱讀另辟新路，有利于提高圖書館未成年人的服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，圖書館未成年人服務(wù)的開展，不僅能夠激發(fā)未成年人閱讀的興趣及熱情、陶冶情操，而且有利于圖書館的發(fā)展與完善，彌補未成年人社會文化教育的缺失?！笆谌艘贼~，不如授人以漁”，讓未成年人在圖書館服務(wù)中不斷學習、豐富自身，快樂的閱讀。

參考文獻

[1]熊惠霖，黃如花.英國公共圖書館未成年人閱讀服務(wù)的實踐及啟示[J].圖書館建設(shè)，2013（8）：36-39.

[2]李新娥.少年兒童圖書館開展未成年人服務(wù)的實踐與探索——以丹東市少年兒童圖書館為例[J].圖書館工作與研究，2014（5）：101-103.

[3]馮睿.近20年我國圖書館未成年人閱讀研究綜述[J].圖書館學刊，2015（1）：131-135.

[4]吳小蕊.少年兒童圖書館對未成年人志愿者的崗位設(shè)置和培育模式研究[J].圖書館理論與實踐，2015（2）：26-28.

[5]海雁.公共圖書館開展未成年人閱讀推廣的實踐舉措[J].河南圖書館學刊，2016，36（5）：18-19.